30689 Q_IRSMobileSP_Mobile_Browse_20161004

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Overview

Welcome and Thank You Text
Welcome and Thank You Text SP
Model Qsts
Model Qsts (SP)
CUSTOM Qsts
CUSTOM Qsts (SP)

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Sheet 1: Welcome and Thank You Text

Welcome and Thank You Text
	Welcome Text			Thank You Text
	Thank you for visiting IRS.gov. You've been randomly chosen to take part in a brief survey to let us know what we're doing well and where we can improve. Please take a few minutes to share your opinions, which are essential in helping us provide the best online experience possible.			Thank you for taking our survey - and for helping us serve you better. We appreciate your input!
	Welcome Text - Alternate			Thank You Text - Alternate
	Thank you for visiting [Company/Site/Agency]. You have been randomly selected to take part in this survey that is being conducted by ForeSee on behalf of the [Company/Site/Agency]. Please take a few minutes to give us your feedback. All results are strictly confidential.			Thank you for taking our survey - and for helping us serve you better. Please note you will not receive a response from us based on your survey comments. If you would like us to contact you about your feedback, please visit the Contact Us section of our web site.

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Sheet 2: Welcome and Thank You Text SP

Welcome and Thank You Text
	Welcome Text			Thank You Text
	Gracias por visitar nuestra página IRS.gov. Usted ha sido escogido(a) al azar para participar en una encuesta breve para dejarnos saber qué estamos haciendo bien y en donde podemos mejorar. Por favor, tome unos minutos para compartir sus opiniones, las cuales son esenciales para ayudarnos a proveer la mejor experiencia posible en internet.			Gracias por tomar nuestra encuesta – y por ayudarnos a servirle a usted mejor. ¡Nosotros agradecemos sus participación!
	Welcome Text - Alternate			Thank You Text - Alternate
	Thank you for visiting [Company/Site/Agency]. You have been randomly selected to take part in this survey that is being conducted by ForeSee on behalf of the [Company/Site/Agency]. Please take a few minutes to give us your feedback. All results are strictly confidential.			Thank you for taking our survey - and for helping us serve you better. Please note you will not receive a response from us based on your survey comments. If you would like us to contact you about your feedback, please visit the Contact Us section of our web site.

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Sheet 3: Model Qsts

Model Name: IRS SP Mobile					Red & Strike-Through: Delete
Model ID: YEUdIo1IVhIh0spoFUt5tQ4C					Underlined & Italicized: Re-order
Partitioned: Yes 2MQ					Pink: Addition
Date: 10/04/2016					Blue: Reword
	Label	Element Questions		Label	Satisfaction Questions		Label	Future Behaviors
		Look and Feel (1=Poor, 10=Excellent, Don't Know)			Satisfaction			Return (1=Very Unlikely, 10=Very Likely)
1	Look and Feel - Appeal	Please rate the visual appeal of IRS.gov.	16	Satisfaction - Overall	What is your overall satisfaction with IRS.gov? (1=Very Dissatisfied, 10=Very Satisfied)	19	Return	How likely are you to return to IRS.gov?
2	Look and Feel - Balance	Please rate the balance of graphics and text on IRS.gov.	17	Satisfaction - Expectations	How well does IRS.gov meet your expectations? (1=Falls Short, 10=Exceeds)			Recommend (1=Very Unlikely, 10=Very Likely)
3	Look and Feel - Readability	Please rate the readability of the pages on IRS.gov.	18	Satisfaction - Ideal	How does IRS.gov compare to your idea of an ideal website? (1=Not Very Close, 10=Very Close)	20	Recommend	How likely are you to recommend IRS.gov to someone else?
		Site Performance (1=Poor, 10=Excellent, Don't Know)
4	Site Performance - Loading	Please rate how quickly pages load on IRS.gov.
5	Site Performance - Consistency	Please rate the consistency of speed from page to page on IRS.gov.
6	Site Performance - Completeness	Please rate how completely the page content loads on IRS.gov.
		Navigation (1=Poor, 10=Excellent, Don't Know)
7	Navigation - Organized	Please rate how well IRS.gov is organized.
8	Navigation - Options	Please rate the options available for navigating IRS.gov.
9	Navigation - Layout	Please rate how well IRS.gov layout helps you find what you need.
		Information Browsing (1=Poor, 10=Excellent, Don't Know)
10	Information Browsing - Sort	Please rate the ability to sort information by criteria that are important to you on IRS.gov.
11	Information Browsing - Narrow	Please rate the ability to narrow choices to find the information you are looking for on IRS.gov.
12	Information Browsing - Features	Please rate how well the features on IRS.gov help you find the information you need.
		Site Information (1=Poor, 10=Excellent, Don't Know)
13	Site Information - Thoroughness	Please rate the thoroughness of information provided on IRS.gov.
14	Site Information - Understandable	Please rate how understandable IRS.gov’s information is.
15	Site Information - Answers	Please rate how well IRS.gov’s information provides answers to your questions.

