Formulario
pendiente de aprobación #
de OMB: 0920-0743
Fecha de venc.: MM/DD/AAAA
Guion para llamadas telefónicas de preselección para identificar a la persona de contacto adecuada para la encuesta en establecimientos elegibles
Se contactará a la mayoría de los hospitales por correo electrónico con la información de contacto del establecimiento recolectada durante la administración del ciclo de la encuesta anterior. Se le hará una llamada de preselección a los hospitales que cumplan con al menos uno de los siguientes criterios:
Hospitales que no tengan un correo electrónico (lo más probable es que no hayan participado en la encuesta anterior).
Hospitales con información de contacto del establecimiento que ya no sea válida.
El personal que hace la llamada obtendrá el nombre y la información de contacto del establecimiento de una persona que tenga conocimiento sobre las prácticas de alimentación infantil del hospital (persona de contacto). La llamada se realizará como una entrevista telefónica asistida por computadora. Como resultado, se ingresarán datos como parte del proceso de la entrevista y la lógica de exclusión será electrónica. La entrevista debería tomar 3 minutos.
Nivel de calificación |
Definición |
Instrucciones |
1 |
Contacto no identificado |
SKIP TO INTRO |
2 |
Posible contacto identificado |
IF REACH VOICEMAIL, SKIP TO POS_CONTACT_VM; OTHERWISE, SKIP TO INTRO_2 |
3 |
Contacto identificado/información recolectada |
|
INTRO
[READ IF NECCESARY (E.G. NOT TRANSFERRED DIRECTLY FROM REMINDER CALL): Hola, mi nombre es [INTERVIEWER NAME] y estoy llamando de Abt Global de parte de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades acerca de la encuesta de Prácticas de Maternidad Sobre Nutrición y Cuidado Infantil o mPINC, por sus siglas en inglés. Esta encuesta es financiada por los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC). La encuesta mPINC incluye preguntas sobre la nutrición infantil, como lactancia materna, uso de fórmula en los recién nacidos sanos y rutinas de alimentación.] ¿Puedo verificar que me estoy comunicando con [HOSPITAL_NAME] ubicado en [ADDRESS]?
SÍ SKIP TO LOGIC AFTER NEW_NAME_2
NO SKIP TO PREVIOUS_NAME
NO SABE SKIP TO PREVIOUS_NAME
SE NEGÓ A CONTESTAR SKIP TO CLOSING_1
PREVIOUS_NAME:
Bueno, no hay problema. ¿Me puede decir si alguna vez el hospital se llamó [HOSPITAL_NAME]?
SÍ SKIP TO NEW_NAME
NO SKIP TO NEW_NAME_2
NO SABE SKIP TO NEW_NAME_2
SE NEGÓ A CONTESTAR SKIP TO CLOSING_1
NEW_NAME
¿Me puede decir cuál es el nombre nuevo?
Nombre nuevo del hospital: [NEW_HOSPITAL_NAME]
NO SABE
SE NEGÓ A CONTESTAR
IF [NEW_HOSPITAL_NAME] <> “” OR DON’T KNOW/REFUSED THEN SKIP TO LOGIC AFTER NEW_NAME_2 ELSE SKIP TO CLOSING_1
NEW_NAME_2
Gracias por proporcionar esta información. ¿Me puede dar el nombre y la dirección de su hospital?
Nombre del hospital: [DIFFERENT_HOSPITAL_NAME]
Dirección: [DIFFERENT_HOSPITAL_ADDRESS] Street [DIFFERENT_ADDRESS_1]
Departamento: [DIFFERENT_ADDRESS_2]
Ciudad: [DIFFERENT_CITY]
Estado: [DIFFERENT_STATE]
Código postal: [DIFFERENT_ZIP_CODE]
NO SABE
SE NEGÓ A CONTESTAR
SKIP TO CLOSING_1
IF NAME IS AVAILABLE FOR THE MAIN POINT OF CONTACT, GO TO NEXT QUESTION; OTHERWISE, GO TO LACTATION_SERVICES
ASK_NAME
¿Me puede comunicar con [POS_CONTACT_FIRSTNAME] [POS_CONTACT_LASTNAME]?
