30689 Q_IRSSpanishv2_Web_Browse_20160701

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Overview

Model Qsts
Model Qsts (1-18-16)
Model Qsts (SP)
CUSTOM Qsts
CUSTOM Qsts (SP)
CQs (7-5-16)
CQs (SP) (7-5-16)

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Sheet 1: Model Qsts

Model Name: IRS Spanish v2				Red & Strike-Through: Delete
Model ID: hdlYN04BIwwQRFM99lkUdQ4C				Underlined & Italicized: Re-order
Partitioned: Yes 2MQ				Pink: Addition
Date: 12/15/2015				Blue: Reword
	Element Questions		Satisfaction Questions		Future Behaviors
	Look and Feel (1=Poor, 10=Excellent, Don't Know)		Satisfaction		Return (1=Very Unlikely, 10=Very Likely)
1	Please rate the visual appeal of IRS.gov.	16	What is your overall satisfaction with IRS.gov? (1=Very Dissatisfied, 10=Very Satisfied)	19	How likely are you to return to IRS.gov?
2	Please rate the balance of graphics and text on IRS.gov.	17	How well does IRS.gov meet your expectations? (1=Falls Short, 10=Exceeds)		Recommend (1=Very Unlikely, 10=Very Likely)
3	Please rate the readability of the pages on IRS.gov.	18	How does IRS.gov compare to your idea of an ideal website? (1=Not Very Close, 10=Very Close)	20	How likely are you to recommend IRS.gov to someone else?
	Site Performance (1=Poor, 10=Excellent, Don't Know)				Primary Resource (1=Very Unlikely, 10=Very Likely)
4	Please rate how quickly pages load on IRS.gov.			21	How likely are you to use IRS.gov as your primary resource for tax information?
5	Please rate the consistency of speed from page to page on IRS.gov.
6	Please rate how completely the page content loads on IRS.gov.
	Navigation (1=Poor, 10=Excellent, Don't Know)
7	Please rate how well IRS.gov is organized.
8	Please rate the options available for navigating IRS.gov.
9	Please rate how well IRS.gov layout helps you find what you need.
	Information Browsing (1=Poor, 10=Excellent, Don't Know)
10	Please rate the ability to sort information by criteria that are important to you on IRS.gov.
11	Please rate the ability to narrow choices to find the information you are looking for on IRS.gov.
12	Please rate how well the features on IRS.gov help you find the information you need.
	Site Information (1=Poor, 10=Excellent, Don't Know)
13	Please rate the thoroughness of information provided on IRS.gov.
14	Please rate how understandable IRS.gov’s information is.
15	Please rate how well IRS.gov’s information provides answers to your questions.

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Sheet 2: Model Qsts (1-18-16)

Model Name: IRS Spanish v2				Red & Strike-Through: Delete
Model ID: hdlYN04BIwwQRFM99lkUdQ4C				Underlined & Italicized: Re-order
Partitioned: Yes 2MQ				Pink: Addition
Date: 12/15/2015				Blue: Reword
	Element Questions		Satisfaction Questions		Future Behaviors
	Look and Feel (1=Poor, 10=Excellent, Don't Know)		Satisfaction		Return (1=Very Unlikely, 10=Very Likely)
1	Please rate the visual appeal of IRS.gov.	16	What is your overall satisfaction with IRS.gov? (1=Very Dissatisfied, 10=Very Satisfied)	19	How likely are you to return to IRS.gov?
2	Please rate the balance of graphics and text on IRS.gov.	17	How well does IRS.gov meet your expectations? (1=Falls Short, 10=Exceeds)		Recommend (1=Very Unlikely, 10=Very Likely)
3	Please rate the readability of the pages on IRS.gov.	18	How does IRS.gov compare to your idea of an ideal website? (1=Not Very Close, 10=Very Close)	20	How likely are you to recommend IRS.gov to someone else?
	Site Performance (1=Poor, 10=Excellent, Don't Know)				Primary Resource (1=Very Unlikely, 10=Very Likely)
4	Please rate how quickly pages load on IRS.gov.			21	How likely are you to use IRS.gov as your primary resource for tax information?
5	Please rate the consistency of speed from page to page on IRS.gov.
6	Please rate how completely the page content loads on IRS.gov.
	Navigation (1=Poor, 10=Excellent, Don't Know)
7	Please rate how well IRS.gov is organized.
8	Please rate the options available for navigating IRS.gov.
9	Please rate how well IRS.gov layout helps you find what you need.
	Information Browsing (1=Poor, 10=Excellent, Don't Know)
10	Please rate the ability to sort information by criteria that are important to you on IRS.gov.
11	Please rate the ability to narrow choices to find the information you are looking for on IRS.gov.
12	Please rate how well the features on IRS.gov help you find the information you need.
	Site Information (1=Poor, 10=Excellent, Don't Know)
13	Please rate the thoroughness of information provided on IRS.gov.
14	Please rate how understandable IRS.gov’s information is.
15	Please rate how well IRS.gov’s information provides answers to your questions.

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Sheet 3: Model Qsts (SP)

Model Name: IRS Spanish v2				Red & Strike-Through: Delete
Model ID: lE8Mhh4pEtJwxows0l5sJQ4C				Underlined & Italicized: Re-order
Partitioned: Yes 2MQ				Pink: Addition
Date: 6/8/2015				Blue: Reword
	Element Questions		Satisfaction Questions		Future Behaviors
	Aparencia y ambiente ( 1=Mal, 10= Excelente, No lo sé)		Satisfacción		Volver (1= Poco probable, 10= Muy probable)
1	Por favor, evalúe cuánto le agradan los elementos visuales del sitio	16	¿Cuál es su nivel de satisfacción general con este sitio web? (1=Muy insatisfecho, 10=Muy satisfecho)	19	¿Es probable que usted vuelva a este sitio?
2	Por favor, evalúe el equilibrio entre el texto y los gráficos en el sitio	17	¿Qúé bien cumple este sitio sus expectativas? (1=No cumple, 10=Sobrepasa)		Recomendar (1= Poco probable, 10= Muy probable)
3	Por favor, evalúe la legibilidad de las páginas del sitio	18	¿Cómo compara este sitio web con la idea que usted tiene de un sitio web ideal? (1=No muy parecido, 10=Muy parecido)	20	¿Es probable que usted le recomiende este sitio a otra persona?
	Rendimiento del sitio (1=Mal, 10= Excelente, No lo sé)				Fuente Primaria (1= Poco probable, 10= Muy probable)
4	Por favor, evalúe la velocidad de carga de las páginas en este sitio			21	¿Es probable que usted utilice irs.gov/espanol como su fuente primaria de información tributaria?
5	Por favor, evalúe la consistencia de la velocidad de carga de página en página
6	Por favor, evalúe qué tan completo se carga el contenido del sitio
	Navegación (1=Mal, 10= Excelente, No lo sé)
7	Por favor, evalúe la organización del sitio
8	Por favor, evalúe las opciones disponibles para navegar el sitio
9	Por favor, evalúe el diseño de la página, y si le ayuda a encontrar lo que busca
	Navegación de Información (1=Mal, 10= Excelente, No lo sé)
10	Por favor, evalúe la facilidad con que el sitio le permite clasificar información según los criterios más importantes para usted
11	Por favor, evalúe la facilidad con que el sitio le permite limitar la información que busca usted en el sitio
12	Por favor, evalúe el beneficio de los elementos en el sitio para ayudarle a buscar la infomación que desea
	Información del sitio (1=Mal, 10= Excelente, No lo sé)
13	Por favor, evalúe qué tan completa es la información proporcionada en el sitio
14	Por favor, evalúe qué tan comprensible es la información en el sitio
15	Por favor, evalúe qué tan bien la información del sitio le contesta las preguntas que tiene usted

