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pdfCFPB: Captación del interés del consumidor,
CSS1 en español
Cupo
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9 adultos que digan que:
o Hablan principalmente español en su casa
o Planean reclamar/solicitar el Seguro Social a los 65 años o menos, o no
están seguros de cuándo lo harán
o Visitan sitios financieros en el Internet para reunir información o llevar
el seguimiento de cuentas, por ejemplo:
Llevan un seguimiento o administran cuentas financieras
generales en línea
Acceden a cuentas del plan de jubilación en línea
Acceden a información en línea sobre el beneficio de
jubilación/retiro del Seguro Social
Acceden a la cuenta en línea del beneficio de jubilación/retiro del
Seguro Social (p. ej., mySSA)
Excluya a cualquier persona que diga que actualmente está recibiendo
beneficios de jubilación/retiro/retiro del Seguro Social, beneficios por
discapacidad de Seguro Social, SSI u otros beneficios de del Seguro
Social tales como beneficios para sobrevivientes, o que los hayan
reclamado en el pasado.
Reclute participantes de modo tal de lograr una distribución uniforme
por sexo y educación.
Reclute para tener una mezcla de tipos de dispositivos empleados para
acceder a sitios web financieros (P13).
Reclute al menos 1 participante que caracterice sus creencias en torno
a la planificación de la jubilación/retiro de alguna de estas maneras:
"Cuando encuentro consejo nuevo sobre jubilación/retiro, lo investigo
para ver si me puede ayudar con mis planes" o "Tengo planes para mi
jubilación/retiro, pero esos planes podrían cambiar".
Reclute al menos 1 participante que caracterice sus creencias en torno
a la planificación de la jubilación/retiro de alguna de estas maneras:
"Mis planes de jubilación/retiro están bastante establecidos. Obtuve
toda la orientación y el asesoramiento que podría necesitar" o "Tengo
una planificación claramente definida para mi jubilación/retiro y sé
exactamente lo que tengo que hacer para cumplirla".
Reclute exactamente 1 participante que indique que no ha planeado
nada para su jubilación/retiro.
Reclute entre un mínimo de 1 participante que indique que ha
enviudado y un máximo de 3.
Reclute priorizando el rango de edades de 50 a 61 años, con el objetivo
de que entre el 90% y el 100% de los participantes pertenezcan a ese
rango.
o Si tuviera que completar el grupo de reclutamiento con otras
edades, empiece con el rango de 40 a 49 años, seguido por el
rango de 62 a 69 años.
Reclute con el siguiente objetivo en cuanto a ingresos:
o aproximadamente el 50% de los participantes debe pertenecer a
los grupos de ingresos de $30,000 - $50,000 o $50,000 $100,000
o aproximadamente el 25% de los participantes deben pertenecer
al grupo de ingresos de menos de $30,000
o aproximadamente el 25% de los participantes debe pertenecer a
los grupos de ingresos de $100,000 - $150,000 o $150,000 o
más
Participantes (criterios de conductas respecto a
la planificación)
9 adultos que planeen reclamar/solicitar el
Seguro Social a una edad de 65 años o menos o
que no estén seguros de cuándo lo reclamarán, Y
que visitan sitios web financieros para reunir
información o llevar el seguimiento de cuentas
Reclute al menos 1 participante que
caracterice sus creencias en torno a
la planificación de la jubilación/retiro
de alguna de estas maneras:
Ubicación
Por determinar
"Cuando encuentro consejo nuevo
sobre jubilación/retiro, lo investigo
para ver si me puede ayudar con mis
planes" o "Tengo planes para mi
jubilación/retiro, pero esos planes
podrían cambiar".
Reclute al menos 1 participante que
caracterice sus creencias en torno a
la planificación de la jubilación/retiro
de alguna de estas maneras: "Mis
planes de jubilación/retiro están
bastante establecidos. Obtuve toda la
orientación y el asesoramiento que
podría necesitar" o "Tengo una
planificación claramente definida
para mi jubilación/retiro y sé
exactamente lo que tengo que hacer
para cumplirla".
Reclute al menos 1 participante que
caracterice sus creencias en torno a
la planificación de la jubilación/retiro
de esta manera: "No tengo ningún
plan para mi jubilación/retiro".
