ABMC_VisitorUseandSatisfactionSurvey_French_220302

ABMC Survey – Français
Start of Block: Introduction

Q1
Enquête pour les visiteurs
Pour répondre aux questions suivantes, évaluez votre visite du site de la Commission des
Monuments aux Batailles Américaines (ABMC) que vous avez visité.
Cette enquête est menée par l'Institut Eppley pour les Parcs et Espaces Publics (Eppley
Institute for Parks and Public Lands), pour le compte de la ABMC.
Ce questionnaire devrait prendre entre 5 et 8 minutes à compléter.
Merci !

End of Block: Introduction
Start of Block: Introductory Questions

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Q2 Cochez la case correspondant au site de la Commission des Monuments aux Batailles
Américaines (ABMC) que vous visitez actuellement ou que vous avez récemment visité. Si vous
en avez visité plus d'un, merci d'en choisir un pour vos réponses à cette enquête.

o Cimetière américain d'Aisne-Marne (1)
o Monument américain de Château-Thierry (2)
o Cimetière américain du Luxembourg (3)
o Cimetière américain de Manille (4)
o Cimetière américain de Normandie (5)
o Cimetière américain des Pays-Bas (7)
o Monument américain de Pointe du Hoc (8)
o Cimetière américain de Sicile-Rome (9)
o Cimetière américain de Suresnes (10)
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Q3 Quelle description ci-dessous correspond le mieux à votre visite de ce site ?

o
J'ai visité ce site pour le compte d'un voyage scolaire ou d'un programme d'éducation.
(7)
o J'ai visité ce site, ainsi que d'autres endroits, au sein d'un voyage touristique. (1)
o La visite de ce site était l'objectif principal de mon voyage. (2)
Q4 Était-ce votre première visite de ce site ?

o Oui - Je n'avais jamais visité ce site auparavant (1)
o Non - J'avais déjà visité ce site une fois auparavant (1 visite) (2)
o Non - J'avais déjà visité ce site quelques fois auparavant (entre 2 et 5 visites) (7)
o Non - J'avais déjà visité ce site de nombreuses fois auparavant (6 visites ou plus) (8)
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Q5 Avez-vous déjà visité d'autres cimetières ou monuments de bataille américains hors des
États-Unis auparavant ?

o Oui (1)
o Non (2)
Skip To: End of Block If Have you visited other overseas (outside of the United States) American
cemeteries or battle monu... = No

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Q6 Merci de bien vouloir lister les autres cimetières ou monuments de bataille américains hors
des États-Unis que vous avez visités.
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End of Block: Introductory Questions
Start of Block: Visitor Motivation
Q7 Motivations
Les visiteurs ont diverses raisons de visiter les cimetières ou monuments de bataille américains.

Q8 Avant votre visite, quelle importance avaient chacune des raisons suivantes dans votre
choix de visiter de site ?
Classez jusqu'à 5 raisons en les glissant-déposant dans le cadre "Classement des motivations".
La numéro 1 doit représenter votre première raison (1ère), et la numéro 5 doit représenter votre
cinquième raison (5ème).

Classement des raisons (jusqu'à 5)
______ Pour participer à une commémoration particulière (par exemple : Memorial Day) (1)
______ Par simple curiosité (3)
______ Pour profiter de l'espace extérieur (pour prendre l'air, se détendre, se promener) (4)
______ Pour visiter le site du fait de sa célébrité/son importance comme destination
touristique (5)
______ Pour en apprendre davantage sur le site, sur la Première Guerre Mondiale, ou sur la
Seconde Guerre Mondiale (8)
______ Pour visiter le site du fait de son importance historique (10)

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______ Pour visiter le site du fait de son importance pour mon pays (devoir patriotique,
symbole de liberté, etc.) (11)
______ Pour rendre hommage à un individu en particulier (12)
______ Pour rendre hommage à ceux qui ont servi la nation (13)
______ Autres (optionnel) : (14)

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Q9 Avant votre visite, sur quels sujets espériez-vous en apprendre davantage lors de votre
visite sur le site ?

Cochez toutes les cases correspondantes.

