820 2014 820 DHS USCIS Spanish
American Customer Satisfaction Index (ACSI) E-Government Website Customer Satisfaction Surveys
2014 820 DHS USCIS Spanish.xlsx
2014 819 DHS USCIS - 2014 841 VA Medical Centers
OMB: 1090-0008
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Model Qsts EE
Model Qsts SP
Custom Qsts EN
Custom Qsts EN (4-4-14)
Custom Qsts EN (9-27-13)
Custom Qsts EE
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Custom Qsts EE (9-27-13)
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Overview
Model Qsts ENModel Qsts EE
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Sheet 1: Model Qsts EN
| Model Instance Name: | |||||
| USCIS Satisfaction Survey | |||||
| MID: | 9ZYxBlAllNdZI8lRIAJA5Q== |
||||
| Date: | 11/30/2009 | ||||
| USCIS Satisfaction Survey | |||||
| Model questions utilize the ACSI methodology to determine scores and impacts | |||||
| ELEMENTS (drivers of satisfaction) | CUSTOMER SATISFACTION | FUTURE BEHAVIORS | |||
| Content (1=Poor, 10=Excellent, Don't Know) | Satisfaction | Likelihood to Return (1=Very Unlikely, 10=Very Likely) | |||
| 1 | Please rate the accuracy of information on this site. | 24 | What is your overall satisfaction with this site? | 27 | How likely are you to return to this site? |
| 2 | Please rate the quality of information on this site. | 25 | How well does this site meet your expectations? | Recommend (1=Very Unlikely, 10=Very Likely) | |
| 3 | Please rate the freshness of content on this site. | 26 | How does this site compare to your idea of an ideal website? | 28 | How likely are you to recommend this site to someone else? |
| Functionality (1=Poor, 10=Excellent, Don't Know) | Primary Resource (1=Very Unlikely, 10=Very Likely) | ||||
| 4 | Please rate the usefulness of the features provided on this site. | 29 | How likely are you to use this site as your primary resource for obtaining information about immigration and citizenship? | ||
| 5 | Please rate the convenience of the features on this site. | Trust (1=Strongly Disagree, 10=Strongly Agree) | |||
| 6 | Please rate the variety of features on this site. | 30 | I can count on this agency to act in my best interests. | ||
| Look and Feel (1=Poor, 10=Excellent, Don't Know) | 
|
31 | I consider this agency to be trustworthy. | ||
| 7 | Please rate the visual appeal of this site. | 32 | This agency can be trusted to do what is right. | ||
| 8 | Please rate the balance of graphics and text on this site. | Future Participation (1=Very Unlikely, 10=Very Likely) | |||
| 9 | Please rate the readability of the pages on this site. | 33 | How likely are you to express your thoughts or ideas to this agency in the next 90 days? | ||
| Navigation (1=Poor, 10=Excellent, Don't Know) | |||||
| 10 | Please rate how well the site is organized. | ||||
| 11 | Please rate the options available for navigating this site. | ||||
| 12 | Please rate how well the site layout helps you find what you are looking for. | ||||
| 13 | Please rate the number of clicks to get where you want on this site. | ||||
| Search (1=Poor, 10=Excellent, Don't Know) | |||||
| 14 | Please rate the relevance of search results on this site. | ||||
| 15 | Please rate the organization of search results on this site. | ||||
| 16 | Please rate how well the search results help you decide what to select. | ||||
| 17 | Please rate how well the search feature helps you to narrow the results to find what you want. | ||||
| Site Performance (1=Poor, 10=Excellent, Don't Know) | |||||
| 18 | Please rate how quickly pages load on this site. | ||||
| 19 | Please rate the consistency of speed from page to page on this site. | ||||
| 20 | Please rate the ability to load pages without getting error messages on this site. | ||||
| Online Transparency (1=Poor, 10=Excellent, Don't Know) | |||||
| 21 | Please rate how thoroughly this website discloses information about what this agency is doing. | ||||
| 22 | Please rate how quickly agency information is made available on this website. | ||||
| 23 | Please rate how well information about this agency's actions can be accessed by the public on this website. | ||||
Sheet 2: Model Qsts EE
| Model Instance Name: | |||||
| USCIS Satisfaction Survey | |||||
| MID: | |||||
| Date: | 11/30/2009 | ||||
| USCIS Satisfaction Survey | |||||
| Model questions utilize the ACSI methodology to determine scores and impacts | |||||
| ELEMENTS (drivers of satisfaction) | CUSTOMER SATISFACTION | FUTURE BEHAVIORS | |||
| Content (1=Poor, 10=Excellent, Don't Know) | Satisfaction | Likelihood to Return (1=Very Unlikely, 10=Very Likely) | |||
| 1 | Please rate the accuracy of information on this site. | 24 | What is your overall satisfaction with this site? | 27 | How likely are you to return to this site? |
| 2 | Please rate the quality of information on this site. | 25 | How well does this site meet your expectations? | Recommend (1=Very Unlikely, 10=Very Likely) | |
| 3 | Please rate the freshness of content on this site. | 26 | How does this site compare to your idea of an ideal website? | 28 | How likely are you to recommend this site to someone else? |
| Functionality (1=Poor, 10=Excellent, Don't Know) | Primary Resource (1=Very Unlikely, 10=Very Likely) | ||||
| 4 | Please rate the usefulness of the features provided on this site. | 29 | How likely are you to use this site as your primary resource for obtaining information about immigration and citizenship? | ||
| 5 | Please rate the convenience of the features on this site. | Trust (1=Strongly Disagree, 10=Strongly Agree) | |||
| 6 | Please rate the variety of features on this site. | 30 | I can count on this agency to act in my best interests. | ||
| Look and Feel (1=Poor, 10=Excellent, Don't Know) | 
|
31 | I consider this agency to be trustworthy. | ||
| 7 | Please rate the visual appeal of this site. | 32 | This agency can be trusted to do what is right. | ||
| 8 | Please rate the balance of graphics and text on this site. | Future Participation (1=Very Unlikely, 10=Very Likely) | |||
| 9 | Please rate the readability of the pages on this site. | 33 | How likely are you to express your thoughts or ideas to this agency in the next 90 days? | ||
| Navigation (1=Poor, 10=Excellent, Don't Know) | |||||
| 10 | Please rate how well the site is organized. | ||||
| 11 | Please rate the options available for navigating this site. | ||||
| 12 | Please rate how well the site layout helps you find what you are looking for. | ||||
| 13 | Please rate the number of clicks to get where you want on this site. | ||||
| Search (1=Poor, 10=Excellent, Don't Know) | |||||
| 14 | Please rate the relevance of search results on this site. | ||||
| 15 | Please rate the organization of search results on this site. | ||||
| 16 | Please rate how well the search results help you decide what to select. | ||||
| 17 | Please rate how well the search feature helps you to narrow the results to find what you want. | ||||
| Site Performance (1=Poor, 10=Excellent, Don't Know) | |||||
| 18 | Please rate how quickly pages load on this site. | ||||
| 19 | Please rate the consistency of speed from page to page on this site. | ||||
| 20 | Please rate the ability to load pages without getting error messages on this site. | ||||
| Online Transparency (1=Poor, 10=Excellent, Don't Know) | |||||
| 21 | Please rate how thoroughly this website discloses information about what this agency is doing. | ||||
| 22 | Please rate how quickly agency information is made available on this website. | ||||
| 23 | Please rate how well information about this agency's actions can be accessed by the public on this website. | ||||
Sheet 3: Model Qsts SP
| Model Instance Name: | |||||
| USCIS Espanol Survey | |||||
| MID: 9NwMFp0kEp0ZMsZxx0xohQ== | |||||
| Date: | 11/30/2009 | ||||
| Encuesta de Satisfacción del USCIS | |||||
| Model questions utilize the ACSI methodology to determine scores and impacts | |||||
| ELEMENTS (drivers of satisfaction)) | CUSTOMER SATISFACTION | FUTURE BEHAVIORS | |||
| Contenido (1=Pobre, 10=Excelente, No se) | Satisfacción | Probabilidad de regreso (=Bien poco probable 10=Muy probable) | |||
| 1 | Por favor evalúe la precisión de la información de este sitio. | 24 | ¿Cuál es su nivel de satisfacción general con este sitio? | 27 | ¿Cuán probable es que usted visite otra vez este sitio? |
| 2 | Por favor evalúe la calidad de la información de este sitio. | 25 | ¿Cuán bien cumple este sitio Web con sus espectativas? | Recomendación (1=Bien poco probable 10=Muy probable) | |
| 3 | Por favor evalúe la actualidad del contenido de este sitio. | 26 | ¿Cómo compara este sitio con su idea de un sitio Web ideal? | 28 | ¿Cuán probable es que usted le recomiende este sitio a otra persona? |
| Funcionalidad (1=Pobre, 10=Excelente, No se) | Fuente primaria (1=Bien poco probable 10=Muy probable) | ||||
| 4 | Por favor evalúe la utilidad de las herramientas que provee este sitio. | 29 | ¿Cuán probable es que usted use este sitio como su fuente primaria de información sobre temas de inmigración y ciudadanía? | ||
| 5 | Por favor evalúe la conveniencia de las herramientas de este sitio. | Confianza (1=Muy en desacuerdo 10=Muy de acuerdo) | |||
| 6 | Por favor evalúe la variedad de las herramientas de este sitio. | 30 | Puedo estar confiado en que esta agencia actuará en mi mejor interés. | ||
| Apariencia y Percepción (1=Pobre, 10=Excelente, No se) | 
|
31 | Considero que esta agencia es confiable. | ||
| 7 | Por favor evalúe la apariencia visual de este sitio. | 32 | Se puede confiar en que esta agencia hace lo correcto. | ||
| 8 | Por favor evalúe el balance entre gáficas y texto de este sitio. | Participación futura (1=Bien poco probable 10=Muy probable) | |||
| 9 | Por favor evalúe cuán legibles son las páginas de este sitio. | 33 | ¿Cuán probable es que usted comparta sus opiniones o ideas con esta agencia en los próximos 90 días? | ||
| Navegación (1=Pobre, 10=Excelente, No se) | |||||
| 10 | Por favor evalúe la organización de este sitio. | ||||
| 11 | Por favor evalúe las opciones de navegación de este sitio. | ||||
| 12 | Por favor evalúe cuánto le ayuda la distribución de este sitio a encontrar lo que está buscando. | ||||
| 13 | Por favor evalúe el número de clicks que debe dar para poder encontar lo que desea en este sitio Web. | ||||
| Búsqueda (1=Pobre, 10=Excelente, No se) | |||||
| 14 | Por favor evalúe la relevancia de los resultados de búsqueda en este sitio Web. | ||||
| 15 | Por favor evalúe la organización de los resultados de búsqueda en este sitio Web. | ||||
| 16 | Por favor evalúe cuánto le ayudaron los resultados de búsqueda a decidir qué seleccionar. | ||||
| 17 | Por favor evalúe cuánto le ayuda la herramienta de búsqueda a refinar los resultados a encontrar lo que desea. | ||||
| Funcionalidad del sitio Web (1=Pobre, 10=Excelente, No se) | |||||
| 18 | Por favor, evalúe cuán rápido descargan las páginas de este sitio Web. | ||||
| 19 | Por favor, evalúe la consistencia de la velocidad entre página y página de este sitio Web. | ||||
| 20 | Por favor, evalúe la habilidad de descargar páginas sin recibir un mensaje de error en este sitio Web. | ||||
| Transparencia (1=Pobre, 10=Excelente, No se) | |||||
| 21 | Por favor, evalúe cuán a fondo este sitio Web provee información acerca de lo que está haciendo la agencia. | ||||
| 22 | Por favor, evalúe cuán rápidamente la información de la agencia está disponible en este sitio Web. | ||||
| 23 | Por favor, evalúe cuán fácil resulta al público accesar información acerca de las acciones de esta agencia por medio de este sitio Web. | ||||
Sheet 4: Custom Qsts EN
| Model Instance Name: | ||||||||||
| USCIS Satisfaction Survey | underlined & italicized: RE-ORDER | |||||||||
| MID: FIIgBpg4gQYNE5oUREIw5w== |
pink: ADDITION | |||||||||
| Date: 4/4/14 | blue + -->: REWORDING | |||||||||
| USCIS Satisfaction Survey CUSTOM QUESTION LIST | ||||||||||
| QID (Group ID) |
Skip Logic Label | Question Text | Answer Choices (limited to 50 characters) |
Skip to | Type (select from list) | Single or Multi | Required Y/N |
Special Instructions | CQ Label | |
| AED10470 | How frequently do you visit this site? | First time | Drop down, select one | S | Y | Frequency | ||||
| Daily | ||||||||||
| Weekly | ||||||||||
| Monthly | ||||||||||
| Every 6 months or less | ||||||||||
| CAS0039177 | Do you follow us on social media? (e.g. Facebook, Twitter, YouTube) | Yes | Radio button, one-up vertical | S | Y | Social media | ||||
| No | ||||||||||
| AED10471 | What best describes your role when coming to this site? | U.S. born citizen | Radio button, one-up vertical | S | Y | Skip Logic Group | Role | |||
| Naturalized U.S. citizen | ||||||||||
| Permanent Resident (green card holder) | ||||||||||
| Conditional Resident | ||||||||||
| Citizen of a foreign country | ||||||||||
| Fiancé K-1 | ||||||||||
| Visitor/nonimmigrant | ||||||||||
| Temporary Worker | ||||||||||
| Other, please specify: | A | |||||||||
| AED10472 | A | Other role | Text field, <100 char | N | Other role | |||||
| AED10473 | What area of the site are you primarily visiting today? | Forms | Radio button, one-up vertical | S | Y | Area Visited | ||||
| News | ||||||||||
| Citizenship | ||||||||||
| Green card | ||||||||||
| Interests (reworded Resources) | ||||||||||
| Family | ||||||||||
| Humanitarian Programs | ||||||||||
| Working in the U.S. | ||||||||||
| Site map | ||||||||||
| About Us | ||||||||||
| Adoption | ||||||||||
| Visit the U.S. | ||||||||||
| AED10475 | What is your primary reason for visiting the site today? | Get general information before I file my case | Radio button, one-up vertical | S | Y | Skip Logic Group | Primary Reason | |||
| Check my case status | B | |||||||||
| Working in the USA | ||||||||||
| Find citizenship information | G | |||||||||
| Find green card information | D | |||||||||
| Find Consideration of Deferred Action for Childhood Arrivals Process Information | ||||||||||
| Find Provisional Unlawful Presence Waivers Information | ||||||||||
| Visit the US | ||||||||||
| Find form(s) | F | |||||||||
| Download form(s) | F | |||||||||
| Check filing fees | ||||||||||
| Check processing times | ||||||||||
| Verify my employment status | ||||||||||
| Read the latest news releases/alerts | ||||||||||
| Learn about USCIS | ||||||||||
| Contact USCIS information | ||||||||||
| Research humanitarian programs and protection | ||||||||||
| Research information about adoption | ||||||||||
| Use other services | ||||||||||
| Questions and answers | ||||||||||
| Find a USCIS office | ||||||||||
| Find legal services | ||||||||||
| Online change of address | ||||||||||
| Make an appointment | ||||||||||
| Other, please specify: | A | |||||||||
| AED10476 | A | Other primary reason | Text area, no char limit | N | Other reason | |||||
| ACQLiv0006800 | B | What specifically under case status did you try to accomplish? | Check my case status | Radio button, one-up vertical | S | N | Case Status | |||
| Sign in to my account | ||||||||||
| Sign up for event updates | ||||||||||
| Check processing times | ||||||||||
| Calculate my cycle time | ||||||||||
| Change of address online | ||||||||||
| e-Request (place an inquiry with USCIS about a case) | ||||||||||
| Locate an office | ||||||||||
| Other | ||||||||||
| ACQLiv0006802 | D | What specific green card information were you looking for? | Apply for a green card through family | Radio button, one-up vertical | M | N | Green Card | |||
| Apply for a green card through employment | ||||||||||
| Find other ways to get a green card | ||||||||||
| Research green card processes and procedures | ||||||||||
| Find application fees | ||||||||||
| Find forms I need to apply for my green card | ||||||||||
| Download forms I need to apply for my green card | ||||||||||
| Renew or replace my green card | ||||||||||
| Remove conditions on my green card | ||||||||||
| Rights and responsibilities of a green card holder | ||||||||||
| Rules for international travel as permanent resident | ||||||||||
| Help my relative become a permanent resident (by US citizen) | ||||||||||
| Help my relative become a permanent resident (by permanent resident) | ||||||||||
| Other | ||||||||||
| CAS0039222 | F | What specific forms were you looking for? | For citizenship and naturalization | Checkbox, one-up vertical | M | Y | Forms | |||
| For green card | ||||||||||
| For employment | ||||||||||
| For family | ||||||||||
| Humanitarian programs | ||||||||||
| For adoption | ||||||||||
| Electronic processing forms | ||||||||||
| Department of State (DS) forms | ||||||||||
| Other | ||||||||||
| CAS0039223 | G | What specific citizenship information were you looking for? | Citizenship by naturalization | Checkbox, one-up vertical | M | Y | Citizenship | |||
| Citizenship by marriage | ||||||||||
| Citizenship through parents | ||||||||||
| Naturalization test/exam | ||||||||||
| Naturalization exam study materials | ||||||||||
| AED10477 | What method do you primarily use to find information on this site? | Site's search feature | A,C | Drop down, select one | S | Y | Skip Logic Group | Method | ||
| Top navigation bar | D | |||||||||
| Links on the pages | D | |||||||||
| Ad and icons on the main page | ||||||||||
| Site map (index) | D | |||||||||
| Used an external search engine (i.e. Google) | ||||||||||
| Just browsing | D | |||||||||
| ACQOsl0002835 | A | If you used the site's search feature today to find your information, what type of difficulties, if any, did you encounter with the search? | No difficulty encountered | Checkbox, one-up vertical | M | Y | Search Experience |
|||
| Search results were helpful | ||||||||||
| Returned not enough or no results | ||||||||||
| Returned results that were too similar/redundant | ||||||||||
| Results were not relevant to my search terms or needs | ||||||||||
| I was not sure what words to use in my search | ||||||||||
| Search required too many refinements to get what I wanted | ||||||||||
| Other | ||||||||||
| ACQOsl0002837 | C | What search terms did you use today to find what you were looking for? | Text area, no char limit | Y | Search terms | |||||
| ACQOsl0002838 | D | If you used navigational methods today to find your information, what type of difficulties, if any, did you encounter with the navigation? | No difficulty encountered | Checkbox, one-up vertical | M | Y | Navigation Experience |
|||
| Could not find the appropriate navigational links on most of your web pages | ||||||||||
| Too many links or navigational choices | ||||||||||
| Links did not take me where I expected | ||||||||||
| Had difficulty finding detailed information on your web pages | ||||||||||
| Had difficulty finding related information on your web pages | ||||||||||
| Navigation did not support what I was trying to accomplish | ||||||||||
| Would often feel lost, and did not know where I was on your site | ||||||||||
| Had various technical difficulties (links didn't work, received error messages, etc.) | ||||||||||
| Could not get started or did not know where to begin | ||||||||||
| Other | ||||||||||
| AED10478 | Did you find what you were looking for today? | Yes | Drop down, select one | S | Y | Skip Logic Group | Find info | |||
| Partially | B | |||||||||
| Still looking | B | |||||||||
| No | A,B | |||||||||
| AED10479 | A | If you were unable to find what you were looking for, please specify the information you were trying to find. | Text area, no char limit | N | Info not found | |||||
