Biometric Appointment Rescheduling Tool

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Reschedule reason
Appointment search
Multiple appointments
Reschedule at same or different location
Search by zip or state
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Pick date / time
Confirm appointment
Final appointment details

URL
biometrics/reschedule/reason‐for‐reschedule
biometrics/reschedule/find‐appointment
biometrics/reschedule/choose‐appointment 
biometrics/reschedule/choose‐location
biometrics/reschedule/search‐office‐location
biometrics/reschedule/select‐office‐location
biometrics/reschedule/select‐new‐date
biometrics/reschedule/confirm‐new‐appointment
biometrics/reschedule/confirmed‐appointment

Page title
Reschedule a Biometrics Appointment
Reschedule a Biometrics Appointment
Reschedule a Biometrics Appointment
Reschedule a Biometrics Appointment
Reschedule a Biometrics Appointment
Reschedule a Biometrics Appointment
Reschedule a Biometrics Appointment
Reschedule a Biometrics Appointment
Reschedule a Biometrics Appointment

Page subtitle
Reason for Reschedule
Find Appointment
Choose an Appointment 
Choose Reschedule Location 
Search for Office Location
Select Office Location
Select New Date and Time
Confirm New Appointment
The appointment has been rescheduled!

Progress tracker step
Reason for reschedule
Appointment search
Appointment search
Location
Location
Location
Date and time
Confirmation
N/A

Rewrite of the current reasons given by NASS to reschedule an appointment. Rewritten for clarity 
and plain language
Current 
Proposed 
Illness, medical appointment, or hospitalization

Illness, medical appointment, or hospitalization

Previously planned travel

Previously planned travel 

Previously planned significant life event such as 
a wedding, funeral, or graduation ceremony

Significant life event, such as: wedding, funeral, 
or graduation

Inability to obtain transportation to the 
appointment location

Cannot secure transportation to appointment 
location

Inability to obtain leave from employment

Cannot take time off from work

Late delivered or undelivered ASC appointment 
notice

Late or undelivered appointment notice

Other (type in reason below)

Other (enter reason below)

Individual ‐ Biometrics Rescheduling 
Instructional text: Text that appears directly below a question and provides instructions for answering the question
Question/prompt grouping breaks are indicated by a horizontal line
Conditional question/prompt logic is indicated in ( ) before question/prompt
Changes to existing copy
Section/action added
Section/action deleted

Approved language
Step/Page Title

Content & Instructions

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Page Title 

my.uscis.gov/accounts/
Welcome to Your USCIS Account

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Card 

My Account 
Reschedule biometrics  
Search for your existing biometrics 
appointment to reschedule online
Reschedule biometrics  
Search for your existing biometrics 
appointment to reschedule online

Response

Field/Interaction Type

User can select between 
the two to (1) 
reschedule appointment 
or (2) view notices ‐ the 
number in the (#) field 
will show how many 
notices are pending
Opens the "Reschedule 
Biometrics 
Appointment" 
homepage 
Clicking card will take 
users to the Biometrics 
Reschedule homepage

Additional Instructional  Updates Notes
Text

Comment  Comment NexGen 
Author
Response

Individual ‐ Biometrics Rescheduling 
Instructional text: Text that appears directly below a question and provides instructions for answering the question
Question/prompt grouping breaks are indicated by a horizontal line
Conditional question/prompt logic is indicated in ( ) before question/prompt
Changes to existing copy
Section/action added
Section/action deleted

Approved language
Step/Page Title
URL address 
Page Title 

Content & Instructions

Response

Field/Interaction Type

my.uscis.gov/accounts/biometrics/overview
Reschedule a Biometrics Appointment 
After you file your application, petition, or request, we will schedule your biometric services appointment at a local 
Application Support Center (ASC) if you need to provide your fingerprints, photograph, and/or signature. We have the 
general authority to require and collect biometrics from any applicant, petitioner, sponsor, beneficiary, or other individual 
residing in the United States for any immigration and naturalization benefit. See 8 CFR 103.2 (b)(9).
Your appointment notice (Form I‐797C, Notice of Action) will include the date, time, and location for your ASC appointment. 
The biometrics you provide during your ASC appointment allows us to confirm your identity and run required background 
and security checks.

