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Why did you visit our office instead of using another IRS
service? (Mark all that apply)
Did you visit the IRS website (www.irs.gov) prior to coming
into this IRS office?
Yes
No
Your Comments/
Suggestions
In the future, would you consider using the IRS website
(www.irs.gov) to get an answer or
Yes
No
resolve your issue?
In the future, would you consider using a computer at a
local IRS office to complete your business instead of
talking to a representative in-person?
Yes
No
Used the walk-in-service before
Urgent/time sensitive issue
Have you visited a local IRS office such as this one
in the last 18 months?
Yes
Prefer face-to-face
Unaware of another service
If yes, what is the reason you returned today? (Mark all that apply)
Needed language assistance
To resolve a prior issue
Was your issue resolved or your question answered today?
Yes
No
If not, what area did you need assistance with, but were
unable to resolve? (Mark all that apply)
This is my preferred method of service
How long did you wait to receive service today?
1 to 30 minutes
46 to 60 minutes
31 to 45 minutes
61 to 90 minutes
Offer in Compromise
Less than 15 minutes
31 to 45 minutes
Appointment for return preparation
Tax law question referral
16 to 30 minutes
46 to 60 minutes
Copy of prior year return/transcript
Farming and Fishing
Schedule C Small Business Expense
Tips
Rental Property
Other
More than 61
minutes
What is the zip code of the location where you traveled from
today?
Paperwork Reduction Act Notice: The
Paperwork Reduction Act requires IRS to
What is your Earned Income Tax Credit (EITC) qualification display an OMB Control Number on all
approved information requests. About
status and income? EITC elegible
3 minutes will be needed to complete this
Yes
No
Installment agreement
Please do
not write in
this area.
Over 90 minutes
About how long did it take you to travel to this local IRS office?
IRS notice or letter issue
Are you a tax professional?
No
PLEASE DO NOT FOLD CARD
Promptness of service
Employee professionalism & courtesy
Building condition/cleanliness
Building location/convenience
Overall satisfaction with service
Very
Dissatisfied
Yes
No
Under $25,000
$50,001 to $100,000
$25,001 to $50,000
$100,001 and over
PLEASE DO NOT FOLD CARD
SERIAL #
voluntary questionnaire. If you have
comments about the time estimate, or
suggestions for simplifying the form, please
write to the: Internal Revenue Service, Tax
Products Coordinating Committee,
SE:W:CAR:MP:T:T:SP,
1111 Constitution Ave. NW, Washington, DC
20224.
Please deposit questionnaire
in the box provided.
FORM 13359 (ENG/SP) (Rev. 8-2009)
Your participation in this voluntary survey is very important to us. Your feedback will be used to help improve our
service to the public. (Please make sure mark completely fills the oval. Make no stray marks on this form.)
Very
Satisfied
Catalog Number 35281T
OMB# 1545-1432
Use a blue or black ink
pen or No. 2 pencil only.
¡Su opinión vale!
OMB# 1545-1432
Profesionalismo y cortesía del empleado
Condición/limpieza del edificio
Localización/conveniencia del edificio
Satisfacción en general del servicio
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¿Por qué visitó nuestra oficina en lugar de usar otro servicio
del IRS? (Marque todas las respuestas que aplican)
Asunto sensitivo/urgente con
fecha limitada
He usado el servicio sin cita previa
Prefiero hablar cara a cara
No estaba informado de otros
servicios
Necesitaba ayuda con el idioma
¿Se resolvió su asunto o fue contestada su pregunta en el día
de hoy?
Sí
No
¿Si no fue así, en qué área necesitaba ayuda, pero no se pudo
resolver? (Marque todas las respuestas que aplican)
¿En el futuro, consideraría usar el Web del IRS (www.irs.gov) para
conseguir una respuesta o resolverse
Sí
No
su problema?
¿En el futuro, consideraría usar una computadora en una oficina
local del IRS para completar su negocio en lugar de hablar con un
representante personalmente?
Sí
No
¿Ha visitado una oficina local del IRS como esta en los últimos 18
meses?
Sí
No
Si contesta sí, ¿cuál es la razón de haber vuelto en el día de hoy?
(Marque todas las respuestas que aplican)
Para resolver un problema
anterior
Éste es mi método preferido de
servicio
¿Cuánto tiempo esperó para ser atendido en el día de hoy?
1 a 30 minutos
46 a 60 minutos
31 a 45 minutos
61 a 90 minutos
¿Cuánto tiempo le tomó viajar a esta oficina local del IRS?
Resolver un aviso o carta del IRS
Plan de Pago a Plazos
Cita para la preparación de
impuestos
Oferta de Transacción
Menos de 15 minutos
31 a 45 minutos
Pregunta en referencia a la ley
tributaria
16 a 30 minutos
46 a 60 minutos
Copia de la declaración de
impuestos / Transcripción de
años previos
Anexo C en inglés, Gastos de
pequeños negocios
Cultivar y pescar
Propinas
Más de 61
minutos
¿Cuál es el código postal de la localización de donde usted viajó
hoy?
¿Cuál es su ingreso y calificación del Crédito Tributario del
Ingreso Ganado (EITC)? EITC elegible
Sí
No
Otro
Propiedad de arriendo
¿Es usted un profesional en impuestos?
Más de 90
minutos
Sí
No
Menos de $25,000
$50,001 a $100,000
$25,001 a $50,000
$100,001 y mayor
POR FAVOR NO DOBLE LA TARJETA
Use una pluma de tinta azul o
negra o un lápiz nº 2 solamente.
Sus Comentarios/
Sugerencias
POR FAVOR NO DOBLE LA TARJETA
Su participación en esta encuesta voluntaria es de mucha importancia para
nosotros. Sus comentarios nos ayudarán a mejorar los servicios que ofrecemos. (Por favor, asegúrese de marcar por completo las
casillas. No haga marcas en otros lugares de este formulario.)
¿Visitó el Web del IRS (www.irs.gov) antes de venir a nuestra
Muy Satisfecho Muy Descontento
oficina?
5 4 3 2 1
Sí
No
Rapidez del servicio
Aviso de Acta de Reducción de Papel: El Acta
de Reducción de Papel requiere que el IRS
despliegue un número de control OMB en
todas las peticiones de información públicas. El
Número de Control de OMB para este estudio
es el 1545-1432. También, si usted tiene
cualquier comentario con respecto al tiempo
estimado con este estudio o alguna
sugerencia de como hacer el proceso más
simple, favor de escribir al: Internal Revenue
Service, Tax Products Coordinating Committee,
SE:W:CAR:MP:T:T:SP, 1111 Constitution Ave. NW,
Washington, DC 20224.
Por favor deposite el cuestionario
en la caja provista.
| File Type | application/pdf |
| File Title | untitled |
| File Modified | 2010-08-26 |
| File Created | 2009-08-24 |