| ACQLiv0006805 | B | If you were unable to completely find what you were looking for, what will you try next to meet your needs? Please be specific. | Text area, no char limit | N | Next steps | |||||
| ACQOsl0002840 | On whose behalf are you looking for information today? | Myself | Drop down, select one | S | Y | Behalf | ||||
| Family member (husband, wife, son or daughter) | ||||||||||
| Friend | ||||||||||
| Client | ||||||||||
| Fiancé | ||||||||||
| Other | ||||||||||
| ACQOsl0002843 | What is your preferred reading language? | English | Drop down, select one | S | Y | OPS Group | Reading language | |||
| Spanish | ||||||||||
| AED10480 | How consistent do you feel this site's quality of information is? | Not at all consistent | Drop down, select one | S | Y | Consistency | ||||
| Not very consistent | ||||||||||
| Somewhat consistent | ||||||||||
| Mostly consistent | ||||||||||
| Always consistent | ||||||||||
| AED10481 | Please rate the efficiency in which this site provides the information. | Not at all efficient | Drop down, select one | S | Y | Efficiency | ||||
| Not very efficient | ||||||||||
| Somewhat efficient | ||||||||||
| Mostly efficient | ||||||||||
| Always efficient | ||||||||||
| AED10482 | If you could make one improvement to this site, what would it be? | Text area, no char limit | N | Improvement | ||||||
| ACQLiv0006806 | What is your gender? | Female | Drop down, select one | S | N | Gender | ||||
| Male | ||||||||||
| I prefer not to respond | ||||||||||
| ACQLiv0006807 | Please select the category that includes your age? | 17 and under | Drop down, select one | S | N | Age | ||||
| 18 – 24 | ||||||||||
| 25 – 34 | ||||||||||
| 35 – 44 | ||||||||||
| 45 – 54 | ||||||||||
| 55 – 64 | ||||||||||
| 65 and over | ||||||||||
| I prefer not to respond | ||||||||||
| ACQLiv0006808 | Which of the following best describes the highest level of education you have completed? | Elementary school | Drop down, select one | S | N | Education | ||||
| Middle school or less | ||||||||||
| Current middle or high school student | ||||||||||
| Did not complete high school | ||||||||||
| High school graduate | ||||||||||
| Vocational/trade school | ||||||||||
| College/university graduate | ||||||||||
| Some postgraduate school | ||||||||||
| Masters/professional degree | ||||||||||
| Doctoral Degree | ||||||||||
| Prefer not to respond | ||||||||||
| ACQLiv0006844 | Where do you currently live? | United States of America | Drop down, select one | S | N | Location | ||||
| Afghanistan | ||||||||||
| Albania | ||||||||||
| Algeria | ||||||||||
| Andorra | ||||||||||
| Angola | ||||||||||
| Anguilla | ||||||||||
| Antigua and Barbuda | ||||||||||
| Argentina | ||||||||||
| Armenia | ||||||||||
| Australia | ||||||||||
| Austria | ||||||||||
| Azerbaijan | ||||||||||
| Bahamas, The | ||||||||||
| Bahrain | ||||||||||
| Bangladesh | ||||||||||
| Barbados | ||||||||||
| Belarus | ||||||||||
| Belgium | ||||||||||
| Belize | ||||||||||
| Benin | ||||||||||
| Bermuda | ||||||||||
| Bhutan | ||||||||||
| Bolivia | ||||||||||
| Bosnia and Herzegovina | ||||||||||
| Botswana | ||||||||||
| Brazil | ||||||||||
| Brunei | ||||||||||
| Bulgaria | ||||||||||
| Burkina Faso | ||||||||||
| Burma | ||||||||||
| Burundi | ||||||||||
| Cambodia | ||||||||||
| Cameroon | ||||||||||
| Canada | ||||||||||
| Cape Verde | ||||||||||
| Central African Republic | ||||||||||
| Chad | ||||||||||
| Chile | ||||||||||
| China | ||||||||||
| Colombia | ||||||||||
| Cook Islands | ||||||||||
| Costa Rica | ||||||||||
| Côte d'Ivoire | ||||||||||
| Croatia | ||||||||||
| Cuba | ||||||||||
| Cyprus | ||||||||||
| Czech Republic | ||||||||||
| Democratic Republic of the Congo | ||||||||||
| Denmark | ||||||||||
| Djibouti | ||||||||||
| Dominica | ||||||||||
| Dominican Republic | ||||||||||
| Timor Leste | ||||||||||
| Ecuador | ||||||||||
| Egypt | ||||||||||
| El Salvador | ||||||||||
| Equatorial Guinea | ||||||||||
| Eritrea | ||||||||||
| Estonia | ||||||||||
| Ethiopia | ||||||||||
| Fiji | ||||||||||
| Finland | ||||||||||
| France | ||||||||||
| Gabon | ||||||||||
| Gambia, The | ||||||||||
| Gaza | ||||||||||
| Georgia | ||||||||||
| Germany | ||||||||||
| Ghana | ||||||||||
| Greece | ||||||||||
| Grenada | ||||||||||
| Guatemala | ||||||||||
| Guinea | ||||||||||
| Guinea-Bissau | ||||||||||
| Guyana | ||||||||||
| Haiti | ||||||||||
| Holy See | ||||||||||
| Honduras | ||||||||||
| Hong Kong | ||||||||||
| Hungary | ||||||||||
| Iceland | ||||||||||
| India | ||||||||||
| Indonesia | ||||||||||
| Iran | ||||||||||
| Iraq | ||||||||||
| Ireland | ||||||||||
| Israel | ||||||||||
| Italy | ||||||||||
| Jamaica | ||||||||||
| Japan | ||||||||||
| Jordan | ||||||||||
| Kazakhstan | ||||||||||
| Kenya | ||||||||||
| Kiribati | ||||||||||
| Korea, North | ||||||||||
| Korea, South | ||||||||||
| Kosovo | ||||||||||
| Kuwait | ||||||||||
| Kyrgyzstan | ||||||||||
| Laos | ||||||||||
| Latvia | ||||||||||
| Lebanon | ||||||||||
| Lesotho | ||||||||||
| Liberia | ||||||||||
| Libya | ||||||||||
| Liechtenstein | ||||||||||
| Lithuania | ||||||||||
| Luxembourg | ||||||||||
| Macau | ||||||||||
| Macedonia | ||||||||||
| Madagascar | ||||||||||
| Malawi | ||||||||||
| Malaysia | ||||||||||
| Maldives | ||||||||||
| Mali | ||||||||||
| Malta | ||||||||||
| Marshall Islands | ||||||||||
| Mauritania | ||||||||||
| Mauritius | ||||||||||
| Mexico | ||||||||||
| Micronesia | ||||||||||
| Moldova | ||||||||||
| Monaco | ||||||||||
| Mongolia | ||||||||||
| Montenegro | ||||||||||
| Morocco | ||||||||||
| Mozambique | ||||||||||
| Namibia | ||||||||||
| Nauru | ||||||||||
| Nepal | ||||||||||
| Netherlands | ||||||||||
| Netherlands Antilles | ||||||||||
| New Zealand | ||||||||||
| Nicaragua | ||||||||||
| Niger | ||||||||||
| Nigeria | ||||||||||
| Norway | ||||||||||
| Oman | ||||||||||
| Pakistan | ||||||||||
| Palau | ||||||||||
| Panama | ||||||||||
| Papua New Guinea | ||||||||||
| Paraguay | ||||||||||
| Peru | ||||||||||
| Philippines | ||||||||||
| Poland | ||||||||||
| Portugal | ||||||||||
| Qatar | ||||||||||
| Romania | ||||||||||
| Russia | ||||||||||
| Rwanda | ||||||||||
| Samoa | ||||||||||
| San Marino | ||||||||||
| Sao Tome and Principe | ||||||||||
| Saudi Arabia | ||||||||||
| Senegal | ||||||||||
| Serbia | ||||||||||
| Seychelles | ||||||||||
| Sierra Leone | ||||||||||
| Singapore | ||||||||||
| Slovakia | ||||||||||
| Slovenia | ||||||||||
| Solomon Islands | ||||||||||
| Somalia | ||||||||||
| South Africa | ||||||||||
| Spain | ||||||||||
| Sri Lanka | ||||||||||
| St. Kitts and Nevis | ||||||||||
| St. Lucia | ||||||||||
| St. Vincent and the Grenadines | ||||||||||
| Sudan | ||||||||||
| Suriname | ||||||||||
| Swaziland | ||||||||||
| Sweden | ||||||||||
| Switzerland | ||||||||||
| Syria | ||||||||||
| Taiwan | ||||||||||
| Tajikistan | ||||||||||
| Tanzania | ||||||||||
| Thailand | ||||||||||
| Togo | ||||||||||
| Tonga | ||||||||||
| Trinidad and Tobago | ||||||||||
| Tunisia | ||||||||||
| Turkey | ||||||||||
| Turkmenistan | ||||||||||
| Tuvalu | ||||||||||
| Uganda | ||||||||||
| Ukraine | ||||||||||
| United Arab Emirates | ||||||||||
| United Kingdom | ||||||||||
| Uruguay | ||||||||||
| Uzbekistan | ||||||||||
| Vanuatu | ||||||||||
| Venezuela | ||||||||||
| Vietnam | ||||||||||
| West Bank | ||||||||||
| Yemen | ||||||||||
| Zambia | ||||||||||
| Zimbabwe | ||||||||||
Sheet 5: Custom Qsts EN (4-4-14)
| Model Instance Name: | ||||||||||
| USCIS Satisfaction Survey | underlined & italicized: RE-ORDER | |||||||||
| MID: FIIgBpg4gQYNE5oUREIw5w== |
pink: ADDITION | |||||||||
| Date: 4/4/14 | blue + -->: REWORDING | |||||||||
| USCIS Satisfaction Survey CUSTOM QUESTION LIST | ||||||||||
| QID (Group ID) |
Skip Logic Label | Question Text | Answer Choices (limited to 50 characters) |
Skip to | Type (select from list) | Single or Multi | Required Y/N |
Special Instructions | CQ Label | |
| AED10470 | How frequently do you visit this site? | First time | Drop down, select one | S | Y | Frequency | ||||
| Daily | ||||||||||
| Weekly | ||||||||||
| Monthly | ||||||||||
| Every 6 months or less | ||||||||||
| CAS0039177 | Do you follow us on social media? (e.g. Facebook, Twitter, YouTube) | Yes | Radio button, one-up vertical | S | Y | Social media | ||||
| No | ||||||||||
| AED10471 | What best describes your role when coming to this site? | U.S. born citizen | Radio button, one-up vertical | S | Y | Skip Logic Group | Role | |||
| Naturalized U.S. citizen | ||||||||||
| Permanent Resident (green card holder) | ||||||||||
| Conditional Resident | ||||||||||
| Citizen of a foreign country | ||||||||||
| Fiancé K-1 | ||||||||||
| Visitor/nonimmigrant | ||||||||||
| Temporary Worker | ||||||||||
| Other, please specify: | A | |||||||||
| AED10472 | A | Other role | Text field, <100 char | N | Other role | |||||
| AED10473 | What area of the site are you primarily visiting today? | Forms | Radio button, one-up vertical | S | Y | Area Visited | ||||
| News | ||||||||||
| Citizenship | ||||||||||
| Green card | ||||||||||
| Interests (reworded Resources) | ||||||||||
| Family | ||||||||||
| Humanitarian Programs | ||||||||||
| Working in the U.S. | ||||||||||
| Site map | ||||||||||
| About Us | ||||||||||
| Adoption | ||||||||||
| Visit the U.S. | ||||||||||
| AED10475 | What is your primary reason for visiting the site today? | Get general information before I file my case | Radio button, one-up vertical | S | Y | Skip Logic Group | Primary Reason | |||
| Check my case status | B | |||||||||
| Working in the USA | ||||||||||
| Find citizenship information | G | |||||||||
| Find green card information | D | |||||||||
| Find Consideration of Deferred Action for Childhood Arrivals Process Information | ||||||||||
| Find Provisional Unlawful Presence Waivers Information | ||||||||||
| Visit the US | ||||||||||
| Find form(s) | F | |||||||||
| Download form(s) | F | |||||||||
| Check filing fees | ||||||||||
| Check processing times | ||||||||||
| Verify my employment status | ||||||||||
| Read the latest news releases/alerts | ||||||||||
| Learn about USCIS | ||||||||||
| Contact USCIS information | ||||||||||
| Research humanitarian programs and protection | ||||||||||
| Research information about adoption | ||||||||||
| Use other services | ||||||||||
| Questions and answers | ||||||||||
| Find a USCIS office | ||||||||||
| Find legal services | ||||||||||
| Online change of address | ||||||||||
| Make an appointment | ||||||||||
| Other, please specify: | A | |||||||||
| AED10476 | A | Other primary reason | Text area, no char limit | N | Other reason | |||||
| ACQLiv0006800 | B | What specifically under case status did you try to accomplish? | Check my case status | Radio button, one-up vertical | S | N | Case Status | |||
| Sign in to my account | ||||||||||
| Sign up for event updates | ||||||||||
| Check processing times | ||||||||||
| Calculate my cycle time | ||||||||||
| Change of address online | ||||||||||
| e-Request (place an inquiry with USCIS about a case) | ||||||||||
| Locate an office | ||||||||||
| Other | ||||||||||
| ACQLiv0006802 | D | What specific green card information were you looking for? | Apply for a green card through family | Radio button, one-up vertical | M | N | Green Card | |||
| Apply for a green card through employment | ||||||||||
| Find other ways to get a green card | ||||||||||
| Research green card processes and procedures | ||||||||||
| Find application fees | ||||||||||
| Find forms I need to apply for my green card | ||||||||||
| Download forms I need to apply for my green card | ||||||||||
| Renew or replace my green card | ||||||||||
| Remove conditions on my green card | ||||||||||
| Rights and responsibilities of a green card holder | ||||||||||
| Rules for international travel as permanent resident | ||||||||||
| Help my relative become a permanent resident (by US citizen) | ||||||||||
| Help my relative become a permanent resident (by permanent resident) | ||||||||||
| Other | ||||||||||
| CAS0039222 | F | What specific forms were you looking for? | For citizenship and naturalization | Checkbox, one-up vertical | M | Y | Forms | |||
| For green card | ||||||||||
| For employment | ||||||||||
| For family | ||||||||||
| Humanitarian programs | ||||||||||
| For adoption | ||||||||||
| Electronic processing forms | ||||||||||
| Department of State (DS) forms | ||||||||||
| Other | ||||||||||
| CAS0039223 | G | What specific citizenship information were you looking for? | Citizenship by naturalization | Checkbox, one-up vertical | M | Y | Citizenship | |||
| Citizenship by marriage | ||||||||||
| Citizenship through parents | ||||||||||
| Naturalization test/exam | ||||||||||
| Naturalization exam study materials | ||||||||||
| AED10477 | What method do you primarily use to find information on this site? | Site's search feature | A,C | Drop down, select one | S | Y | Skip Logic Group | Method | ||
| Top navigation bar | D | |||||||||
| Links on the pages | D | |||||||||
| Ad and icons on the main page | ||||||||||
| Site map (index) | D | |||||||||
| Used an external search engine (i.e. Google) | ||||||||||
| Just browsing | D | |||||||||
| ACQOsl0002835 | A | If you used the site's search feature today to find your information, what type of difficulties, if any, did you encounter with the search? | No difficulty encountered | Checkbox, one-up vertical | M | Y | Search Experience |
|||
| Search results were helpful | ||||||||||
| Returned not enough or no results | ||||||||||
| Returned results that were too similar/redundant | ||||||||||
| Results were not relevant to my search terms or needs | ||||||||||
| I was not sure what words to use in my search | ||||||||||
| Search required too many refinements to get what I wanted | ||||||||||
| Other | ||||||||||
| ACQOsl0002837 | C | What search terms did you use today to find what you were looking for? | Text area, no char limit | Y | Search terms | |||||
| ACQOsl0002838 | D | If you used navigational methods today to find your information, what type of difficulties, if any, did you encounter with the navigation? | No difficulty encountered | Checkbox, one-up vertical | M | Y | Navigation Experience |
|||
| Could not find the appropriate navigational links on most of your web pages | ||||||||||
| Too many links or navigational choices | ||||||||||
| Links did not take me where I expected | ||||||||||
| Had difficulty finding detailed information on your web pages | ||||||||||
| Had difficulty finding related information on your web pages | ||||||||||
| Navigation did not support what I was trying to accomplish | ||||||||||
| Would often feel lost, and did not know where I was on your site | ||||||||||
| Had various technical difficulties (links didn't work, received error messages, etc.) | ||||||||||
| Could not get started or did not know where to begin | ||||||||||
| Other | ||||||||||
| AED10478 | Did you find what you were looking for today? | Yes | Drop down, select one | S | Y | Skip Logic Group | Find info | |||
| Partially | B | |||||||||
| Still looking | B | |||||||||
| No | A,B | |||||||||
| AED10479 | A | If you were unable to find what you were looking for, please specify the information you were trying to find. | Text area, no char limit | N | Info not found | |||||
| ACQLiv0006805 | B | If you were unable to completely find what you were looking for, what will you try next to meet your needs? Please be specific. | Text area, no char limit | N | Next steps | |||||
| ACQOsl0002840 | On whose behalf are you looking for information today? | Myself | Drop down, select one | S | Y | Behalf | ||||
| Family member (husband, wife, son or daughter) | ||||||||||
| Friend | ||||||||||
| Client | ||||||||||
| Fiancé | ||||||||||
| Other | ||||||||||
| ACQOsl0002843 | What is your preferred reading language? | English | Drop down, select one | S | Y | OPS Group | Reading language | |||
| Spanish | ||||||||||
| AED10480 | How consistent do you feel this site's quality of information is? | Not at all consistent | Drop down, select one | S | Y | Consistency | ||||
| Not very consistent | ||||||||||
| Somewhat consistent | ||||||||||
| Mostly consistent | ||||||||||
| Always consistent | ||||||||||
| AED10481 | Please rate the efficiency in which this site provides the information. | Not at all efficient | Drop down, select one | S | Y | Efficiency | ||||
| Not very efficient | ||||||||||
| Somewhat efficient | ||||||||||
| Mostly efficient | ||||||||||
| Always efficient | ||||||||||
| AED10482 | If you could make one improvement to this site, what would it be? | Text area, no char limit | N | Improvement | ||||||
| ACQLiv0006806 | What is your gender? | Female | Drop down, select one | S | N | Gender | ||||
| Male | ||||||||||
| I prefer not to respond | ||||||||||
| ACQLiv0006807 | Please select the category that includes your age? | 17 and under | Drop down, select one | S | N | Age | ||||
| 18 – 24 | ||||||||||
| 25 – 34 | ||||||||||
| 35 – 44 | ||||||||||
| 45 – 54 | ||||||||||
| 55 – 64 | ||||||||||
| 65 and over | ||||||||||
| I prefer not to respond | ||||||||||
| ACQLiv0006808 | Which of the following best describes the highest level of education you have completed? | Elementary school | Drop down, select one | S | N | Education | ||||
| Middle school or less | ||||||||||
| Current middle or high school student | ||||||||||
| Did not complete high school | ||||||||||
| High school graduate | ||||||||||
| Vocational/trade school | ||||||||||
| College/university graduate | ||||||||||
| Some postgraduate school | ||||||||||
| Masters/professional degree | ||||||||||
| Doctoral Degree | ||||||||||
| Prefer not to respond | ||||||||||
| ACQLiv0006844 | Where do you currently live? | United States of America | Drop down, select one | S | N | Location | ||||
| Afghanistan | ||||||||||
| Albania | ||||||||||
| Algeria | ||||||||||
| Andorra | ||||||||||
| Angola | ||||||||||
| Anguilla | ||||||||||
| Antigua and Barbuda | ||||||||||
| Argentina | ||||||||||
| Armenia | ||||||||||
| Australia | ||||||||||
| Austria | ||||||||||
| Azerbaijan | ||||||||||
| Bahamas, The | ||||||||||
| Bahrain | ||||||||||
| Bangladesh | ||||||||||
| Barbados | ||||||||||
| Belarus | ||||||||||
| Belgium | ||||||||||
| Belize | ||||||||||
| Benin | ||||||||||
| Bermuda | ||||||||||
| Bhutan | ||||||||||
| Bolivia | ||||||||||
| Bosnia and Herzegovina | ||||||||||
| Botswana | ||||||||||
| Brazil | ||||||||||
| Brunei | ||||||||||
| Bulgaria | ||||||||||
| Burkina Faso | ||||||||||
| Burma | ||||||||||
| Burundi | ||||||||||
| Cambodia | ||||||||||
| Cameroon | ||||||||||
| Canada | ||||||||||
| Cape Verde | ||||||||||
| Central African Republic | ||||||||||
| Chad | ||||||||||
| Chile | ||||||||||
| China | ||||||||||
| Colombia | ||||||||||
| Cook Islands | ||||||||||
| Costa Rica | ||||||||||
| Côte d'Ivoire | ||||||||||
| Croatia | ||||||||||
| Cuba | ||||||||||
| Cyprus | ||||||||||
| Czech Republic | ||||||||||
| Democratic Republic of the Congo | ||||||||||
| Denmark | ||||||||||
| Djibouti | ||||||||||
| Dominica | ||||||||||
| Dominican Republic | ||||||||||
| Timor Leste | ||||||||||
| Ecuador | ||||||||||
| Egypt | ||||||||||
| El Salvador | ||||||||||
| Equatorial Guinea | ||||||||||
| Eritrea | ||||||||||
| Estonia | ||||||||||
| Ethiopia | ||||||||||
| Fiji | ||||||||||
| Finland | ||||||||||
| France | ||||||||||
| Gabon | ||||||||||
| Gambia, The | ||||||||||
| Gaza | ||||||||||
| Georgia | ||||||||||
| Germany | ||||||||||
| Ghana | ||||||||||
| Greece | ||||||||||
| Grenada | ||||||||||