Participantes (criterios de origen)
Ubicación
9 adultos que seleccionen su origen de acuerdo
con las siguientes categorías:
Reclute al menos 2 participantes
que seleccionen "mexicano,
mexicano-estadounidense,
chicano".
Reclute al menos 2 participantes
que seleccionen "puertorriqueño".
Reclute al menos 2 participantes
que seleccionen países
centroamericanos.
Reclute al menos 1 participante que
seleccione países sudamericanos.
Reclute al menos 1 participante que
seleccione "cubano".
Plan de reclutamiento
Por determinar
El reclutamiento será llevado a cabo por el Fors Marsh Group.
La información de los participantes se confirmará nuevamente cuando
lleguen a la entrevista.
Los participantes recibirán una compensación de $75 por la sesión de
60 minutos.
Cuestionario de selección en web (NOTA: Los ítems que están en gris son
ítems de reclutamiento estándar de FMG).
Gracias por su interés en participar en estudios de experiencia del usuario en [Insertar el nombre de
la organización]. Estamos buscando participantes para que realicen tareas en un sitio web y nos
hagan comentarios. Las entrevistas individuales se llevarán a cabo los días [Insertar fechas] y
tendrán lugar en nuestra oficina de [Insertar ubicación]. Si le interesa participar, complete este
cuestionario: Si usted reúne los requisitos para este estudio, nos pondremos en contacto con usted
para hacerle otras preguntas de selección y programar un horario que le resulte conveniente. La
compensación ($75) se les dará a quienes participen en el estudio.
Declaración sobre la Ley de Reducción de Trámites
[Link to new window].
[Paragraph below in the new window]
Ley de Reducción de Trámites
Conforme a la Ley de Reducción de Trámites de 1995, ningún organismo puede llevar a
cabo ni patrocinar una recopilación de información, y ninguna persona está obligada a
responder, a menos que se presente un número de control válido de la Oficina de Gestión y
Presupuesto (OMB, por sus siglas en inglés). El número de control de la OMB
correspondiente a esta recopilación de información es 3170-0024. Vence el 31 de
diciembre de 2015. Se estima que el tiempo necesario para responder a esta recopilación
de información es de un promedio de 5 minutos, lo cual incluye el tiempo para leer las
instrucciones, buscar en fuentes de datos existentes, recabar y mantener los datos
necesarios, y completar y revisar la recopilación de información. Responder a esta
recopilación de información es de carácter voluntario. Los comentarios respecto a esta
recopilación de información, incluido el tiempo estimado de respuesta, las sugerencias para
mejorar la utilidad de la información o las sugerencias para reducir la carga de responder a
esta recopilación de información deben enviarse a la Oficina para la Protección Financiera
del Consumidor: Consumer Financial Protection Bureau (Attention: PRA Office), 1700 G
Street NW, Washington, DC 20552 o, por correo electrónico, a [email protected].
[Paragraph below included]
Declaración sobre la Ley de Privacidad
5 U.S.C. 552(a)(e)(3)
La información que usted suministre a través de sus respuestas a Fors Marsh ayudará a que el
patrocinador del estudio, la Oficina para la Protección Financiera del Consumidor (el “CFPB”), evalúe
un prototipo de sitio web que contiene información financiera.
El CFPB obtendrá o accederá a información que permitirá identificarlo a usted personalmente, como
su nombre, registrará sus respuestas y usará tecnología de seguimiento de la mirada durante la
entrevista con el fin de revisar sus comentarios para evaluar mejor el prototipo de sitio web que
contiene información financiera.
La información que recopile Fors Marsh en nombre del CFPB se tratará de acuerdo con la
Notificación del sistema de registro (“SORN”, por sus siglas en inglés), CFPB.021 – Registros de
Educación y Participación de los Consumidores del CFPB, 79 F.R. 78839. Esta información no se
dará a conocer, tal como se indica en los Usos de rutina de la SORN. Fors Marsh utilizará la
información que permita identificarlo directamente solo para facilitar el estudio. Dicha información
se mantendrá en privado, salvo que la ley exija lo contrario.
Esta recopilación de información está autorizada por la Ley No. 111-203, Título X, Secciones 1013 y
1022, según se establece en 12 U.S.C. §§ 5493 y 5512.
