CMS-10500 OAS CAHPS - Korean

연방 관리예산국 (OMB) 승인 번호 0938-1240
2024 년 11 월 30 일 이전 유효

의료 서비스 제공자에 대한 소비자 평가
외래 및 응급 수술 설문 조사
(OAS CAHPS®)
환자의 외래 및 응급 수술과 처치 관련 의료 서비스 경험에 대한 설문 조사

1995 년에 제정된 서류 작업 감소 법안에 따라, 귀하는 유효 승인 번호가 표시되지 않은 어떠한
정보 수집에도 응할 의무가 없습니다. 이 조사에 대한 연방 관리예산국의 유효 승인 번호는
0938-1240 이며, 2024 년 11 월 30 일 이후 만료됩니다. 조사 완료에는 작성 안내, 자료
탐색과 수집, 답변 작성 및 검토 시간을 포함하여 평균 8 분이 걸릴 것으로 예상됩니다. 이 예상

소요 시간이 정확하지 않다고 생각하시거나 조사를 개선하기 위한 제안이 있으시다면 다음
주소로 보내주시기 바랍니다: CMS, 7500 Security Boulevard, Attn: PRA Reports Clearance
Officer, Mail Stop C4-26-05, Baltimore, Maryland 21244-1850

2. 처치 전에 시설에서 일하는 담당
의사나 다른 사람이 귀하의 처치
준비에 대해 이해하기 쉽게 안내해
주었습니까?

작성 안내
귀하의 응답 왼쪽에 위치한 네모칸에
체크하셔서 질문에 답해 주십시오.

1

설문 도중 어떤 질문에 대해서는 건너
뛰라고 할 수도 있습니다. 이 경우,
아래에 제시된 바와 같이 다음에 몇 번
질문에 답해야 할 지 화살표로 안내하고
있습니다.

2
3

II. 시설과 직원

예

다음은 처치 당일에 관한 질문들입니다.

아니요
“아니요”면
1 번으로 가주세요

3. 체크인 과정은 순조로웠습니까?
1

이 조사는 안내 편지에 적힌 시설에서의
귀하의 경험을 묻습니다. 이 조사에서
“처치”는 진단, 수술 등의 모든 의료
처치 활동을 통틀어 일컫는 용어입니다.
여기에서 “시설”은 귀하가 처치를 받은
장소를 말합니다.

2
3

1

안내 편지에 적힌 날짜에 받으신
처치만을 생각하고 질문에 답해
주십시오. 다른 처치에 대해서는
고려하지 말아 주십시오.

3

1
2

첫번째로 드리는 질문들은 처치 준비와
관련한 것들입니다. 처치 전이나 처치
당일에 귀하가 제공 받은 정보를 모두
포함해 주십시오.

3

3

예, 확실히
예, 다소
아니요

6. 시설의 접수 담당자와 사무 직원들은
귀하를 예의바르고 정중하게
대했습니까?

처치 전에 시설에서 일하는 담당
의사나 다른 사람이 귀하의 처치와
관련해 필요한 정보를 모두
제공했습니까?
2

예, 확실히
예, 다소
아니요

5. 시설의 접수 담당자와 사무 직원들은
귀하의 기대에 맞는 도움을
주었습니까?

I. 처치 전

1

예, 확실히
예, 다소
아니요

4. 시설은 깨끗했습니까?
2

1.

예, 확실히
예, 다소
아니요

1
2
3

예, 확실히
예, 다소
아니요

1

예, 확실히
예, 다소
아니요

7.

의사와 간호사들은 귀하를
예의바르고 정중하게 대했습니까?
1
2
3

11. 의사나 시설의 다른 직원이
귀하에게 마취 절차에 대해
이해하기 쉽게 설명해 주었습니까?

예, 확실히
예, 다소
아니요

1
2
3

8.

의사와 간호사들은 귀하가 충분히
편안하게 느낄 수 있도록 하기 위해
노력했습니까?
1
2
3

12. 의사나 시설의 다른 직원이
귀하에게 마취와 관련해 발생
가능한 부작용에 대해 이해하기
쉽게 설명해 주었습니까?

예, 확실히
예, 다소
아니요

1
2
3

III. 처치 관련 의사소통

의사와 간호사들은 귀하의 처치에
대해 이해하기 쉽게 설명해
주었습니까?
1
2
3

1
2

예, 확실히
예, 다소
아니요

2

예
아니요
IV. 회복

14.

10. 마취는 처치를 받는 동안 잠이
들거나 졸리게 합니다. 귀하는
마취를 받았습니까?
1

예, 확실히
예, 다소
아니요

13. 퇴원 안내에는 귀하가 처치 후 경험
가능한 주의해야 할 증상이라든지,
약품 복용법, 자택 요양 안내 등이
포함됩니다. 귀하는 시설을 떠나기
전, 문서로 된 퇴원 안내를
받으셨습니까?

처치 전이나 처치 당일 제공 받은
정보를 염두에 두고 답해 주시길 다시
한 번 부탁드립니다.
9.

예, 확실히
예, 다소
아니요

의사나 시설의 다른 직원이
귀하에게 회복 중 예상되는 일에
대해 안내해 주었습니까?
1

예
아니요
“아니요”면
13 번으로 가주세요.