| Guatemala | ||||||||||
| Guinea | ||||||||||
| Guinea-Bissau | ||||||||||
| Guyana | ||||||||||
| Haiti | ||||||||||
| Holy See | ||||||||||
| Honduras | ||||||||||
| Hong Kong | ||||||||||
| Hungary | ||||||||||
| Iceland | ||||||||||
| India | ||||||||||
| Indonesia | ||||||||||
| Iran | ||||||||||
| Iraq | ||||||||||
| Ireland | ||||||||||
| Israel | ||||||||||
| Italy | ||||||||||
| Jamaica | ||||||||||
| Japan | ||||||||||
| Jordan | ||||||||||
| Kazakhstan | ||||||||||
| Kenya | ||||||||||
| Kiribati | ||||||||||
| Korea, North | ||||||||||
| Korea, South | ||||||||||
| Kosovo | ||||||||||
| Kuwait | ||||||||||
| Kyrgyzstan | ||||||||||
| Laos | ||||||||||
| Latvia | ||||||||||
| Lebanon | ||||||||||
| Lesotho | ||||||||||
| Liberia | ||||||||||
| Libya | ||||||||||
| Liechtenstein | ||||||||||
| Lithuania | ||||||||||
| Luxembourg | ||||||||||
| Macau | ||||||||||
| Macedonia | ||||||||||
| Madagascar | ||||||||||
| Malawi | ||||||||||
| Malaysia | ||||||||||
| Maldives | ||||||||||
| Mali | ||||||||||
| Malta | ||||||||||
| Marshall Islands | ||||||||||
| Mauritania | ||||||||||
| Mauritius | ||||||||||
| Mexico | ||||||||||
| Micronesia | ||||||||||
| Moldova | ||||||||||
| Monaco | ||||||||||
| Mongolia | ||||||||||
| Montenegro | ||||||||||
| Morocco | ||||||||||
| Mozambique | ||||||||||
| Namibia | ||||||||||
| Nauru | ||||||||||
| Nepal | ||||||||||
| Netherlands | ||||||||||
| Netherlands Antilles | ||||||||||
| New Zealand | ||||||||||
| Nicaragua | ||||||||||
| Niger | ||||||||||
| Nigeria | ||||||||||
| Norway | ||||||||||
| Oman | ||||||||||
| Pakistan | ||||||||||
| Palau | ||||||||||
| Panama | ||||||||||
| Papua New Guinea | ||||||||||
| Paraguay | ||||||||||
| Peru | ||||||||||
| Philippines | ||||||||||
| Poland | ||||||||||
| Portugal | ||||||||||
| Qatar | ||||||||||
| Romania | ||||||||||
| Russia | ||||||||||
| Rwanda | ||||||||||
| Samoa | ||||||||||
| San Marino | ||||||||||
| Sao Tome and Principe | ||||||||||
| Saudi Arabia | ||||||||||
| Senegal | ||||||||||
| Serbia | ||||||||||
| Seychelles | ||||||||||
| Sierra Leone | ||||||||||
| Singapore | ||||||||||
| Slovakia | ||||||||||
| Slovenia | ||||||||||
| Solomon Islands | ||||||||||
| Somalia | ||||||||||
| South Africa | ||||||||||
| Spain | ||||||||||
| Sri Lanka | ||||||||||
| St. Kitts and Nevis | ||||||||||
| St. Lucia | ||||||||||
| St. Vincent and the Grenadines | ||||||||||
| Sudan | ||||||||||
| Suriname | ||||||||||
| Swaziland | ||||||||||
| Sweden | ||||||||||
| Switzerland | ||||||||||
| Syria | ||||||||||
| Taiwan | ||||||||||
| Tajikistan | ||||||||||
| Tanzania | ||||||||||
| Thailand | ||||||||||
| Togo | ||||||||||
| Tonga | ||||||||||
| Trinidad and Tobago | ||||||||||
| Tunisia | ||||||||||
| Turkey | ||||||||||
| Turkmenistan | ||||||||||
| Tuvalu | ||||||||||
| Uganda | ||||||||||
| Ukraine | ||||||||||
| United Arab Emirates | ||||||||||
| United Kingdom | ||||||||||
| Uruguay | ||||||||||
| Uzbekistan | ||||||||||
| Vanuatu | ||||||||||
| Venezuela | ||||||||||
| Vietnam | ||||||||||
| West Bank | ||||||||||
| Yemen | ||||||||||
| Zambia | ||||||||||
| Zimbabwe | ||||||||||
Sheet 6: Custom Qsts EN (9-27-13)
| Model Instance Name: | ||||||||||
| USCIS Satisfaction Survey | underlined & italicized: RE-ORDER | |||||||||
| MID: FIIgBpg4gQYNE5oUREIw5w== |
pink: ADDITION | |||||||||
| USCIS Satisfaction Survey | blue + -->: REWORDING | |||||||||
| USCIS Satisfaction Survey CUSTOM QUESTION LIST | ||||||||||
| QID (Group ID) |
Skip Logic Label | Question Text | Answer Choices (limited to 50 characters) |
Skip to | Type (select from list) | Single or Multi | Required Y/N |
Special Instructions | CQ Label | |
| AED10470 | How frequently do you visit this site? | First time | Drop down, select one | S | Y | Frequency | ||||
| Daily | A | |||||||||
| Weekly | A | |||||||||
| Monthly | A | |||||||||
| Every 6 months or less | A | |||||||||
| A | USCIS website recently had a redesign. We would like to know if you have used a previous version of the website, and if so do you find the new version to be improved, the same or worse? | Improved | B | Radio button, one-up vertical | S | Y | Redesign | |||
| Same | B | |||||||||
| Worse | B | |||||||||
| Did not use the previous version of website | ||||||||||
| B | What is the primary reason for your opinion/ statement? | Navigation | Radio button, one-up vertical | S | Y | Redesign judgment | ||||
| Quality of Content | ||||||||||
| Appearance | ||||||||||
| Broken links | ||||||||||
| Can't find information I used to access | ||||||||||
| No preference between versions | ||||||||||
| Do you follow us on social media? (e.g. Facebook, Twitter, YouTube) | Yes | Radio button, one-up vertical | S | Y | Social media | |||||
| No | ||||||||||
| AED10471 | What best describes your role when coming to this site? | U.S. born citizen | Radio button, one-up vertical | S | Y | Skip Logic Group | Role | |||
| Naturalized U.S. citizen | ||||||||||
| Permanent Resident (green card holder) | ||||||||||
| Conditional Resident | ||||||||||
| Citizen of a foreign country | ||||||||||
| Fiancé K-1 | ||||||||||
| Visitor/nonimmigrant | ||||||||||
| Temporary Worker | ||||||||||
| Other, please specify: | A | |||||||||
| AED10472 | A | Other role | Text field, <100 char | N | Other role | |||||
| AED10473 | What area of the site are you primarily visiting today? | Forms | Radio button, one-up vertical | S | Y | Area Visited | ||||
| News | ||||||||||
| Citizenship | ||||||||||
| Green card | ||||||||||
| Interests (reworded Resources) | ||||||||||
| Family | ||||||||||
| Humanitarian Programs | ||||||||||
| Working in the U.S. | ||||||||||
| Site map | ||||||||||
| About Us | ||||||||||
| Adoption | ||||||||||
| Visit the U.S. | ||||||||||
| AED10475 | What is your primary reason for visiting the site today? | Radio button, one-up vertical | S | Y | Skip Logic Group | Primary Reason | ||||
| Get general information before I file my case | ||||||||||
| Check my case status | B | |||||||||
| Working in the USA | ||||||||||
| Find citizenship information | G | |||||||||
| Find green card information | D | |||||||||
| Find Consideration of Deferred Action for Childhood Arrivals Process Information | ||||||||||
| Find Provisional Unlawful Presence Waivers Information | ||||||||||
| Visit the US | ||||||||||
| Find form(s) | F | |||||||||
| Download form(s) | F | |||||||||
| Check filing fees | ||||||||||
| Check processing times | ||||||||||
| Verify my employment status | ||||||||||
| Read the latest news releases/alerts | ||||||||||
| Learn about USCIS | ||||||||||
| Contact USCIS information | ||||||||||
| Research humanitarian programs and protection | ||||||||||
| Research information about adoption | ||||||||||
| Use other services | ||||||||||
| Questions and answers | ||||||||||
| Find a USCIS office | ||||||||||
| Find legal services | ||||||||||
| Online change of address | ||||||||||
| Make an appointment | ||||||||||
| Other, please specify: | A | |||||||||
| AED10476 | A | Other primary reason | Text area, no char limit | N | Other reason | |||||
| ACQLiv0006800 | B | What specifically under case status did you try to accomplish? | Check my case status | Radio button, one-up vertical | S | N | Case Status | |||
| Verify case status | ||||||||||
| Sign in to my account | ||||||||||
| Check processing times | ||||||||||
| Calculate my cycle time | ||||||||||
| Change of address online | ||||||||||
| e-Request (place an inquiry with USCIS about a case) | ||||||||||
| Locate an office | ||||||||||
| Other | ||||||||||
status task |
||||||||||
| ACQLiv0006802 | D | What specific green card information were you looking for? | Apply for a green card through family | Radio button, one-up vertical | M | N | Green Card | |||
| Apply for a green card through employment | ||||||||||
| Find other ways to get a green card | ||||||||||
| Research green card processes and procedures | ||||||||||
| Find application fees | ||||||||||
| Find forms I need to apply for my green card | ||||||||||
| Download forms I need to apply for my green card | ||||||||||
| Renew or replace my green card | ||||||||||
| Remove conditions on my green card | ||||||||||
| Rights and responsibilities of a green card holder | ||||||||||
| Rules for international travel as permanent resident | ||||||||||
| Help my relative become a permanent resident (by US citizen) | ||||||||||
| Help my relative become a permanent resident (by permanent resident) | ||||||||||
| Other | ||||||||||
card info |
||||||||||
| F | What specific forms were you looking for? | For citizenship and naturalization | Checkbox, one-up vertical | M | Y | Forms | ||||
| For green card | ||||||||||
| For employment | ||||||||||
| For family | ||||||||||
| Humanitarian programs | ||||||||||
| For adoption | ||||||||||
| Electronic processing forms | ||||||||||
| Department of State (DS) forms | ||||||||||
| Other | ||||||||||
| G | What specific citizenship information were you looking for? | Citizenship by naturalization | Checkbox, one-up vertical | M | Y | Citizenship | ||||
| Citizenship by marriage | ||||||||||
| Citizenship through parents | ||||||||||
| Naturalization test/exam | ||||||||||
| Naturalization exam study materials | ||||||||||
| AED10477 | What method do you primarily use to find information on this site? | Site's search feature | A,C | Drop down, select one | S | Y | Skip Logic Group | Method | ||
| Top navigation bar | D | |||||||||
| Links on the pages | D | |||||||||
| Ad and icons on the main page | ||||||||||
| Site map (index) | D | |||||||||
| Used an external search engine (i.e. Google) | ||||||||||
| Just browsing | D | |||||||||
| ACQOsl0002835 | A | If you used the site's search feature today to find your information, what type of difficulties, if any, did you encounter with the search? | No difficulty encountered | Checkbox, one-up vertical | M | Y | Search Experience |
|||
| Search results were helpful | ||||||||||
| Returned not enough or no results | ||||||||||
| Returned results that were too similar/redundant | ||||||||||
| Results were not relevant to my search terms or needs | ||||||||||
| I was not sure what words to use in my search | ||||||||||
| Search required too many refinements to get what I wanted | ||||||||||
| Other | ||||||||||
| ACQOsl0002837 | C | What search terms did you use today to find what you were looking for? | Text area, no char limit | Y | Search terms | |||||
| ACQOsl0002838 | D | If you used navigational methods today to find your information, what type of difficulties, if any, did you encounter with the navigation? | No difficulty encountered | Checkbox, one-up vertical | M | Y | Navigation Experience |
|||
| Could not find the appropriate navigational links on most of your web pages | ||||||||||
| Too many links or navigational choices | ||||||||||
| Links did not take me where I expected | ||||||||||
| Had difficulty finding detailed information on your web pages | ||||||||||
| Had difficulty finding related information on your web pages | ||||||||||
| Navigation did not support what I was trying to accomplish | ||||||||||
| Would often feel lost, and did not know where I was on your site | ||||||||||
| Had various technical difficulties (links didn't work, received error messages, etc.) | ||||||||||
| Could not get started or did not know where to begin | ||||||||||
| Other | ||||||||||
| AED10478 | Did you find what you were looking for today? | Yes | Drop down, select one | S | Y | Skip Logic Group | Find info | |||
| Partially | B | |||||||||
| Still looking | B | |||||||||
| No | A,B | |||||||||
| AED10479 | A | If you were unable to find what you were looking for, please specify the information you were trying to find. | Text area, no char limit | N | Info not found | |||||
| ACQLiv0006805 | B | If you were unable to completely find what you were looking for, what will you try next to meet your needs? Please be specific. | Text area, no char limit | N | Next steps | |||||
| ACQOsl0002840 | On whose behalf are you looking for information today? | Myself | Drop down, select one | S | Y | Behalf | ||||
| Family member (husband, wife, son or daughter) | ||||||||||
| Friend | ||||||||||
| Client | ||||||||||
| Fiancé | ||||||||||
| Other | ||||||||||
language |
||||||||||
| ACQOsl0002843 | What is your preferred reading language? | English | Drop down, select one | S | Y | OPS Group | Reading language | |||
| Spanish | ||||||||||
| A | ||||||||||
language |
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looking for info |
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prefer |
||||||||||
| AED10480 | How consistent do you feel this site's quality of information is? | Not at all consistent | Drop down, select one | S | Y | Consistency | ||||
| Not very consistent | ||||||||||
| Somewhat consistent | ||||||||||
| Mostly consistent | ||||||||||
| Always consistent | ||||||||||
| AED10481 | Please rate the efficiency in which this site provides the information. | Not at all efficient | Drop down, select one | S | Y | Efficiency | ||||
| Not very efficient | ||||||||||
| Somewhat efficient | ||||||||||
| Mostly efficient | ||||||||||
| Always efficient | ||||||||||
| AED10482 | If you could make one improvement to this site, what would it be? | Text area, no char limit | N | Improvement | ||||||
| ACQLiv0006806 | What is your gender? | Female | Drop down, select one | S | N | Gender | ||||
| Male | ||||||||||
| I prefer not to respond | ||||||||||
| ACQLiv0006807 | Please select the category that includes your age? | 17 and under | Drop down, select one | S | N | Age | ||||
| 18 – 24 | ||||||||||
| 25 – 34 | ||||||||||
| 35 – 44 | ||||||||||
| 45 – 54 | ||||||||||
| 55 – 64 | ||||||||||
| 65 and over | ||||||||||
| I prefer not to respond | ||||||||||
| ACQLiv0006808 | Which of the following best describes the highest level of education you have completed? | Elementary school | Drop down, select one | S | N | Education | ||||
| Middle school or less | ||||||||||
| Current middle or high school student | ||||||||||
| Did not complete high school | ||||||||||
| High school graduate | ||||||||||
| Vocational/trade school | ||||||||||
| College/university graduate | ||||||||||
| Some postgraduate school | ||||||||||
| Masters/professional degree | ||||||||||
| Doctoral Degree | ||||||||||
| Prefer not to respond | ||||||||||
| ACQLiv0006844 | Where do you currently live? | United States of America | Drop down, select one | S | N | Location | ||||
| Afghanistan | ||||||||||
| Albania | ||||||||||
| Algeria | ||||||||||
| Andorra | ||||||||||
| Angola | ||||||||||
| Anguilla | ||||||||||
| Antigua and Barbuda | ||||||||||
| Argentina | ||||||||||
| Armenia | ||||||||||
| Australia | ||||||||||
| Austria | ||||||||||
| Azerbaijan | ||||||||||
| Bahamas, The | ||||||||||
| Bahrain | ||||||||||
| Bangladesh | ||||||||||
| Barbados | ||||||||||
| Belarus | ||||||||||
| Belgium | ||||||||||
| Belize | ||||||||||
| Benin | ||||||||||
| Bermuda | ||||||||||
| Bhutan | ||||||||||
| Bolivia | ||||||||||
| Bosnia and Herzegovina | ||||||||||
| Botswana | ||||||||||
| Brazil | ||||||||||
| Brunei | ||||||||||
| Bulgaria | ||||||||||
| Burkina Faso | ||||||||||
| Burma | ||||||||||
| Burundi | ||||||||||
| Cambodia | ||||||||||
| Cameroon | ||||||||||
| Canada | ||||||||||
| Cape Verde | ||||||||||
| Central African Republic | ||||||||||
| Chad | ||||||||||
| Chile | ||||||||||
| China | ||||||||||
| Colombia | ||||||||||
| Cook Islands | ||||||||||
| Costa Rica | ||||||||||
| Côte d'Ivoire | ||||||||||
| Croatia | ||||||||||
| Cuba | ||||||||||
| Cyprus | ||||||||||
| Czech Republic | ||||||||||
| Democratic Republic of the Congo | ||||||||||
| Denmark | ||||||||||
| Djibouti | ||||||||||
| Dominica | ||||||||||
| Dominican Republic | ||||||||||
| Timor Leste | ||||||||||
| Ecuador | ||||||||||
| Egypt | ||||||||||
| El Salvador | ||||||||||
| Equatorial Guinea | ||||||||||
| Eritrea | ||||||||||
| Estonia | ||||||||||
| Ethiopia | ||||||||||
| Fiji | ||||||||||
| Finland | ||||||||||
| France | ||||||||||
| Gabon | ||||||||||
| Gambia, The | ||||||||||
| Gaza | ||||||||||
| Georgia | ||||||||||
| Germany | ||||||||||
| Ghana | ||||||||||
| Greece | ||||||||||
| Grenada | ||||||||||
| Guatemala | ||||||||||
| Guinea | ||||||||||
| Guinea-Bissau | ||||||||||
| Guyana | ||||||||||
| Haiti | ||||||||||
| Holy See | ||||||||||
| Honduras | ||||||||||
| Hong Kong | ||||||||||
| Hungary | ||||||||||
| Iceland | ||||||||||
| India | ||||||||||
| Indonesia | ||||||||||
| Iran | ||||||||||
| Iraq | ||||||||||
| Ireland | ||||||||||
| Israel | ||||||||||
| Italy | ||||||||||
| Jamaica | ||||||||||
| Japan | ||||||||||
| Jordan | ||||||||||
| Kazakhstan | ||||||||||
| Kenya | ||||||||||
| Kiribati | ||||||||||
| Korea, North | ||||||||||
| Korea, South | ||||||||||
| Kosovo | ||||||||||
| Kuwait | ||||||||||
| Kyrgyzstan | ||||||||||
| Laos | ||||||||||
| Latvia | ||||||||||
| Lebanon | ||||||||||
| Lesotho | ||||||||||
| Liberia | ||||||||||
| Libya | ||||||||||
| Liechtenstein | ||||||||||
| Lithuania | ||||||||||
| Luxembourg | ||||||||||
| Macau | ||||||||||
| Macedonia | ||||||||||
| Madagascar | ||||||||||
| Malawi | ||||||||||
| Malaysia | ||||||||||
| Maldives | ||||||||||
| Mali | ||||||||||
| Malta | ||||||||||
| Marshall Islands | ||||||||||
| Mauritania | ||||||||||
| Mauritius | ||||||||||
| Mexico | ||||||||||
| Micronesia | ||||||||||
| Moldova | ||||||||||
| Monaco | ||||||||||
| Mongolia | ||||||||||
| Montenegro | ||||||||||
| Morocco | ||||||||||
| Mozambique | ||||||||||
| Namibia | ||||||||||
| Nauru | ||||||||||
| Nepal | ||||||||||
| Netherlands | ||||||||||
| Netherlands Antilles | ||||||||||
| New Zealand | ||||||||||
| Nicaragua | ||||||||||
| Niger | ||||||||||
| Nigeria | ||||||||||
| Norway | ||||||||||
| Oman | ||||||||||
| Pakistan | ||||||||||
| Palau | ||||||||||
| Panama | ||||||||||
| Papua New Guinea | ||||||||||
| Paraguay | ||||||||||
| Peru | ||||||||||
| Philippines | ||||||||||
| Poland | ||||||||||
| Portugal | ||||||||||
| Qatar | ||||||||||
| Romania | ||||||||||
| Russia | ||||||||||
| Rwanda | ||||||||||
| Samoa | ||||||||||
| San Marino | ||||||||||
| Sao Tome and Principe | ||||||||||
| Saudi Arabia | ||||||||||
| Senegal | ||||||||||
| Serbia | ||||||||||
| Seychelles | ||||||||||
| Sierra Leone | ||||||||||
| Singapore | ||||||||||
| Slovakia | ||||||||||
| Slovenia | ||||||||||
| Solomon Islands | ||||||||||
| Somalia | ||||||||||
| South Africa | ||||||||||
| Spain | ||||||||||
| Sri Lanka | ||||||||||
| St. Kitts and Nevis | ||||||||||
| St. Lucia | ||||||||||
| St. Vincent and the Grenadines | ||||||||||
| Sudan | ||||||||||
| Suriname | ||||||||||
| Swaziland | ||||||||||
| Sweden | ||||||||||
| Switzerland | ||||||||||
| Syria | ||||||||||
| Taiwan | ||||||||||
| Tajikistan | ||||||||||
| Tanzania | ||||||||||
| Thailand | ||||||||||
| Togo | ||||||||||
| Tonga | ||||||||||
| Trinidad and Tobago | ||||||||||
| Tunisia | ||||||||||
| Turkey | ||||||||||
| Turkmenistan | ||||||||||
| Tuvalu | ||||||||||
| Uganda | ||||||||||
| Ukraine | ||||||||||
| United Arab Emirates | ||||||||||
| United Kingdom | ||||||||||
| Uruguay | ||||||||||
| Uzbekistan | ||||||||||
| Vanuatu | ||||||||||
| Venezuela | ||||||||||
| Vietnam | ||||||||||
| West Bank | ||||||||||
| Yemen | ||||||||||
| Zambia | ||||||||||
| Zimbabwe | ||||||||||
Sheet 7: Custom Qsts EE
| Model Instance Name: | ||||||||||
| USCIS Satisfaction Survey | underlined & italicized: RE-ORDER | |||||||||