La participación en este estudio es voluntaria. Usted no tiene la obligación de participar ni de
compartir información que lo identifique con Fors Marsh, incluido su nombre, dirección de correo
electrónico, videograbación y seguimiento de la mirada, y puede retirar su participación en cualquier
momento. Sin embargo, si usted no incluye la información solicitada, no podrá participar en la
entrevista.
Formatted: Spanish (Mexico)
[Las preguntas destacadas en gris son preguntas estándar de FMG]
P1
Nombre: [Cuadro de texto]
Apellido: [Cuadro de texto]
P2.
Correo electrónico [Cuadro de texto]
P3.
Número de celular: [Cuadro de texto]
P4.
Número alternativo: [Cuadro de texto]
P5.
Edad: [Cuadro de texto]
P6.
¿Cuál es su sexo?
1. Hombre
2. Mujer
P7. ¿Qué idioma habla principalmente cuando está en su casa?
1. Español solamente
2. Mayormente español y algo de inglés
3. Español e inglés por igual [Terminar]
4. Mayormente inglés, pero también algo de español [Terminar]
5. Inglés solamente [Terminar]
6. No sé/Prefiere no contestar [Terminar]
P8a. ¿Es usted una persona de origen hispano, latino o español?
1.
2.
3.
4.
5.
No, no soy de origen hispano, latino o español [Terminar]
Sí, de origen mexicano, mexicano-estadounidense, chicano
Sí, de origen puertorriqueño
Sí, cubano
Sí, de otro origen hispano, latino o español
(Especifique, por ejemplo, argentino, colombiano, salvadoreño, etc.):
P8b. Escoja todas categorías en la lista que describan su raza:
1.
2.
3.
4.
Blanca
Negra o africana americana
India Americana o nativa de Alaska
Asiática
5. Nativa de Hawaii u Otra de las islas del Pacífico
P9.
¿En qué ciudad y estado vive? [Cuadro de texto]
P10. ¿Con qué frecuencia accede a Internet? [Botones de opción, seleccionar una sola opción]
1.
2.
3.
4.
5.
P11.
20 o más horas a la semana
10-20 horas a la semana
5-9 horas a la semana
1-4 horas a la semana
Casi nunca
¿Qué dispositivo usa con más frecuencia para acceder a Internet? [Botones de opción,
seleccionar una sola opción]
1. Computadora de escritorio o laptop
2. Tableta (por ejemplo, iPad, Nexus 7 o 9, Samsung Galaxy Tab, Kindle Fire)
3. Teléfono inteligente (por ejemplo, iPhone, HTC One, Samsung Galaxy S5, Nexus 4 o 5,
Nokia Lumia)
4. Otro: [Especifique]
P12. ¿Usted ya es elegible o piensa que algún día será elegible para beneficios del Seguro Social?
1. Sí [Continuar]
2. No [Terminar]
P13.
¿Ha realizado alguna de las siguientes actividades en los últimos seis meses? [Casillas
de verificación, seleccionar todas las opciones que correspondan]
1. Leer noticias, revistas o blogs sobre conceptos financieros
2. Leer noticias, revistas o blogs sobre jubilación/retiro
3. Leer noticias, revistas o blogs sobre el Seguro Social
4. Llevar un seguimiento o administrar cuentas financieras a través de un sitio web
5. Acceder a cuentas del plan de jubilación/retiro en línea
6. Acceder a información en línea sobre el beneficio de jubilación/retiro del Seguro
Social
7. Acceder a la cuenta en línea del beneficio de jubilación/retiro del Seguro Social (p.
ej., mySSA)
8. Ninguna de las anteriores
P14. Si quisiera acceder a un sitio web para llevar un seguimiento o administrar sus cuentas
financieras, ¿qué tipo de dispositivo usaría? [Casillas de verificación, seleccionar todas las opciones
que correspondan]
1. Computadora de escritorio o laptop
2. Tableta (por ejemplo, iPad, Nexus 7 o 9, Samsung Galaxy Tab, Kindle Fire)
3. Teléfono celular con acceso al internet lo que llaman un Smartphone (por ejemplo,
iPhone, HTC One, Samsung Galaxy S5, Nexus 4 o 5, Nokia Lumia)
4. Otro: [Especifique]
P15.