SÍ SKIP TO CONTACT_MANAGER
NO CYCLE TO NEXT POSSIBLE CONTACT; SKIP TO LACTATION_SERVICES
NO SABE SKIP TO LACTATION_SERVICES
SE NEGÓ A CONTESTAR SKIP TO CLOSING_1
EL CONTACTO YA NO TRABAJA EN EL HOSPITAL CYCLE TO NEXT POSSIBLE CONTACT; SKIP TO LACTATION_SERVICES; SET QUALIFIED LEVEL=1
LACTATION_SERVICES
¿Me puede comunicar con el coordinador de servicios de lactancia, si su hospital tiene uno?
SÍ SKIP TO CONTACT_MANAGER
NO/EL HOSPITAL NO TIENE UNO SKIP TO MOTHER-BABY_MANAGER
EL HOSPITAL NO OFRECE ATENCIÓN MATERNA SKIP TO CLOSING_2
NO SABE SKIP TO MOTHER-BABY_MANAGER
SE NEGÓ A CONTESTAR SKIP TO CLOSING_1
MOTHER-BABY_MANAGER
¿Me puede comunicar con la persona encargada de la unidad materno infantil?
SÍ SKIP TO CONTACT_MANAGER
NO SKIP TO NURSE_MANAGER
EL HOSPITAL NO OFRECE ATENCIÓN MATERNA SKIP TO CLOSING_2
NO SABE SKIP TO NURSE_MANAGER
SE NEGÓ A CONTESTAR SKIP TO CLOSING_1
NURSE_MANAGER
¿Me puede comunicar con la persona encargada de la unidad de partos?
SÍ SKIP TO CONTACT_MANAGER
NO SKIP TO OTHER_MANAGER
EL HOSPITAL NO OFRECE ATENCIÓN MATERNA SKIP TO CLOSING_2
NO SABE SKIP TO OTHER_MANAGER
SE NEGÓ A CONTESTAR SKIP TO CLOSING_1
OTHER_MANAGER
¿Me puede comunicar con alguien que podría responder preguntas sobre el cuidado de las madres y los bebés nacidos en su hospital?
SÍ SKIP TO CONTACT_MANAGER
NO SKIP TO CLOSING_1
EL HOSPITAL NO OFRECE ATENCIÓN MATERNA SKIP TO CLOSING_2
NO SABE SKIP TO CLOSING_1
SE NEGÓ A CONTESTAR SKIP TO CLOSING_1
CONTACT_MANAGER
¡Gracias! ¿Me puede dar el nombre, número de teléfono y correo electrónico para poder contactar a la persona directamente de ahora en adelante?
SÍ SKIP TO POS_CONTACT
NO SKIP TO INTRO_2
NO SABE SKIP TO INTRO_2
SE NEGÓ A CONTESTAR SKIP TO CLOSING_1
POS_CONTACT
ENTREVISTADOR: RECOLECTE EL NOMBRE, NÚMERO DE TELÉFONO, DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO Y DIRECCIÓN DE CORREO POSTAL DEL CONTACTO. SI NO PUEDE RECOLECTAR EL CORREO ELECTRÓNICO, CODIFIQUE PUDO RECOLECTAR EL CORREO ELECTRÓNICO = “NO”.
Nombre: [POS_CONTACT_FIRSTNAME]
Apellido: [POS_ CONTACT _LASTNAME]
Número de teléfono: [POS_ CONTACT_NUMBER]
Correo electrónico: [EMAIL]
Dirección: [ADDRESS]
Departamento: [ADDRESS_2]
Ciudad: [CITY]
Estado: [STATE]
Código postal: [ZIP_CODE]
¿PUDO RECOLECTAR EL CORREO ELECTRONICO?
SÍ
NO
SET PHONE NUMBER TO [POS_CONTACT_NUMBER]
IF ABLE TO COLLECT EMAIL? = 1 SET QUALIFIED LEVEL = 3 (CONTACT IDENTIFIED/INFORMATION COLLECTED) AND SKIP TO CLOSING_EMAIL
IF ABLE TO COLLECT EMAIL? = 2 (POSSIBLE CONTACT IDENTIFIED) SET QUALIFIED LEVEL = 2 AND SKIP TO TRANSFER_1
TRANSFER_1
Gracias por proporcionarme la información de contacto de [POS_CONTACT_FIRSTNAME] [POS_CONTACT_LASTNAME]. ¿Me puede comunicar con [POS_CONTACT_FIRSTNAME] [POS_CONTACT_LASTNAME]?