| MID: h5oFRsx9VsVFdxVJdJls1Q== | pink: ADDITION | |||||||||
| Date: 4/4/14 | blue + -->: REWORDING | |||||||||
| USCIS Satisfaction Survey CUSTOM QUESTION LIST | ||||||||||
| QID (Group ID) |
Skip Logic Label | Question Text | Answer Choices (limited to 50 characters) |
Skip to | Type (select from list) | Single or Multi | Required Y/N |
Special Instructions | CQ Label | |
| ENAED10470 | How frequently do you visit this site? | First time | Drop down, select one | S | Y | Frequency | ||||
| Daily | ||||||||||
| Weekly | ||||||||||
| Monthly | ||||||||||
| Every 6 months or less | ||||||||||
| ENCAS0039177 | Do you follow us on social media? (e.g. Facebook, Twitter, YouTube) | Yes | Radio button, one-up vertical | S | Y | Social media | ||||
| No | ||||||||||
| ENAED10471 | What best describes your role when coming to this site? | U.S. born citizen | Radio button, one-up vertical | S | Y | Skip Logic Group | Role | |||
| Naturalized U.S. citizen | ||||||||||
| Permanent Resident (green card holder) | ||||||||||
| Conditional Resident | ||||||||||
| Citizen of a foreign country | ||||||||||
| Fiancé K-1 | ||||||||||
| Visitor/nonimmigrant | ||||||||||
| Temporary Worker | ||||||||||
| Other, please specify: | A | |||||||||
| ENAED10472 | A | Other role | Text field, <100 char | N | Other role | |||||
| ENAED10473 | What area of the site are you primarily visiting today? | Forms | Radio button, one-up vertical | S | Y | Area Visited | ||||
| News | ||||||||||
| Citizenship | ||||||||||
| Green card | ||||||||||
| Interests (reworded Resources) | ||||||||||
| Family | ||||||||||
| Humanitarian Programs | ||||||||||
| Working in the U.S. | ||||||||||
| Site map | ||||||||||
| About Us | ||||||||||
| Adoption | ||||||||||
| Visit the U.S. | ||||||||||
| ENAED10475 | What is your primary reason for visiting the site today? | Get general information before I file my case | Radio button, one-up vertical | S | Y | Skip Logic Group | Primary Reason | |||
| Check my case status | B | |||||||||
| Working in the USA | ||||||||||
| Find citizenship information | G | |||||||||
| Find green card information | D | |||||||||
| Find Consideration of Deferred Action for Childhood Arrivals Process Information | ||||||||||
| Find Provisional Unlawful Presence Waivers Information | ||||||||||
| Visit the US | ||||||||||
| Find form(s) | F | |||||||||
| Download form(s) | F | |||||||||
| Check filing fees | ||||||||||
| Check processing times | ||||||||||
| Verify my employment status | ||||||||||
| Read the latest news releases/alerts | ||||||||||
| Learn about USCIS | ||||||||||
| Contact USCIS information | ||||||||||
| Research humanitarian programs and protection | ||||||||||
| Research information about adoption | ||||||||||
| Use other services | ||||||||||
| Questions and answers | ||||||||||
| Find a USCIS office | ||||||||||
| Find legal services | ||||||||||
| Online change of address | ||||||||||
| Make an appointment | ||||||||||
| Other, please specify: | A | |||||||||
| ENAED10476 | A | Other primary reason | Text area, no char limit | N | Other reason | |||||
| ENACQLiv0006800 | B | What specifically under case status did you try to accomplish? | Check my case status | Radio button, one-up vertical | S | N | Case Status | |||
| Verify case status | ||||||||||
| Sign in to my account | ||||||||||
| Check processing times | ||||||||||
| Calculate my cycle time | ||||||||||
| Change of address online | ||||||||||
| e-Request (place an inquiry with USCIS about a case) | ||||||||||
| Locate an office | ||||||||||
| Other | ||||||||||
| ENACQLiv0006802 | D | What specific green card information were you looking for? | Apply for a green card through family | Radio button, one-up vertical | M | N | Green Card | |||
| Apply for a green card through employment | ||||||||||
| Find other ways to get a green card | ||||||||||
| Research green card processes and procedures | ||||||||||
| Find application fees | ||||||||||
| Find forms I need to apply for my green card | ||||||||||
| Download forms I need to apply for my green card | ||||||||||
| Renew or replace my green card | ||||||||||
| Remove conditions on my green card | ||||||||||
| Rights and responsibilities of a green card holder | ||||||||||
| Rules for international travel as permanent resident | ||||||||||
| Help my relative become a permanent resident (by US citizen) | ||||||||||
| Help my relative become a permanent resident (by permanent resident) | ||||||||||
| Other | ||||||||||
| ENCAS0039222 | F | What specific forms were you looking for? | For citizenship and naturalization | Checkbox, one-up vertical | M | Y | Forms | |||
| For green card | ||||||||||
| For employment | ||||||||||
| For family | ||||||||||
| Humanitarian programs | ||||||||||
| For adoption | ||||||||||
| Electronic processing forms | ||||||||||
| Department of State (DS) forms | ||||||||||
| Other | ||||||||||
| ENCAS0039223 | G | What specific citizenship information were you looking for? | Citizenship by naturalization | Checkbox, one-up vertical | M | Y | Citizenship | |||
| Citizenship by marriage | ||||||||||
| Citizenship through parents | ||||||||||
| Naturalization test/exam | ||||||||||
| Naturalization exam study materials | ||||||||||
| ENAED10477 | What method do you primarily use to find information on this site? | Site's search feature | A,C | Drop down, select one | S | Y | Skip Logic Group | Method | ||
| Top navigation bar | D | |||||||||
| Links on the pages | D | |||||||||
| Ad and icons on the main page | ||||||||||
| Site map (index) | D | |||||||||
| Used an external search engine (i.e. Google) | ||||||||||
| Just browsing | D | |||||||||
| ENACQOsl0002835 | A | If you used the site's search feature today to find your information, what type of difficulties, if any, did you encounter with the search? | No difficulty encountered | Checkbox, one-up vertical | M | Y | Search Experience |
|||
| Search results were helpful | ||||||||||
| Returned not enough or no results | ||||||||||
| Returned results that were too similar/redundant | ||||||||||
| Results were not relevant to my search terms or needs | ||||||||||
| I was not sure what words to use in my search | ||||||||||
| Search required too many refinements to get what I wanted | ||||||||||
| Other | ||||||||||
| ENACQOsl0002837 | C | What search terms did you use today to find what you were looking for? | Text area, no char limit | Y | Search terms | |||||
| ENACQOsl0002838 | D | If you used navigational methods today to find your information, what type of difficulties, if any, did you encounter with the navigation? | No difficulty encountered | Checkbox, one-up vertical | M | Y | Navigation Experience |
|||
| Could not find the appropriate navigational links on most of your web pages | ||||||||||
| Too many links or navigational choices | ||||||||||
| Links did not take me where I expected | ||||||||||
| Had difficulty finding detailed information on your web pages | ||||||||||
| Had difficulty finding related information on your web pages | ||||||||||
| Navigation did not support what I was trying to accomplish | ||||||||||
| Would often feel lost, and did not know where I was on your site | ||||||||||
| Had various technical difficulties (links didn't work, received error messages, etc.) | ||||||||||
| Could not get started or did not know where to begin | ||||||||||
| Other | ||||||||||
| ENAED10478 | Did you find what you were looking for today? | Yes | Drop down, select one | S | Y | Skip Logic Group | Find info | |||
| Partially | B | |||||||||
| Still looking | B | |||||||||
| No | A,B | |||||||||
| ENAED10479 | A | If you were unable to find what you were looking for, please specify the information you were trying to find. | Text area, no char limit | N | Info not found | |||||
| ENACQLiv0006805 | B | If you were unable to completely find what you were looking for, what will you try next to meet your needs? Please be specific. | Text area, no char limit | N | Next steps | |||||
| ENACQOsl0002840 | On whose behalf are you looking for information today? | Myself | Drop down, select one | S | Y | Behalf | ||||
| Family member (husband, wife, son or daughter) | ||||||||||
| Friend | ||||||||||
| Client | ||||||||||
| Fiancé | ||||||||||
| Other | ||||||||||
| ENACQOsl0002843 | What is your preferred reading language? | English | Drop down, select one | S | Y | OPS Group | Reading language | |||
| Spanish | ||||||||||
| ENAED10480 | How consistent do you feel this site's quality of information is? | Not at all consistent | Drop down, select one | S | Y | Consistency | ||||
| Not very consistent | ||||||||||
| Somewhat consistent | ||||||||||
| Mostly consistent | ||||||||||
| Always consistent | ||||||||||
| ENAED10481 | Please rate the efficiency in which this site provides the information. | Not at all efficient | Drop down, select one | S | Y | Efficiency | ||||
| Not very efficient | ||||||||||
| Somewhat efficient | ||||||||||
| Mostly efficient | ||||||||||
| Always efficient | ||||||||||
| ENAED10482 | If you could make one improvement to this site, what would it be? | Text area, no char limit | N | Improvement | ||||||
| ENACQLiv0006806 | What is your gender? | Female | Drop down, select one | S | N | Gender | ||||
| Male | ||||||||||
| I prefer not to respond | ||||||||||
| ENACQLiv0006807 | Please select the category that includes your age? | 17 and under | Drop down, select one | S | N | Age | ||||
| 18 – 24 | ||||||||||
| 25 – 34 | ||||||||||
| 35 – 44 | ||||||||||
| 45 – 54 | ||||||||||
| 55 – 64 | ||||||||||
| 65 and over | ||||||||||
| I prefer not to respond | ||||||||||
| ENACQLiv0006808 | Which of the following best describes the highest level of education you have completed? | Elementary school | Drop down, select one | S | N | Education | ||||
| Middle school or less | ||||||||||
| Current middle or high school student | ||||||||||
| Did not complete high school | ||||||||||
| High school graduate | ||||||||||
| Vocational/trade school | ||||||||||
| College/university graduate | ||||||||||
| Some postgraduate school | ||||||||||
| Masters/professional degree | ||||||||||
| Doctoral Degree | ||||||||||
| Prefer not to respond | ||||||||||
| ENACQLiv0006844 | Where do you currently live? | United States of America | Drop down, select one | S | N | Location | ||||
| Afghanistan | ||||||||||
| Albania | ||||||||||
| Algeria | ||||||||||
| Andorra | ||||||||||
| Angola | ||||||||||
| Anguilla | ||||||||||
| Antigua and Barbuda | ||||||||||
| Argentina | ||||||||||
| Armenia | ||||||||||
| Australia | ||||||||||
| Austria | ||||||||||
| Azerbaijan | ||||||||||
| Bahamas, The | ||||||||||
| Bahrain | ||||||||||
| Bangladesh | ||||||||||
| Barbados | ||||||||||
| Belarus | ||||||||||
| Belgium | ||||||||||
| Belize | ||||||||||
| Benin | ||||||||||
| Bermuda | ||||||||||
| Bhutan | ||||||||||
| Bolivia | ||||||||||
| Bosnia and Herzegovina | ||||||||||
| Botswana | ||||||||||
| Brazil | ||||||||||
| Brunei | ||||||||||
| Bulgaria | ||||||||||
| Burkina Faso | ||||||||||
| Burma | ||||||||||
| Burundi | ||||||||||
| Cambodia | ||||||||||
| Cameroon | ||||||||||
| Canada | ||||||||||
| Cape Verde | ||||||||||
| Central African Republic | ||||||||||
| Chad | ||||||||||
| Chile | ||||||||||
| China | ||||||||||
| Colombia | ||||||||||
| Cook Islands | ||||||||||
| Costa Rica | ||||||||||
| Côte d'Ivoire | ||||||||||
| Croatia | ||||||||||
| Cuba | ||||||||||
| Cyprus | ||||||||||
| Czech Republic | ||||||||||
| Democratic Republic of the Congo | ||||||||||
| Denmark | ||||||||||
| Djibouti | ||||||||||
| Dominica | ||||||||||
| Dominican Republic | ||||||||||
| Timor Leste | ||||||||||
| Ecuador | ||||||||||
| Egypt | ||||||||||
| El Salvador | ||||||||||
| Equatorial Guinea | ||||||||||
| Eritrea | ||||||||||
| Estonia | ||||||||||
| Ethiopia | ||||||||||
| Fiji | ||||||||||
| Finland | ||||||||||
| France | ||||||||||
| Gabon | ||||||||||
| Gambia, The | ||||||||||
| Gaza | ||||||||||
| Georgia | ||||||||||
| Germany | ||||||||||
| Ghana | ||||||||||
| Greece | ||||||||||
| Grenada | ||||||||||
| Guatemala | ||||||||||
| Guinea | ||||||||||
| Guinea-Bissau | ||||||||||
| Guyana | ||||||||||
| Haiti | ||||||||||
| Holy See | ||||||||||
| Honduras | ||||||||||
| Hong Kong | ||||||||||
| Hungary | ||||||||||
| Iceland | ||||||||||
| India | ||||||||||
| Indonesia | ||||||||||
| Iran | ||||||||||
| Iraq | ||||||||||
| Ireland | ||||||||||
| Israel | ||||||||||
| Italy | ||||||||||
| Jamaica | ||||||||||
| Japan | ||||||||||
| Jordan | ||||||||||
| Kazakhstan | ||||||||||
| Kenya | ||||||||||
| Kiribati | ||||||||||
| Korea, North | ||||||||||
| Korea, South | ||||||||||
| Kosovo | ||||||||||
| Kuwait | ||||||||||
| Kyrgyzstan | ||||||||||
| Laos | ||||||||||
| Latvia | ||||||||||
| Lebanon | ||||||||||
| Lesotho | ||||||||||
| Liberia | ||||||||||
| Libya | ||||||||||
| Liechtenstein | ||||||||||
| Lithuania | ||||||||||
| Luxembourg | ||||||||||
| Macau | ||||||||||
| Macedonia | ||||||||||
| Madagascar | ||||||||||
| Malawi | ||||||||||
| Malaysia | ||||||||||
| Maldives | ||||||||||
| Mali | ||||||||||
| Malta | ||||||||||
| Marshall Islands | ||||||||||
| Mauritania | ||||||||||
| Mauritius | ||||||||||
| Mexico | ||||||||||
| Micronesia | ||||||||||
| Moldova | ||||||||||
| Monaco | ||||||||||
| Mongolia | ||||||||||
| Montenegro | ||||||||||
| Morocco | ||||||||||
| Mozambique | ||||||||||
| Namibia | ||||||||||
| Nauru | ||||||||||
| Nepal | ||||||||||
| Netherlands | ||||||||||
| Netherlands Antilles | ||||||||||
| New Zealand | ||||||||||
| Nicaragua | ||||||||||
| Niger | ||||||||||
| Nigeria | ||||||||||
| Norway | ||||||||||
| Oman | ||||||||||
| Pakistan | ||||||||||
| Palau | ||||||||||
| Panama | ||||||||||
| Papua New Guinea | ||||||||||
| Paraguay | ||||||||||
| Peru | ||||||||||
| Philippines | ||||||||||
| Poland | ||||||||||
| Portugal | ||||||||||
| Qatar | ||||||||||
| Romania | ||||||||||
| Russia | ||||||||||
| Rwanda | ||||||||||
| Samoa | ||||||||||
| San Marino | ||||||||||
| Sao Tome and Principe | ||||||||||
| Saudi Arabia | ||||||||||
| Senegal | ||||||||||
| Serbia | ||||||||||
| Seychelles | ||||||||||
| Sierra Leone | ||||||||||
| Singapore | ||||||||||
| Slovakia | ||||||||||
| Slovenia | ||||||||||
| Solomon Islands | ||||||||||
| Somalia | ||||||||||
| South Africa | ||||||||||
| Spain | ||||||||||
| Sri Lanka | ||||||||||
| St. Kitts and Nevis | ||||||||||
| St. Lucia | ||||||||||
| St. Vincent and the Grenadines | ||||||||||
| Sudan | ||||||||||
| Suriname | ||||||||||
| Swaziland | ||||||||||
| Sweden | ||||||||||
| Switzerland | ||||||||||
| Syria | ||||||||||
| Taiwan | ||||||||||
| Tajikistan | ||||||||||
| Tanzania | ||||||||||
| Thailand | ||||||||||
| Togo | ||||||||||
| Tonga | ||||||||||
| Trinidad and Tobago | ||||||||||
| Tunisia | ||||||||||
| Turkey | ||||||||||
| Turkmenistan | ||||||||||
| Tuvalu | ||||||||||
| Uganda | ||||||||||
| Ukraine | ||||||||||
| United Arab Emirates | ||||||||||
| United Kingdom | ||||||||||
| Uruguay | ||||||||||
| Uzbekistan | ||||||||||
| Vanuatu | ||||||||||
| Venezuela | ||||||||||
| Vietnam | ||||||||||
| West Bank | ||||||||||
| Yemen | ||||||||||
| Zambia | ||||||||||
| Zimbabwe | ||||||||||
Sheet 8: Custom Qsts EE (4-4-14)
| Model Instance Name: | ||||||||||
| USCIS Satisfaction Survey | underlined & italicized: RE-ORDER | |||||||||
| MID: h5oFRsx9VsVFdxVJdJls1Q== | pink: ADDITION | |||||||||
| Date: 4/4/14 | blue + -->: REWORDING | |||||||||
| USCIS Satisfaction Survey CUSTOM QUESTION LIST | ||||||||||
| QID (Group ID) |
Skip Logic Label | Question Text | Answer Choices (limited to 50 characters) |
Skip to | Type (select from list) | Single or Multi | Required Y/N |
Special Instructions | CQ Label | |
| ENAED10470 | How frequently do you visit this site? | First time | Drop down, select one | S | Y | Frequency | ||||
| Daily | ||||||||||
| Weekly | ||||||||||
| Monthly | ||||||||||
| Every 6 months or less | ||||||||||
| ENCAS0039177 | Do you follow us on social media? (e.g. Facebook, Twitter, YouTube) | Yes | Radio button, one-up vertical | S | Y | Social media | ||||
| No | ||||||||||
| ENAED10471 | What best describes your role when coming to this site? | U.S. born citizen | Radio button, one-up vertical | S | Y | Skip Logic Group | Role | |||
| Naturalized U.S. citizen | ||||||||||
| Permanent Resident (green card holder) | ||||||||||
| Conditional Resident | ||||||||||
| Citizen of a foreign country | ||||||||||
| Fiancé K-1 | ||||||||||
| Visitor/nonimmigrant | ||||||||||
| Temporary Worker | ||||||||||
| Other, please specify: | A | |||||||||
| ENAED10472 | A | Other role | Text field, <100 char | N | Other role | |||||
| ENAED10473 | What area of the site are you primarily visiting today? | Forms | Radio button, one-up vertical | S | Y | Area Visited | ||||
| News | ||||||||||
| Citizenship | ||||||||||
| Green card | ||||||||||
| Interests (reworded Resources) | ||||||||||
| Family | ||||||||||
| Humanitarian Programs | ||||||||||
| Working in the U.S. | ||||||||||
| Site map | ||||||||||
| About Us | ||||||||||
| Adoption | ||||||||||
| Visit the U.S. | ||||||||||
| ENAED10475 | What is your primary reason for visiting the site today? | Get general information before I file my case | Radio button, one-up vertical | S | Y | Skip Logic Group | Primary Reason | |||
| Check my case status | B | |||||||||
| Working in the USA | ||||||||||
| Find citizenship information | G | |||||||||
| Find green card information | D | |||||||||
| Find Consideration of Deferred Action for Childhood Arrivals Process Information | ||||||||||
| Find Provisional Unlawful Presence Waivers Information | ||||||||||
| Visit the US | ||||||||||
| Find form(s) | F | |||||||||
| Download form(s) | F | |||||||||
| Check filing fees | ||||||||||
| Check processing times | ||||||||||
| Verify my employment status | ||||||||||
| Read the latest news releases/alerts | ||||||||||
| Learn about USCIS | ||||||||||
| Contact USCIS information | ||||||||||
| Research humanitarian programs and protection | ||||||||||
| Research information about adoption | ||||||||||
| Use other services | ||||||||||
| Questions and answers | ||||||||||
| Find a USCIS office | ||||||||||
| Find legal services | ||||||||||
| Online change of address | ||||||||||
| Make an appointment | ||||||||||
| Other, please specify: | A | |||||||||
| ENAED10476 | A | Other primary reason | Text area, no char limit | N | Other reason | |||||
| ENACQLiv0006800 | B | What specifically under case status did you try to accomplish? | Check my case status | Radio button, one-up vertical | S | N | Case Status | |||
| Verify case status | ||||||||||
| Sign in to my account | ||||||||||
| Check processing times | ||||||||||
| Calculate my cycle time | ||||||||||
| Change of address online | ||||||||||
| e-Request (place an inquiry with USCIS about a case) | ||||||||||
| Locate an office | ||||||||||
| Other | ||||||||||
| ENACQLiv0006802 | D | What specific green card information were you looking for? | Apply for a green card through family | Radio button, one-up vertical | M | N | Green Card | |||
| Apply for a green card through employment | ||||||||||
| Find other ways to get a green card | ||||||||||
| Research green card processes and procedures | ||||||||||
| Find application fees | ||||||||||
| Find forms I need to apply for my green card | ||||||||||
| Download forms I need to apply for my green card | ||||||||||
| Renew or replace my green card | ||||||||||
| Remove conditions on my green card | ||||||||||
