follow-up phone call

Appendix M: 
Follow‐Up Phone Call 

98

Appendix. Follow‐Up Phone Call 

2017 National Survey of Correctional Contraband 
Phone Follow Up Script‐‐Pretest 
Hello, may I please speak with [INSERT CONTACT NAME]. 
INTERVIEWER: IF R NO LONGER WORKS THERE, ASK FOR PERSON WHO CURRENTLY HOLDS R’s 
POSITION. RECORD UPDATED INFORMATION, AND PROMPT NEW R TO COMPLETE ONLINE BY 
SENDING SURVEY LINK, PIN AND PASSWORD.   
OPTION 1: My name is [INTERVIEWER NAME]. I am calling on behalf of the National Institute of Justice 
regarding the National Survey of Correctional Contraband. We recently sent you information about the 
survey and I am following up on this correspondence. Do you remember seeing the letter/e‐mail?  
NO, did not receive letter/e‐mail: 
I am sorry that the email didn’t reach you. I 
have your email as [READ EMAIL]. Is this 
right email address? Or Should I try a 
different one? 
I will send you information about our survey 
shortly and check back with you to make 
sure of its delivery. Please don’t hesitate to 
reach me toll‐free at [1‐ 844‐288‐4427] if 
you experience any difficulties in accessing 
our survey.  

YES, did receive letter/email: 
Good! Do you have any questions about the 
National Survey of Correctional 
Contraband?  
If you have any questions, please call us toll‐
free at: 1‐ 844‐288‐4427. This number can 
also be found in the web survey. Please 
remember to complete the survey as soon 
as possible. We will call next week to check 
in regarding any questions you may have.  
Thank you in advance for your participation 

Once you complete the survey to the extent 
you can, we may contact you to arrange a 
time to discuss the survey.  The debriefing 
should take less than half an hour of your 
time and we will use your feedback to 
inform the national data collection effort.   

99