Overview 

Eligibility to reschedule online 
Missed appointment 

If the assigned Application Support Center (ASC), date, or time conflicts with an important life event, planned travel, or 
another significant event, you may be eligible to reschedule your appointment online.  
You can reschedule online if: 
‐ Your appointment is scheduled for a future date
‐ You establish good cause to reschedule 
‐ You have not rescheduled your original appointment two (2) times;
‐ You did not miss the original appointment time; and
‐ Your filed form is not the Form I‐600, Petition to Classify Orphan as an Immediate Relative; Form I‐600A, Application for 
Advance Processing of an Orphan Petition; Form I‐800, Petition to Classify Convention Adoptee as an Immediate Relative; 
and I‐800A, Application for Determination of Suitability to Adopt a Child from a Convention Country. 
If you missed an appointment, please call the Contact Center at 800‐375‐5283. 
After an appointment is rescheduled, you will see a new notice (Form I‐797C) in the "Submitted Requests" section of your 
account. You must bring this new notice to your scheduled appointment. 
Your attorney or an accredited representative does not need to go with you to the ASC, even if they submitted your 
application, petition, or request to USCIS. Your notice will provide specific instructions on what you should bring to your ASC 
appointment.
You must bring the following to your appointment: 

More information about biometrics appointments 

‐ Your ASC appointment notice (Form I‐797C). If you received multiple biometrics appointment notices, please bring all 
notices to your appointment at the application support center.
‐  A valid photo identification (such as your Green Card, passport, or driver’s license).
‐ We recommend that you print or save a copy of your completed application, petition, or request for your records. We also 
recommend that you review this copy before you come to your ASC appointment. We cannot provide you with a copy of 
your application, petition, or request, or a copy of any of your biometric services appointment notices at the time of your ASC 
appointment.
If you need more information about how to prepare for your biometrics appointment, there is more information here on 
USCIS.gov. [https://www.uscis.gov/forms/filing‐guidance/preparing‐for‐your‐biometric‐services‐appointment]

Button

Reschedule appointment 

Button 

View submitted requests

After an appointment is rescheduled 

Takes user to reschedule 
an appointment 
Takes user to view 
submitted requests tab 

Additional Instructional  Updates
Text

Notes

Comment  Comment NexGen 
Author
Response

Individual ‐ Biometrics Rescheduling 
Instructional text: Text that appears directly below a question and provides instructions for answering the question
Question/prompt grouping breaks are indicated by a horizontal line
Conditional question/prompt logic is indicated in ( ) before question/prompt
Changes to existing copy
Section/action added
Section/action deleted

Approved language
Step/Page Title

Content & Instructions

URL address 

my.uscis.gov/accounts/biometrics/reaso
n‐for‐reschedule

Tabs
Page Title 

Response

Field/Interaction Type

User can select between 
the two to (1) 
reschedule appointment 
or (2) view notices ‐ the 
number in the (#) field 
will show how many 
notices are pending

Reschedule Appointment 
Submitted Requests (#) 
Past Requests 
Reason for reschedule 
Please provide a reason for why you are 
rescheduling a biometrics appointment. 
Appointments can only be rescheduled 
for good cause, as outlined in the 
reasons provided below. 

Modal Description 

If your reason is something other than 
one of the options listed, please select 
other and provide a reason in the text 
field. 
Cannot secure transportation 
to appointment location
Cannot take time off from 
work
Illness, medical appointment, 
or hospitalization
Late or undelivered 
appointment notice

Field 1 

Select a reason for reschedule 

Field 2 

Tell us the reason for rescheduling

Button

Next

Button
Enter "Other"

Back

Previously planned travel 
User to select one of the 
Significant life event, such as:  reasons provided or type 
wedding, funeral, or 
another answer when 
graduation
prompted if no 
selections explain their 
Other (enter reason below)
situation 
Free text field only 
appears if "other" is 
selected from drop 
[Free text field]
down field 
Moves user to 
reschedule an 
appointment 
Button to take user back 
to the overview