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Sheet 4: Model Qsts (SP)

Model Name: IRS SP Mobile					Red & Strike-Through: Delete
Model ID: kB549A5MVtNAYVVUI1E19w4C					Underlined & Italicized: Re-order
Partitioned: Yes 2MQ					Pink: Addition
Date: 10/04/2016					Blue: Reword
	Label	Element Questions		Label	Satisfaction Questions		Label	Future Behaviors
		Aparencia y ambiente ( 1=Mal, 10= Excelente, No lo sé)			Satisfacción			Volver (1= Poco probable, 10= Muy probable)
1	Aparencia y ambiente - agrado	Por favor, evalúe cuánto le agradan los elementos visuales del sitio	16	Satisfacción - General	¿Cuál es su nivel de satisfacción general con este sitio web? (1=Muy insatisfecho, 10=Muy satisfecho)	19	Volver	¿Es probable que usted vuelva a este sitio?
2	Aparencia y ambiente - equilibrio	Por favor, evalúe el equilibrio entre el texto y los gráficos en el sitio	17	Satisfacción - Expectativas	¿Qúé bien cumple este sitio sus expectativas? (1=No cumple, 10=Sobrepasa)			Recomendar (1= Poco probable, 10= Muy probable)
3	Aparencia y ambiente - legibilidad	Por favor, evalúe la legibilidad de las páginas del sitio	18	Satisfacción - ideal	¿Cómo compara este sitio web con la idea que usted tiene de un sitio web ideal? (1=No muy parecido, 10=Muy parecido)	20	Recomendar	¿Es probable que usted le recomiende este sitio a otra persona?
		Rendimiento del sitio (1=Mal, 10= Excelente, No lo sé)
4	Rendimiento de la Página - Carga de páginas	Por favor, evalúe la velocidad de carga de las páginas en este sitio
5	Rendimiento de la Página - Consistencia	Por favor, evalúe la consistencia de la velocidad de carga de página en página
6	Rendimiento de la Página - Totalidad	Por favor, evalúe qué tan completo se carga el contenido del sitio
		Navegación (1=Mal, 10= Excelente, No lo sé)
7	Navegación - Organización	Por favor, evalúe la organización del sitio
8	Navegación - Opciones	Por favor, evalúe las opciones disponibles para navegar el sitio
9	Navegación - Diseño	Por favor, evalúe el diseño de la página, y si le ayuda a encontrar lo que busca
		Navegación de Información (1=Mal, 10= Excelente, No lo sé)
10	Navegación de información - Clasificar	Por favor, evalúe la facilidad con que el sitio le permite clasificar información según los criterios más importantes para usted
11	Navegación de información - Limitar	Por favor, evalúe la facilidad con que el sitio le permite limitar la información que busca usted en el sitio
12	Navegación de información - Elementos	Por favor, evalúe el beneficio de los elementos en el sitio para ayudarle a buscar la infomación que desea
		Información del sitio (1=Mal, 10= Excelente, No lo sé)
13	Contenido del sitio - Comprensivo	Por favor, evalúe qué tan completa es la información proporcionada en el sitio
14	Contenido del sitio - Entendible	Por favor, evalúe qué tan comprensible es la información en el sitio
15	Contenido del sitio - Respuestas	Por favor, evalúe qué tan bien la información del sitio le contesta las preguntas que tiene usted

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Sheet 5: CUSTOM Qsts

CUSTOM QUESTIONS			red & strike-through: DELETE
IRS SP Mobile			underlined & italicized: RE-ORDER
MID: YEUdIo1IVhIh0spoFUt5tQ4C			pink: ADDITION
Date: 10/04/2016			blue + -->: REWORDING
			violet (bold): SKIP-LOGIC
IRS SP Mobile CUSTOM QUESTION LIST
QID	Skip Logic Label	Question Text	Answer Choices (limited to 50 characters)	Skip to	Type (select from list)	Required Y/N	Special instructions	CQ Label
ESK6978Q001		How frequently do you visit IRS.gov?	This is my first time		Radio button, one-up vertical	Y		Frequency
			Daily
			About once a week
			About once a month
			About every 6 months
			About once a year or less often
ESK6978Q002		Which best describes you for your visit to IRS.gov today?	An individual taxpayer		Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Role
			A business (corporation, partnership, small business, etc.)
			A charity or non-profit organization (tax exempt entity, government entity, etc.)
			A tax professional (accountant, attorney, bank trust officer, enrolled agent, tax consultant, tax preparer, etc.)
			Other	A
ESK6978Q003	A	Please specify what best describes you:			Text field, <100 char	N	Skip logic	Other role
ESK6978Q004		Why did you visit IRS.gov today?	Amended tax return status or amend my previously filed return	B	Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Reason
			EIN (Employer Identification Number)	D
			Tools for tax professionals (e.g., e-services)	D
			Filing a return	D			Randomize
			Free File information	B
			Credits and deductions information	B
			General tax information	B
			Received a notice/letter from IRS	B
			News and events	B
			Affordable Care Act information	B
			Payments	D
			PTIN (Preparer Tax Identification Number)	D
			Refund status	B
			Tax forms, publications, or instructions	B
			Tax transcript	D
			Other	A			Anchor answer choice
ESK6978Q005	A	Please specify other reason for visiting:			Text area, no char limit	N	Skip logic	Other reason
ESK6978Q006	B	Did you find the information you were looking for today?	Yes		Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Tax Info Found info
			No	C
ESK6978Q007	C	Please describe any difficulties that prevented you from finding what you needed:			Text area, no char limit	N	Skip logic	Tax Info Difficulties
ESK6978Q008	D	To what extent were you able to complete the task(s)?	I was able to complete all my task(s)		Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Task accomplishment
			I was able to complete most of my task(s)
			I was able to complete some of my task(s)	E
			I was unable to complete any of my task(s)	E
ESK6978Q009	E	If not, what prevented you from accomplishing your task?			Text area, no char limit	N	Skip logic	Prevented task
ESK6978Q010		What could we do to make our website better?			Text area, no char limit	N		Improvement
ESK6978Q011		Which of the following devices would you consider using to visit IRS.gov? (Select all that apply)	Desktop or Laptop Computer		Checkbox, one-up vertical	Y		Access preference
			Mobile phone
			Tablet
			No preference				Mutually Exclusive