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Sheet 4: CUSTOM Qsts

CUSTOM QUESTIONS			red & strike-through: DELETE
IRS Spanish v2			underlined & italicized: RE-ORDER
MID: hdlYN04BIwwQRFM99lkUdQ4C			pink: ADDITION
Date: 7/1/2016			blue + -->: REWORDING
			violet (bold): SKIP-LOGIC
IRS Spanish v2 CUSTOM QUESTION LIST
QID	Skip Logic Label	Question Text	Answer Choices (limited to 50 characters)	Skip to	Type (select from list)	Required Y/N	Special instructions	CQ Label
MHM6187Q001		How frequently do you visit IRS.gov?	This is my first time		Radio button, one-up vertical	Y		Frequency
			Daily
			About once a week
			About once a month
			Every 6 months or less
			About once a year
MHM6187Q002		Which best describes you for your visit to IRS.gov today?	An individual taxpayer	B	Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Role
			A business (corporation, partnership, small business, etc.)
			A charity or non-profit organization (tax exempt entity, government entity, etc.)
			A tax professional (accountant, attorney, bank trust officer, enrolled agent, tax consultant, tax preparer, etc.)
			Other	A
MHM6187Q003	A	Please specify what best describes you:			Text field, <100 char	N	Skip logic	Other role
STE0105313	B	Please specify your individual taxpayer role.	Employee		Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Individual taxpayer
			Self employed
			International taxpayer
			Parent
			Student
			Senior and/or retiree
			Other	C
STE0105304	C	Please specify other individual role:			Text field, <100 char	N	Skip logic	Other taxpayer
MHM6187Q004		Why did you visit IRS.gov today?	Amended tax return status or amend my previously filed return	G1,G3	Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Reason
			EIN (Employer Identification Number)	W
			Tools for tax professionals (e.g., e-services)	W
			Filing a return	W			Randomize
			Free File information	F1
			Credits and deductions information	F1
			General tax information	F1
			Received a notice/letter from IRS	F1
			News and events	F1
			Affordable Care Act information	F1
			Payments	B1
			PTIN (Preparer Tax Identification Number)	W
			Refund status	C1
			Tax forms, publications, or instructions	E1,F1
			Tax transcript	D1,D3,D4,D7
			Other	A,F1			Anchor answer choice
MHM6187Q005	A1	Please specify other reason for visiting:			Text area, no char limit	N	Skip logic	Other reason
MHM6187Q006	F1	Did you find the information you were looking for today?	Yes	F3	Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Tax Info Found info
			No	F2
MHM6187Q007	F2	Please describe any difficulties that prevented you from finding what you needed.			Text area, no char limit	N	Skip logic	Tax Info Difficulties
MHM6187Q008	F3	Please describe any confusion encountered in making sense of the information you found today.			Text area, no char limit	N	Skip logic	Tax Info Confusion
MHM6187Q009	B1	What were you trying to accomplish with regard to payments?	Make an online payment	B5,B7	Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Payments
			Seek information about payment options	B2,B9
			Set up an installment agreement or online payment agreement	B11,B7
			Look-up, modify, or cancel an existing payment or agreement	B7
			Other	B4
STE0105314	B2	What type of information about an online payment agreement, installment agreement or payment plan were you seeking?	Options to pay online from your bank account		Checkbox, one-up vertical	Y	Skip logic	Payments Info Type
			How to pay online by debit or credit card
			How to pay via check
			How to pay via cash or money order
			Information about installment agreements or payment plans
			Your balance due
			Other	B3
MHM6187Q011	B3	Please specify other payment information you are seeking:			Text area, no char limit	N	Skip logic	Payments Other info type
MHM6187Q012	B4	Please specify what you tried to accomplish with regard to payments:			Text area, no char limit	N	Skip logic	Other payments
MHM6187Q013	B5	Which type of payment did you attempt?	Pay by Debit or Credit Card		Checkbox, one-up vertical	Y	Skip logic	Payment Type
			Electronic Federal Tax Payment System (EFTPS)
			IRS Direct Pay
			Other	B6
MHM6187Q014	B6	Please specify other payment type attempted:			Text area, no char limit	N	Skip logic	Payments Other type
STE0105305	B11	Which type of agreement did you set up or tried to set up?	Monthly payments by mail		Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Payments Agreement type
			Monthly payment via direct debit
			Full pay within the next 4 months
			Full pay today
MHM6187Q015	B7	To what extent were you able to complete the task(s)?	I was able to complete all my task(s)		Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Payments Accomplish task
			I was able to complete most of my task(s)
			I was able to complete some of my task(s)	B8
			I was unable to complete any of my task(s)	B8
MHM6187Q016	B8	If not, what prevented you from accomplishing your payment task?			Text area, no char limit	N	Skip logic	Payments Prevented task
MHM6187Q017	B9	Were you able to find the information you were looking for?	Yes		Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Payments Find info
			No	B10
MHM6187Q018	B10	If not, what prevented you from finding payment information?			Text area, no char limit	N	Skip logic	Payments No info found
MHM6187Q019	C1	What were you trying to accomplish with regard to your refund status?	Check status of refund	C3,C5,C7,C8	Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Refund
			Research more information about refund	C9
			Review refund FAQs	C9
			Other	C2
MHM6187Q020	C2	Please specify what you tried to accomplish with regard to refund status:			Text area, no char limit	N	Skip logic	Other refund
MHM6187Q021	C3	How would you classify the ease of use for the refund status feature?	Very easy		Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Refund Ease of use
			Somewhat easy
			Somewhat difficult	C4
			Very difficult	C4
MHM6187Q022	C4	Why did you classify the usage of the refund status feature as somewhat or very difficult? Please provide specific details of your experience.			Text area, no char limit	N	Skip logic	Refund Difficult use
MHM6187Q023	C5	Did the refund status feature provide you with sufficient information/messaging about your refund status?	Yes		Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Refund Sufficient info
			No	C6
MHM6187Q024	C6	Please specify what the IRS could do better in informing you about your refund status.			Text area, no char limit	N	Skip logic	Improve refund
MHM6187Q025	C7	What other ways did you use to check on your refund status?			Text area, no char limit	N	Skip logic	Refund Other ways
MHM6187Q026	C8	How many times did you use the refund status feature during the tax season?	This is my first time		Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Refund # times used
			2-4 times
			5-9 times
			10 or more times
MHM6187Q027	C9	Were you able to find the information you were looking for?	Yes		Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Refund Find info
			No	C10
MHM6187Q028	C10	If not, what prevented you from finding refund status information?			Text area, no char limit	N	Skip logic	Refund No info found
STE0105306	G1	What were you trying to accomplish with regard to your amended return?	Check status of amended return		Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Amended return
			Other	G2
STE0105318	G2	Please specify what you tried to accomplish with regard to amended return:			Text area, no char limit	N	Skip logic	Other amended return
STE0105316	G3	Were you able to find the information you were looking for?	Yes		Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Amended return Find info
			No	G4
STE0105319	G4	If not, what prevented you from finding amended return information?			Text area, no char limit	N	Skip logic	Amended return No info found
MHM6187Q029	D1	What was your main reason for requesting a transcript today?	Higher education/student aid		Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Transcript Reason
			Mortgage related
			Tax preparation
			Immigration
			FEMA/Disaster related
			State licensing
			Small business loan
			Housing assistance
			State or local tax issue
			Income verification
			Health care
			Other	D2
MHM6187Q030	D2	Please specify any other reason(s) for requesting a transcript today.			Text area, no char limit	N	Skip logic	Transcript Other reason
MHM6187Q031	D3	What type of transcript were you interested in?	Tax Account Transcript		Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Transcript types
			Tax Return Transcript
			Record of Account (Account & Return Transcript)
			Wage & Income Transcript
			Verification of Non-Filing Letter
			Not sure
MHM6187Q032	D4	Did you have any difficulty requesting a transcript today?	Yes	D5	Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Transcript Encounter difficulty
			No
MHM6187Q033	D5	What type of difficulty did you encounter while ordering a transcript today?	There were technical difficulties with the application	D6	Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Transcript difficulties
			The information entered didn’t match IRS records	D6
			Received a registration error	D6
			Tax year needed wasn't available	D6
			Transcript type needed wasn't available	D6
			The system/application was down	D6
			Session expired too early	D6
			Other	D6
MHM6187Q034	D6	Please specify any other difficulties you had when requesting a transcript today or you may give more details about the type you chose above.			Text area, no char limit	N	Skip logic	Transcript Other difficulties
MHM6187Q035	D7	What could the IRS do to make the Get Transcript application better in the future?			Text area, no char limit	N	Skip logic	Improve transcript
MHM6187Q036	E1	What were you trying to accomplish with regard to forms, publications, or instructions?	Download current year tax forms		Checkbox, one-up vertical	Y	Skip logic	Forms accomplish
			Download prior year tax forms
			Print current year tax forms
			Print prior year tax forms
			Better understand tax rules and procedures	E2
			Order tax forms
			e-file my forms
			Find examples of completed forms
			Other	E2
MHM6187Q037	E2	Please specify what you tried to accomplish with regard to forms, publications, or instructions:			Text area, no char limit	N	Skip logic	Forms Other accomplish
MHM6187Q038	W	To what extent were you able to complete the task(s)?	I was able to complete all my task(s)		Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Task accomplishment
			I was able to complete most of my task(s)
			I was able to complete some of my task(s)	X
			I was unable to complete any of my task(s)	X
MHM6187Q039	X	If not, what prevented you from accomplishing your task?			Text area, no char limit	N	Skip logic	Prevented task
MHM6187Q040		How did you look for information on IRS.gov today?	IRS.gov website search	A,C	Checkbox, one-up vertical	Y	Skip logic	Method
			Advanced search	A,C
			Forms and publications area
			Site navigation	D
			Links on a page	D
			Internet search engine (e.g., Google, MSN Search, Yahoo! Search, etc.)
MHM6187Q041	A	How was your search experience today?	Search delivered the expected results		Checkbox, one-up vertical	Y	Skip logic	Search diff
			Top recommendations were helpful
			Too many results returned
			No results returned
			Results irrelevant to search terms
			Unsure of search terms to use
			Other	B
MHM6187Q042	B	Please specify other search experience:			Text area, no char limit	N	Skip logic	Other search diff
MHM6187Q043	C	What specific search term(s) did you use to find information on IRS.gov?			Text area, no char limit	N	Skip logic	Search terms
MHM6187Q044	D	How easily were you able to navigate the website to find what you needed?	Navigation worked as expected		Checkbox, one-up vertical	Y	Skip logic	Navigation diff
			Navigation terms were intuitive/easy to follow
			First-level navigation was intuitive, but subsequent levels were less intuitive
			Expected links were not present on Web pages
			Links did not take me where I expected
			Navigating through site and determining location on site was difficult
			Encountered technical difficulties (links didn't work, received error messages, etc.)
			Other	E
MHM6187Q045	E	Please specify other navigational experience:			Text area, no char limit	N	Skip logic	Other nav diff
MHM6187Q046		What could we do to make our website better?			Text area, no char limit	N		Improvement
MHM6187Q047		Which of the following devices would you consider using to visit IRS.gov?	Desktop or Laptop Computer		Checkbox, one-up vertical	Y		Access preference
			Mobile phone
			Tablet
			No preference