Cannot secure transportation 
to appointment location
Cannot take time off from 
work
Illness, medical appointment, 
or hospitalization
Late or undelivered 
appointment notice
Previously planned travel 

Field 1 

Select a reason for reschedule 

Field 2 

Tell us the reason for rescheduling

User to select one of the 
Significant life event, such as:  reasons provided or type 
wedding, funeral, or 
another answer when 
graduation
prompted if no 
selections explain their 
Other (enter reason below)
situation 
Free text field only 
appears if "other" is 
selected from drop 
[Free Text Field] 
down field 

Additional Instructional  Updates
Text

Notes

Comment  Comment NexGen 
Author
Response

Individual ‐ Biometrics Rescheduling 
Instructional text: Text that appears directly below a question and provides instructions for answering the question
Question/prompt grouping breaks are indicated by a horizontal line
Conditional question/prompt logic is indicated in ( ) before question/prompt
Changes to existing copy
Section/action added
Section/action deleted

Approved language
Step/Page Title

Content & Instructions

URL address 
Page Title 

my.uscis.gov/accounts/biometrics/r
eschedule/find‐appointment
Reschedule a Biometrics Appointment 

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Progress Tracker

Reschedule Appointment 
Submitted Requests (#) 
Past Requests 

Reason for reschedule 
Appointment Search 
Location 
Date and time 
Confirmation 
Enter the following information to 
find and reschedule an existing 
biometrics appointment. 

Response

Field/Interaction Type

Additional Instructional  Updates Notes
Text

User can select 
between the two to 
(1) reschedule 
appointment or (2) 
view notices ‐ the 
number in the (#) 
field will show how 
many notices are 
Progress bar on the 
top of the pages of 
the experience that 
show where a user is 
in the process. 
This copy to be used 
on every page of the 
reschedule 
experience ‐ within 
the "Reschedule 

A reschedule request is based on a 
unique receipt number. You must 
submit a separate reschedule 
request for each person on the case 
with a receipt number. 

Modal Description 

Provide either the receipt number or A‐
number to locate your appointment.

Receipt Number
Enter your receipt number 

Field 1 

Enter a valid 13‐digit format: i.e. 
ABC1234567891

Field 2 

A‐

Field 1 ‐ Error State 
Field 3 

Enter a valid 7, 8, or 9‐digit format: 
i.e. A012345678
Current Appointment Date

Field 4
Field 5 

Current Appointment Time
Date of Birth

A‐Number 

Field 6 

Application Support Center

Button

Next

User to enter the 
number specific to 
their inquiry 

User to enter the 
number specific to 
their inquiry 
Only displays when 
user enters a number 
with incorrect 
Date entered as MM/DD/YYYY User to enter date 
User to choose time 
from                                     
Time to type in with a mask  drop down menu
Date entered as MM/DD/YYYY User to enter date 
User to choose office 
Drop down of all ASC offices  from drop down list
Submits user 
information to find 
appointment 

Error State for whole page 
Reschedule an Existing 
Appointment 
We've encountered an error with 
your request. Please try again.
Error State ‐ General System Error 

System error. 
Selecting the button 
to try again will bring 
the fields to find 
appointment

Error State ‐ Appointment not found (Screen 3 ‐ Find Appt. Error)
Appointment Not Found 
We could not locate an 
appointment based on the 
information submitted. 
Please verify the information you 
entered is correct and try again. 

Error State ‐ Appointment not found 

If you need further assistance, 
please call the Contact Center at 800‐
Appointment Error 
We could not locate a scheduled 
appointment based on the 
information submitted.  

Error State ‐ Appointment not scheduled 

Error State ‐ Appointment cannot be rescheduled 

If you need further assistance, 
please call the Contact Center at 800‐
375‐5283. 
Appointment Cannot be 
Rescheduled 
Your appointment cannot be 
rescheduled online. To reschedule, 
please call the Contact Center at 800‐
375‐5283. 

Error state displayed 
when appointment 
cannot be found. 