| Rights and responsibilities of a green card holder | ||||||||||
| Rules for international travel as permanent resident | ||||||||||
| Help my relative become a permanent resident (by US citizen) | ||||||||||
| Help my relative become a permanent resident (by permanent resident) | ||||||||||
| Other | ||||||||||
| ENCAS0039222 | F | What specific forms were you looking for? | For citizenship and naturalization | Checkbox, one-up vertical | M | Y | Forms | |||
| For green card | ||||||||||
| For employment | ||||||||||
| For family | ||||||||||
| Humanitarian programs | ||||||||||
| For adoption | ||||||||||
| Electronic processing forms | ||||||||||
| Department of State (DS) forms | ||||||||||
| Other | ||||||||||
| ENCAS0039223 | G | What specific citizenship information were you looking for? | Citizenship by naturalization | Checkbox, one-up vertical | M | Y | Citizenship | |||
| Citizenship by marriage | ||||||||||
| Citizenship through parents | ||||||||||
| Naturalization test/exam | ||||||||||
| Naturalization exam study materials | ||||||||||
| ENAED10477 | What method do you primarily use to find information on this site? | Site's search feature | A,C | Drop down, select one | S | Y | Skip Logic Group | Method | ||
| Top navigation bar | D | |||||||||
| Links on the pages | D | |||||||||
| Ad and icons on the main page | ||||||||||
| Site map (index) | D | |||||||||
| Used an external search engine (i.e. Google) | ||||||||||
| Just browsing | D | |||||||||
| ENACQOsl0002835 | A | If you used the site's search feature today to find your information, what type of difficulties, if any, did you encounter with the search? | No difficulty encountered | Checkbox, one-up vertical | M | Y | Search Experience |
|||
| Search results were helpful | ||||||||||
| Returned not enough or no results | ||||||||||
| Returned results that were too similar/redundant | ||||||||||
| Results were not relevant to my search terms or needs | ||||||||||
| I was not sure what words to use in my search | ||||||||||
| Search required too many refinements to get what I wanted | ||||||||||
| Other | ||||||||||
| ENACQOsl0002837 | C | What search terms did you use today to find what you were looking for? | Text area, no char limit | Y | Search terms | |||||
| ENACQOsl0002838 | D | If you used navigational methods today to find your information, what type of difficulties, if any, did you encounter with the navigation? | No difficulty encountered | Checkbox, one-up vertical | M | Y | Navigation Experience |
|||
| Could not find the appropriate navigational links on most of your web pages | ||||||||||
| Too many links or navigational choices | ||||||||||
| Links did not take me where I expected | ||||||||||
| Had difficulty finding detailed information on your web pages | ||||||||||
| Had difficulty finding related information on your web pages | ||||||||||
| Navigation did not support what I was trying to accomplish | ||||||||||
| Would often feel lost, and did not know where I was on your site | ||||||||||
| Had various technical difficulties (links didn't work, received error messages, etc.) | ||||||||||
| Could not get started or did not know where to begin | ||||||||||
| Other | ||||||||||
| ENAED10478 | Did you find what you were looking for today? | Yes | Drop down, select one | S | Y | Skip Logic Group | Find info | |||
| Partially | B | |||||||||
| Still looking | B | |||||||||
| No | A,B | |||||||||
| ENAED10479 | A | If you were unable to find what you were looking for, please specify the information you were trying to find. | Text area, no char limit | N | Info not found | |||||
| ENACQLiv0006805 | B | If you were unable to completely find what you were looking for, what will you try next to meet your needs? Please be specific. | Text area, no char limit | N | Next steps | |||||
| ENACQOsl0002840 | On whose behalf are you looking for information today? | Myself | Drop down, select one | S | Y | Behalf | ||||
| Family member (husband, wife, son or daughter) | ||||||||||
| Friend | ||||||||||
| Client | ||||||||||
| Fiancé | ||||||||||
| Other | ||||||||||
| ENACQOsl0002843 | What is your preferred reading language? | English | Drop down, select one | S | Y | OPS Group | Reading language | |||
| Spanish | ||||||||||
| ENAED10480 | How consistent do you feel this site's quality of information is? | Not at all consistent | Drop down, select one | S | Y | Consistency | ||||
| Not very consistent | ||||||||||
| Somewhat consistent | ||||||||||
| Mostly consistent | ||||||||||
| Always consistent | ||||||||||
| ENAED10481 | Please rate the efficiency in which this site provides the information. | Not at all efficient | Drop down, select one | S | Y | Efficiency | ||||
| Not very efficient | ||||||||||
| Somewhat efficient | ||||||||||
| Mostly efficient | ||||||||||
| Always efficient | ||||||||||
| ENAED10482 | If you could make one improvement to this site, what would it be? | Text area, no char limit | N | Improvement | ||||||
| ENACQLiv0006806 | What is your gender? | Female | Drop down, select one | S | N | Gender | ||||
| Male | ||||||||||
| I prefer not to respond | ||||||||||
| ENACQLiv0006807 | Please select the category that includes your age? | 17 and under | Drop down, select one | S | N | Age | ||||
| 18 – 24 | ||||||||||
| 25 – 34 | ||||||||||
| 35 – 44 | ||||||||||
| 45 – 54 | ||||||||||
| 55 – 64 | ||||||||||
| 65 and over | ||||||||||
| I prefer not to respond | ||||||||||
| ENACQLiv0006808 | Which of the following best describes the highest level of education you have completed? | Elementary school | Drop down, select one | S | N | Education | ||||
| Middle school or less | ||||||||||
| Current middle or high school student | ||||||||||
| Did not complete high school | ||||||||||
| High school graduate | ||||||||||
| Vocational/trade school | ||||||||||
| College/university graduate | ||||||||||
| Some postgraduate school | ||||||||||
| Masters/professional degree | ||||||||||
| Doctoral Degree | ||||||||||
| Prefer not to respond | ||||||||||
| ENACQLiv0006844 | Where do you currently live? | United States of America | Drop down, select one | S | N | Location | ||||
| Afghanistan | ||||||||||
| Albania | ||||||||||
| Algeria | ||||||||||
| Andorra | ||||||||||
| Angola | ||||||||||
| Anguilla | ||||||||||
| Antigua and Barbuda | ||||||||||
| Argentina | ||||||||||
| Armenia | ||||||||||
| Australia | ||||||||||
| Austria | ||||||||||
| Azerbaijan | ||||||||||
| Bahamas, The | ||||||||||
| Bahrain | ||||||||||
| Bangladesh | ||||||||||
| Barbados | ||||||||||
| Belarus | ||||||||||
| Belgium | ||||||||||
| Belize | ||||||||||
| Benin | ||||||||||
| Bermuda | ||||||||||
| Bhutan | ||||||||||
| Bolivia | ||||||||||
| Bosnia and Herzegovina | ||||||||||
| Botswana | ||||||||||
| Brazil | ||||||||||
| Brunei | ||||||||||
| Bulgaria | ||||||||||
| Burkina Faso | ||||||||||
| Burma | ||||||||||
| Burundi | ||||||||||
| Cambodia | ||||||||||
| Cameroon | ||||||||||
| Canada | ||||||||||
| Cape Verde | ||||||||||
| Central African Republic | ||||||||||
| Chad | ||||||||||
| Chile | ||||||||||
| China | ||||||||||
| Colombia | ||||||||||
| Cook Islands | ||||||||||
| Costa Rica | ||||||||||
| Côte d'Ivoire | ||||||||||
| Croatia | ||||||||||
| Cuba | ||||||||||
| Cyprus | ||||||||||
| Czech Republic | ||||||||||
| Democratic Republic of the Congo | ||||||||||
| Denmark | ||||||||||
| Djibouti | ||||||||||
| Dominica | ||||||||||
| Dominican Republic | ||||||||||
| Timor Leste | ||||||||||
| Ecuador | ||||||||||
| Egypt | ||||||||||
| El Salvador | ||||||||||
| Equatorial Guinea | ||||||||||
| Eritrea | ||||||||||
| Estonia | ||||||||||
| Ethiopia | ||||||||||
| Fiji | ||||||||||
| Finland | ||||||||||
| France | ||||||||||
| Gabon | ||||||||||
| Gambia, The | ||||||||||
| Gaza | ||||||||||
| Georgia | ||||||||||
| Germany | ||||||||||
| Ghana | ||||||||||
| Greece | ||||||||||
| Grenada | ||||||||||
| Guatemala | ||||||||||
| Guinea | ||||||||||
| Guinea-Bissau | ||||||||||
| Guyana | ||||||||||
| Haiti | ||||||||||
| Holy See | ||||||||||
| Honduras | ||||||||||
| Hong Kong | ||||||||||
| Hungary | ||||||||||
| Iceland | ||||||||||
| India | ||||||||||
| Indonesia | ||||||||||
| Iran | ||||||||||
| Iraq | ||||||||||
| Ireland | ||||||||||
| Israel | ||||||||||
| Italy | ||||||||||
| Jamaica | ||||||||||
| Japan | ||||||||||
| Jordan | ||||||||||
| Kazakhstan | ||||||||||
| Kenya | ||||||||||
| Kiribati | ||||||||||
| Korea, North | ||||||||||
| Korea, South | ||||||||||
| Kosovo | ||||||||||
| Kuwait | ||||||||||
| Kyrgyzstan | ||||||||||
| Laos | ||||||||||
| Latvia | ||||||||||
| Lebanon | ||||||||||
| Lesotho | ||||||||||
| Liberia | ||||||||||
| Libya | ||||||||||
| Liechtenstein | ||||||||||
| Lithuania | ||||||||||
| Luxembourg | ||||||||||
| Macau | ||||||||||
| Macedonia | ||||||||||
| Madagascar | ||||||||||
| Malawi | ||||||||||
| Malaysia | ||||||||||
| Maldives | ||||||||||
| Mali | ||||||||||
| Malta | ||||||||||
| Marshall Islands | ||||||||||
| Mauritania | ||||||||||
| Mauritius | ||||||||||
| Mexico | ||||||||||
| Micronesia | ||||||||||
| Moldova | ||||||||||
| Monaco | ||||||||||
| Mongolia | ||||||||||
| Montenegro | ||||||||||
| Morocco | ||||||||||
| Mozambique | ||||||||||
| Namibia | ||||||||||
| Nauru | ||||||||||
| Nepal | ||||||||||
| Netherlands | ||||||||||
| Netherlands Antilles | ||||||||||
| New Zealand | ||||||||||
| Nicaragua | ||||||||||
| Niger | ||||||||||
| Nigeria | ||||||||||
| Norway | ||||||||||
| Oman | ||||||||||
| Pakistan | ||||||||||
| Palau | ||||||||||
| Panama | ||||||||||
| Papua New Guinea | ||||||||||
| Paraguay | ||||||||||
| Peru | ||||||||||
| Philippines | ||||||||||
| Poland | ||||||||||
| Portugal | ||||||||||
| Qatar | ||||||||||
| Romania | ||||||||||
| Russia | ||||||||||
| Rwanda | ||||||||||
| Samoa | ||||||||||
| San Marino | ||||||||||
| Sao Tome and Principe | ||||||||||
| Saudi Arabia | ||||||||||
| Senegal | ||||||||||
| Serbia | ||||||||||
| Seychelles | ||||||||||
| Sierra Leone | ||||||||||
| Singapore | ||||||||||
| Slovakia | ||||||||||
| Slovenia | ||||||||||
| Solomon Islands | ||||||||||
| Somalia | ||||||||||
| South Africa | ||||||||||
| Spain | ||||||||||
| Sri Lanka | ||||||||||
| St. Kitts and Nevis | ||||||||||
| St. Lucia | ||||||||||
| St. Vincent and the Grenadines | ||||||||||
| Sudan | ||||||||||
| Suriname | ||||||||||
| Swaziland | ||||||||||
| Sweden | ||||||||||
| Switzerland | ||||||||||
| Syria | ||||||||||
| Taiwan | ||||||||||
| Tajikistan | ||||||||||
| Tanzania | ||||||||||
| Thailand | ||||||||||
| Togo | ||||||||||
| Tonga | ||||||||||
| Trinidad and Tobago | ||||||||||
| Tunisia | ||||||||||
| Turkey | ||||||||||
| Turkmenistan | ||||||||||
| Tuvalu | ||||||||||
| Uganda | ||||||||||
| Ukraine | ||||||||||
| United Arab Emirates | ||||||||||
| United Kingdom | ||||||||||
| Uruguay | ||||||||||
| Uzbekistan | ||||||||||
| Vanuatu | ||||||||||
| Venezuela | ||||||||||
| Vietnam | ||||||||||
| West Bank | ||||||||||
| Yemen | ||||||||||
| Zambia | ||||||||||
| Zimbabwe | ||||||||||
Sheet 9: Custom Qsts EE (9-27-13)
| Model Instance Name: | ||||||||||
| USCIS Satisfaction Survey | underlined & italicized: RE-ORDER | |||||||||
| MID: h5oFRsx9VsVFdxVJdJls1Q== | pink: ADDITION | |||||||||
| Date: 9/20/13 | blue + -->: REWORDING | |||||||||
| USCIS Satisfaction Survey CUSTOM QUESTION LIST | ||||||||||
| QID (Group ID) |
Skip Logic Label | Question Text | Answer Choices (limited to 50 characters) |
Skip to | Type (select from list) | Single or Multi | Required Y/N |
Special Instructions | CQ Label | |
| ENAED10470 | How frequently do you visit this site? | First time | Drop down, select one | S | Y | Frequency | ||||
| Daily | A | |||||||||
| Weekly | A | |||||||||
| Monthly | A | |||||||||
| Every 6 months or less | A | |||||||||
| A | USCIS website recently had a redesign. We would like to know if you have used a previous version of the website, and if so do you find the new version to be improved, the same or worse? | Improved | B | Radio button, one-up vertical | S | Y | Redesign | |||
| Same | B | |||||||||
| Worse | B | |||||||||
| Did not use the previous version of website | ||||||||||
| B | What is the primary reason for your opinion/ statement? | Navigation | Radio button, one-up vertical | S | Y | Redesign judgment | ||||
| Quality of Content | ||||||||||
| Appearance | ||||||||||
| Broken links | ||||||||||
| Can't find information I used to access | ||||||||||
| No preference between versions | ||||||||||
| Do you follow us on social media? (e.g. Facebook, Twitter, YouTube) | Yes | Radio button, one-up vertical | S | Y | Social media | |||||
| No | ||||||||||
| ENAED10471 | What best describes your role when coming to this site? | U.S. born citizen | Radio button, one-up vertical | S | Y | Skip Logic Group | Role | |||
| Naturalized U.S. citizen | ||||||||||
| Permanent Resident (green card holder) | ||||||||||
| Conditional Resident | ||||||||||
| Citizen of a foreign country | ||||||||||
| Fiancé K-1 | ||||||||||
| Visitor/nonimmigrant | ||||||||||
| Temporary Worker | ||||||||||
| Other, please specify: | A | |||||||||
| ENAED10472 | A | Other role | Text field, <100 char | N | Other role | |||||
| ENAED10473 | What area of the site are you primarily visiting today? | Forms | Radio button, one-up vertical | S | Y | Area Visited | ||||
| News | ||||||||||
| Citizenship | ||||||||||
| Green card | ||||||||||
| Interests (reworded Resources) | ||||||||||
| Family | ||||||||||
| Humanitarian Programs | ||||||||||
| Working in the U.S. | ||||||||||
| Site map | ||||||||||
| About Us | ||||||||||
| Adoption | ||||||||||
| Visit the U.S. | ||||||||||
| ENAED10475 | What is your primary reason for visiting the site today? | Radio button, one-up vertical | S | Y | Skip Logic Group | Primary Reason | ||||
| Get general information before I file my case | ||||||||||
| Check my case status | B | |||||||||
| Working in the USA | ||||||||||
| Find citizenship information | G | |||||||||
| Find green card information | D | |||||||||
| Find Consideration of Deferred Action for Childhood Arrivals Process Information | ||||||||||
| Find Provisional Unlawful Presence Waivers Information | ||||||||||
| Visit the US | ||||||||||
| Find form(s) | F | |||||||||
| Download form(s) | F | |||||||||
| Check filing fees | ||||||||||
| Check processing times | ||||||||||
| Verify my employment status | ||||||||||
| Read the latest news releases/alerts | ||||||||||
| Learn about USCIS | ||||||||||
| Contact USCIS information | ||||||||||
| Research humanitarian programs and protection | ||||||||||
| Research information about adoption | ||||||||||
| Use other services | ||||||||||
| Questions and answers | ||||||||||
| Find a USCIS office | ||||||||||
| Find legal services | ||||||||||
| Online change of address | ||||||||||
| Make an appointment | ||||||||||
| Other, please specify: | A | |||||||||
| ENAED10476 | A | Other primary reason | Text area, no char limit | N | Other reason | |||||
| ENACQLiv0006800 | B | What specifically under case status did you try to accomplish? | Check my case status | Radio button, one-up vertical | S | N | Case Status | |||
| Sign in to my account | ||||||||||
| Sign up for event updates | ||||||||||
| Check processing times | ||||||||||
| Calculate my cycle time | ||||||||||
| Change of address online | ||||||||||
| e-Request (place an inquiry with USCIS about a case) | ||||||||||
| Locate an office | ||||||||||
| Other | ||||||||||
status task |
||||||||||
| ENACQLiv0006802 | D | What specific green card information were you looking for? | Apply for a green card through family | Radio button, one-up vertical | M | N | Green Card | |||
| Apply for a green card through employment | ||||||||||
| Find other ways to get a green card | ||||||||||
| Research green card processes and procedures | ||||||||||
| Find application fees | ||||||||||
| Find forms I need to apply for my green card | ||||||||||
| Download forms I need to apply for my green card | ||||||||||
| Renew or replace my green card | ||||||||||
| Remove conditions on my green card | ||||||||||
| Rights and responsibilities of a green card holder | ||||||||||
| Rules for international travel as permanent resident | ||||||||||
| Help my relative become a permanent resident (by US citizen) | ||||||||||
| Help my relative become a permanent resident (by permanent resident) | ||||||||||
| Other | ||||||||||
card info |
||||||||||
| F | What specific forms were you looking for? | For citizenship and naturalization | Checkbox, one-up vertical | M | Y | Forms | ||||
| For green card | ||||||||||
| For employment | ||||||||||
| For family | ||||||||||
| Humanitarian programs | ||||||||||
| For adoption | ||||||||||
| Electronic processing forms | ||||||||||
| Department of State (DS) forms | ||||||||||
| Other | ||||||||||
| G | What specific citizenship information were you looking for? | Citizenship by naturalization | Checkbox, one-up vertical | M | Y | Citizenship | ||||
| Citizenship by marriage | ||||||||||
| Citizenship through parents | ||||||||||
| Naturalization test/exam | ||||||||||
| Naturalization exam study materials | ||||||||||
| ENAED10477 | What method do you primarily use to find information on this site? | Site's search feature | A,C | Drop down, select one | S | Y | Skip Logic Group | Method | ||
| Top navigation bar | D | |||||||||
| Links on the pages | D | |||||||||
| Ad and icons on the main page | ||||||||||
| Site map (index) | D | |||||||||
| Used an external search engine (i.e. Google) | ||||||||||
| Just browsing | D | |||||||||
| ENACQOsl0002835 | A | If you used the site's search feature today to find your information, what type of difficulties, if any, did you encounter with the search? | No difficulty encountered | Checkbox, one-up vertical | M | Y | Search Experience |
|||
| Search results were helpful | ||||||||||
| Returned not enough or no results | ||||||||||
| Returned results that were too similar/redundant | ||||||||||
| Results were not relevant to my search terms or needs | ||||||||||
| I was not sure what words to use in my search | ||||||||||
| Search required too many refinements to get what I wanted | ||||||||||
| Other | ||||||||||
| ENACQOsl0002837 | C | What search terms did you use today to find what you were looking for? | Text area, no char limit | Y | Search terms | |||||
| ENACQOsl0002838 | D | If you used navigational methods today to find your information, what type of difficulties, if any, did you encounter with the navigation? | No difficulty encountered | Checkbox, one-up vertical | M | Y | Navigation Experience |
|||
| Could not find the appropriate navigational links on most of your web pages | ||||||||||
| Too many links or navigational choices | ||||||||||
| Links did not take me where I expected | ||||||||||
| Had difficulty finding detailed information on your web pages | ||||||||||
| Had difficulty finding related information on your web pages | ||||||||||
| Navigation did not support what I was trying to accomplish | ||||||||||
| Would often feel lost, and did not know where I was on your site | ||||||||||
| Had various technical difficulties (links didn't work, received error messages, etc.) | ||||||||||
| Could not get started or did not know where to begin | ||||||||||
| Other | ||||||||||
| ENAED10478 | Did you find what you were looking for today? | Yes | Drop down, select one | S | Y | Skip Logic Group | Find info | |||
| Partially | B | |||||||||
| Still looking | B | |||||||||