¿Actualmente está recibiendo los siguientes beneficios del Seguro Social o ha reclamado
alguno de estos beneficios en el pasado? [Casillas de verificación, seleccionar todas las opciones
que correspondan]
1. Beneficios de jubilación/retiro del Seguro Social [Terminar]
2. Beneficios por discapacidad del Seguro Social [Terminar]
3. Beneficios para sobrevivientes del Seguro Social[Terminar]
4. Ninguna de las opciones mencionadas [Continuar]
P16.
¿A qué edad planea jubilarse? [Botones de opción, seleccionar una sola opción]
1. 35 – 49
2. 50 – 54
3. 55 – 61
4. 62 – 65
5. 66 – 69
6. 70 – 84
7. No sé cuándo me jubilaré
8. No tengo planes de jubilación/retiro
P17.
¿A qué edad planea reclamar/solicitar los beneficios de jubilación/retiro del Seguro
Social? (Nota: Esta no tiene que ser la misma edad a la que se retire del trabajo). [Botones de
opción, seleccionar una sola opción]
5. 62 [Continuar]
6. 63 [Continuar]
7. 64 [Continuar]
8. 65 [Continuar]
9. 66 [Terminar]
10. 67 [Terminar]
11. 68 [Terminar]
12. 69 [Terminar]
13. 70 [Terminar]
14. No tengo claro cuándo reclamaré/solicitaré los beneficios de jubilación/retiro del
Seguro Social [Continuar]
P18. Cuéntenos un poco sobre por qué planea reclamar/solicitar los beneficios de
jubilación/retiro del Seguro Social a esa edad. (Entre dos y tres oraciones).
P19.
¿Cuál de estas opciones describe mejor su enfoque con respecto a la planificación de la
jubilación/retiro? [Botones de opción, seleccionar una sola opción]
1. Mis planes de jubilación/retiro están bastante establecidos. Obtuve todo el
asesoramiento y la información que necesito.
2. Cuando me encuentro con información nueva sobre jubilación/retiro, investigo para ver
si me puede ayudar con mi planificación.
3. No tengo ningún plan para mi jubilación/retiro.
4. Tengo una planificación claramente definida para mi jubilación/retiro y sé exactamente
lo que tengo que hacer para cumplirla.
5. La jubilación/retiro es algo muy incierto y un poco atemorizante para mí. Tiendo a
esperar hasta el último minuto cuando me veo forzado a tomar una decisión.
6. Planifiqué mi jubilación/retiro, pero esos planes podrían cambiar.
[Si se hace seguimiento de ojos: instrucciones y P19, P20] Este estudio incluye seguimiento de ojos,
lo que permitirá que los investigadores vean a qué parte de la pantalla miran los participantes. Le
haremos un par de preguntas relacionadas con esto.
P20. ¿Usted necesita lentes para leer? [Botones de opción, seleccionar una sola opción]
1. Sí [Continuar]
2. No [PASE A P21]
P21. ¿Puede usar lentes de contacto en lugar de anteojos para la sesión? [Botones de opción,
seleccionar una sola opción]
1. Sí [Continuar]
2. No [Terminar]
P22.
¿Cuál es el título educativo más alto que ha obtenido? [Botones de opción, seleccionar una
sola opción]
1. Menos que un título de preparatoria o equivalente
2. Graduado de la preparatoria (grado 12, diploma o GED)
3. Certificado de escuela vocacional
4. Formación universitaria incompleta
5. Graduado con un título de 2 años
6. Graduado con un título de 4 años (licenciatura)
7. Posgrado incompleto
8. Graduado con título de posgrado
P23. ¿Cuál de las siguientes opciones se aproxima más a lo que se dedica actualmente? [Casillas
de verificación, seleccionar todas las opciones que correspondan]
1. Voy a la preparatoria
2. Voy a un community college, programa para obtener un título de 2 años o escuela
vocacional (ya sea a tiempo completo o medio tiempo)
3. Voy a un community college /universidad con un programa de 4 años (ya sea a tiempo
completo o medio tiempo)
4. Trabaja a tiempo completo
5. Trabaja medio tiempo
6. Está a cargo de las tareas del hogar
7. Se ha jubilado
8. Sin empleo
P24.