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Sheet 5: CUSTOM Qsts (SP)

CUSTOM QUESTIONS			red & strike-through: DELETE
IRS Spanish v2			underlined & italicized: RE-ORDER
MID: lE8Mhh4pEtJwxows0l5sJQ4C			pink: ADDITION
Date: 7/1/2016			blue + -->: REWORDING
			violet (bold): SKIP-LOGIC
IRS Spanish v2 CUSTOM QUESTION LIST
QID	Skip Logic Label	Question Text	Answer Choices (limited to 50 characters)	Skip to	Type (select from list)	Required Y/N	Special instructions	CQ Label
MHM6187Q001		¿Cada cuánto visita usted la página IRS.gov/espanol?	Esta es la primer vez		Radio button, one-up vertical	Y		Frecuencia
			Diario
			Una vez a la semana
			Una vez al mes
			Cada 6 meses, o menos
			Una vez al año
MHM6187Q002		¿Cuál de los siguientes mejor le describe, para propósitos de su visita a irs.gov/espanol hoy?	Contribuyente individual	B	Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Papel
			Negocio (sociedad anónima, sociedad colectiva, pequeño negocio, etc.)
			Organización caritativa o sin fines de lucro (entidad exento de impuestos, entidad del gobierno, etc.)
			Profesional de impuestos (contable, abogado, funcionario de un fideicomiso del banco, agente inscrito, consultante de impuestos, preparador de impuestos, etc.)
			Otro	A
MHM6187Q003	A	Por favor, indique lo que mejor le describe a usted:			Text field, <100 char	N	Skip logic	Otro papel
STE0105313	B	Por favor indíquenos qué categoría de contribuyente individual es usted	Empleado		Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Individual taxpayer
			Trabajador por cuenta propia
			Contribuyente internacional
			Padre
			Estudiante
			Tecer Edad y/o Jubilado
			Otro	C
STE0105304	C	Por favor, indique otra función personal:			Text field, <100 char	N	Skip logic	Other taxpayer
MHM6187Q004		¿Por qué visitó el sitio irs.gov/espanol hoy?	Estado de la Declaración enmendada o cambio a mi declaración antes presentada	G1,G3	Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Razón
			EIN (Número de identificación del empleador)	W
			Herramientas para profesionales de impuestos (por ejemplo, servicios electrónicos)	W
			Presentar la declaración	W			Randomize
			Información sobre Free File	F1
			Información sobre créditos y deducciones	F1
			Información general sobre los impuestos	F1
			Recibió un aviso/una carta del IRS	F1
			Noticias y eventos	F1
			Información acerca de la Ley de Cuidado de Salud a Bajo Precio	F1
			Pagos	B1
			PTIN (Número de identificación del Preparador de impuestos)	W
			Estado del Reembolso	C1
			Formularios, publicaciones o instrucciones	E1,F1
			Transcripción de la Declaración de impuestos	D1,D3,D4,D7
			Otro	A,F1			Anchor answer choice
MHM6187Q005	A1	Por favor, indique otra razón para visitar:			Text area, no char limit	N	Skip logic	Otra razón
MHM6187Q006	F1	¿Encontró la información que buscaba hoy?	Sí	F3	Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Información tributaria encontrada
			No	F2
MHM6187Q007	F2	Por favor, describa cualquier dificultad que encontró y le impidió encontrar lo que buscaba			Text area, no char limit	N	Skip logic	Dificultades con la información tributaria
MHM6187Q008	F3	Por favor, describa cualquier dificultad encontrada en entender la información que encontró hoy			Text area, no char limit	N	Skip logic	Confusión con la información tributaria
MHM6187Q009	B1	¿Qué fin deseaba lograr en la sección de los pagos?	Hacer un pago electrónico	B5,B7	Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Pagos
			Buscar información sobre las opciones de pago	B2,B9
			Establecer un plan de pagos a plazos o plan de pagos electrónico	B11,B7
			Buscar, Modificar o Cancelar un pago ya efectuado o un plan de pagos ya establecido	B7
			Otro	B4
STE0105314	B2	¿Qué tipo de información buscaba sobre los planes de pagos a plazos electrónicos, normales, o de otro tipo?	Opciones para pagar electrónicamente, desde su cuenta bancaria		Checkbox, one-up vertical	Y	Skip logic	Tipo de información sobre los pagos
			Cómo pagar por Internet, con tarjeta de débito o crédito
			Cómo pagar con cheque
			Cómo pagar con dinero en efectivo o giro
			Información sobre los planes de pagos y planes de pagos a plazos
			Su saldo adeudado
			Otro	B3
MHM6187Q011	B3	Por favor, indique otra información de pago que está buscando:			Text area, no char limit	N	Skip logic	Pagos, otra clase de información
MHM6187Q012	B4	Por favor, indique lo que intentó lograr referente a los pagos:			Text area, no char limit	N	Skip logic	Otros pagos
MHM6187Q013	B5	¿Qué método de pago intentó emplear?	Pago con tarjeta de débito o crédito		Checkbox, one-up vertical	Y	Skip logic	Métodos de pago
			Sistema de pago electrónico del Impuesto federal (EFTPS, por sus siglas en inglés)
			DirectPay del IRS
			Otro	B6
MHM6187Q014	B6	Por favor, indique otro tipo de pago que intentó efectuar:			Text area, no char limit	N	Skip logic	Pagos, otro método
STE0105305	B11	¿Qué tipo de plan de pagos establecióo o intentó establecer?	Pagos mensuales por correo		Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Payments Agreement type
			Pagos mensuales por débito directo
			Pago completo dentro de los próximos 4 meses
			Pago completo hoy
MHM6187Q015	B7	¿Qué parte de sus deberes pudo usted completar?	Pude completar todos mis deberes		Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Pagos, deberes completados
			Pude completar la mayoría de mis deberes
			Pude completar una parte de mis deberes	B8
			No pude completar ningun deber	B8
MHM6187Q016	B8	Si no, ¿qué le impidió realizar su pago?			Text area, no char limit	N	Skip logic	Pagos, deberes impedidos
MHM6187Q017	B9	¿Pudo encontrar la información que buscaba ?	Sí		Radio button, one-up vertical	Y		Pagos, encontrar información
			No	B10
MHM6187Q018	B10	Si no, ¿qué le impidió encontrar la información de pagos?			Text area, no char limit	N		Pagos, información no encontrada
MHM6187Q019	C1	¿Qué deseaba lograr en cuanto al estado de su reembolso?	Saber el estado del reembolso	C3,C5,C7,C8	Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Reembolso
			Investigar más acerca del reembolso	C9
			Leer las Preguntas Frecuentes referentes a reembolsos	C9
			Otro	C2
MHM6187Q020	C2	Por favor, indique lo que intentó lograr referente al estado del reembolso:			Text area, no char limit	N	Skip logic	Otro reembolso
MHM6187Q021	C3	¿Qué fácil le era utilizar la herramienta para el estado del reembolso?	Muy fácil		Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Reembolso, uso fácil
			Fácil en parte
			Difícil en parte	C4
			Muy difícil	C4
MHM6187Q022	C4	¿Por qué encontró que era muy difícil usar la herramienta para el estado del reembolso? Díganos los detalles específicos de su experiencia			Text area, no char limit	N	Skip logic	Reembolso, uso difícil
MHM6187Q023	C5	¿Le dio la herramienta del estado de reembolso información/mensajes suficientes acerca del estado de su reembolso?	Sí		Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Reembolso, información suficiente
			No	C6
MHM6187Q024	C6	Por favor, indíquenos qué podría el IRS hacer mejor para informarle sobre el estado de su reembolso			Text area, no char limit	N	Skip logic	Mejorar reembolso