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▢
▢
▢
▢
▢
▢
▢

La Seconde Guerre Mondiale et son histoire (4)
Les histoires des soldats (5)
Les histoires des civils (6)
L'histoire du cimetière lui-même (12)
Le débarquement ou une bataille/campagne spécifique (7)
Le théâtre Européen de la guerre (8)
Le théâtre Pacifique de la guerre (9)

Autres (optionnel) : (10)
________________________________________________

Q10 Avant votre visite, avez-vous utilisé certaines de ces ressources pour vous informer sur le
site ?

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Cochez toutes les cases correspondantes.

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▢
▢
▢
▢
▢

Les sites ABMC.gov (4)
Des ressources en ligne sur le tourisme (5)
Des ressources historiques en ligne (6)
Des ressources généalogiques en ligne (8)
Des ressources physiques (livres, etc.) (9)
Des contacts personnels (bouche-à-oreille, appels téléphoniques) (10)

Autres (optionnel) : (11)
________________________________________________

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Q11 Expérience du visiteur
Les visiteurs connaissent différentes expériences lorsqu'ils visitent des cimetières ou
monuments de bataille américains.

Q12 Veuillez classer jusqu'à 5 émotions qui décrivent le mieux ce que vous avez ressenti lors
de votre visite.

Classez ces émotions en les glissant-déposant dans le cadre "Classement des motivations". La
numéro 1 doit représenter votre première raison (1ère), et la numéro 5 doit représenter votre
cinquième raison (5ème).
Classement des émotions (jusqu'à 5)
⊗______ Émerveillement (5)
⊗______ Colère (6)

⊗______ Gratitude (10)

⊗______ Bonheur (ou joie) (11)
⊗______ Humilité (12)
⊗______ Amour (13)

⊗______ Tristesse (15)

⊗______ Esprit de communauté (ou de rassemblement) (16)
⊗______ Patriotisme (18)
⊗______ Fierté (19)

⊗______ Remords (20)

⊗______ Respect (or révérence) (21)
______ Autres (optionnel) : (23)

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Q13 De manière générale, comment évalueriez-vous votre visite sur ce site ?

o Très mauvaise (4)
o Mauvaise (5)
o Acceptable (6)
o Bonne (7)
o Excellente (8)
Display This Question:
If Check the American Battle Monuments Commission (ABMC) location you are visiting or recently
visit... = Château-Thierry American Monument
Or Check the American Battle Monuments Commission (ABMC) location you are visiting or recently
visit... = Luxembourg American Cemetery
Or Check the American Battle Monuments Commission (ABMC) location you are visiting or recently
visit... = Manila American Cemetery
Or Check the American Battle Monuments Commission (ABMC) location you are visiting or recently
visit... = Normandy American Cemetery
Or Check the American Battle Monuments Commission (ABMC) location you are visiting or recently
visit... = Pointe du Hoc Ranger Monument
Or Check the American Battle Monuments Commission (ABMC) location you are visiting or recently
visit... = Sicily-Rome American Cemetery

Q14 Êtes-vous allé(e)s à l'accueil des visiteurs ?

o Oui (1)
o Non (2)
o Non applicable (3)
Skip To: Q16 If Did you visit the visitor center? = No

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Q15 Comment évalueriez-vous la qualité de l'accueil des visiteurs ?

o Très mauvaise (1)
o Mauvaise (2)
o Ni bonne ni mauvaise (3)
o Bonne (4)
o Excellente (5)
o Non applicable (6)
o Autres (optionnel) : (7) ________________________________________________
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Display This Question:
If Did you visit the visitor center? = No

Q16 Pourquoi n'êtes-vous pas allé(e)s à l'accueil des visiteurs ?

Cochez toutes les cases correspondantes.