¿Cuál es su ocupación? [Cuadro de texto]
P25. ¿En qué sector trabaja usted? (por ejemplo, agricultura, manufactura, gobierno) [Cuadro de
texto]
P26.
¿Cuál es el ingreso anual de su hogar? [Botones de opción, seleccionar una sola opción]
1. Menos de $30,000
2. $30,000 - $50,000
3. $50,000 - $100,000
4. $100,000 - $150,000
5. Más de $150,000
P27. ¿Cuál es su estado civil actual?
1. Soltero(a), nunca se ha casado
2. Casado(a)/en una unión civil
3. Divorciado(a)
4. Viudo(a)
5. Otra opción/no desea compartir esta información
P287. ¿Cómo se enteró de las oportunidades de investigaciones que ofrecemos nosotros?
1. Google
2.
3.
4.
5.
6.
Facebook
Craigslist.org
Restaurantes o cafeterías en Ballston (p. ej., Starbucks, Panera, Buzz Bakery)
Amigo o familia: [Cuadro de texto]
Otro [Cuadro de texto]
Gracias por responder esta encuesta. El estudio tendrá lugar los días [insertar las fechas del
estudio]. Esperamos ponernos en contacto con usted pronto para programar un horario para su
participación. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros a través de [Insertar dirección de
correo electrónico] o llámenos al [Insertar número de teléfono]. También puede visitar nuestro sitio
web: [Insertar dirección del sitio web].
Cuestionario de selección por teléfono (para quienes califican en
función del cuestionario de selección en web)
Hola ______. Gracias por su interés en participar en estudios de experiencia del usuario en Fors
Marsh Group. Mi nombre es ________ y llamo en respuesta a un cuestionario de selección que
usted completó recientemente por Internet para un próximo estudio sobre un sitio web. Quería
hacerle un par de preguntas más y ver si podemos programar un horario. Su participación es
totalmente voluntaria. ¿Tiene unos minutos para responder unas preguntas?
Declaración sobre la Ley de Privacidad
5 U.S.C. 552(a)(e)(3)
La información que usted suministre a través de sus respuestas a Fors Marsh ayudará a que el
patrocinador del estudio, la Oficina para la Protección Financiera del Consumidor (el “CFPB”), evalúe
su eligibilidad a participar en entrevistas para evaluar un prototipo de sitio web que contiene
información financiera.
Una ley llamada la Ley de Privacidad determina como el CFPB colecta, mantiene, y comparte su
información personal y privada – incluido la información personal de sus respuestas a estas
preguntas. Su participación es completamente voluntaria, y se somete a la política de privacidad que
se puede encontrar en nuestro sitio web, consumerfinance.gov.
P1. ¿Puede verificar su edad?
P2. ¿A qué se dedica actualmente?
P3. Usted indicó en el cuestionario la edad a la que planea reclamar/solicitar los beneficios de
jubilación/retiro del Seguro Social. ¿Podría decirme de nuevo esa edad y contarme un poco más
sobre por qué la eligió? [Pregunta abierta. Terminar si las respuestas no son coherentes con las del
cuestionario de filtro web. Puede haber una diferencia de 1 año respecto a la edad que dijo en el
formulario de selección enviado].
Invitación:
Nos gustaría invitarlo a participar en nuestro estudio. Le mostraremos un sitio web financiero y le
pediremos que realice tareas en el sitio web. La entrevista completa debería durar
aproximadamente una hora y se le pagarán $75 mediante un cheque cuando termine. ¿Estaría
dispuesto a participar en el estudio?
Confirmar la dirección de correo electrónico del participante.
Mensaje para terminar: tanto para el cuestionario de filtro web como para el telefónico
Lamentablemente, usted no reúne los requisitos para este estudio. ¿Le gustaría que nos
pusiéramos en contacto con usted para estudios futuros para los que reúna los requisitos? [Botones
de opción, seleccionar una sola opción]
1. Sí
2. No
| File Type | application/pdf |
| Author | David Hawkins |
| File Modified | 2015-09-01 |
| File Created | 2015-09-01 |