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pdfYour Opinion Counts!
Your participation in this voluntary survey is very important to us. Your feedback will be used to help improve our
service to the public. (Please make sure mark completely fills the oval. Make no stray marks on this form.)
Why did you visit our office instead of using another
IRS service? (Mark all that apply)
Used the walk-in service
4
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2
1
5
4
3
2
1
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1
Prefer face-to-face contact
Needed language assistance
5
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Convenient location
Other
5
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2
1
Why did you visit the IRS office today? (Mark all that apply)
before
IRS form or publication
Respond to notice or letter from IRS
Find answer to a tax law
Get copy of prior year
question
Refund information
Tax law question
Make a payment
File a tax return or form
Tax form or publication
Other
Installment agreement
Return preparation
Get refund information
Yes
No
If no, what did you need today that was not available to you?
(Mark all that apply)
Unaware of another source
In the future, would you consider using the IRS website
(www.irs.gov) for any of the following services? (Mark
all that apply)
IRS notice or letter
Was your issue resolved or your
question answered today?
Urgent / time sensitive issue
5
return / transcript
Get help preparing a tax return
or form
No - I would not use the IRS website
How long did you wait to receive service today?
1 to 30 minutes
46 to 60 minutes
31 to 45 minutes
61 to 90 minutes
Resolve IRS notice or letter
Installment agreement
Form or publication
Tax law question referral
Appointment for return
Unresolved lien / levy
Under $25,000
$50,001–$75,000
Other
$25,000–$35,000
$75,001–$100,000
$35,001–$50,000
$100,000 or over
preparation
Copy of prior year return / transcript
Please do
not write in
this area.
Your Comments/
Suggestions
PLEASE DO NOT FOLD CARD
Promptness of service
Understanding who was next in line
Employee professionalism & courtesy
Employee skill and knowledge
Listening to your concerns
Resolution of your question/issue
Overall satisfaction with service
Very
Dissatisfied
Over 90 minutes
What is your income?
SERIAL #
Paperwork Reduction Act Notice: The
Paperwork Reduction Act requires IRS to
display an OMB Control Number on all
approved information requests. About
3 minutes will be needed to complete this
voluntary questionnaire. If you have
comments about the time estimate, or
suggestions for simplifying the form, please
write to the: Internal Revenue Service, Tax
Products Coordinating Committee,
SE:W:CAR:MP:T:T:SP,
1111 Constitution Ave. NW, Washington, DC
20224.
Please deposit questionnaire
in the box provided.
FORM 13359 (ENG/SP) (Rev. 7-2007)
Very
Satisfied
Catalog Number 35281T
OMB# 1545-1432
Use a blue or black ink
pen or No. 2 pencil only.
¡Su opinión vale!
OMB# 1545-1432
Aviso o carta del IRS
Pregunta sobre leyes de
impuestos
Formulario o publicación de
impuestos
Preparación de la declaración
de impuestos
Formulario o
publicación del IRS
Obtener información sobre un reembolso
Información sobre un reembolso
Encontrar respuesta a una
pregunta sobre leyes
de impuestos
Presentar declaración
de impuestos o
formulario
Acuerdo de pagos a plazos
Obtener una copía de la declaración de
impuestos / transcripción de años
previos
Obtener ayuda para preparar la
declaración de impuestos o un
formulario
No - No utilizaría la página Web del IRS
Efectuar un pago
Otro (escríbalo aquí)
¿Se resolvió su asunto o fue
contestada su pregunta el día de hoy?
Sí
No
Si no, ¿Que necesitaba este día que no le fue disponible?
(Marque todas las respuestas que le sean aplicables)
¿Cuanto tiempo tuvo que esperar para ser atendido el día
de hoy?
Acuerdo de pagos a plazos
1 a 30 minutos
46 a 60 minutos
Formulario o publicación
Recomendación para resolver
pregunta sobre leyes de impuestos
31 a 45 minutos
61 a 90 minutos
Copia de la declaración de
impuestos / transcripción de
años previos
Gravamen / Embargo de impuestos
no resuelto
Otro (escríbalo aquí)
Sus Comentarios/
Sugerencias
Responder a un aviso o carta del IRS
Resolver un aviso o carta del IRS
Cita para la preparación de la
declaración de impuestos
Use una pluma de tinta azul o
negra o un lápiz nº 2 solamente.
Más de 90
minutos
¿Cuales son sus ingresos anuales?
Menos de $25,000
$35,001–$50,000
$75,001–$100,000
$25,000–$35,000
$50,001–$75,000
$100,000 o más
POR FAVOR NO DOBLE LA TARJETA
Su participación en esta encuesta voluntaria es de mucha importancia para
nosotros. Sus comentarios nos ayudarán a mejorar los servicios que ofrecemos. (Por favor, asegúrese de marcar por completo las
casillas. No haga marcas en otros lugares de este formulario.)
Muy Satisfecho
Muy Insatisfecho
¿Porqué visitó nuestra oficina el día de hoy en vez de utilizar
5 4 3 2 1
otro servicio del IRS? (Marque todas las respuestas que le
Rapidez del servicio
sean aplicables)
5 4 3 2 1
Asunto urgente / con fecha limitada
Saber quién era el siguiente en la fíla
a resolver
5
4
3
2
1
Anteriormente
he
utilizado
Cortesía y profesionalismo del empleado
la oficina de servicio al
No estaba informado/a de otro recurso
Habilidad y conocimientos del empleado 5 4 3 2 1
cliente
5
4
3
2
1
Necesitaba
ayuda con el idioma
Prefiero
hablar
cara-a-cara
Escuchar sus preocupaciones
5
4
3
2
1
Otro
Localidad
es
conveniente
(escríbalo
aquí)
Resolución de su pregunta / asunto
5
4
3
2
1
Satisfacción total con el servicio
En el futuro, ¿Consideraría utilizar la página Web del IRS
(www.irs.gov) para alguno de los siguientes servicios?
¿Porqué visitó la oficina del IRS el día de hoy? (Marque todas
(Marque todas las respuestas que le sean aplicables)
las respuestas que le sean aplicables)
Aviso de Acta de Reducción de Papel: El Acta
de Reducción de Papel requiere que el IRS
despliegue un número de control OMB en
todas las peticiones de información públicas. El
Número de Control de OMB para este estudio
es el 1545-1432. También, si usted tiene
cualquier comentario con respecto al tiempo
estimado con este estudio o alguna
sugerencia de como hacer el proceso más
simple, favor de escribir al: Internal Revenue
Service, Tax Products Coordinating Committee,
SE:W:CAR:MP:T:T:SP, 1111 Constitution Ave. NW,
Washington, DC 20224.
Por favor deposite el cuestionario
en la caja provista.
| File Type | application/pdf |
| File Title | untitled |
| File Modified | 2008-10-02 |
| File Created | 2007-07-10 |