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Sheet 6: CUSTOM Qsts (SP)

CUSTOM QUESTIONS			red & strike-through: DELETE
IRS SP Mobile			underlined & italicized: RE-ORDER
MID: kB549A5MVtNAYVVUI1E19w4C			pink: ADDITION
Date: 10/4/2016			blue + -->: REWORDING
			violet (bold): SKIP-LOGIC
IRS SP Mobile CUSTOM QUESTION LIST
QID	Skip Logic Label	Question Text	Answer Choices (limited to 50 characters)	Skip to	Type (select from list)	Required Y/N	Special instructions	CQ Label
ESK6978Q001		¿Cada cuánto visita usted la página IRS.gov/espanol?	Esta es la primer vez		Radio button, one-up vertical	Y		Frecuencia
			Diario
			Una vez a la semana
			Una vez al mes
			Como cada 6 meses
			Como una vez al año o menos frecuentemente
ESK6978Q002		¿Cuál de los siguientes mejor le describe, para propósitos de su visita a irs.gov/espanol hoy?	Contribuyente individual		Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Papel
			Negocio (sociedad anónima, sociedad colectiva, pequeño negocio, etc.)
			Organización caritativa o sin fines de lucro (entidad exento de impuestos, entidad del gobierno, etc.)
			Profesional de impuestos (contable, abogado, funcionario de un fideicomiso del banco, agente inscrito, consultante de impuestos, preparador de impuestos, etc.)
			Otro	A
ESK6978Q003	A	Por favor, indique lo que mejor le describe a usted:			Text field, <100 char	N	Skip logic	Otro papel
ESK6978Q004		¿Por qué visitó el sitio irs.gov/espanol hoy?	Estado de la Declaración enmendada o cambio a mi declaración antes presentada	B	Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Razón
			EIN (Número de identificación del empleador)	D
			Herramientas para profesionales de impuestos (por ejemplo, servicios electrónicos)	D
			Presentar la declaración	D			Randomize
			Información sobre Free File	B
			Información sobre créditos y deducciones	B
			Información general sobre los impuestos	B
			Recibió un aviso/una carta del IRS	B
			Noticias y eventos	B
			Información acerca de la Ley de Cuidado de Salud a Bajo Precio	B
			Pagos	D
			PTIN (Número de identificación del Preparador de impuestos)	D
			Estado del Reembolso	B
			Formularios, publicaciones o instrucciones	B
			Transcripción de la Declaración de impuestos	D
			Otro	A			Anchor answer choice
ESK6978Q005	A	Por favor, indique otra razón para visitar:			Text area, no char limit	N	Skip logic	Otra razón
ESK6978Q006	B	¿Encontró la información que buscaba hoy?	Sí		Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Información tributaria encontrada
			No	C
ESK6978Q007	C	Por favor, describa cualquier dificultad que encontró y le impidió encontrar lo que buscaba			Text area, no char limit	N	Skip logic	Dificultades con la información tributaria
ESK6978Q008	D	¿Qué parte de sus deberes pudo usted completar?	Pude completar todos mis deberes		Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Deber logrado
			Pude completar la mayoría de mis deberes
			Pude completar una parte de mis deberes	E
			No pude completar ningun deber	E
ESK6978Q009	E	Si no, ¿qué le impidió completar su acción?			Text area, no char limit	N	Skip logic	Deber impedido
ESK6978Q010		¿Qué podríamos hacer para mejorar nuestra página web?			Text area, no char limit	N		Mejoramiento
ESK6978Q011		¿Cuál de los siguientes dispositivos electrónicos usted consideraría usar para visitar IRS.gov? (Seleccione todos los que apliquen)	Computadora/computadora portátil		Checkbox, one-up vertical	Y		Acceso preferido
			Teléfono móvil
			Tableta móvil
			Ninguna preferencia