MHM6187Q025	C7	¿Cuáles otros métodos usaba para saber el estado de su reembolso?			Text area, no char limit	N	Skip logic	Reembolso, otros métodos
MHM6187Q026	C8	¿Cuántas veces utilizó la herramienta durante la temporada de impuestos para averiguar sobre el estado de su reembolso ?	Esta es la primera vez		Radio button, one-up vertical	Y		Reembolso, # de veces usado
			2-4 veces
			5-9 veces
			10 veces o más
MHM6187Q027	C9	¿Pudo encontrar la información que buscaba?	Sí		Radio button, one-up vertical	Y		Reembolso, información encontrada
			No	C10
MHM6187Q028	C10	Si no, ¿qué le impidió encontrar la información sobre el estado del reembolso?			Text area, no char limit	N		Reembolso, información no encontrada
STE0105306	G1	¿Qué deseaba lograr en cuanto a su decalración enmendada?	Saber el estado de una declaración enmendada		Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Amended return
			Otro	G2
STE0105318	G2	Por favor, indique lo que intentó lograr referente a la declaración enmendada:			Text area, no char limit	N	Skip logic	Other amended return
STE0105316	G3	¿Pudo encontrar la información que buscaba?	Sí		Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Amended return Find info
			No	G4
STE0105319	G4	Si no, ¿qué le impidió encontrar la información sobre la declaración enmendada?			Text area, no char limit	N	Skip logic	Amended return No info found
MHM6187Q029	D1	¿Cuál fue su razón principal por solicitar una transcripción hoy?	Educación universitaria/ayuda finanicera para estudaintes		Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Transcripción, razón
			Motivos hipotecarios
			Preparación de impuestos
			Inmigración
			Relacionado con FEMA/hechos fortuitos
			Licenciaturas estatales
			Préstamo para pequeños negocios
			Ayuda con la vivienda
			Problema con el impuesto estatal o local
			Para verificar los ingresos
			Cuidado de salud
			Otro	D2
MHM6187Q030	D2	Por favor, indíquenos cualquier otra razón por solicitar una transcripción hoy			Text area, no char limit	N	Skip logic	Transcripción, otra razón
MHM6187Q031	D3	¿Qué tipo de transcripción buscaba?	Transcipcción de la cuenta tributaria		Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Tipos de transcripción
			Transcripcción de la Declaración de impuestos
			Registro de cuenta (Transcripcción de la cuenta y declaración)
			Transcripcción de Sueldos e ingresos
			Carta de Verificación de que no se presentó ninguna declaración
			No estoy seguro
MHM6187Q032	D4	¿Encontró alguna dificultad en solicitar la transcripción hoy?	Sí	D5	Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Transcripción, dificultades encontradas
			No
MHM6187Q033	D5	¿Qué tipo de dificultad encontró hoy al solicitar la transcripción?	Había problemas técnicos con la aplicación	D6	Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Dificultades con la transcripción
			La información ingresada no concordó con los registros del IRS	D6
			Recibí un error en el paso de inscripción	D6
			El año tributario deseado no estaba disponible	D6
			El tipo de transcripción deseado no estaba disponible	D6
			El sistema/la aplicación estaba fuera de servicio	D6
			La sesión me venció demasiado rápido	D6
			Otro	D6
MHM6187Q034	D6	Indíquenos por favor, cualquier otra dificultad que encontró al solicitar la transcripción hoy; o puede darnos más detalles acerca del tipo de transcripcción que eligió en la parte de arriba			Text area, no char limit	N	Skip logic	Transcripción, otras dificultades
MHM6187Q035	D7	¿Qué podría el IRS hacer para mejorar la herramienta Obtener Transcripción en el futuro?			Text area, no char limit	N	Skip logic	Mejorar transcripción
MHM6187Q036	E1	¿Qué deseaba usted lograr al entrar a la sección de formularios, publicaciones, e instrucciones?	Descargar los formularios de impuestos para el año tributario actual		Checkbox, one-up vertical	Y	Skip logic	Formularios, logrado
			Descargar los formularios de impuestos para un año tributario anterior
			Imprimir formularios de impuestos para el año actual
			Imprimir formularios de impuestos para un año anterior
			Entender mejor las reglas y procedimientos tributarios	E2
			Pedir formularios de impuestos
			Enviar formularios de impuestos por e-file
			Buscar ejemplos de formularios ya completados
			Otro	E2
MHM6187Q037	E2	Por favor, indique lo que intentó lograr referente a los formularios, publicaciones, o instrucciones:			Text area, no char limit	N	Skip logic	Formularios, otro logro
MHM6187Q038	W	¿Qué parte de sus deberes pudo usted completar?	Pude completar todos mis deberes		Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Deber logrado
			Pude completar la mayoría de mis deberes
			Pude completar una parte de mis deberes	X
			No pude completar ningun deber	X
MHM6187Q039	X	Si no, ¿qué le impidió completar su acción?			Text area, no char limit	N	Skip logic	Deber impedido
MHM6187Q040		¿Cómo buscaba información en IRS.gov/espanol hoy?	Búsqueda en IRS.gov/espanol	A,C	Checkbox, one-up vertical	Y	Skip logic	Método
			Búsqueda avanzada	A,C
			Sección de formularios y publicaciones
			Navegación del sitio	D
			Enlaces en una página	D
			Servicio de Búsqueda por Internet (Google, MSN, Yahoo!, etc.)
MHM6187Q041	A	¿Cómo le fue la búsqueda hoy?	Mi búsqueda me trajo los resultados que esperaba		Checkbox, one-up vertical	Y	Skip logic	Búsqueda, dificultad
			Las recomendaciones principales me ayudaron
			Me trajo demasiados resultados
			No me trajo ningún resultado
			Los resultados eran irrelevantes a los términos de mi búsqueda
			No sabía qué terminos entrar en la barra de búsqueda
			Otro	B
MHM6187Q042	B	Por favor, indique otra experiencia de la búsqueda:			Text area, no char limit	N	Skip logic	Otra dificultad de búsqueda
MHM6187Q043	C	¿Cuál(es) término(s), en específico, usó para buscar información en IRS.gov/espanol?			Text area, no char limit	N	Skip logic	Términos de búsquda
MHM6187Q044	D	¿Cómo le fue la navegación del sitio hoy? ¿Pudo encontrar lo que buscaba?	La navegación funcionó como espeaba		Checkbox, one-up vertical	Y	Skip logic	Dificultades en navegación
			Los términos de navegación eran fáciles de entender/seguir
			La navegación al primer nivel era fácil, pero los niveles siguienes eran menos entendibles
			Los enlaces que esperaba no estaban presentes en las páginas web
			Los enlaces no me llevaban a donde yo esperaba
			Era difícil Navegar y determinar dónde estaba en el sitio
			Encontré dificultades técnicas (los enlaces no funcionaban, recibí mensajes de error, etc.)
			Otro	E
MHM6187Q045	E	Por favor, indique otra experiencia de la navegación:			Text area, no char limit	N	Skip logic	Otra dificultad en navegación
MHM6187Q046		¿Qué podríamos hacer para mejorar nuestra página web?			Text area, no char limit	N		Mejoramiento
MHM6187Q047		¿Con cuáles de los siguientes aparatos pensaría usted acceder a IRS.gov/espanol?	Computadora/computadora portátil		Checkbox, one-up vertical	Y		Acceso preferido
			Teléfono móvil
			Tableta móvil
			Ninguna preferencia