| No | A,B | |||||||||
| ENAED10479 | A | If you were unable to find what you were looking for, please specify the information you were trying to find. | Text area, no char limit | N | Info not found | |||||
| ENACQLiv0006805 | B | If you were unable to completely find what you were looking for, what will you try next to meet your needs? Please be specific. | Text area, no char limit | N | Next steps | |||||
| ENACQOsl0002840 | On whose behalf are you looking for information today? | Myself | Drop down, select one | S | Y | Behalf | ||||
| Family member (husband, wife, son or daughter) | ||||||||||
| Friend | ||||||||||
| Client | ||||||||||
| Fiancé | ||||||||||
| Other | ||||||||||
language |
||||||||||
| ENACQOsl0002843 | What is your preferred reading language? | English | Drop down, select one | S | Y | OPS Group | Reading language | |||
| Spanish | ||||||||||
| A | ||||||||||
language |
||||||||||
looking for info |
||||||||||
prefer |
||||||||||
| ENAED10480 | How consistent do you feel this site's quality of information is? | Not at all consistent | Drop down, select one | S | Y | Consistency | ||||
| Not very consistent | ||||||||||
| Somewhat consistent | ||||||||||
| Mostly consistent | ||||||||||
| Always consistent | ||||||||||
| ENAED10481 | Please rate the efficiency in which this site provides the information. | Not at all efficient | Drop down, select one | S | Y | Efficiency | ||||
| Not very efficient | ||||||||||
| Somewhat efficient | ||||||||||
| Mostly efficient | ||||||||||
| Always efficient | ||||||||||
| ENAED10482 | If you could make one improvement to this site, what would it be? | Text area, no char limit | N | Improvement | ||||||
| ENACQLiv0006806 | What is your gender? | Female | Drop down, select one | S | N | Gender | ||||
| Male | ||||||||||
| I prefer not to respond | ||||||||||
| ENACQLiv0006807 | Please select the category that includes your age? | 17 and under | Drop down, select one | S | N | Age | ||||
| 18 – 24 | ||||||||||
| 25 – 34 | ||||||||||
| 35 – 44 | ||||||||||
| 45 – 54 | ||||||||||
| 55 – 64 | ||||||||||
| 65 and over | ||||||||||
| I prefer not to respond | ||||||||||
| ENACQLiv0006808 | Which of the following best describes the highest level of education you have completed? | Elementary school | Drop down, select one | S | N | Education | ||||
| Middle school or less | ||||||||||
| Current middle or high school student | ||||||||||
| Did not complete high school | ||||||||||
| High school graduate | ||||||||||
| Vocational/trade school | ||||||||||
| College/university graduate | ||||||||||
| Some postgraduate school | ||||||||||
| Masters/professional degree | ||||||||||
| Doctoral Degree | ||||||||||
| Prefer not to respond | ||||||||||
| ENACQLiv0006844 | Where do you currently live? | United States of America | Drop down, select one | S | N | Location | ||||
| Afghanistan | ||||||||||
| Albania | ||||||||||
| Algeria | ||||||||||
| Andorra | ||||||||||
| Angola | ||||||||||
| Anguilla | ||||||||||
| Antigua and Barbuda | ||||||||||
| Argentina | ||||||||||
| Armenia | ||||||||||
| Australia | ||||||||||
| Austria | ||||||||||
| Azerbaijan | ||||||||||
| Bahamas, The | ||||||||||
| Bahrain | ||||||||||
| Bangladesh | ||||||||||
| Barbados | ||||||||||
| Belarus | ||||||||||
| Belgium | ||||||||||
| Belize | ||||||||||
| Benin | ||||||||||
| Bermuda | ||||||||||
| Bhutan | ||||||||||
| Bolivia | ||||||||||
| Bosnia and Herzegovina | ||||||||||
| Botswana | ||||||||||
| Brazil | ||||||||||
| Brunei | ||||||||||
| Bulgaria | ||||||||||
| Burkina Faso | ||||||||||
| Burma | ||||||||||
| Burundi | ||||||||||
| Cambodia | ||||||||||
| Cameroon | ||||||||||
| Canada | ||||||||||
| Cape Verde | ||||||||||
| Central African Republic | ||||||||||
| Chad | ||||||||||
| Chile | ||||||||||
| China | ||||||||||
| Colombia | ||||||||||
| Cook Islands | ||||||||||
| Costa Rica | ||||||||||
| Côte d'Ivoire | ||||||||||
| Croatia | ||||||||||
| Cuba | ||||||||||
| Cyprus | ||||||||||
| Czech Republic | ||||||||||
| Democratic Republic of the Congo | ||||||||||
| Denmark | ||||||||||
| Djibouti | ||||||||||
| Dominica | ||||||||||
| Dominican Republic | ||||||||||
| Timor Leste | ||||||||||
| Ecuador | ||||||||||
| Egypt | ||||||||||
| El Salvador | ||||||||||
| Equatorial Guinea | ||||||||||
| Eritrea | ||||||||||
| Estonia | ||||||||||
| Ethiopia | ||||||||||
| Fiji | ||||||||||
| Finland | ||||||||||
| France | ||||||||||
| Gabon | ||||||||||
| Gambia, The | ||||||||||
| Gaza | ||||||||||
| Georgia | ||||||||||
| Germany | ||||||||||
| Ghana | ||||||||||
| Greece | ||||||||||
| Grenada | ||||||||||
| Guatemala | ||||||||||
| Guinea | ||||||||||
| Guinea-Bissau | ||||||||||
| Guyana | ||||||||||
| Haiti | ||||||||||
| Holy See | ||||||||||
| Honduras | ||||||||||
| Hong Kong | ||||||||||
| Hungary | ||||||||||
| Iceland | ||||||||||
| India | ||||||||||
| Indonesia | ||||||||||
| Iran | ||||||||||
| Iraq | ||||||||||
| Ireland | ||||||||||
| Israel | ||||||||||
| Italy | ||||||||||
| Jamaica | ||||||||||
| Japan | ||||||||||
| Jordan | ||||||||||
| Kazakhstan | ||||||||||
| Kenya | ||||||||||
| Kiribati | ||||||||||
| Korea, North | ||||||||||
| Korea, South | ||||||||||
| Kosovo | ||||||||||
| Kuwait | ||||||||||
| Kyrgyzstan | ||||||||||
| Laos | ||||||||||
| Latvia | ||||||||||
| Lebanon | ||||||||||
| Lesotho | ||||||||||
| Liberia | ||||||||||
| Libya | ||||||||||
| Liechtenstein | ||||||||||
| Lithuania | ||||||||||
| Luxembourg | ||||||||||
| Macau | ||||||||||
| Macedonia | ||||||||||
| Madagascar | ||||||||||
| Malawi | ||||||||||
| Malaysia | ||||||||||
| Maldives | ||||||||||
| Mali | ||||||||||
| Malta | ||||||||||
| Marshall Islands | ||||||||||
| Mauritania | ||||||||||
| Mauritius | ||||||||||
| Mexico | ||||||||||
| Micronesia | ||||||||||
| Moldova | ||||||||||
| Monaco | ||||||||||
| Mongolia | ||||||||||
| Montenegro | ||||||||||
| Morocco | ||||||||||
| Mozambique | ||||||||||
| Namibia | ||||||||||
| Nauru | ||||||||||
| Nepal | ||||||||||
| Netherlands | ||||||||||
| Netherlands Antilles | ||||||||||
| New Zealand | ||||||||||
| Nicaragua | ||||||||||
| Niger | ||||||||||
| Nigeria | ||||||||||
| Norway | ||||||||||
| Oman | ||||||||||
| Pakistan | ||||||||||
| Palau | ||||||||||
| Panama | ||||||||||
| Papua New Guinea | ||||||||||
| Paraguay | ||||||||||
| Peru | ||||||||||
| Philippines | ||||||||||
| Poland | ||||||||||
| Portugal | ||||||||||
| Qatar | ||||||||||
| Romania | ||||||||||
| Russia | ||||||||||
| Rwanda | ||||||||||
| Samoa | ||||||||||
| San Marino | ||||||||||
| Sao Tome and Principe | ||||||||||
| Saudi Arabia | ||||||||||
| Senegal | ||||||||||
| Serbia | ||||||||||
| Seychelles | ||||||||||
| Sierra Leone | ||||||||||
| Singapore | ||||||||||
| Slovakia | ||||||||||
| Slovenia | ||||||||||
| Solomon Islands | ||||||||||
| Somalia | ||||||||||
| South Africa | ||||||||||
| Spain | ||||||||||
| Sri Lanka | ||||||||||
| St. Kitts and Nevis | ||||||||||
| St. Lucia | ||||||||||
| St. Vincent and the Grenadines | ||||||||||
| Sudan | ||||||||||
| Suriname | ||||||||||
| Swaziland | ||||||||||
| Sweden | ||||||||||
| Switzerland | ||||||||||
| Syria | ||||||||||
| Taiwan | ||||||||||
| Tajikistan | ||||||||||
| Tanzania | ||||||||||
| Thailand | ||||||||||
| Togo | ||||||||||
| Tonga | ||||||||||
| Trinidad and Tobago | ||||||||||
| Tunisia | ||||||||||
| Turkey | ||||||||||
| Turkmenistan | ||||||||||
| Tuvalu | ||||||||||
| Uganda | ||||||||||
| Ukraine | ||||||||||
| United Arab Emirates | ||||||||||
| United Kingdom | ||||||||||
| Uruguay | ||||||||||
| Uzbekistan | ||||||||||
| Vanuatu | ||||||||||
| Venezuela | ||||||||||
| Vietnam | ||||||||||
| West Bank | ||||||||||
| Yemen | ||||||||||
| Zambia | ||||||||||
| Zimbabwe | ||||||||||
Sheet 10: Custom Qsts SP
| Model Instance Name: | ||||||||||
| USCIS Satisfaction Survey | underlined & italicized: RE-ORDER | |||||||||
| MID: 9NwMFp0kEp0ZMsZxx0xohQ== | pink: ADDITION | |||||||||
| Date: 4/4/14 | blue + -->: REWORDING | |||||||||
| USCIS Satisfaction Survey CUSTOM QUESTION LIST | ||||||||||
| QID (Group ID) |
Skip Logic Label | Question Text | Answer Choices (limited to 50 characters) |
Skip to | Type (select from list) | Single or Multi | Required Y/N |
Special Instructions | CQ Label | |
| SPAED10470 | ¿Cuán frecuentemente visita usted este sitio? | Primera vez | Drop down, select one | S | Y | Frequency | ||||
| Diariamente | ||||||||||
| Alrededor de una vez a la semana | ||||||||||
| Alrededor de una vez al mes | ||||||||||
| Cada seis meses o menos | ||||||||||
| SPCAS0039177 | ¿No sigue en las redes sociales)(Facebok, Twitter, Youtube) | Si | Radio button, one-up vertical | S | Y | Social media | ||||
| No | ||||||||||
| SPAED10471 | ¿Qué estatus le define mejor como visitante de este sitio Web? | Ciudadano Estadounidense por Nacimiento | Radio button, one-up vertical | S | Y | Skip Logic Group | Role | |||
| Ciudadano Estadounidense por Naturalización | ||||||||||
| Residente Permanente (poseedor de Tarjeta Verde) | ||||||||||
| Residente Condicional | ||||||||||
| Ciudadano Extranjero | ||||||||||
| Prometidodo/a (K-1) | ||||||||||
| Visitante/no imnigrante | ||||||||||
| Trabajador temporero | ||||||||||
| Otro (por favor, especifique) | A | |||||||||
| SPAED10472 | A | Otro estatus | Text field, <100 char | N | Other role | |||||
| SPAED10473 | ¿Qué área del sitio Web estará visitando hoy principalmente? | Formularios | Radio button, one-up vertical | S | Y | Area Visited | ||||
| Noticias | ||||||||||
| Ciudadanía | ||||||||||
| Tarjeta Verde (Residencia Permanente) | ||||||||||
| Enterese (reworded Recourses) | ||||||||||
| Familia | ||||||||||
| Programas Humanitarios | ||||||||||
| Trabajo en los Estados Unidos | ||||||||||
| Mapa del Sitio | ||||||||||
| Acerca de Nosotros | ||||||||||
| Adopción | ||||||||||
| Visite los Estados Unidos | ||||||||||
| SPAED10475 | ¿Cuál es su razón principal para visitar hoy nuestro sitio Web? | Radio button, one-up vertical | S | Y | Skip Logic Group | Primary Reason | ||||
| Obtener información general antes de presentar mi solicitud | ||||||||||
| Verificar el estatus de mi caso | B | |||||||||
| Encontrar información para trabajar en Estados Unidos | ||||||||||
| Encontar información sobre ciudadanía | G | |||||||||
| Encontrar información sobre Tarjeta Verde | D | |||||||||
| Encontrar información acerca del proceso de la Consideración de Acción Diferida para los Llegados en la Infancia | ||||||||||
| Encontrar información acerca de la Exención por Causal de Presencia Ilegal | ||||||||||
| Vistar los Estados Unidos | ||||||||||
| Encontrar formularios | F | |||||||||
| Descargar formularios | F | |||||||||
| Verificar tarifas de presentación | ||||||||||
| Verificar tiempos de trámites | ||||||||||
| Verificar mi estatus de empleo | ||||||||||
| Leer comunicados de prensa / alertas recientes | ||||||||||
| Conocer sobre USCIS | ||||||||||
| Información de contacto de USCIS | ||||||||||
| Investigar programs humanitarios y de protección | ||||||||||
| Buscar información sobre adopción | ||||||||||
| Utilizar otros servicios | ||||||||||
| Preguntas y Respuestas | ||||||||||
| Localizar una oficina de USCIS | ||||||||||
| Buscar servicios legales | ||||||||||
| Cambio de dirección en línea | ||||||||||
| Hacer una cita | ||||||||||
| Otro, por favor especifique: | A | |||||||||
| SPAED10476 | A | Otra razón primordial | Text area, no char limit | N | Other reason | |||||
| SPACQLiv0006800 | B | ¿Especίficamente qué trató usted de obtener bajo el estatus de caso? | Verificar el estatus de mi caso | Radio button, one-up vertical | S | N | Case Status | |||
| Registrarme a mi cuenta | ||||||||||
| Registrarme a actualizaciones de caso | ||||||||||
| Verificar los tiempos de procesamiento | ||||||||||
| Calcular el ciclo de tiempo de mi caso | ||||||||||
| Cambiar mi dirección electrónicamente | ||||||||||
| Petición electrónica (petición de información al USCIS acerca de un caso) | ||||||||||
| Localizar una oficina | ||||||||||
| Otro | ||||||||||
| SPACQLiv0006802 | D | Especίficamente, ¿qué información sobre la tarjeta verde usted está bucando? | Solicitar una tarjeta verde por medio de un familiar | Radio button, one-up vertical | M | N | Green Card | |||
| Solicitar una tarjeta verde por medio de un empleo | ||||||||||
| Encontrar otras maneras de obtener una tarjeta verde | ||||||||||
| Investigar los procesos y procedimientos para la tarjeta verde | ||||||||||
| Encontar las tarifas de radicación | ||||||||||
| Encontrar formularios que necesito para solicitar mi tarjeta verde | ||||||||||
| Descargar los formularios que necesito para solicitar mi tarjeta verde | ||||||||||
| Renovar o reemplazar mi tarjeta verde | ||||||||||
| Remover las condiciones en mi tarjeta verde | ||||||||||
| Derechos y responsabilidades de un poseedor de tarjeta verde | ||||||||||
| Reglas para viajes internacionales como residente permanente | ||||||||||
| Ayudar a un familiar a convertirse en residente permanente (por ciudadano de los EEUU) | ||||||||||
| Ayudar a un familiar a convertirse en residente permanente (por residente permanente) | ||||||||||
| Otro | ||||||||||
| SPCAS0039222 | F | Especίficamente, ¿qué formulario usted está bucando? | Formularios para ciudadanía y naturalización | Checkbox, one-up vertical | M | Y | Forms | |||
| Formularios para la Tarjeta verde (Green Card) | ||||||||||
| Formularios para el empleo | ||||||||||
| Formularios para la familia | ||||||||||
| Formularios para beneficios humanitarios | ||||||||||
| Formularios relacionados con la adopción | ||||||||||
| Tramitación electrónica de mi solicitud | ||||||||||
| Formularios del Departamento de Estado | ||||||||||
| Otro | ||||||||||
| SPCAS0039223 | G | Especίficamente, ¿qué información sobre ciudadanía y naturalización usted está bucando? | Ciudadanía por naturalización | Checkbox, one-up vertical | M | Y | Citizenship | |||
| Cónyuges de ciudadanos estadounidenses | ||||||||||
| Ciudadanía a través de los padres | ||||||||||
| El examen de naturalización | ||||||||||
| Materiales de estudio para el examen de naturalización | ||||||||||
| SPAED10477 | ¿Qué método utiliza mayormente para encontrar información en este sitio? | Mecanismo de búsqueda del sitio | A,C | Drop down, select one | S | Y | Skip Logic Group | Method | ||
| Barra principal de navegación superior | D | |||||||||
| Enlaces a las páginas | D | |||||||||
| Anuncio e íconos de la página principal | ||||||||||
| Mapa de Sitio | D | |||||||||
| Utilizó un navegador externo (ej. Google) | ||||||||||
| Sólo navegando | D | |||||||||
| SPACQOsl0002835 | A | Si utilizó la herramienta de búsqueda para encontrar la información, ¿qué tipo de dificultades, si alguna, confrontó? | Ninguna | Checkbox, one-up vertical | M | Y | Search Experience |
|||
| Los resultados de búsqueda fueron de ayuda | ||||||||||
| No recibί suficientes resultados | ||||||||||
| Los resultados obtenidos fueron demasiado similares/redundantes | ||||||||||
| Los resultados no se relacionaban a mis términos de búsqueda o mis necesidades | ||||||||||
| No estaba seguro de qué palabras utilizar en mi búsqueda | ||||||||||
| La búsqueda necesitó demasiados cambios o especificaciones para obtener los resultados | ||||||||||
| Otro | ||||||||||
| SPACQOsl0002837 | C | ¿Qué términos utilizó en su búsqueda hoy? | Text area, no char limit | Y | Search terms | |||||
| SPACQOsl0002838 | D | Si utilizó mecanismos de navegación durante su búsqueda, ¿qué dificultades encontró? | Ninguna | Checkbox, one-up vertical | M | Y | Navigation Experience |
|||
| No pude encontrar los enlaces de navegación en la mayorίa de las páginas | ||||||||||
| Demasiados enlaces u opciones de navegación | ||||||||||
| Los enlaces no me llevaron a donde esperaba | ||||||||||
| Tuve dificultades para encontrar información detallada en sus páginas | ||||||||||
| Tuve dificultades para encontrar información relacionada en sus páginas | ||||||||||
| La navegación no me fue de ayuda en lo que estaba tratando de lograr | ||||||||||
| A menudo me sentί perdido y no sabίa en qué lugar del sitio Web me encontraba | ||||||||||
| Experimenté dificultades técnicas (enlaces que no trabajaban; mensajes de error, etc.) | ||||||||||
| No pude comenzar o no supe por dónde empezar | ||||||||||
| Otro | ||||||||||
| SPAED10478 | ¿Encontró lo que buscaba hoy? | Sí | Drop down, select one | S | Y | Skip Logic Group | Find info | |||
| Parcialmente | B | |||||||||
| Todavía buscando | B | |||||||||
| No | A,B | |||||||||
| SPAED10479 | A | Si no pudo conseguir lo que estaba buscando, por favor especifique la información que estaba tratando de encontrar. | Text area, no char limit | N | Info not found | |||||
| SPACQLiv0006805 | B | Si no pudo conseguir lo que estaba buscando, ¿que intentará después para satisfacer sus necesidades de servicio? Por favor, sea específico. | Text area, no char limit | N | Next steps | |||||
| SPACQOsl0002840 | ¿Para quién está usted buscando información en esta búsqueda? | Para mί | Drop down, select one | S | Y | Behalf | ||||
| Para un familiar o miembro de la familia | ||||||||||
| Para un amigo | ||||||||||
| Para un cliente | ||||||||||
| Para Novio(a) | ||||||||||
| Otro | ||||||||||
| SPACQOsl0002843 | ¿En qué idioma prefiere leer? | Inglés | Drop down, select one | S | Y | OPS Group | Reading language | |||
| Español | ||||||||||
| SPAED10480 | Por favor, evalúe la consistencia con que este sitio provee la información. ¿Cúan consistente es la calidad de la información en este sitio? | No es consistente | Drop down, select one | S | Y | Consistency | ||||
| No muy consistente | ||||||||||
| Algo consistente | ||||||||||
| Mayormente consistente | ||||||||||
| Siempre consistente | ||||||||||
| SPAED10481 | Por favor, evalúe la eficiencia con que este sitio provee la información | No es eficiente | Drop down, select one | S | Y | Efficiency | ||||
| No muy eficiente | ||||||||||
| Algo eficiente | ||||||||||
| Mayormente eficiente | ||||||||||
| Siempre eficiente | ||||||||||
| SPAED10482 | Si pudiese mejorar un aspecto de este sitio, ¿cuál sería? | Text area, no char limit | N | Improvement | ||||||
| SPACQLiv0006806 | ¿A qué género pertenece? | Femenino | Drop down, select one | S | N | Gender | ||||
| Masculino | ||||||||||
| Prefiero no responder | ||||||||||
| SPACQLiv0006807 | Por favor, elija la categorίa a la que corresponda su edad | 17 o menor | Drop down, select one | S | N | Age | ||||
| 18 – 24 | ||||||||||
| 25 – 34 | ||||||||||
| 35 – 44 | ||||||||||
| 45 – 54 | ||||||||||
| 55 – 64 | ||||||||||
| 65 ó mayor | ||||||||||
| Prefiero no responder | ||||||||||
| SPACQLiv0006808 | ¿Cuál de los siguientes mejor describe su nivel de educación? | Escuela elemental | Drop down, select one | S | N | Education | ||||
| Escuela intermedia o menos | ||||||||||
| Estudiante actual de escuela intermedia o escuela superior | ||||||||||
| No completé la escuela superior | ||||||||||
| Graduado de escuela superior | ||||||||||
| Escuela vocacional/instituto profesional | ||||||||||
| Universidad/graduado de universidad | ||||||||||
| Algunos estudios post graduados | ||||||||||
| Master/grado profesional | ||||||||||
| Grado Doctoral | ||||||||||
| Prefiero no responder | ||||||||||
| SPACQLiv0006844 | ¿Dónde usted vive actualmente? | Estados Unidos de América | Drop down, select one | S | N | Location | ||||
| Afganistán | ||||||||||
| Albania | ||||||||||
| Algeria | ||||||||||
| Andorra | ||||||||||
| Angola | ||||||||||
| Anguila | ||||||||||