Error state displayed 
when an appointment 
is found, but not 
scheduled, for a 
variety of reasons. 
From NASS: There are a 
few forms that the Nass 
business doesn't allow to 
be self‐rescheduled. 
Currently: 
I600,I600A,I800,I800A 
(but this may change)

Tool tip ‐ "The receipt 
number is a unique 
13‐character 
identifier that USCIS 
provides for each 
application or 
petition it receives. 
Your answer must 
include three 
capitalized letters 
followed by 10 
Registration Number 
(A‐Number) is a 7, 8, 
or 9‐digit number that 
DHS assigns to non‐
citizens. If your A‐
Number is fewer than 
9 digits, the system 
will automatically 
add zero(s) after the 
"A" and before the 
first digit so there is 
a total of 9 digits, for 
example: A‐
001234567."

Comment  Comment NexGen 
Author
Response

Individual ‐ Biometrics Rescheduling 
Instructional text: Text that appears directly below a question and provides instructions for answering the question
Question/prompt grouping breaks are indicated by a horizontal line
Conditional question/prompt logic is indicated in ( ) before question/prompt
Changes to existing copy
Section/action added
Section/action deleted

Approved language
Step/Page Title

Content & Instructions

URL address 

my.uscis.gov/accounts/biometrics/resch
edule/existing‐appointment

Tabs
Page Title 

Reschedule Appointment 
Submitted Requests (#) 
Past Requests
Reschedule an Existing Appointment 

Appointment Details 

Appointment available to reschedule 
[Day], [Date ‐ Month Day, Year], at 
[Time]
[Address] 

Radio Button

Reschedule at this location 

Modal Description 

Radio Button

Reschedule at another location 

Button 

Next 

Button 

Back

Response

Field/Interaction Type

User can select between 
the two to (1) 
reschedule appointment 
or (2) view notices ‐ the 
number in the (#) field 
will show how many 
notices are pending
Text to display how 
many appointments 
found for specific user 
based on information 
entered on previous 
screen
Text to display specific 
date, time and location 
for appointment 
Radio button to take 
user to options available 
for the specific location 
of previously scheduled 
appointment 
Radio button to take 
user to options available 
at different locations 
Takes user to the 
location reschedule 
screen 
Button to take user back 
to the Reschedule 
Biometrics Appointment 
screen 

Error States 
Too Many Reschedules

Appointment Details ‐ Error State ‐ Too many reschedules 

You cannot reschedule this appointment 
online because it has already been 
rescheduled multiple times. To 
reschedule, please call the Contact 
Center at (800) 375‐5283.

Error state that would 
display if user has 
reached the maximum 
number of reschedules 
for a specific 
appointment. 

Reschedule Unavailable Online

Appointment Details ‐ Error State ‐ Reschedule Unavailable (Outside grace period)

You can't reschedule this appointment 
online at this time. Appointments can 
only be rescheduled online up to twelve 
hours before the original appointment 
time. To reschedule, please call the 
Contact Center at (800) 375‐5283.

Error state that would 
display if user seeks to 
reschedule a missed 
appointment or too 
close to appointment 
time

Additional Instructional  Updates Notes
Text

Comment  Comment NexGen 
Author
Response

Individual ‐ Biometrics Rescheduling 
Instructional text: Text that appears directly below a question and provides instructions for answering the question
Question/prompt grouping breaks are indicated by a horizontal line
Conditional question/prompt logic is indicated in ( ) before question/prompt
Changes to existing copy
Section/action added
Section/action deleted

Approved language
Step/Page Title

Content & Instructions

URL address 

my.uscis.gov/accounts/biometrics/resche
dule/multiple‐existing‐appointments

Tabs
Page Title 

Reschedule Appointment 
Submitted Requests (#) 
Past Requests
Reschedule an Existing Appointment 

Modal Description 

Appointments available to reschedule

Appointment Details 

[Day], [Date ‐ Month Day, Year], at [Time]
[Address] 

Button 

Back 

Button 

Next 

Response

Field/Interaction Type

Additional Instructional  Updates
Text

Notes

Comment  Comment
Author

User can select between 
the two to (1) reschedule 
appointment or (2) view 
notices ‐ the number in 
the (#) field will show 
how many notices are 
pending
Text to display how 
many appointments 
found for specific user 
based on information 
entered on previous 
screen. Multiple 
appointments listed on 
this page 
Text to display specific 
date, time and location 
for each appointment 
listed  
Button to take user back 
to beginning of finding 
an appointment  
Button to take user back 
to the My Biometrics 
Appointment screen 

Error States 
Too Many Reschedules

Appointment Details ‐ Error State ‐ Too many reschedules 

You cannot reschedule this appointment  
because it has already been rescheduled 
multiple times. If you need further 
assistance, please call the Contact Center 
at 800‐375‐5283. 