---

Sheet 6: CQs (7-5-16)

CUSTOM QUESTIONS			red & strike-through: DELETE
IRS Spanish v2			underlined & italicized: RE-ORDER
MID: hdlYN04BIwwQRFM99lkUdQ4C			pink: ADDITION
Date: 7/1/2016			blue + -->: REWORDING
			violet (bold): SKIP-LOGIC
IRS Spanish v2 CUSTOM QUESTION LIST
QID	Skip Logic Label	Question Text	Answer Choices (limited to 50 characters)	Skip to	Type (select from list)	Required Y/N	Special instructions	CQ Label
MHM6187Q001		How frequently do you visit IRS.gov?	This is my first time		Radio button, one-up vertical	Y		Frequency
			Daily
			About once a week
			About once a month
			Every 6 months or less
			About once a year
MHM6187Q002		Which best describes you for your visit to IRS.gov today?	An individual taxpayer	B	Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Role
			A business (corporation, partnership, small business, etc.)
			A charity or non-profit organization (tax exempt entity, government entity, etc.)
			A tax professional (accountant, attorney, bank trust officer, enrolled agent, tax consultant, tax preparer, etc.)
			Other	A
MHM6187Q003	A	Please specify what best describes you:			Text field, <100 char	N	Skip logic	Other role
STE0105313	B	Please specify your individual taxpayer role.	Employee		Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Individual taxpayer
			Self employed
			International taxpayer
			Parent
			Student
			Senior and/or retiree
			Other	C
STE0105304	C	Please specify other individual role:			Text field, <100 char	N	Skip logic	Other taxpayer
MHM6187Q004		Why did you visit IRS.gov today?	Amended tax return status or amend my previously filed return	G1,G3	Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Reason
			EIN (Employer Identification Number)	W
			Tools for tax professionals (e.g., e-services)	W
			Filing a return	W			Randomize
			Free File information	F1
			Credits and deductions information	F1
			General tax information	F1
			Received a notice/letter from IRS	F1
			News and events	F1
			Affordable Care Act information	F1
			Payments	B1
			PTIN (Preparer Tax Identification Number)	W
			Refund status	C1
			Tax forms, publications, or instructions	E1,F1
			Tax transcript	D1,D3,D4,D7
			Other	A,F1			Anchor answer choice
MHM6187Q005	A1	Please specify other reason for visiting:			Text area, no char limit	N	Skip logic	Other reason
MHM6187Q006	F1	Did you find the information you were looking for today?	Yes	F3	Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Tax Info Found info
			No	F2
MHM6187Q007	F2	Please describe any difficulties that prevented you from finding what you needed.			Text area, no char limit	N	Skip logic	Tax Info Difficulties
MHM6187Q008	F3	Please describe any confusion encountered in making sense of the information you found today.			Text area, no char limit	N	Skip logic	Tax Info Confusion
MHM6187Q009	B1	What were you trying to accomplish with regard to payments?	Make an online payment	B5,B7	Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Payments
			Seek information about payment options	B2,B9
			Set up an installment agreement or online payment agreement	B11,B7
			Look-up, modify, or cancel an existing payment or agreement	B7
			Other	B4
STE0105314	B2	What type of information about an online payment agreement, installment agreement or payment plan were you seeking?	Options to pay online from your bank account		Checkbox, one-up vertical	Y	Skip logic	Payments Info Type
			How to pay online by debit or credit card
			How to pay via check
			How to pay via cash or money order
			Information about installment agreements or payment plans
			Your balance due
			Other	B3
MHM6187Q011	B3	Please specify other payment information you are seeking:			Text area, no char limit	N	Skip logic	Payments Other info type
MHM6187Q012	B4	Please specify what you tried to accomplish with regard to payments:			Text area, no char limit	N	Skip logic	Other payments
MHM6187Q013	B5	Which type of payment did you attempt?	Pay by Debit or Credit Card		Checkbox, one-up vertical	Y	Skip logic	Payment Type
			Electronic Federal Tax Payment System (EFTPS)
			IRS Direct Pay
			Other	B6
MHM6187Q014	B6	Please specify other payment type attempted:			Text area, no char limit	N	Skip logic	Payments Other type
STE0105305	B11	Which type of agreement did you set up or tried to set up?	Monthly payments by mail		Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Payments Agreement type
			Monthly payment via direct debit
			Full pay within the next 4 months
			Full pay today
MHM6187Q015	B7	To what extent were you able to complete the task(s)?	I was able to complete all my task(s)		Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Payments Accomplish task
			I was able to complete most of my task(s)
			I was able to complete some of my task(s)	B8
			I was unable to complete any of my task(s)	B8
MHM6187Q016	B8	If not, what prevented you from accomplishing your payment task?			Text area, no char limit	N	Skip logic	Payments Prevented task
MHM6187Q017	B9	Were you able to find the information you were looking for?	Yes		Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Payments Find info
			No	B10
MHM6187Q018	B10	If not, what prevented you from finding payment information?			Text area, no char limit	N	Skip logic	Payments No info found
MHM6187Q019	C1	What were you trying to accomplish with regard to your refund status?	Check status of refund	C3,C5,C7,C8	Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Refund
			Research more information about refund	C9
			Review refund FAQs	C9
			Other	C2
MHM6187Q020	C2	Please specify what you tried to accomplish with regard to refund status:			Text area, no char limit	N	Skip logic	Other refund
MHM6187Q021	C3	How would you classify the ease of use for the refund status feature?	Very easy		Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Refund Ease of use
			Somewhat easy
			Somewhat difficult	C4
			Very difficult	C4
MHM6187Q022	C4	Why did you classify the usage of the refund status feature as somewhat or very difficult? Please provide specific details of your experience.			Text area, no char limit	N	Skip logic	Refund Difficult use
MHM6187Q023	C5	Did the refund status feature provide you with sufficient information/messaging about your refund status?	Yes		Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Refund Sufficient info