▢
▢
▢
▢
▢
▢

Ça ne m'intéressait pas. (1)
Je n'avais pas assez de temps. (2)
La file d'attente était trop grande. (3)
Je ne savais pas qu'il y avait un accueil des visiteurs. (4)
La plupart des informations n'était pas disponible dans ma langue. (5)

Autres (optionnel) : (6)
________________________________________________

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Q17 Comment évalueriez-vous la qualité des visites guidées, cérémonies et autres
programmes sur ce site ?
Très
mauvaise
qualité (1)
Expositions
(4)
Visites
guidées
autonomes
(audio,
imprimées,
etc.) (8)
Visites
guidées
menées par
un membre
du staff
(conférences,
etc.) (5)
Cérémonies
(6)
Qualité
pédagogique
générale du
site (7)

Mauvaise
qualité (2)

Ni bonne
ni
mauvaise
qualité (3)

Bonne
qualité (4)

Très
bonne
qualité (5)

Non
applicable
(6)

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Q18 Avez-vous eu des problèmes d'accessibilité au cours de votre visite ? (cochez toutes les
cases correspondantes)

▢
▢
(8)

▢

Accessibilité physique (par exemple : accessibilité pour personnes à mobilité
réduite) (4)
Accessibilité visuelle (par exemple : accessibilité pour personnes malvoyantes)

Accessibilité auditive (par exemple : accessibilité pour personnes
malentendantes) (9)

▢

Autres (optionnel) : (10)
________________________________________________

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Q19 Information d'avancement : Vous avez complété plus de la moitié de l'enquête. Merci pour
votre participation et de votre patience.

En quelques mots, comment décririez-vous vos impressions et votre expérience générales sur
le site ?
________________________________________________________________

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Carry Forward Selected Choices from "Before your visit, how important was each of the following reasons
in explaining why you wanted to visit this site?Rank up to 5 choices by drag and dropping them into the
box "Ranked Motivations." #1 should represent your highest (1st) reason, and #5 should represent your
fifth reason."

Q20
Opinion(s) des visiteurs
Ci-dessus, vous avez indiqué une ou plusieurs raisons pour votre visite de ce site.

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Très en
dessous de
mes
attentes (1)
Pour participer à
une
commémoration
particulière (par
exemple :
Memorial Day)
(x1)
Par simple
curiosité (x3)
Pour profiter de
l'espace
extérieur (pour
prendre l'air, se
détendre, se
promener) (x4)
Pour visiter le
site du fait de sa
célébrité/son
importance
comme
destination
touristique (x5)
Pour en
apprendre
davantage sur le
site, sur la
Première Guerre
Mondiale, ou sur
la Seconde
Guerre Mondiale
(x8)
Pour visiter le
site du fait de
son importance
historique (x10)

En dessous
de mes
attentes (2)

Conforme à
mes attentes
(3)

Au-dessus
de mes
attentes (4)

Très audessus de
mes
attentes (5)

o

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Pour visiter le
site du fait de
son importance
pour mon pays
(devoir
patriotique,
symbole de
liberté, etc.)
(x11)

o

o

o

o

o

Pour rendre
hommage à un
individu en
particulier (x12)

o

o

o

o

o

Pour rendre
hommage à ceux
qui ont servi la
nation (x13)

o

o

o

o

o

o

o

o

o

o

Autre (optionnel)
: (x14)

Q21 Aviez-vous des attentes concernant votre visite qui n'ont pas été satisfaites ?

o Non (1)
o Oui (merci de bien vouloir développer) : (2) __________________________________
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Q22 Merci de bien vouloir indiquer votre degré d'accord ou de désaccord avec les phrases
suivantes, quant à votre visite de ce site.
Pas du tout
d'accord (1)
Je compte
revenir sur ce
cimetière ou
ce monument
de bataille
américain à
l'avenir (1)
Je compte
visiter un
autre
cimetière ou
monument
de bataille
américain à
l'avenir (2)

Pas d'accord
(2)

Ni d'accord ni
pas d'accord
(3)

D'accord (4)

Tout à fait
d'accord (5)

o

o

o

o

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o

o

o

End of Block: Visitor Motivation
Start of Block: Demographics
Q23 Il ne nous reste que quelques questions. Pour les questions suivantes, merci de
sélectionner la ou les option(s) qui vous corresponde(nt) le mieux.

