B14b Provider experience survey script for telephone followup_Spanish_5.24

Número de OMB: 0584-####

Fecha de vencimiento: XX-XX-XXXX

B14b. Experience Survey, Script for Telephone Follow-up—Spanish

IF INBOUND CALL:

Buenos días/Buenas tardes/Buenas noches, gracias por llamar a la línea de ayuda de la Encuesta sobre experiencias de proveedores en hogares de cuidado infantil familiar auspiciada por el Departamento de Agricultura de Estados Unidos. Mi nombre es <NAME>. ¿En qué puedo servirle?

Me gustaría buscar su información en nuestra base de datos. ¿Me puede dar su contraseña única?

[IF PARTICIPANT IS NOT IDENTIFIED BY PIN] No puedo ubicar su contraseña única en nuestra base de datos. ¿Me puede dar su nombre y apellido y su dirección de correo completa?

[IF PARTICIPANT IS NOT IDENTIFIED] No puedo encontrarla(o) en nuestra base de datos. Me gustaría averiguar más sobre esto y luego comunicarme con usted. ¿A qué número o correo electrónico podemos comunicarnos con usted?

[IF PARTICIPANT IS IDENTIFIED] Gracias

En caso de que nos desconectemos, ¿de qué número de teléfono está llamando?

IF OUTBOUND CALL:

Buenos días/Buenas tardes/Buenas noches, ¿Puedo hablar con <FIRST NAME LAST NAME>?

Mi nombre es <NAME>, llamo de Westat sobre la Encuesta sobre experiencias de proveedores en hogares de cuidado infantil familiar.

1. Le hemos enviado una invitación y también mensajes recordatorios para que conteste la Encuesta sobre experiencias de proveedores en hogares de cuidado infantil familiar. ¿Los recibió?

• Sí (GO TO QUESTION ABOUT COMPLETING OVER THE PHONE)

 No  Parece que le enviamos la primera correspondencia, con el enlace para la página web del estudio, y luego la encuesta en papel a <address>. También le enviamos recordatorios por correo electrónico a <email address>. ¿Siguen siendo estas las mejores formas de comunicarse con usted?

 Sí (GO TO QUESTION ABOUT COMPLETING OVER THE PHONE)

• No  get updated contact information.

Gracias

QUESTION ABOUT COMPLETING OVER THE PHONE:

¿Podemos completar la encuesta por teléfono en este momento? Tomará 20 minutos.

• Yes  (GO TO PHONE COMPLETION SECTION)

• No ¿Preferiría contestar la encuesta en Internet? (IF YES, GO TO ONLINE SURVEY COMPLETION SECTION.) (IF NO – REFUSAL, COMPLETE NON-INTERVIEW REPORT FORM TO DOCUMENT STRENGTH OF REFUSAL (MILD/FIRM/HOSTILE) AND REASONS FOR REFUSAL.) Agradecemos su tiempo de hoy. END

• NO, NOT A GOOD TIME  (IF NOT A GOOD TIME): ¿Cuándo sería un momento conveniente para volver a llamar? (RECORD TIME). Gracias. Volveremos a llamar el [FECHA/HORA] para completar la encuesta por teléfono. Sus opiniones son importantes para nosotros. Le agradecemos por su tiempo el día de hoy. END

• NO, REFUSAL  (COMPLETE NON-INTERVIEW REPORT FORM TO DOCUMENT STRENGTH OF REFUSAL (MILD/FIRM/HOSTILE) AND REASONS FOR REFUSAL.) Agradecemos su tiempo de hoy. END

CONSENT AND PHONE COMPLETION:

Gracias

Antes de comenzar quiero recordarle que esta encuesta es auspiciada por el Departamento de Agricultura de los Estados Unidos (USDA, por sus siglas en inglés). La encuesta incluye preguntas sobre sus experiencias como proveedor de cuidado infantil familiar y le dará la oportunidad de hacer recomendaciones sobre cómo se puede mejorar el Programa de Alimentos, también conocido como Programa de Alimentos para el Cuidado de Niños y Adultos (CACFP, por sus siglas en inglés) para proveedores como usted. Como agradecimiento por su participación, usted recibirá una tarjeta de regalo de $40 después de completar la encuesta.