SÍ SKIP TO INTRO_2; SET RESULT TO “forward”
NO SKIP TO CLOSING_1; SET RESULT TO “forward”
INTRO_2
Hola [POS_CONTACT_FIRSTNAME] [POS_CONTACT_LASTNAME], mi nombre es [INTERVIEWER NAME] y estoy llamando de Abt Global de parte de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades acerca de la encuesta de Prácticas de Maternidad Sobre Nutrición y Cuidado Infantil o mPINC, por sus siglas en inglés. Esta encuesta es financiada por los CDC. La encuesta mPINC incluye preguntas sobre la nutrición infantil, como lactancia materna, uso de fórmula en los recién nacidos sanos y rutinas de alimentación. Una vez que se haya completado la recolección y el análisis de los datos, les enviamos a los hospitales participantes un informe individualizado con un resumen de los resultados de su encuesta y una comparación de sus resultados con los del país, la región y otros hospitales de tamaño similar. El informe muestra los cambios específicos que el hospital puede hacer para apoyar a las madres que amamantan a sus bebés. Los hospitales pueden usar esta información para mejorar las prácticas y políticas relativas a los cuidados que brindan, a fin de apoyar mejor a sus pacientes de maternidad.
Usted se ha identificado como una persona con conocimientos para completar la encuesta mPINC, que hace preguntas sobre prácticas y políticas de alimentación infantil en su establecimiento.
Para facilitar completar la encuesta lo más posible, nos gustaría enviarle un correo electrónico directamente con una invitación y un enlace a la encuesta, que luego puede completar en línea de manera segura. ¿Me puede dar su dirección de correo electrónico?
ENTREVISTADOR: RECOLECTE EL NOMBRE, NÚMERO DE TELÉFONO Y DIRECCIÓN DE CORREO ELECTRÓNICO DEL CONTACTO. SI NO PUEDE RECOLECTAR EL CORREO ELECTRONICO, CODIFIQUE PUDO RECOLECTAR EL CORREO ELECTRÓNICO = “NO”.
Nombre: [CONTACT_FIRSTNAME]
Apellido: [CONTACT _LASTNAME]
Número de teléfono: [CONTACT_NUMBER]
Correo electrónico: [CONTACT_EMAIL]
¿PUDO RECOLECTAR EL CORREO ELECTRONICO 2?
SÍ SKIP TO CLOSING_EMAIL
NO SKIP TO CLOSING_1; SET QUALIFIED LEVEL = 1; SET PHONE NUMBER BACK TO SWITCHBOARD NUMBER; CYCLE TO NEXT POSSIBLE CONTACT
CLOSING_1
Gracias por su tiempo. Adiós.
SET RESULT = “try_again”
SET STATUS = “in_call_process”
NOTA PARA EL ENTREVISTADOR: COMPLETE UN FORMULARIO DE ACCIÓN DEL ESTUDIO (SAF, POR SUS SIGLAS EN INGLÉS)
CLOSING_2
Lo siento, pero nuestra encuesta se enfoca en la atención materna. Para obtener más información sobre el trabajo de los CDC, vaya a www.cdc.gov/breastfeeding-data. Gracias por su tiempo. Adiós.
SET STATUS = “ineligible_phone”
SET RESULT = “ineligible”
CLOSING_EMAIL
SI PUDO RECOLECTAR EL CORREO ELECTRONICO= 1: Gracias por proporcionarme la información de contacto de [POS_CONTACT_FIRSTNAME] [POS_CONTACT_LASTNAME]. Se envió una invitación a la encuesta mPINC 2026 a [EMAIL]. Para garantizar que [POS_CONTACT_FIRSTNAME] [POS_CONTACT_LASTNAME] reciba todos los correos electrónicos futuros de la encuesta mPINC, haga que agregue a [email protected] y [email protected] como contactos seguros.