Q24 Quelle phrase décrit le mieux votre situation géographique par rapport à ce site ?

o Je vis près d'ici (1)
o Je suis un touriste qui vient de loin (2)

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Q25 Quelle option décrit le mieux la manière dont vous avez visité ce site ?

o Seul(e) (1)
o Avec un groupe scolaire (2)
o Avec votre ou vos ami(es) ou votre famille (3)
o Avec un groupe de voyageurs (5)
o Avec des vétérans de l'armée ou un groupe lié à l'armée (6)
o
Avec un autre groupe (optionnel) : (7)
________________________________________________
Q26 Liens avec l'armée

Merci de bien vouloir choisir toutes les options correspondantes :

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▢
▢
▢
▢
▢

Je suis un(e) vétéran de l'armée (1)
Je suis un(e) vétéran de l'armée qui a servi dans une guerre (2)
Je suis apparenté à un(e) vétéran qui a servi dans une guerre (3)
Je suis apparenté à un(e) vétéran qui est décédé dans une guerre (4)
Je suis apparenté à un(e) vétéran qui est enterré sur ce site (5)

J'ai un autre lien particulier avec ce site (optionnel) : (6)
________________________________________________

▢

Aucune option ci-dessus. (7)

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Q27 Combien de temps a duré votre visite de ce site ?

o Moins d'une heure (1)
o 1-2 heures (2)
o 3-4 heures (3)
o 5+ heures (5)
End of Block: Demographics
Start of Block: Demographics
Q28 Quel est votre genre ? Merci de bien vouloir sélectionner une réponse.

o Homme (1)
o Femme (2)
o Non-binaire (3)
o Préfère ne pas répondre (4)
Q29 Quel âge avez-vous ? Merci de bien vouloir utiliser le curseur ci-dessous :
18 26 34 43 51 59 67 75 84 92 100
Âge (en années)

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Q30 Quel est votre plus haut niveau d'études ?

o École primaire / élémentaire (1)
o Collège (12)
o Lycée (13)
o Premier cycle d'études supérieur (jusqu'à bac+3, licence, BUT, etc.) (5)
o Deuxième cycle d'études supérieur (jusqu'à bac+8, master, doctorat, etc.) (8)
o Autre (merci de bien vouloir développer) : (2) __________________________________
Q31 Quel est votre pays de nationalité ? Merci de bien vouloir sélectionner tous les pays
correspondants.

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▢
▢
▢
▢
▢
▢
▢
▢

Australie (1)
France (5)
Italie (8)
Pays-Bas (6)
Philippines (7)
Espagne (9)
Royaume-Uni (10)
États-Unis (11)
Autre (merci de bien vouloir développer) : (2) ____________________________

Skip To: End of Block If What is your country of nationality? Select all that apply. != United States of
America

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Q32 Êtes-vous d'origine hispanique, latino ou espagnole ?

o Oui (1)
o Non (2)
Q33 Laquelle de ces options décrit le mieux votre ethnicité ? Merci de bien vouloir en choisir
une ou plusieurs.

o Amérindien, Indien d'Amérique ou d'Alsaka (1)
o Asiatique (2)
o Noir ou Afro-américain (3)
o Natif d'Hawaii ou d'autre(s) île(s) du Pacifique (4)
o Blanc (5)
o
Autre ethnicité (merci de bien vouloir développer) : (6)
________________________________________________
End of Block: Demographics
Start of Block: Block 7
Display This Question:
If What is your country of nationality? Select all that apply. = France
Or What is your country of nationality? Select all that apply. = United States of America

Q34 Quel est votre code postal à 5 chiffres ? Merci de bien vouloir l'indiquer ci-dessous.
________________________________________________________________
End of Block: Block 7
Start of Block: Qual

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Q35 C'est notre dernière question.

Q36 En quelques mots, que signifie ce site pour vous ?
________________________________________________________________
End of Block: Qual
Start of Block: End
Q37
Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Votre participation nous aidera à
améliorer l'expérience de futurs visiteurs sur les sites de la Commission des Monuments aux
Batailles Américaines (ABMC).

Veuillez cliquer sur la flèche à droite ci-dessous pour soumettre votre réponse au questionnaire.
End of Block: End

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