Su participación en esta encuesta es completamente voluntaria. Tenga en cuenta que sus respuestas se mantendrán privadas según lo exige la ley, y no se compartirán con ninguna otra persona fuera del equipo de la encuesta. No incluiremos en ningún informe su nombre ni ninguna otra información que la(lo) identifique. La información que proporcione se combinará con la información de todos los que participan en el estudio. No tiene que responder preguntas que prefiera no responder. Si decide no participar, no resultara en pérdida de beneficios.

Antes que comencemos, ¿Acepta participar en la encuesta?

• YES …………  GO TO SURVEY QUESTION 1.

• NO …………..  (REFUSAL, COMPLETE NON-INTERVIEW REPORT FORM TO DOCUMENT STRENGTH OF REFUSAL (MILD/FIRM/HOSTILE) AND REASONS FOR REFUSAL.) Agradecemos su tiempo de hoy. END

¿Tiene alguna pregunta?

• YES …………  ANSWER QUESTIONS.

• NO …………..  GO TO SURVEY QUESTION #1.

ONLINE COMPLETION:

• Online  ¿Necesita el enlace para la página web de la encuesta y su contraseña única (PIN)?

• Sí  Se puede entrar a la encuesta a través de la página www.xxxx.com y su contraseña única (PIN) es #####

• No  Okay.

Por favor, conteste la encuesta en Internet lo más pronto posible. Sus opiniones son importantes para nosotros.

ADD THIS TO FAQ/REFUSAL CONVERSION:

Este importante estudio, auspiciado por el Servicio de Alimentos y Nutrición (FNS, por sus siglas en inglés) del Departamento de Agricultura de Estados Unidos (USDA, por sus siglas en inglés), está diseñado para darles a los proveedores como usted la oportunidad de expresar su opinión sobre el Programa de Alimentos o el Programa de Alimentos para el Cuidado de Niños y Adultos (CACFP, por sus siglas en inglés) y también para que puedan compartir con FNS que desafíos y barreras enfrentan, o han enfrentado en el pasado, al participar en el Programa de Alimentos. Nuestros registros indican que no ha completado la encuesta hasta el día de hoy. Nos gustaría completar la encuesta con usted ahora, por teléfono, o programar una cita para volver a llamarla(o).

Esta información está siendo recolectada para ayudar al Servicio de Alimentos y Nutrición (FNS) a comprender los motivos por los que ha disminuido la participación en CACFP entre los proveedores de hogares de cuidado infantil familiar. Esta recolección es voluntaria y FNS usará la información para brindar asistencia técnica e información sobre cómo mejorar el programa para apoyar la participación de hogares de cuidado infantil familiar en CACFP. En esta recolección de datos no se solicita ninguna información de identificación personal según la Ley de Privacidad de 1974. De acuerdo con la Ley de Reducción de Papeleo de 1995, una agencia no puede realizar ni patrocinar, y una persona no está obligada a responder, a una recolección de información a menos que esta muestre un número de control OMB válido. El número de control OMB válido para esta recolección de información es 0584-[xxxx]. El tiempo requerido para completar esta recolección de información se estima en un promedio de 0.1336 horas (8 minuto) por respuesta, incluido el tiempo para revisar las instrucciones, buscar fuentes de datos existentes, reunir y mantener los datos necesarios y completar y revisar la recolección de información. Envíe comentarios sobre esta estimación de la carga o cualquier otro aspecto de esta recolección de información, incluidas sugerencias para reducir esta carga, a: U.S. Department of Agriculture, Food and Nutrition Service, Office of Policy Support, 1320 Braddock Place, 5th Floor, Alexandria, VA 22306 ATTN: PRA (0584-xxxx). No devuelva el formulario completo a esta dirección.

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