			No	C6
MHM6187Q024	C6	Please specify what the IRS could do better in informing you about your refund status.			Text area, no char limit	N	Skip logic	Improve refund
MHM6187Q025	C7	What other ways did you use to check on your refund status?			Text area, no char limit	N	Skip logic	Refund Other ways
MHM6187Q026	C8	How many times did you use the refund status feature during the tax season?	This is my first time		Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Refund # times used
			2-4 times
			5-9 times
			10 or more times
MHM6187Q027	C9	Were you able to find the information you were looking for?	Yes		Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Refund Find info
			No	C10
MHM6187Q028	C10	If not, what prevented you from finding refund status information?			Text area, no char limit	N	Skip logic	Refund No info found
STE0105306	G1	What were you trying to accomplish with regard to your amended return?	Check status of amended return		Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Amended return
			Other	G2
STE0105318	G2	Please specify what you tried to accomplish with regard to amended return:			Text area, no char limit	N	Skip logic	Other amended return
STE0105316	G3	Were you able to find the information you were looking for?	Yes		Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Amended return Find info
			No	G4
STE0105319	G4	If not, what prevented you from finding amended return information?			Text area, no char limit	N	Skip logic	Amended return No info found
MHM6187Q029	D1	What was your main reason for requesting a transcript today?	Higher education/student aid		Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Transcript Reason
			Mortgage related
			Tax preparation
			Immigration
			FEMA/Disaster related
			State licensing
			Small business loan
			Housing assistance
			State or local tax issue
			Income verification
			Health care
			Other	D2
MHM6187Q030	D2	Please specify any other reason(s) for requesting a transcript today.			Text area, no char limit	N	Skip logic	Transcript Other reason
MHM6187Q031	D3	What type of transcript were you interested in?	Tax Account Transcript		Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Transcript types
			Tax Return Transcript
			Record of Account (Account & Return Transcript)
			Wage & Income Transcript
			Verification of Non-Filing Letter
			Not sure
MHM6187Q032	D4	Did you have any difficulty requesting a transcript today?	Yes	D5	Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Transcript Encounter difficulty
			No
MHM6187Q033	D5	What type of difficulty did you encounter while ordering a transcript today?	There were technical difficulties with the application	D6	Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Transcript difficulties
			The information entered didn’t match IRS records	D6
			Received a registration error	D6
			Tax year needed wasn't available	D6
			Transcript type needed wasn't available	D6
			The system/application was down	D6
			Session expired too early	D6
			Other	D6
MHM6187Q034	D6	Please specify any other difficulties you had when requesting a transcript today or you may give more details about the type you chose above.			Text area, no char limit	N	Skip logic	Transcript Other difficulties
MHM6187Q035	D7	What could the IRS do to make the Get Transcript application better in the future?			Text area, no char limit	N	Skip logic	Improve transcript
MHM6187Q036	E1	What were you trying to accomplish with regard to forms, publications, or instructions?	Download current year tax forms		Checkbox, one-up vertical	Y	Skip logic	Forms accomplish
			Download prior year tax forms
			Print current year tax forms
			Print prior year tax forms
			Better understand tax rules and procedures	E2
			Order tax forms
			e-file my forms
			Find examples of completed forms
			Other	E2
MHM6187Q037	E2	Please specify what you tried to accomplish with regard to forms, publications, or instructions:			Text area, no char limit	N	Skip logic	Forms Other accomplish
MHM6187Q038	W	To what extent were you able to complete the task(s)?	I was able to complete all my task(s)		Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Task accomplishment
			I was able to complete most of my task(s)
			I was able to complete some of my task(s)	X
			I was unable to complete any of my task(s)	X
MHM6187Q039	X	If not, what prevented you from accomplishing your task?			Text area, no char limit	N	Skip logic	Prevented task
MHM6187Q040		How did you look for information on IRS.gov today?	IRS.gov website search	A,C	Checkbox, one-up vertical	Y	Skip logic	Method
			Advanced search	A,C
			Forms and publications area
			Site navigation	D
			Links on a page	D
			Internet search engine (e.g., Google, MSN Search, Yahoo! Search, etc.)
MHM6187Q041	A	How was your search experience today?	Search delivered the expected results		Checkbox, one-up vertical	Y	Skip logic	Search diff
			Top recommendations were helpful
			Too many results returned
			No results returned
			Results irrelevant to search terms
			Unsure of search terms to use
			Other	B
MHM6187Q042	B	Please specify other search experience:			Text area, no char limit	N	Skip logic	Other search diff
MHM6187Q043	C	What specific search term(s) did you use to find information on IRS.gov?			Text area, no char limit	N	Skip logic	Search terms
MHM6187Q044	D	How easily were you able to navigate the website to find what you needed?	Navigation worked as expected		Checkbox, one-up vertical	Y	Skip logic	Navigation diff
			Navigation terms were intuitive/easy to follow
			First-level navigation was intuitive, but subsequent levels were less intuitive
			Expected links were not present on Web pages
			Links did not take me where I expected
			Navigating through site and determining location on site was difficult
			Encountered technical difficulties (links didn't work, received error messages, etc.)
			Other	E
MHM6187Q045	E	Please specify other navigational experience:			Text area, no char limit	N	Skip logic	Other nav diff
MHM6187Q046		What could we do to make our website better?			Text area, no char limit	N		Improvement
MHM6187Q047		Which of the following devices would you consider using to visit IRS.gov?	Desktop or Laptop Computer		Checkbox, one-up vertical	Y		Access preference
			Mobile phone
			Tablet
			No preference