SI PUDO RECOLECTAR EL CORREO ELECTRONICO 2= 1: Gracias por proporcionarme su información de contacto. Para garantizar que reciba todos los correos electrónicos futuros sobre el estudio mPINC, agregue el correo electrónico del estudio [email protected] como un contacto seguro. Si no ve la invitación a la encuesta en el buzón de su correo electrónico en breve, también revise sus carpetas de correo no deseado o correo basura (spam/junk).
Esa es toda la información que necesito en este momento. Muchas gracias por su tiempo y ayuda. Si tiene alguna pregunta con respecto a la encuesta, por favor llame a la línea de ayuda del estudio al [PHONE NUMBER]. Adiós.
SEND EMAIL_INVITATION
SET RESULT TO “eligible”
SET STATUS TO “eligible_phone”
POS_CONTACT_VM
VOICEMAIL WILL BE LEFT ON THE FIRST, THIRD AND FIFTH ATTEMPTS
IF [POS_CONTACT_FIRSTNAME] [POS_CONTACT_LASTNAME] <> “”
(Hola, estoy llamando a [POS_CONTACT_FIRSTNAME] [POS_CONTACT_LASTNAME]. Estamos tratando de comunicarnos acerca de la encuesta de Prácticas de Maternidad Sobres Nutrición y Cuidado Infantil mPINC, por sus siglas en inglés, patrocinada por los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades.
Usted se ha identificado como una persona con conocimientos que podría completar la encuesta. Nos gustaría enviarle un correo electrónico con una invitación y un enlace a la encuesta, que luego puede completarse en línea de manera segura. Por favor llámenos a nuestro número gratuito [PHONE NUMBER] o envíe un correo electrónico a [email protected] y use la identificación del hospital [XXXXXX]. Gracias.)
IF [POS_CONTACT_FIRSTNAME] [POS_CONTACT_LASTNAME] = “”
(Hola, Estamos tratando de comunicarnos con su hospital acerca de la encuesta de Prácticas de Maternidad Sobres Nutrición y Cuidado Infantil mPINC, por sus siglas en inglés, patrocinada por los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades.
Nos gustaría enviarle un correo electrónico con una invitación y un enlace a la encuesta, que luego puede completarse en línea de manera segura. Por favor llámenos a nuestro número gratuito [PHONE NUMBER] o envíe un correo electrónico a [email protected] y use la identificación del hospital [XXXXXX]. Gracias.)
INTENTOS DE CONTACTO
Intento de llamada |
Intento de posible contacto (POS_CONTACT_ATTEMPT) |
Notas/instrucciones |
1-5 |
POS_CONTACT_ATTEMPT= 1
|
Intentos de llamada para identificar al primer contacto; el hospital no se ha negado y no ha proporcionado un correo electrónico |
6-10 |
POS_CONTACT_ATTEMPT=2 |
Intentos de llamada para identificar al segundo contacto; el hospital no se ha negado y no ha proporcionado un correo electrónico |
11-15 |
POS_CONTACT_ATTEMPT=3 |
Intentos de llamada para identificar al tercer contacto; el hospital no se ha negado y no ha proporcionado un correo electrónico Se desactiva el registro; se registra el resultado como "max_calls_reached"; se registra el estado del hospital como "max calls" |
CÓDIGOS DE RESULTADOS DE LA LLAMADA
Resultado de la llamada |
Descripción |
“refused” |
El hospital se negó |
“try_again” |
Qualified level=1 (contacto no identificado) y el hospital no se negó |
|
Qualified level=2 (posible contacto identificado) y el hospital no se negó |
“email_sent” |
Qualified level=3 (contacto identificado/información recolectada) y el hospital no se negó |
“max_calls_reached” |
15 intentos de llamada y el hospital no se ha negado y no ha proporcionado un correo electrónico |
CÓDIGOS DE ESTADO DEL HOSPITAL
Estado |
Descripción |
“refused” |
El hospital se negó |
“in_email_process” |
Se envío la invitación por correo electrónico |
“in call process” |
<15 intentos de llamada y el hospital no se ha negado y no ha proporcionado un correo electrónico |
“max_calls” |
Se alcanzó la cantidad máxima de llamadas |
MLS - 362122
| File Type | application/vnd.openxmlformats-officedocument.wordprocessingml.document |
| Author | Lucas Gosdin |
| File Modified | 0000-00-00 |
| File Created | 2026-01-25 |