| Antigua y Barbuda | ||||||||||
| Argentina | ||||||||||
| Armenia | ||||||||||
| Australia | ||||||||||
| Austria | ||||||||||
| Azerbaiján | ||||||||||
| Las Bahamas | ||||||||||
| Bahréin | ||||||||||
| Bangladesh | ||||||||||
| Barbados | ||||||||||
| Bielorrusia | ||||||||||
| Bélgica | ||||||||||
| Belize | ||||||||||
| Benίn | ||||||||||
| Bermuda | ||||||||||
| Bhután | ||||||||||
| Bolivia | ||||||||||
| Bosnia y Herzegovina | ||||||||||
| Botswana | ||||||||||
| Brazil | ||||||||||
| Brunei | ||||||||||
| Bulgaria | ||||||||||
| Burkina Faso | ||||||||||
| Burma | ||||||||||
| Burundi | ||||||||||
| Camboya | ||||||||||
| Camerún | ||||||||||
| Canadá | ||||||||||
| Cabo Verde | ||||||||||
| República de Africa Central | ||||||||||
| Chad | ||||||||||
| Chile | ||||||||||
| China | ||||||||||
| Colombia | ||||||||||
| Islas Cook | ||||||||||
| Costa Rica | ||||||||||
| Costa de Marfil | ||||||||||
| Croacia | ||||||||||
| Cuba | ||||||||||
| Chipre | ||||||||||
| República Checa | ||||||||||
| República Democrática del Congo | ||||||||||
| Dinamarca | ||||||||||
| Yibuti | ||||||||||
| Dominica | ||||||||||
| República Dominicana | ||||||||||
| Timor del Este | ||||||||||
| Ecuador | ||||||||||
| Egipto | ||||||||||
| El Salvador | ||||||||||
| Guinea Ecuatorial | ||||||||||
| Eritrea | ||||||||||
| Estonia | ||||||||||
| Etiopίa | ||||||||||
| Fiji | ||||||||||
| Finlandia | ||||||||||
| Francia | ||||||||||
| Gabón | ||||||||||
| Gambia | ||||||||||
| Gaza | ||||||||||
| Georgia | ||||||||||
| Alemania | ||||||||||
| Ghana | ||||||||||
| Grecia | ||||||||||
| Granada | ||||||||||
| Guatemala | ||||||||||
| Guinea | ||||||||||
| Guinea-Bissau | ||||||||||
| Guyana | ||||||||||
| Haitί | ||||||||||
| Ciudad del Vaticano | ||||||||||
| Honduras | ||||||||||
| Hong Kong | ||||||||||
| Hungrίa | ||||||||||
| Islandia | ||||||||||
| India | ||||||||||
| Indonesia | ||||||||||
| Irán | ||||||||||
| Iraq | ||||||||||
| Irlanda | ||||||||||
| Israel | ||||||||||
| Italia | ||||||||||
| Jamaica | ||||||||||
| Japón | ||||||||||
| Jordán | ||||||||||
| Kazajistán | ||||||||||
| Kenya | ||||||||||
| Kiribati | ||||||||||
| Corea del Norte | ||||||||||
| Corea de Sur | ||||||||||
| Kosovo | ||||||||||
| Kuwait | ||||||||||
| Kyrgyzstán | ||||||||||
| Laos | ||||||||||
| Latvia | ||||||||||
| Lίbano | ||||||||||
| Lesotho | ||||||||||
| Liberia | ||||||||||
| Libia | ||||||||||
| Liechtenstein | ||||||||||
| Lituania | ||||||||||
| Luxemburgo | ||||||||||
| Macau | ||||||||||
| Macedonia | ||||||||||
| Madagascar | ||||||||||
| Malawi | ||||||||||
| Malasia | ||||||||||
| Maldivias | ||||||||||
| Mali | ||||||||||
| Malta | ||||||||||
| Islas Marshall | ||||||||||
| Mauritania | ||||||||||
| Mauricio | ||||||||||
| México | ||||||||||
| Micronesia | ||||||||||
| Moldova | ||||||||||
| Monaco | ||||||||||
| Mongolia | ||||||||||
| Montenegro | ||||||||||
| Marruecos | ||||||||||
| Mozambique | ||||||||||
| Namibia | ||||||||||
| Nauru | ||||||||||
| Nepal | ||||||||||
| Paίses Bajos | ||||||||||
| Antillas de los Paίses Bajos | ||||||||||
| Nueva Zelandia | ||||||||||
| Nicaragua | ||||||||||
| Nigeria | ||||||||||
| Nigeria | ||||||||||
| Noruega | ||||||||||
| Omán | ||||||||||
| Pakistán | ||||||||||
| Palau | ||||||||||
| Panamá | ||||||||||
| Papua-Nueva Guinea | ||||||||||
| Paraguay | ||||||||||
| Perú | ||||||||||
| Filipinas | ||||||||||
| Polonia | ||||||||||
| Portugal | ||||||||||
| Qatar | ||||||||||
| Rumania | ||||||||||
| Rusia | ||||||||||
| Ruanda | ||||||||||
| Samoa | ||||||||||
| San Marino | ||||||||||
| Santo Tomás y Prίncipe | ||||||||||
| Arabia Saudita | ||||||||||
| Senagal | ||||||||||
| Serbia | ||||||||||
| Seychelles | ||||||||||
| Sierra Leona | ||||||||||
| Singapur | ||||||||||
| Eslovaquia | ||||||||||
| Eslovenia | ||||||||||
| Islas de Solomon | ||||||||||
| Somalia | ||||||||||
| Sur Africa | ||||||||||
| España | ||||||||||
| Sri Lanka | ||||||||||
| San Kitts y Nevis | ||||||||||
| Santa Lucίa | ||||||||||
| San Vicente y Las Granadinas | ||||||||||
| Sudan | ||||||||||
| Surinam | ||||||||||
| Swazilandia | ||||||||||
| Suecia | ||||||||||
| Suiza | ||||||||||
| Siria | ||||||||||
| Taiwan | ||||||||||
| Tajikistán | ||||||||||
| Tanzania | ||||||||||
| Tailandia | ||||||||||
| Togo | ||||||||||
| Tonga | ||||||||||
| Trinidad y Tobago | ||||||||||
| Tunesia | ||||||||||
| Turquίa | ||||||||||
| Turkmenistán | ||||||||||
| Tuvalu | ||||||||||
| Uganda | ||||||||||
| Ucrania | ||||||||||
| Unión de Emiratos Arabes | ||||||||||
| Reino Unido | ||||||||||
| Uruguay | ||||||||||
| Uzbakistán | ||||||||||
| Vanatu | ||||||||||
| Venezuela | ||||||||||
| Vietnam | ||||||||||
| Cisjordania | ||||||||||
| Yemen | ||||||||||
| Zambia | ||||||||||
| Zimbawe | ||||||||||
Sheet 11: Custom Qsts SP (4-4-14)
| Model Instance Name: | ||||||||||
| USCIS Satisfaction Survey | underlined & italicized: RE-ORDER | |||||||||
| MID: 9NwMFp0kEp0ZMsZxx0xohQ== | pink: ADDITION | |||||||||
| Date: 4/4/14 | blue + -->: REWORDING | |||||||||
| USCIS Satisfaction Survey CUSTOM QUESTION LIST | ||||||||||
| QID (Group ID) |
Skip Logic Label | Question Text | Answer Choices (limited to 50 characters) |
Skip to | Type (select from list) | Single or Multi | Required Y/N |
Special Instructions | CQ Label | |
| SPAED10470 | ¿Cuán frecuentemente visita usted este sitio? | Primera vez | Drop down, select one | S | Y | Frequency | ||||
| Diariamente | ||||||||||
| Alrededor de una vez a la semana | ||||||||||
| Alrededor de una vez al mes | ||||||||||
| Cada seis meses o menos | ||||||||||
| SPCAS0039177 | ¿No sigue en las redes sociales)(Facebok, Twitter, Youtube) | Si | Radio button, one-up vertical | S | Y | Social media | ||||
| No | ||||||||||
| SPAED10471 | ¿Qué estatus le define mejor como visitante de este sitio Web? | Ciudadano Estadounidense por Nacimiento | Radio button, one-up vertical | S | Y | Skip Logic Group | Role | |||
| Ciudadano Estadounidense por Naturalización | ||||||||||
| Residente Permanente (poseedor de Tarjeta Verde) | ||||||||||
| Residente Condicional | ||||||||||
| Ciudadano Extranjero | ||||||||||
| Prometidodo/a (K-1) | ||||||||||
| Visitante/no imnigrante | ||||||||||
| Trabajador temporero | ||||||||||
| Otro (por favor, especifique) | A | |||||||||
| SPAED10472 | A | Otro estatus | Text field, <100 char | N | Other role | |||||
| SPAED10473 | ¿Qué área del sitio Web estará visitando hoy principalmente? | Formularios | Radio button, one-up vertical | S | Y | Area Visited | ||||
| Noticias | ||||||||||
| Ciudadanía | ||||||||||
| Tarjeta Verde (Residencia Permanente) | ||||||||||
| Enterese (reworded Recourses) | ||||||||||
| Familia | ||||||||||
| Programas Humanitarios | ||||||||||
| Trabajo en los Estados Unidos | ||||||||||
| Mapa del Sitio | ||||||||||
| Acerca de Nosotros | ||||||||||
| Adopción | ||||||||||
| Visite los Estados Unidos | ||||||||||
| SPAED10475 | ¿Cuál es su razón principal para visitar hoy nuestro sitio Web? | Radio button, one-up vertical | S | Y | Skip Logic Group | Primary Reason | ||||
| Obtener información general antes de presentar mi solicitud | ||||||||||
| Verificar el estatus de mi caso | B | |||||||||
| Encontrar información para trabajar en Estados Unidos | ||||||||||
| Encontar información sobre ciudadanía | G | |||||||||
| Encontrar información sobre Tarjeta Verde | D | |||||||||
| Encontrar información acerca del proceso de la Consideración de Acción Diferida para los Llegados en la Infancia | ||||||||||
| Encontrar información acerca de la Exención por Causal de Presencia Ilegal | ||||||||||
| Vistar los Estados Unidos | ||||||||||
| Encontrar formularios | F | |||||||||
| Descargar formularios | F | |||||||||
| Verificar tarifas de presentación | ||||||||||
| Verificar tiempos de trámites | ||||||||||
| Verificar mi estatus de empleo | ||||||||||
| Leer comunicados de prensa / alertas recientes | ||||||||||
| Conocer sobre USCIS | ||||||||||
| Información de contacto de USCIS | ||||||||||
| Investigar programs humanitarios y de protección | ||||||||||
| Buscar información sobre adopción | ||||||||||
| Utilizar otros servicios | ||||||||||
| Preguntas y Respuestas | ||||||||||
| Localizar una oficina de USCIS | ||||||||||
| Buscar servicios legales | ||||||||||
| Cambio de dirección en línea | ||||||||||
| Hacer una cita | ||||||||||
| Otro, por favor especifique: | A | |||||||||
| SPAED10476 | A | Otra razón primordial | Text area, no char limit | N | Other reason | |||||
| SPACQLiv0006800 | B | ¿Especίficamente qué trató usted de obtener bajo el estatus de caso? | Verificar el estatus de mi caso | Radio button, one-up vertical | S | N | Case Status | |||
| Registrarme a mi cuenta | ||||||||||
| Registrarme a actualizaciones de caso | ||||||||||
| Verificar los tiempos de procesamiento | ||||||||||
| Calcular el ciclo de tiempo de mi caso | ||||||||||
| Cambiar mi dirección electrónicamente | ||||||||||
| Petición electrónica (petición de información al USCIS acerca de un caso) | ||||||||||
| Localizar una oficina | ||||||||||
| Otro | ||||||||||
| SPACQLiv0006802 | D | Especίficamente, ¿qué información sobre la tarjeta verde usted está bucando? | Solicitar una tarjeta verde por medio de un familiar | Radio button, one-up vertical | M | N | Green Card | |||
| Solicitar una tarjeta verde por medio de un empleo | ||||||||||
| Encontrar otras maneras de obtener una tarjeta verde | ||||||||||
| Investigar los procesos y procedimientos para la tarjeta verde | ||||||||||
| Encontar las tarifas de radicación | ||||||||||
| Encontrar formularios que necesito para solicitar mi tarjeta verde | ||||||||||
| Descargar los formularios que necesito para solicitar mi tarjeta verde | ||||||||||
| Renovar o reemplazar mi tarjeta verde | ||||||||||
| Remover las condiciones en mi tarjeta verde | ||||||||||
| Derechos y responsabilidades de un poseedor de tarjeta verde | ||||||||||
| Reglas para viajes internacionales como residente permanente | ||||||||||
| Ayudar a un familiar a convertirse en residente permanente (por ciudadano de los EEUU) | ||||||||||
| Ayudar a un familiar a convertirse en residente permanente (por residente permanente) | ||||||||||
| Otro | ||||||||||
| SPCAS0039222 | F | Especίficamente, ¿qué formulario usted está bucando? | Formularios para ciudadanía y naturalización | Checkbox, one-up vertical | M | Y | Forms | |||
| Formularios para la Tarjeta verde (Green Card) | ||||||||||
| Formularios para el empleo | ||||||||||
| Formularios para la familia | ||||||||||
| Formularios para beneficios humanitarios | ||||||||||
| Formularios relacionados con la adopción | ||||||||||
| Tramitación electrónica de mi solicitud | ||||||||||
| Formularios del Departamento de Estado | ||||||||||
| Otro | ||||||||||
| SPCAS0039223 | G | Especίficamente, ¿qué información sobre ciudadanía y naturalización usted está bucando? | Ciudadanía por naturalización | Checkbox, one-up vertical | M | Y | Citizenship | |||
| Cónyuges de ciudadanos estadounidenses | ||||||||||
| Ciudadanía a través de los padres | ||||||||||
| El examen de naturalización | ||||||||||
| Materiales de estudio para el examen de naturalización | ||||||||||
| SPAED10477 | ¿Qué método utiliza mayormente para encontrar información en este sitio? | Mecanismo de búsqueda del sitio | A,C | Drop down, select one | S | Y | Skip Logic Group | Method | ||
| Barra principal de navegación superior | D | |||||||||
| Enlaces a las páginas | D | |||||||||
| Anuncio e íconos de la página principal | ||||||||||
| Mapa de Sitio | D | |||||||||
| Utilizó un navegador externo (ej. Google) | ||||||||||
| Sólo navegando | D | |||||||||
| SPACQOsl0002835 | A | Si utilizó la herramienta de búsqueda para encontrar la información, ¿qué tipo de dificultades, si alguna, confrontó? | Ninguna | Checkbox, one-up vertical | M | Y | Search Experience |
|||
| Los resultados de búsqueda fueron de ayuda | ||||||||||
| No recibί suficientes resultados | ||||||||||
| Los resultados obtenidos fueron demasiado similares/redundantes | ||||||||||
| Los resultados no se relacionaban a mis términos de búsqueda o mis necesidades | ||||||||||
| No estaba seguro de qué palabras utilizar en mi búsqueda | ||||||||||
| La búsqueda necesitó demasiados cambios o especificaciones para obtener los resultados | ||||||||||
| Otro | ||||||||||
| SPACQOsl0002837 | C | ¿Qué términos utilizó en su búsqueda hoy? | Text area, no char limit | Y | Search terms | |||||
| SPACQOsl0002838 | D | Si utilizó mecanismos de navegación durante su búsqueda, ¿qué dificultades encontró? | Ninguna | Checkbox, one-up vertical | M | Y | Navigation Experience |
|||
| No pude encontrar los enlaces de navegación en la mayorίa de las páginas | ||||||||||
| Demasiados enlaces u opciones de navegación | ||||||||||
| Los enlaces no me llevaron a donde esperaba | ||||||||||
| Tuve dificultades para encontrar información detallada en sus páginas | ||||||||||
| Tuve dificultades para encontrar información relacionada en sus páginas | ||||||||||
| La navegación no me fue de ayuda en lo que estaba tratando de lograr | ||||||||||
| A menudo me sentί perdido y no sabίa en qué lugar del sitio Web me encontraba | ||||||||||
| Experimenté dificultades técnicas (enlaces que no trabajaban; mensajes de error, etc.) | ||||||||||
| No pude comenzar o no supe por dónde empezar | ||||||||||
| Otro | ||||||||||
| SPAED10478 | ¿Encontró lo que buscaba hoy? | Sí | Drop down, select one | S | Y | Skip Logic Group | Find info | |||
| Parcialmente | B | |||||||||
| Todavía buscando | B | |||||||||
| No | A,B | |||||||||
| SPAED10479 | A | Si no pudo conseguir lo que estaba buscando, por favor especifique la información que estaba tratando de encontrar. | Text area, no char limit | N | Info not found | |||||
| SPACQLiv0006805 | B | Si no pudo conseguir lo que estaba buscando, ¿que intentará después para satisfacer sus necesidades de servicio? Por favor, sea específico. | Text area, no char limit | N | Next steps | |||||
| SPACQOsl0002840 | ¿Para quién está usted buscando información en esta búsqueda? | Para mί | Drop down, select one | S | Y | Behalf | ||||
| Para un familiar o miembro de la familia | ||||||||||
| Para un amigo | ||||||||||
| Para un cliente | ||||||||||
| Para Novio(a) | ||||||||||
| Otro | ||||||||||
| SPACQOsl0002843 | ¿En qué idioma prefiere leer? | Inglés | Drop down, select one | S | Y | OPS Group | Reading language | |||
| Español | ||||||||||
| SPAED10480 | Por favor, evalúe la consistencia con que este sitio provee la información. ¿Cúan consistente es la calidad de la información en este sitio? | No es consistente | Drop down, select one | S | Y | Consistency | ||||
| No muy consistente | ||||||||||
| Algo consistente | ||||||||||
| Mayormente consistente | ||||||||||
| Siempre consistente | ||||||||||
| SPAED10481 | Por favor, evalúe la eficiencia con que este sitio provee la información | No es eficiente | Drop down, select one | S | Y | Efficiency | ||||
| No muy eficiente | ||||||||||
| Algo eficiente | ||||||||||
| Mayormente eficiente | ||||||||||
| Siempre eficiente | ||||||||||
| SPAED10482 | Si pudiese mejorar un aspecto de este sitio, ¿cuál sería? | Text area, no char limit | N | Improvement | ||||||
| SPACQLiv0006806 | ¿A qué género pertenece? | Femenino | Drop down, select one | S | N | Gender | ||||
| Masculino | ||||||||||
| Prefiero no responder | ||||||||||
| SPACQLiv0006807 | Por favor, elija la categorίa a la que corresponda su edad | 17 o menor | Drop down, select one | S | N | Age | ||||
| 18 – 24 | ||||||||||
| 25 – 34 | ||||||||||
| 35 – 44 | ||||||||||
| 45 – 54 | ||||||||||
| 55 – 64 | ||||||||||
| 65 ó mayor | ||||||||||
| Prefiero no responder | ||||||||||
| SPACQLiv0006808 | ¿Cuál de los siguientes mejor describe su nivel de educación? | Escuela elemental | Drop down, select one | S | N | Education | ||||
| Escuela intermedia o menos | ||||||||||
| Estudiante actual de escuela intermedia o escuela superior | ||||||||||
| No completé la escuela superior | ||||||||||
| Graduado de escuela superior | ||||||||||
| Escuela vocacional/instituto profesional | ||||||||||
| Universidad/graduado de universidad | ||||||||||
| Algunos estudios post graduados | ||||||||||
| Master/grado profesional | ||||||||||
| Grado Doctoral | ||||||||||
| Prefiero no responder | ||||||||||
| SPACQLiv0006844 | ¿Dónde usted vive actualmente? | Estados Unidos de América | Drop down, select one | S | N | Location | ||||
| Afganistán | ||||||||||
| Albania | ||||||||||
| Algeria | ||||||||||
| Andorra | ||||||||||
| Angola | ||||||||||
| Anguila | ||||||||||
| Antigua y Barbuda | ||||||||||
| Argentina | ||||||||||
| Armenia | ||||||||||
| Australia | ||||||||||
| Austria | ||||||||||
| Azerbaiján | ||||||||||
| Las Bahamas | ||||||||||
| Bahréin | ||||||||||
| Bangladesh | ||||||||||
| Barbados | ||||||||||
| Bielorrusia | ||||||||||
| Bélgica | ||||||||||
| Belize | ||||||||||
| Benίn | ||||||||||
| Bermuda | ||||||||||
| Bhután | ||||||||||
| Bolivia | ||||||||||
| Bosnia y Herzegovina | ||||||||||
| Botswana | ||||||||||
| Brazil | ||||||||||
| Brunei | ||||||||||
| Bulgaria | ||||||||||
| Burkina Faso | ||||||||||
| Burma | ||||||||||
| Burundi | ||||||||||
| Camboya | ||||||||||
| Camerún | ||||||||||
| Canadá | ||||||||||
| Cabo Verde | ||||||||||
| República de Africa Central | ||||||||||
| Chad | ||||||||||
| Chile | ||||||||||
| China | ||||||||||
| Colombia | ||||||||||
| Islas Cook | ||||||||||
| Costa Rica | ||||||||||
| Costa de Marfil | ||||||||||
| Croacia | ||||||||||
| Cuba | ||||||||||
| Chipre | ||||||||||
| República Checa | ||||||||||
| República Democrática del Congo | ||||||||||
| Dinamarca | ||||||||||
| Yibuti | ||||||||||
| Dominica | ||||||||||
| República Dominicana | ||||||||||
| Timor del Este | ||||||||||
| Ecuador | ||||||||||
| Egipto | ||||||||||
| El Salvador | ||||||||||
| Guinea Ecuatorial | ||||||||||
| Eritrea | ||||||||||
| Estonia | ||||||||||
| Etiopίa | ||||||||||
| Fiji | ||||||||||
| Finlandia | ||||||||||
| Francia | ||||||||||
| Gabón | ||||||||||
| Gambia | ||||||||||
| Gaza | ||||||||||
| Georgia | ||||||||||
| Alemania | ||||||||||
| Ghana | ||||||||||
| Grecia | ||||||||||
| Granada | ||||||||||
| Guatemala | ||||||||||
| Guinea | ||||||||||
| Guinea-Bissau | ||||||||||
| Guyana | ||||||||||
| Haitί | ||||||||||
| Ciudad del Vaticano | ||||||||||
| Honduras | ||||||||||
| Hong Kong | ||||||||||
| Hungrίa | ||||||||||
| Islandia | ||||||||||
| India | ||||||||||
| Indonesia | ||||||||||
| Irán | ||||||||||
| Iraq | ||||||||||
| Irlanda | ||||||||||
| Israel | ||||||||||
| Italia | ||||||||||
| Jamaica | ||||||||||
| Japón | ||||||||||
| Jordán | ||||||||||
| Kazajistán | ||||||||||
| Kenya | ||||||||||
| Kiribati | ||||||||||
| Corea del Norte | ||||||||||
| Corea de Sur | ||||||||||
| Kosovo | ||||||||||
| Kuwait | ||||||||||
| Kyrgyzstán | ||||||||||
| Laos | ||||||||||
| Latvia | ||||||||||
| Lίbano | ||||||||||
| Lesotho | ||||||||||
| Liberia | ||||||||||
| Libia | ||||||||||
| Liechtenstein | ||||||||||
| Lituania | ||||||||||
| Luxemburgo | ||||||||||
| Macau | ||||||||||
| Macedonia | ||||||||||
| Madagascar | ||||||||||
| Malawi | ||||||||||
| Malasia | ||||||||||
| Maldivias | ||||||||||
| Mali | ||||||||||
| Malta | ||||||||||
| Islas Marshall | ||||||||||
| Mauritania | ||||||||||
| Mauricio | ||||||||||
| México | ||||||||||
| Micronesia | ||||||||||
| Moldova | ||||||||||
| Monaco | ||||||||||
| Mongolia | ||||||||||
| Montenegro | ||||||||||
| Marruecos | ||||||||||
| Mozambique | ||||||||||
| Namibia | ||||||||||