2
3

2

예, 확실히
예, 다소
아니요

다음은 회복 중에 귀하에게 발생할 수
있는 것들에 관한 질문들입니다. 처치의
종류에 따라 귀하가 이 정보를 알
필요가 없는 경우도 있습니다.
기억하시는 대로 응답해 주십시오.
15.

19.

1
2

통증 관리 방법으로는 처방약,
처방전 없이 구입 가능한 일반
의약품이나 얼음팩 이용 등이
포함됩니다. 의사나 시설의 다른
직원이 귀하에게 처치 관련한
통증을 느꼈을 때 대처 요령을
안내해 주었습니까?
1
2

20.

2

예
아니요

2

2

18.

예
아니요

1
2

2

예
아니요

22. 시설을 떠난 후 언제라도, 귀하에게
이러한 감염 징후가 나타난 적이
있었습니까?

예
아니요

1
2

시설을 떠난 후 언제라도, 귀하는
처치 혹은 마취로 인해 구역질이나
구토를 한 적이 있었습니까?
1

예
아니요

21. 감염의 징후로는 (신체의) 열, 부기,
(처치 부위의) 열감, 체액의 분비나
발적(빨갛게 됨) 등이 포함될 수
있습니다. 시설을 떠나기 전,
의사나 시설의 다른 직원이
귀하에게 이와 같은 감염 징후가
있을 경우 대처 요령을 안내해
주었습니까?

17. 시설을 떠나기 전, 의사나 시설의
다른 직원이 구역질이 나거나
구토를 할 경우 대처 요령을
귀하에게 안내해 주었습니까?
1

예
아니요

시설을 떠난 후 언제라도, 귀하는
처치로 인한 출혈을 한 적이
있었습니까?
1

16. 시설을 떠난 후 언제라도, 귀하는
처치로 인한 통증을 느낀 적이
있었습니까?
1

시설을 떠나기 전, 의사나 시설의
다른 직원이 처치로 인한 출혈이
있을 경우 대처 요령을 귀하에게
안내해 주었습니까?

예
아니요

3

예
아니요

26.

V. 전반적인 경험
23. 0 은 최악의 시설이고 10 은 최고의
시설을 의미한다면, 귀하는 이
시설에 대하여 0 에서 10 사이의
숫자 중 몇 점을 주시겠습니까?

1
2
3
4

0 최악의 시설
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10 최고의 시설
24.

5

27.

2
3
4

5
6

2
3
4

28.

절대 안함
안할 것 같음
할 것 같음
확실히 할 것 같음

2

29.

25.

1

1

2

3
4
5

더할
아주
좋은
그저
나쁨

나위 없이 좋음
좋음
편
그런 편

3
4

4

중졸 (8 학년) 이하
고교 중퇴
고졸 혹은 검정 고시 (GED)
대학 중퇴 혹은 2 년제 대학
졸업
4 년제 대학 졸업
대학원 이상

예, 중남미 혹은 히스패닉 출신
아니요, 중남미 혹은 히스패닉
“아니요”면,
출신이 아님
30 번으로 가주세요.

귀하를 가장 잘 나타내는 것은 다음
중 무엇입니까?

일반적으로, 귀하의 전반적인 건강
상태를 어떻게 평가하십니까?
2

나위 없이 좋음
좋음
편
그런 편

귀하는 중남미 혹은 히스패닉
출신입니까?
1

VI. 본인에 관한 정보

더할
아주
좋은
그저
나쁨

귀하의 최종 학력은 어떻게
되십니까?
1

이 시설을 귀하의 친구나 가족에게
추천하시겠습니까?
1

일반적으로, 귀하의 정신 및 정서
건강을 어떻게 평가하십니까?

멕시코인, 멕시코계 미국인,
치카노인
푸에르토리코인
쿠바인
기타 중남미 혹은 히스패닉
출신

30.

귀하의 인종은 어떻게 되십니까?
다음 중 한 개 또는 그 이상을
선택하십시오.
1
2
3

4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14

31.

2
3
4

2

백인
흑인 혹은 아프리카계 미국인
아메리칸 인디언 혹은
알라스카 원주민
인도인
중국인
필리핀인
일본인
한국인
베트남인
기타 아시아인
하와이 원주민
괌족 혹은 차모로족
사모아족
기타 태평양 제도인

34.

2
3
4
5
6
7
9

예
아니요 “아니요”면 끝으로
가주세요.

이 사람이 어떤 도움을
주었습니까? 해당하는 것을 모두
선택하십시오.
1
2
3
4
5

질문을 내게 읽어줌
내 응답을 받아 적음
나를 대신해 질문에 답함
내가 사용하는 언어로 번역함
기타 다른 방식으로 도와줌
(설명해 주십시오):
______________________________
(보기 쉽게 정자로 적어주십시오)

6

아무도 조사에 도움을 주지
않음

끝

매우 잘함
잘하는 편임
잘 못하는 편임
전혀 못함

귀하가 댁에서 주로 사용하는
언어는 무엇입니까?
1

다른 사람이 귀하가 조사를 마칠 수
있도록 도와 주었습니까?
1

귀하는 영어로 말을 어느 정도로
잘합니까?
1

32.

33.

영어
스페인어
중국어
러시아어
베트남어
포르투갈어
독일어
기타 다른 언어

5