Error state that would 
display if user has 
reached the maximum 
number of reschedules 
for a specific 
appointment. 

Reschedule Unavailable 

Appointment Details ‐ Error State ‐ Reschedule Unavailable (Outside grace period)

You can't reschedule this appointment at 
this time. Appointments can only be 
rescheduled within nine hours of the 
original appointment time . If you need 
further assistance, please call the 
Contact Center at 800‐375‐5283.  

Error state that would 
display if user seeks to 
reschedule a missed 
appointment or too close 
to appointment time

P. Tyler 
OCC

NOTE: The 
related warning 
in the sheet 
labeled 
"SCREEN 4 ‐1 
Existing apt." 
states that 
appointments 
can be 
rescheduled up 
to 12 hours 
before appt. 
time. 
Recommend 
consistency re: 
allowable time 
before appt. for 
reschedule. 

NexGen 
Response

Individual ‐ Biometrics Rescheduling 
Instructional text: Text that appears directly below a question and provides instructions for answering the question
Question/prompt grouping breaks are indicated by a horizontal line
Conditional question/prompt logic is indicated in ( ) before question/prompt
Changes to existing copy
Section/action added
Section/action deleted

Approved language
Step/Page Title

Content & Instructions

URL address 

my.uscis.gov/accounts/biometrics/resch
edule/search‐new‐location

Modal Description 

Reschedule Appointment 
Submitted Requests (#) 
Past Requests
Search for Location
Enter a state or ZIP code to find a 
location to reschedule your 
appointment. 

Field 1 
Field 2

State
ZIP Code 

Tabs
Page Title 

Field 2 Description

Enter a ZIP code 

Button

Next

Button

Back  

Response

Field/Interaction Type

User can select between 
the two to (1) 
reschedule appointment 
or (2) view notices ‐ the 
number in the (#) field 
will show how many 
notices are pending

User to select state 
using dropdown menu
User to enter zip code 
for the office nearest to 
that location 
Submits state or zip code 
to locate closest offices 
to that location 
Button to take user back 
to the Reschedule 
Biometrics Appointment 
screen 

Additional Instructional  Updates
Text

Notes

Comment  Comment NexGen 
Author
Response

Bo
Instructional text: Text that appears directly below a question and provides instructions for answering the question
Question/prompt grouping breaks are indicated by a horizontal line
Conditional question/prompt logic is indicated in ( ) before question/prompt
Changes to existing copy
Section/action added
Section/action deleted

Approved language
Step/Page Title

Content & Instructions

URL address 

my.uscis.gov/accounts/biometrics/resch
edule/select‐new‐location

Tabs
Page Title 
Modal Description 

Response

Field/Interaction Type

User can select between 
the two to (1) 
reschedule appointment 
or (2) view notices ‐ the 
number in the (#) field 
will show how many 
notices are pending

Reschedule Appointment 
Submitted Requests (#) 
Past Requests
Select New Location
Choose a location to reschedule your 
appointment. 

Appears after user clicks 
"next." 

Field 1

[Display ZIP code or state]

Subtitle
Descriptive Text

Applicant Support Center locations near 
"[ZIP code]"
Select your preferred location. 

Display zip code or state 
entered in previous 
screen by user
Appears after user clicks 
"next." 
Display zip code entered 
in previous screen by 
user
Appears after user clicks 
"next." 