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Sheet 7: CQs (SP) (7-5-16)

CUSTOM QUESTIONS			red & strike-through: DELETE
IRS Spanish v2			underlined & italicized: RE-ORDER
MID: lE8Mhh4pEtJwxows0l5sJQ4C			pink: ADDITION
Date: 7/1/2016			blue + -->: REWORDING
			violet (bold): SKIP-LOGIC
IRS Spanish v2 CUSTOM QUESTION LIST
QID	Skip Logic Label	Question Text	Answer Choices (limited to 50 characters)	Skip to	Type (select from list)	Required Y/N	Special instructions	CQ Label
MHM6187Q001		¿Cada cuánto visita usted la página IRS.gov/espanol?	Esta es la primer vez		Radio button, one-up vertical	Y		Frecuencia
			Diario
			Una vez a la semana
			Una vez al mes
			Cada 6 meses, o menos
			Una vez al año
MHM6187Q002		¿Cuál de los siguientes mejor le describe, para propósitos de su visita a irs.gov/espanol hoy?	Contribuyente individual	B	Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Papel
			Negocio (sociedad anónima, sociedad colectiva, pequeño negocio, etc.)
			Organización caritativa o sin fines de lucro (entidad exento de impuestos, entidad del gobierno, etc.)
			Profesional de impuestos (contable, abogado, funcionario de un fideicomiso del banco, agente inscrito, consultante de impuestos, preparador de impuestos, etc.)
			Otro	A
MHM6187Q003	A	Por favor, indique lo que mejor le describe a usted:			Text field, <100 char	N	Skip logic	Otro papel
STE0105313	B	Por favor indíquenos qué categoría de contribuyente individual es usted	Empleado		Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Individual taxpayer
			Trabajador por cuenta propia
			Contribuyente internacional
			Padre
			Estudiante
			Tecer Edad y/o Jubilado
			Otro	C
STE0105304	C	Por favor, indique otra función personal:			Text field, <100 char	N	Skip logic	Other taxpayer
MHM6187Q004		¿Por qué visitó el sitio irs.gov/espanol hoy?	Estado de la Declaración enmendada o cambio a mi declaración antes presentada	G1,G3	Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Razón
			EIN (Número de identificación del empleador)	W
			Herramientas para profesionales de impuestos (por ejemplo, servicios electrónicos)	W
			Presentar la declaración	W			Randomize
			Información sobre Free File	F1
			Información sobre créditos y deducciones	F1
			Información general sobre los impuestos	F1
			Recibió un aviso/una carta del IRS	F1
			Noticias y eventos	F1
			Información acerca de la Ley de Cuidado de Salud a Bajo Precio	F1
			Pagos	B1
			PTIN (Número de identificación del Preparador de impuestos)	W
			Estado del Reembolso	C1
			Formularios, publicaciones o instrucciones	E1,F1
			Transcripción de la Declaración de impuestos	D1,D3,D4,D7
			Otro	A,F1			Anchor answer choice
MHM6187Q005	A1	Por favor, indique otra razón para visitar:			Text area, no char limit	N	Skip logic	Otra razón
MHM6187Q006	F1	¿Encontró la información que buscaba hoy?	Sí	F3	Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Información tributaria encontrada
			No	F2
MHM6187Q007	F2	Por favor, describa cualquier dificultad que encontró y le impidió encontrar lo que buscaba			Text area, no char limit	N	Skip logic	Dificultades con la información tributaria
MHM6187Q008	F3	Por favor, describa cualquier dificultad encontrada en entender la información que encontró hoy			Text area, no char limit	N	Skip logic	Confusión con la información tributaria
MHM6187Q009	B1	¿Qué fin deseaba lograr en la sección de los pagos?	Hacer un pago electrónico	B5,B7	Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Pagos
			Buscar información sobre las opciones de pago	B2,B9
			Establecer un plan de pagos a plazos o plan de pagos electrónico	B11,B7
			Buscar, Modificar o Cancelar un pago ya efectuado o un plan de pagos ya establecido	B7
			Otro	B4
STE0105314	B2	¿Qué tipo de información buscaba sobre los planes de pagos a plazos electrónicos, normales, o de otro tipo?	Opciones para pagar electrónicamente, desde su cuenta bancaria		Checkbox, one-up vertical	Y	Skip logic	Tipo de información sobre los pagos
			Cómo pagar por Internet, con tarjeta de débito o crédito
			Cómo pagar con cheque
			Cómo pagar con dinero en efectivo o giro
			Información sobre los planes de pagos y planes de pagos a plazos
			Su saldo adeudado
			Otro	B3
MHM6187Q011	B3	Por favor, indique otra información de pago que está buscando:			Text area, no char limit	N	Skip logic	Pagos, otra clase de información
MHM6187Q012	B4	Por favor, indique lo que intentó lograr referente a los pagos:			Text area, no char limit	N	Skip logic	Otros pagos
MHM6187Q013	B5	¿Qué método de pago intentó emplear?	Pago con tarjeta de débito o crédito		Checkbox, one-up vertical	Y	Skip logic	Métodos de pago
			Sistema de pago electrónico del Impuesto federal (EFTPS, por sus siglas en inglés)
			DirectPay del IRS
			Otro	B6
MHM6187Q014	B6	Por favor, indique otro tipo de pago que intentó efectuar:			Text area, no char limit	N	Skip logic	Pagos, otro método
STE0105305	B11	¿Qué tipo de plan de pagos establecióo o intentó establecer?	Pagos mensuales por correo		Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Payments Agreement type
			Pagos mensuales por débito directo
			Pago completo dentro de los próximos 4 meses
			Pago completo hoy
MHM6187Q015	B7	¿Qué parte de sus deberes pudo usted completar?	Pude completar todos mis deberes		Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Pagos, deberes completados
			Pude completar la mayoría de mis deberes
			Pude completar una parte de mis deberes	B8
			No pude completar ningun deber	B8
MHM6187Q016	B8	Si no, ¿qué le impidió realizar su pago?			Text area, no char limit	N	Skip logic	Pagos, deberes impedidos
MHM6187Q017	B9	¿Pudo encontrar la información que buscaba ?	Sí		Radio button, one-up vertical	Y		Pagos, encontrar información
			No	B10
MHM6187Q018	B10	Si no, ¿qué le impidió encontrar la información de pagos?			Text area, no char limit	N		Pagos, información no encontrada
MHM6187Q019	C1	¿Qué deseaba lograr en cuanto al estado de su reembolso?	Saber el estado del reembolso	C3,C5,C7,C8	Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Reembolso
			Investigar más acerca del reembolso	C9
			Leer las Preguntas Frecuentes referentes a reembolsos	C9
			Otro	C2
MHM6187Q020	C2	Por favor, indique lo que intentó lograr referente al estado del reembolso:			Text area, no char limit	N	Skip logic	Otro reembolso
MHM6187Q021	C3	¿Qué fácil le era utilizar la herramienta para el estado del reembolso?	Muy fácil		Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Reembolso, uso fácil
			Fácil en parte
			Difícil en parte	C4
			Muy difícil	C4
MHM6187Q022	C4	¿Por qué encontró que era muy difícil usar la herramienta para el estado del reembolso? Díganos los detalles específicos de su experiencia			Text area, no char limit	N	Skip logic	Reembolso, uso difícil
MHM6187Q023	C5	¿Le dio la herramienta del estado de reembolso información/mensajes suficientes acerca del estado de su reembolso?	Sí		Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Reembolso, información suficiente
			No	C6
MHM6187Q024	C6	Por favor, indíquenos qué podría el IRS hacer mejor para informarle sobre el estado de su reembolso			Text area, no char limit	N	Skip logic	Mejorar reembolso