| Nauru | ||||||||||
| Nepal | ||||||||||
| Paίses Bajos | ||||||||||
| Antillas de los Paίses Bajos | ||||||||||
| Nueva Zelandia | ||||||||||
| Nicaragua | ||||||||||
| Nigeria | ||||||||||
| Nigeria | ||||||||||
| Noruega | ||||||||||
| Omán | ||||||||||
| Pakistán | ||||||||||
| Palau | ||||||||||
| Panamá | ||||||||||
| Papua-Nueva Guinea | ||||||||||
| Paraguay | ||||||||||
| Perú | ||||||||||
| Filipinas | ||||||||||
| Polonia | ||||||||||
| Portugal | ||||||||||
| Qatar | ||||||||||
| Rumania | ||||||||||
| Rusia | ||||||||||
| Ruanda | ||||||||||
| Samoa | ||||||||||
| San Marino | ||||||||||
| Santo Tomás y Prίncipe | ||||||||||
| Arabia Saudita | ||||||||||
| Senagal | ||||||||||
| Serbia | ||||||||||
| Seychelles | ||||||||||
| Sierra Leona | ||||||||||
| Singapur | ||||||||||
| Eslovaquia | ||||||||||
| Eslovenia | ||||||||||
| Islas de Solomon | ||||||||||
| Somalia | ||||||||||
| Sur Africa | ||||||||||
| España | ||||||||||
| Sri Lanka | ||||||||||
| San Kitts y Nevis | ||||||||||
| Santa Lucίa | ||||||||||
| San Vicente y Las Granadinas | ||||||||||
| Sudan | ||||||||||
| Surinam | ||||||||||
| Swazilandia | ||||||||||
| Suecia | ||||||||||
| Suiza | ||||||||||
| Siria | ||||||||||
| Taiwan | ||||||||||
| Tajikistán | ||||||||||
| Tanzania | ||||||||||
| Tailandia | ||||||||||
| Togo | ||||||||||
| Tonga | ||||||||||
| Trinidad y Tobago | ||||||||||
| Tunesia | ||||||||||
| Turquίa | ||||||||||
| Turkmenistán | ||||||||||
| Tuvalu | ||||||||||
| Uganda | ||||||||||
| Ucrania | ||||||||||
| Unión de Emiratos Arabes | ||||||||||
| Reino Unido | ||||||||||
| Uruguay | ||||||||||
| Uzbakistán | ||||||||||
| Vanatu | ||||||||||
| Venezuela | ||||||||||
| Vietnam | ||||||||||
| Cisjordania | ||||||||||
| Yemen | ||||||||||
| Zambia | ||||||||||
| Zimbawe | ||||||||||
Sheet 12: Custom Qsts SP (9-27-13)
| Model Instance Name: | ||||||||||
| USCIS Satisfaction Survey | underlined & italicized: RE-ORDER | |||||||||
| MID: 9NwMFp0kEp0ZMsZxx0xohQ== | pink: ADDITION | |||||||||
| Date: 9/20/13 | blue + -->: REWORDING | |||||||||
| USCIS Satisfaction Survey CUSTOM QUESTION LIST | ||||||||||
| QID (Group ID) |
Skip Logic Label | Question Text | Answer Choices (limited to 50 characters) |
Skip to | Type (select from list) | Single or Multi | Required Y/N |
Special Instructions | CQ Label | |
| SPAED10470 | ¿Cuán frecuentemente visita usted este sitio? | Primera vez | Drop down, select one | S | Y | Frequency | ||||
| Diariamente | A | |||||||||
| Alrededor de una vez a la semana | A | |||||||||
| Alrededor de una vez al mes | A | |||||||||
| Cada seis meses o menos | A | |||||||||
| A | Si utilizó versions anteriores de este sitio Web, ¿encuentra que esta versión es mejor, peor o igual que la anterior? | Mejoró | B | Radio button, one-up vertical | S | Y | Redesign | |||
| Empeoró | B | |||||||||
| Se mantuvo igual | B | |||||||||
| No había utilizado versiones anteriores | ||||||||||
| B | ¿Cuál es la razón primordial para dicha evaluación? | Navegación | Radio button, one-up vertical | S | Y | Redesign judgment | ||||
| Calidad del Contenido | ||||||||||
| Aspecto/apariencia | ||||||||||
| No encuentro las páginas que utilizo usualmente | ||||||||||
| Hay enlaces rotos | ||||||||||
| No tengo preferencia | ||||||||||
| ¿No sigue en las redes sociales)(Facebok, Twitter, Youtube) | Si | Radio button, one-up vertical | S | Y | Social media | |||||
| No | ||||||||||
| SPAED10471 | ¿Qué estatus le define mejor como visitante de este sitio Web? | Ciudadano Estadounidense por Nacimiento | Radio button, one-up vertical | S | Y | Skip Logic Group | Role | |||
| Ciudadano Estadounidense por Naturalización | ||||||||||
| Residente Permanente (poseedor de Tarjeta Verde) | ||||||||||
| Residente Condicional | ||||||||||
| Ciudadano Extranjero | ||||||||||
| Prometidodo/a (K-1) | ||||||||||
| Visitante/no imnigrante | ||||||||||
| Trabajador temporero | ||||||||||
| Otro (por favor, especifique) | A | |||||||||
| SPAED10472 | A | Otro estatus | Text field, <100 char | N | Other role | |||||
| SPAED10473 | ¿Qué área del sitio Web estará visitando hoy principalmente? | Formularios | Radio button, one-up vertical | S | Y | Area Visited | ||||
| Noticias | ||||||||||
| Ciudadanía | ||||||||||
| Tarjeta Verde (Residencia Permanente) | ||||||||||
| Enterese (reworded Recourses) | ||||||||||
| Familia | ||||||||||
| Programas Humanitarios | ||||||||||
| Trabajo en los Estados Unidos | ||||||||||
| Mapa del Sitio | ||||||||||
| Acerca de Nosotros | ||||||||||
| Adopción | ||||||||||
| Visite los Estados Unidos | ||||||||||
| SPAED10475 | ¿Cuál es su razón principal para visitar hoy nuestro sitio Web? | Radio button, one-up vertical | S | Y | Skip Logic Group | Primary Reason | ||||
| Obtener información general antes de presentar mi solicitud | ||||||||||
| Verificar el estatus de mi caso | B | |||||||||
| Encontrar información para trabajar en Estados Unidos | ||||||||||
| Encontar información sobre ciudadanía | G | |||||||||
| Encontrar información sobre Tarjeta Verde | D | |||||||||
| Encontrar información acerca del proceso de la Consideración de Acción Diferida para los Llegados en la Infancia | ||||||||||
| Encontrar información acerca de la Exención por Causal de Presencia Ilegal | ||||||||||
| Vistar los Estados Unidos | ||||||||||
| Encontrar formularios | F | |||||||||
| Descargar formularios | F | |||||||||
| Verificar tarifas de presentación | ||||||||||
| Verificar tiempos de trámites | ||||||||||
| Verificar mi estatus de empleo | ||||||||||
| Leer comunicados de prensa / alertas recientes | ||||||||||
| Conocer sobre USCIS | ||||||||||
| Información de contacto de USCIS | ||||||||||
| Investigar programs humanitarios y de protección | ||||||||||
| Buscar información sobre adopción | ||||||||||
| Utilizar otros servicios | ||||||||||
| Preguntas y Respuestas | ||||||||||
| Localizar una oficina de USCIS | ||||||||||
| Buscar servicios legales | ||||||||||
| Cambio de dirección en línea | ||||||||||
| Hacer una cita | ||||||||||
| Otro, por favor especifique: | A | |||||||||
| SPAED10476 | A | Otra razón primordial | Text area, no char limit | N | Other reason | |||||
| SPACQLiv0006800 | B | ¿Especίficamente qué trató usted de obtener bajo el estatus de caso? | Verificar el estatus de mi caso | Radio button, one-up vertical | S | N | Case Status | |||
| Registrarme a mi cuenta | ||||||||||
| Registrarme a actualizaciones de caso | ||||||||||
| Verificar los tiempos de procesamiento | ||||||||||
| Calcular el ciclo de tiempo de mi caso | ||||||||||
| Cambiar mi dirección electrónicamente | ||||||||||
| Petición electrónica (petición de información al USCIS acerca de un caso) | ||||||||||
| Localizar una oficina | ||||||||||
| Otro | ||||||||||
status task |
||||||||||
| SPACQLiv0006802 | D | Especίficamente, ¿qué información sobre la tarjeta verde usted está bucando? | Solicitar una tarjeta verde por medio de un familiar | Radio button, one-up vertical | M | N | Green Card | |||
| Solicitar una tarjeta verde por medio de un empleo | ||||||||||
| Encontrar otras maneras de obtener una tarjeta verde | ||||||||||
| Investigar los procesos y procedimientos para la tarjeta verde | ||||||||||
| Encontar las tarifas de radicación | ||||||||||
| Encontrar formularios que necesito para solicitar mi tarjeta verde | ||||||||||
| Descargar los formularios que necesito para solicitar mi tarjeta verde | ||||||||||
| Renovar o reemplazar mi tarjeta verde | ||||||||||
| Remover las condiciones en mi tarjeta verde | ||||||||||
| Derechos y responsabilidades de un poseedor de tarjeta verde | ||||||||||
| Reglas para viajes internacionales como residente permanente | ||||||||||
| Ayudar a un familiar a convertirse en residente permanente (por ciudadano de los EEUU) | ||||||||||
| Ayudar a un familiar a convertirse en residente permanente (por residente permanente) | ||||||||||
| Otro | ||||||||||
card info |
||||||||||
| F | Especίficamente, ¿qué formulario usted está bucando? | Formularios para ciudadanía y naturalización | Checkbox, one-up vertical | M | Y | Forms | ||||
| Formularios para la Tarjeta verde (Green Card) | ||||||||||
| Formularios para el empleo | ||||||||||
| Formularios para la familia | ||||||||||
| Formularios para beneficios humanitarios | ||||||||||
| Formularios relacionados con la adopción | ||||||||||
| Tramitación electrónica de mi solicitud | ||||||||||
| Formularios del Departamento de Estado | ||||||||||
| Otro | ||||||||||
| G | Especίficamente, ¿qué información sobre ciudadanía y naturalización usted está bucando? | Ciudadanía por naturalización | Checkbox, one-up vertical | M | Y | Citizenship | ||||
| Cónyuges de ciudadanos estadounidenses | ||||||||||
| Ciudadanía a través de los padres | ||||||||||
| El examen de naturalización | ||||||||||
| Materiales de estudio para el examen de naturalización | ||||||||||
| SPAED10477 | ¿Qué método utiliza mayormente para encontrar información en este sitio? | Mecanismo de búsqueda del sitio | A,C | Drop down, select one | S | Y | Skip Logic Group | Method | ||
| Barra principal de navegación superior | D | |||||||||
| Enlaces a las páginas | D | |||||||||
| Anuncio e íconos de la página principal | ||||||||||
| Mapa de Sitio | D | |||||||||
| Utilizó un navegador externo (ej. Google) | ||||||||||
| Sólo navegando | D | |||||||||
| SPACQOsl0002835 | A | Si utilizó la herramienta de búsqueda para encontrar la información, ¿qué tipo de dificultades, si alguna, confrontó? | Ninguna | Checkbox, one-up vertical | M | Y | Search Experience |
|||
| Los resultados de búsqueda fueron de ayuda | ||||||||||
| No recibί suficientes resultados | ||||||||||
| Los resultados obtenidos fueron demasiado similares/redundantes | ||||||||||
| Los resultados no se relacionaban a mis términos de búsqueda o mis necesidades | ||||||||||
| No estaba seguro de qué palabras utilizar en mi búsqueda | ||||||||||
| La búsqueda necesitó demasiados cambios o especificaciones para obtener los resultados | ||||||||||
| Otro | ||||||||||
| SPACQOsl0002837 | C | ¿Qué términos utilizó en su búsqueda hoy? | Text area, no char limit | Y | Search terms | |||||
| SPACQOsl0002838 | D | Si utilizó mecanismos de navegación durante su búsqueda, ¿qué dificultades encontró? | Ninguna | Checkbox, one-up vertical | M | Y | Navigation Experience |
|||
| No pude encontrar los enlaces de navegación en la mayorίa de las páginas | ||||||||||
| Demasiados enlaces u opciones de navegación | ||||||||||
| Los enlaces no me llevaron a donde esperaba | ||||||||||
| Tuve dificultades para encontrar información detallada en sus páginas | ||||||||||
| Tuve dificultades para encontrar información relacionada en sus páginas | ||||||||||
| La navegación no me fue de ayuda en lo que estaba tratando de lograr | ||||||||||
| A menudo me sentί perdido y no sabίa en qué lugar del sitio Web me encontraba | ||||||||||
| Experimenté dificultades técnicas (enlaces que no trabajaban; mensajes de error, etc.) | ||||||||||
| No pude comenzar o no supe por dónde empezar | ||||||||||
| Otro | ||||||||||
| SPAED10478 | ¿Encontró lo que buscaba hoy? | Sí | Drop down, select one | S | Y | Skip Logic Group | Find info | |||
| Parcialmente | B | |||||||||
| Todavía buscando | B | |||||||||
| No | A,B | |||||||||
| SPAED10479 | A | Si no pudo conseguir lo que estaba buscando, por favor especifique la información que estaba tratando de encontrar. | Text area, no char limit | N | Info not found | |||||
| SPACQLiv0006805 | B | Si no pudo conseguir lo que estaba buscando, ¿que intentará después para satisfacer sus necesidades de servicio? Por favor, sea específico. | Text area, no char limit | N | Next steps | |||||
| SPACQOsl0002840 | ¿Para quién está usted buscando información en esta búsqueda? | Para mί | Drop down, select one | S | Y | Behalf | ||||
| Para un familiar o miembro de la familia | ||||||||||
| Para un amigo | ||||||||||
| Para un cliente | ||||||||||
| Para Novio(a) | ||||||||||
| Otro | ||||||||||
language |
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| SPACQOsl0002843 | ¿En qué idioma prefiere leer? | Inglés | Drop down, select one | S | Y | OPS Group | Reading language | |||
| Español | ||||||||||
| A | ||||||||||
language |
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looking for info |
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prefer |
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| SPAED10480 | Por favor, evalúe la consistencia con que este sitio provee la información. ¿Cúan consistente es la calidad de la información en este sitio? | No es consistente | Drop down, select one | S | Y | Consistency | ||||
| No muy consistente | ||||||||||
| Algo consistente | ||||||||||
| Mayormente consistente | ||||||||||
| Siempre consistente | ||||||||||
| SPAED10481 | Por favor, evalúe la eficiencia con que este sitio provee la información | No es eficiente | Drop down, select one | S | Y | Efficiency | ||||
| No muy eficiente | ||||||||||
| Algo eficiente | ||||||||||
| Mayormente eficiente | ||||||||||
| Siempre eficiente | ||||||||||
| SPAED10482 | Si pudiese mejorar un aspecto de este sitio, ¿cuál sería? | Text area, no char limit | N | Improvement | ||||||
| SPACQLiv0006806 | ¿A qué género pertenece? | Femenino | Drop down, select one | S | N | Gender | ||||
| Masculino | ||||||||||
| Prefiero no responder | ||||||||||
| SPACQLiv0006807 | Por favor, elija la categorίa a la que corresponda su edad | 17 o menor | Drop down, select one | S | N | Age | ||||
| 18 – 24 | ||||||||||
| 25 – 34 | ||||||||||
| 35 – 44 | ||||||||||
| 45 – 54 | ||||||||||
| 55 – 64 | ||||||||||
| 65 ó mayor | ||||||||||
| Prefiero no responder | ||||||||||
| SPACQLiv0006808 | ¿Cuál de los siguientes mejor describe su nivel de educación? | Escuela elemental | Drop down, select one | S | N | Education | ||||
| Escuela intermedia o menos | ||||||||||
| Estudiante actual de escuela intermedia o escuela superior | ||||||||||
| No completé la escuela superior | ||||||||||
| Graduado de escuela superior | ||||||||||
| Escuela vocacional/instituto profesional | ||||||||||
| Universidad/graduado de universidad | ||||||||||
| Algunos estudios post graduados | ||||||||||
| Master/grado profesional | ||||||||||
| Grado Doctoral | ||||||||||
| Prefiero no responder | ||||||||||
| SPACQLiv0006844 | ¿Dónde usted vive actualmente? | Estados Unidos de América | Drop down, select one | S | N | Location | ||||
| Afganistán | ||||||||||
| Albania | ||||||||||
| Algeria | ||||||||||
| Andorra | ||||||||||
| Angola | ||||||||||
| Anguila | ||||||||||
| Antigua y Barbuda | ||||||||||
| Argentina | ||||||||||
| Armenia | ||||||||||
| Australia | ||||||||||
| Austria | ||||||||||
| Azerbaiján | ||||||||||
| Las Bahamas | ||||||||||
| Bahréin | ||||||||||
| Bangladesh | ||||||||||
| Barbados | ||||||||||
| Bielorrusia | ||||||||||
| Bélgica | ||||||||||
| Belize | ||||||||||
| Benίn | ||||||||||
| Bermuda | ||||||||||
| Bhután | ||||||||||
| Bolivia | ||||||||||
| Bosnia y Herzegovina | ||||||||||
| Botswana | ||||||||||
| Brazil | ||||||||||
| Brunei | ||||||||||
| Bulgaria | ||||||||||
| Burkina Faso | ||||||||||
| Burma | ||||||||||
| Burundi | ||||||||||
| Camboya | ||||||||||
| Camerún | ||||||||||
| Canadá | ||||||||||
| Cabo Verde | ||||||||||
| República de Africa Central | ||||||||||
| Chad | ||||||||||
| Chile | ||||||||||
| China | ||||||||||
| Colombia | ||||||||||
| Islas Cook | ||||||||||
| Costa Rica | ||||||||||
| Costa de Marfil | ||||||||||
| Croacia | ||||||||||
| Cuba | ||||||||||
| Chipre | ||||||||||
| República Checa | ||||||||||
| República Democrática del Congo | ||||||||||
| Dinamarca | ||||||||||
| Yibuti | ||||||||||
| Dominica | ||||||||||
| República Dominicana | ||||||||||
| Timor del Este | ||||||||||
| Ecuador | ||||||||||
| Egipto | ||||||||||
| El Salvador | ||||||||||
| Guinea Ecuatorial | ||||||||||
| Eritrea | ||||||||||
| Estonia | ||||||||||
| Etiopίa | ||||||||||
| Fiji | ||||||||||
| Finlandia | ||||||||||
| Francia | ||||||||||
| Gabón | ||||||||||
| Gambia | ||||||||||
| Gaza | ||||||||||
| Georgia | ||||||||||
| Alemania | ||||||||||
| Ghana | ||||||||||
| Grecia | ||||||||||
| Granada | ||||||||||
| Guatemala | ||||||||||
| Guinea | ||||||||||
| Guinea-Bissau | ||||||||||
| Guyana | ||||||||||
| Haitί | ||||||||||
| Ciudad del Vaticano | ||||||||||
| Honduras | ||||||||||
| Hong Kong | ||||||||||
| Hungrίa | ||||||||||
| Islandia | ||||||||||
| India | ||||||||||
| Indonesia | ||||||||||
| Irán | ||||||||||
| Iraq | ||||||||||
| Irlanda | ||||||||||
| Israel | ||||||||||
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| Jamaica | ||||||||||
| Japón | ||||||||||
| Jordán | ||||||||||
| Kazajistán | ||||||||||
| Kenya | ||||||||||
| Kiribati | ||||||||||
| Corea del Norte | ||||||||||
| Corea de Sur | ||||||||||
| Kosovo | ||||||||||
| Kuwait | ||||||||||
| Kyrgyzstán | ||||||||||
| Laos | ||||||||||
| Latvia | ||||||||||
| Lίbano | ||||||||||
| Lesotho | ||||||||||
| Liberia | ||||||||||
| Libia | ||||||||||
| Liechtenstein | ||||||||||
| Lituania | ||||||||||
| Luxemburgo | ||||||||||
| Macau | ||||||||||
| Macedonia | ||||||||||
| Madagascar | ||||||||||
| Malawi | ||||||||||
| Malasia | ||||||||||
| Maldivias | ||||||||||
| Mali | ||||||||||
| Malta | ||||||||||
| Islas Marshall | ||||||||||
| Mauritania | ||||||||||
| Mauricio | ||||||||||
| México | ||||||||||
| Micronesia | ||||||||||
| Moldova | ||||||||||
| Monaco | ||||||||||
| Mongolia | ||||||||||
| Montenegro | ||||||||||
| Marruecos | ||||||||||
| Mozambique | ||||||||||
| Namibia | ||||||||||
| Nauru | ||||||||||
| Nepal | ||||||||||
| Paίses Bajos | ||||||||||
| Antillas de los Paίses Bajos | ||||||||||
| Nueva Zelandia | ||||||||||
| Nicaragua | ||||||||||
| Nigeria | ||||||||||
| Nigeria | ||||||||||
| Noruega | ||||||||||
| Omán | ||||||||||
| Pakistán | ||||||||||
| Palau | ||||||||||
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| Papua-Nueva Guinea | ||||||||||
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| Filipinas | ||||||||||
| Polonia | ||||||||||
| Portugal | ||||||||||
| Qatar | ||||||||||
| Rumania | ||||||||||
| Rusia | ||||||||||
| Ruanda | ||||||||||
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| San Marino | ||||||||||
| Santo Tomás y Prίncipe | ||||||||||
| Arabia Saudita | ||||||||||
| Senagal | ||||||||||
| Serbia | ||||||||||
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| Sierra Leona | ||||||||||
| Singapur | ||||||||||
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| Eslovenia | ||||||||||
| Islas de Solomon | ||||||||||
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| Sri Lanka | ||||||||||
| San Kitts y Nevis | ||||||||||
| Santa Lucίa | ||||||||||
| San Vicente y Las Granadinas | ||||||||||
| Sudan | ||||||||||
| Surinam | ||||||||||
| Swazilandia | ||||||||||
| Suecia | ||||||||||
| Suiza | ||||||||||
| Siria | ||||||||||
| Taiwan | ||||||||||
| Tajikistán | ||||||||||
| Tanzania | ||||||||||
| Tailandia | ||||||||||
| Togo | ||||||||||
| Tonga | ||||||||||
| Trinidad y Tobago | ||||||||||
| Tunesia | ||||||||||
| Turquίa | ||||||||||
| Turkmenistán | ||||||||||
| Tuvalu | ||||||||||
| Uganda | ||||||||||
| Ucrania | ||||||||||
| Unión de Emiratos Arabes | ||||||||||
| Reino Unido | ||||||||||
| Uruguay | ||||||||||
| Uzbakistán | ||||||||||
| Vanatu | ||||||||||
| Venezuela | ||||||||||
| Vietnam | ||||||||||
| Cisjordania | ||||||||||
| Yemen | ||||||||||
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| Zimbawe | ||||||||||
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