Office Options 

[Street number, Street Name]
[City, State (XX), Zip Code]

Button

Next

Button

Back

User to select one location 
from the listed options
Submits one preferred office 
selection 

Based on the zip code 
provided by the user, 
the relevant offices are 
returned as options 

Button to take user back 
to the Reschedule 
Biometrics Appointment 
screen 

Additional Instructional  Updates Notes
Text

Comment  Comment NexGen 
Author
Response

Individual ‐ Biometrics Rescheduling 
Instructional text: Text that appears directly below a question and provides instructions for answering the question
Question/prompt grouping breaks are indicated by a horizontal line
Conditional question/prompt logic is indicated in ( ) before question/prompt
Changes to existing copy
Section/action added
Section/action deleted

Approved language
Step/Page Title

Content & Instructions

URL address 

my.uscis.gov/accounts/biometrics/resch
edule/select‐new‐date

Tabs
Page Title
Modal Description 

Response

Field/Interaction Type

User can select between 
the two to (1) 
reschedule appointment 
or (2) view notices ‐ the 
number in the (#) field 
will show how many 
notices are pending

Reschedule Appointment 
Submitted Requests (#) 
Past Requests
Select New Date and Time
New appointment location 

Address of office 
location pulled from 
what user selected in 
previous screen

Location details
Subtitle 
Field 1 
Once date selected 
Title 

Field 2

Change location 
hyperlink takes user 
back to the screen to 
input desired zip code

[Street number, Street name]
[City, State (XX), Zip Code]
Select an available date and time 
Date

Displayed on calendar 

User to click desired 
date

Available appointment times for 
[selected date]

Time

Button

Next

Button

Back

User to choose desired 
time from available 
Tiles showing available times  appointments 
Submits date and time chosen 
by user 
Takes user back to the 
location screen 

Are you sure you want to cancel? 
Select yes ‐ will return 
user to initial screen

Canceling will delete all progress and 
saved appointment request information. 
Pop up 
Error State 

No Available Appointment Error 
Error State 

Error State 

Would you like to continue? 

Yes/no button for user to 
cancel 

Select no ‐ will keep user 
on current screen 

At this time, there are no appointments 
available at the Application Support 
Center you have chosen. You can select 
another Application Support Center or 
try again tomorrow.

Displays when there are 
no available 
appointments at the 
selected ASC. 

We've encountered an error with your 
request. Please try again.

Error displayed if there is 
a system error in 
scheduling the 
appointment. 

Additional Instructional  Updates Notes
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Comment  Comment NexGen 
Author
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Individual ‐ Biometrics Rescheduling 
Instructional text: Text that appears directly below a question and provides instructions for answering the question
Question/prompt grouping breaks are indicated by a horizontal line
Conditional question/prompt logic is indicated in ( ) before question/prompt
Changes to existing copy
Section/action added
Section/action deleted

Approved language
Step/Page Title

Content & Instructions

URL address 

my.uscis.gov/accounts/biometrics/resch
edule/confirm‐new‐appointment

Location details

Reschedule Appointment 
Submitted Requests (#) 
Past Requests 
Confirm New Appointment 
[Day, Month Date, Year] at 
[Appointment Time]
[Street number, Street name]
[City, State (XX), Zip Code]

Button

Confirm Reschedule 

Button

Back

Tabs
Page Title 

Response

Field/Interaction Type

User can select between 
the two to (1) 
reschedule appointment 
or (2) view notices ‐ the 
number in the (#) field 
will show how many 
notices are pending
Address of office 
location pulled from 
what user selected in 
previous screens
Submits date and time 
chosen by user 
Button to take user back 
to the time selection 
screen 

Additional Instructional  Updates Notes
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Comment  Comment NexGen 
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Individual ‐ Biometrics Rescheduling 
Instructional text: Text that appears directly below a question and provides instructions for answering the question
Question/prompt grouping breaks are indicated by a horizontal line
Conditional question/prompt logic is indicated in ( ) before question/prompt
Changes to existing copy
Section/action added
Section/action deleted

Approved language
Step/Page Title

Content & Instructions

URL address 

my.uscis.gov/accounts/biometrics/resch
edule/confirmed‐appointment 

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Location Description 

Location details
Title 

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User can select between 
the two to (1) 
reschedule appointment 
or (2) view notices ‐ the 
number in the (#) field 
will show how many 
notices are pending