MHM6187Q025	C7	¿Cuáles otros métodos usaba para saber el estado de su reembolso?			Text area, no char limit	N	Skip logic	Reembolso, otros métodos
MHM6187Q026	C8	¿Cuántas veces utilizó la herramienta durante la temporada de impuestos para averiguar sobre el estado de su reembolso ?	Esta es la primera vez		Radio button, one-up vertical	Y		Reembolso, # de veces usado
			2-4 veces
			5-9 veces
			10 veces o más
MHM6187Q027	C9	¿Pudo encontrar la información que buscaba?	Sí		Radio button, one-up vertical	Y		Reembolso, información encontrada
			No	C10
MHM6187Q028	C10	Si no, ¿qué le impidió encontrar la información sobre el estado del reembolso?			Text area, no char limit	N		Reembolso, información no encontrada
STE0105306	G1	¿Qué deseaba lograr en cuanto a su decalración enmendada?	Saber el estado de una declaración enmendada		Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Amended return
			Otro	G2
STE0105318	G2	Por favor, indique lo que intentó lograr referente a la declaración enmendada:			Text area, no char limit	N	Skip logic	Other amended return
STE0105316	G3	¿Pudo encontrar la información que buscaba?	Sí		Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Amended return Find info
			No	G4
STE0105319	G4	Si no, ¿qué le impidió encontrar la información sobre la declaración enmendada?			Text area, no char limit	N	Skip logic	Amended return No info found
MHM6187Q029	D1	¿Cuál fue su razón principal por solicitar una transcripción hoy?	Educación universitaria/ayuda finanicera para estudaintes		Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Transcripción, razón
			Motivos hipotecarios
			Preparación de impuestos
			Inmigración
			Relacionado con FEMA/hechos fortuitos
			Licenciaturas estatales
			Préstamo para pequeños negocios
			Ayuda con la vivienda
			Problema con el impuesto estatal o local
			Para verificar los ingresos
			Cuidado de salud
			Otro	D2
MHM6187Q030	D2	Por favor, indíquenos cualquier otra razón por solicitar una transcripción hoy			Text area, no char limit	N	Skip logic	Transcripción, otra razón
MHM6187Q031	D3	¿Qué tipo de transcripción buscaba?	Transcipcción de la cuenta tributaria		Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Tipos de transcripción
			Transcripcción de la Declaración de impuestos
			Registro de cuenta (Transcripcción de la cuenta y declaración)
			Transcripcción de Sueldos e ingresos
			Carta de Verificación de que no se presentó ninguna declaración
			No estoy seguro
MHM6187Q032	D4	¿Encontró alguna dificultad en solicitar la transcripción hoy?	Sí	D5	Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Transcripción, dificultades encontradas
			No
MHM6187Q033	D5	¿Qué tipo de dificultad encontró hoy al solicitar la transcripción?	Había problemas técnicos con la aplicación	D6	Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Dificultades con la transcripción
			La información ingresada no concordó con los registros del IRS	D6
			Recibí un error en el paso de inscripción	D6
			El año tributario deseado no estaba disponible	D6
			El tipo de transcripción deseado no estaba disponible	D6
			El sistema/la aplicación estaba fuera de servicio	D6
			La sesión me venció demasiado rápido	D6
			Otro	D6
MHM6187Q034	D6	Indíquenos por favor, cualquier otra dificultad que encontró al solicitar la transcripción hoy; o puede darnos más detalles acerca del tipo de transcripcción que eligió en la parte de arriba			Text area, no char limit	N	Skip logic	Transcripción, otras dificultades
MHM6187Q035	D7	¿Qué podría el IRS hacer para mejorar la herramienta Obtener Transcripción en el futuro?			Text area, no char limit	N	Skip logic	Mejorar transcripción
MHM6187Q036	E1	¿Qué deseaba usted lograr al entrar a la sección de formularios, publicaciones, e instrucciones?	Descargar los formularios de impuestos para el año tributario actual		Checkbox, one-up vertical	Y	Skip logic	Formularios, logrado
			Descargar los formularios de impuestos para un año tributario anterior
			Imprimir formularios de impuestos para el año actual
			Imprimir formularios de impuestos para un año anterior
			Entender mejor las reglas y procedimientos tributarios	E2
			Pedir formularios de impuestos
			Enviar formularios de impuestos por e-file
			Buscar ejemplos de formularios ya completados
			Otro	E2
MHM6187Q037	E2	Por favor, indique lo que intentó lograr referente a los formularios, publicaciones, o instrucciones:			Text area, no char limit	N	Skip logic	Formularios, otro logro
MHM6187Q038	W	¿Qué parte de sus deberes pudo usted completar?	Pude completar todos mis deberes		Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Deber logrado
			Pude completar la mayoría de mis deberes
			Pude completar una parte de mis deberes	X
			No pude completar ningun deber	X
MHM6187Q039	X	Si no, ¿qué le impidió completar su acción?			Text area, no char limit	N	Skip logic	Deber impedido
MHM6187Q040		¿Cómo buscaba información en IRS.gov/espanol hoy?	Búsqueda en IRS.gov/espanol	A,C	Checkbox, one-up vertical	Y	Skip logic	Método
			Búsqueda avanzada	A,C
			Sección de formularios y publicaciones
			Navegación del sitio	D
			Enlaces en una página	D
			Servicio de Búsqueda por Internet (Google, MSN, Yahoo!, etc.)
MHM6187Q041	A	¿Cómo le fue la búsqueda hoy?	Mi búsqueda me trajo los resultados que esperaba		Checkbox, one-up vertical	Y	Skip logic	Búsqueda, dificultad
			Las recomendaciones principales me ayudaron
			Me trajo demasiados resultados
			No me trajo ningún resultado
			Los resultados eran irrelevantes a los términos de mi búsqueda
			No sabía qué terminos entrar en la barra de búsqueda
			Otro	B
MHM6187Q042	B	Por favor, indique otra experiencia de la búsqueda:			Text area, no char limit	N	Skip logic	Otra dificultad de búsqueda
MHM6187Q043	C	¿Cuál(es) término(s), en específico, usó para buscar información en IRS.gov/espanol?			Text area, no char limit	N	Skip logic	Términos de búsquda
MHM6187Q044	D	¿Cómo le fue la navegación del sitio hoy? ¿Pudo encontrar lo que buscaba?	La navegación funcionó como espeaba		Checkbox, one-up vertical	Y	Skip logic	Dificultades en navegación
			Los términos de navegación eran fáciles de entender/seguir
			La navegación al primer nivel era fácil, pero los niveles siguienes eran menos entendibles
			Los enlaces que esperaba no estaban presentes en las páginas web
			Los enlaces no me llevaban a donde yo esperaba
			Era difícil Navegar y determinar dónde estaba en el sitio
			Encontré dificultades técnicas (los enlaces no funcionaban, recibí mensajes de error, etc.)
			Otro	E
MHM6187Q045	E	Por favor, indique otra experiencia de la navegación:			Text area, no char limit	N	Skip logic	Otra dificultad en navegación
MHM6187Q046		¿Qué podríamos hacer para mejorar nuestra página web?			Text area, no char limit	N		Mejoramiento
MHM6187Q047		¿Con cuáles de los siguientes aparatos pensaría usted acceder a IRS.gov/espanol?	Computadora/computadora portátil		Checkbox, one-up vertical	Y		Acceso preferido
			Teléfono móvil
			Tableta móvil
			Ninguna preferencia