Reschedule Appointment 
Submitted Requests (#) 
Past Requests
The appointment has been rescheduled! 
When the updated notice is available 
you will receive an update via email or 
SMS message. You can check on the 
status of your notice in the "Submitted 
Requests" section above. 
You will receive your new appointment 
notice within 1‐2 business days. You 
must bring this new notice to your 
appointment.
New appointment details 
[Day, Month Date, Year] at 
[Appointment Time]
[Street number, Street name]
[City, State (XX), Zip Code]
Next Steps 

Address of office 
location pulled from 
what user selected in 
previous screens

The individual listed on the ASC 
Appointment notice (Form I‐797C) is the 
person required to attend the 
biometrics appointment.
An attorney or an accredited 
representative does not need to attend 
the ASC appointment with you, even if 
they submitted the application, petition, 
or request to USCIS on your behalf. The 
notice will provide specific instructions 
on what you should bring to your ASC 
appointment.
What to bring to the ASC appointment:

More information about biometrics appointments 

‐ The ASC appointment notice (Form I‐
797C). If you received multiple 
appointment notices, please bring all 
notices to the appointment at the ASC.
‐ A valid photo identification (such as 
your Green Card, passport, or driver’s 
license).
If you need more information about 
what to expect at your appointment, 
further details of how to prepare for a 
biometrics appointment are listed here. 
[https://www.uscis.gov/forms/filing‐
guidance/preparing‐for‐your‐biometric‐
services‐appointment] 

Button

Done

Button to take user back to 
the Reschedule Biometrics 
Appointment initial screen 

Reschedule another appointment 

Button to take user back to 
the initial "find" screen to 
search for a new appointment 

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Field/Interaction Type

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Individual ‐ Biometrics Rescheduling 
Instructional text: Text that appears directly below a question and provides instructions for answering the question
Question/prompt grouping breaks are indicated by a horizontal line
Conditional question/prompt logic is indicated in ( ) before question/prompt
Changes to existing copy
Section/action added
Section/action deleted

Approved language
Step/Page Title

Content & Instructions

URL address 

my.uscis.gov/accounts/biometrics/subm
itted‐requests 

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Appointment Details 

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Field/Interaction Type

User can select between 
the two to (1) 
reschedule appointment 
or (2) view notices ‐ the 
number in the (#) field 
will show how many 
notices are pending

Reschedule Appointment 
Submitted Requests (#) 
Past Requests
Upcoming Requests 
No Requests 
Requested changes to your scheduled 
biometrics appointments are displayed 
here. 
View your biometrics appointment 
reschedule requests and updated notice 
information. 

Displayed when there 
are no requests in the 
account 

Please be advised, notices are only 
available for 45 days. After 45 days, the 
notice will be deleted. 
[Reciept Number] 
Type of Notice States 
[A‐Number]
available: 
Appointment Details [Office Name, Date 
(xx/xx/xxxx), Time]
Notice pending 

Displayed when there 
are requests in the 
account 

[Status of Notice] 

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Notice state to be 
updated from NASS 
system once reviewed 

Type of Notice States 
available: 
Notice pending 

Notice state to be 
updated from NASS 
system once reviewed.

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appointments are displayed here.  

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are no requests or 
appointments associated 
with an account

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Individual ‐ Biometrics Rescheduling 
Instructional text: Text that appears directly below a question and provides instructions for answering the question
Question/prompt grouping breaks are indicated by a horizontal line
Conditional question/prompt logic is indicated in ( ) before question/prompt
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requests 

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User can select between 
the two to (1) 
reschedule appointment 
or (2) view notices ‐ the 
number in the (#) field 
will show how many 
notices are pending

Reschedule Appointment 
Submitted Requests (#) 
Past Requests
Past Requests 
View your past biometrics appointment 
requests.
Please be advised, notices are only 
available for 45 days. After 45 days, the 
notice will be deleted. 
[Reciept Number] 
[A‐Number]
Appointment Details [Office Name, Date  Type of Notice States 
(xx/xx/xxxx), Time]
available: 

Displayed when there 
are requests in the 
account 

[Status of Notice] 

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