Reminder Telephone Call-Spanish

Guion para llamadas telefónicas de recordatorio

INTRO

Hola, mi nombre es [INTERVIEWER NAME] y estoy llamando de Abt Global de parte de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades acerca de la encuesta de Prácticas de Maternidad Sobre Nutrición y Cuidado Infantil o mPINC, por sus siglas en inglés. La encuesta mPINC incluye preguntas sobre la nutrición infantil, como lactancia materna, uso de fórmula en los recién nacidos sanos y rutinas de alimentación. ¿Puedo hablar con [POS_CONTACT_FIRSTNAME] [POS_CONTACT_LASTNAME]?

1. SÍ SKIP TO CONTACT_INTRO

2. NO SKIP TO OTHER_INTRO

3. NO SABE/ SE NEGÓ A CONTESTAR SKIP TO OTHER_INTRO

4. MENSAJE DE VOZ SKIP TO VOICEMAIL; ONLY

LEAVE MESSAGE ON THIRD UNSUCCESSFUL ATTEMPT

5. EL CONTACTO YA NO TRABAJA AQUÍ SKIP TO INTRO (SCREENER CALL); CYCLE TO NEXT POSSIBLE CONTACT

OTHER_INTRO

[IF CONTACT_EMAIL<>1: Hace varias semanas, le][IF CONTACT_EMAIL=1: Le enviamos a [POS_CONTACT_FIRSTNAME] [POS_CONTACT_LASTNAME] un enlace para la encuesta y estamos haciendo un seguimiento con usted porque no hemos recibido su encuesta completa de Prácticas de Maternidad Sobre Nutrición y Cuidado Infantil o mPINC, por sus siglas en inglés. La encuesta mPINC pregunta sobre la nutrición infantil como la lactancia materna, el uso de fórmula por parte de recién nacidos sanos, y rutinas de alimentación. Todos los hospitales en los EEUU y sus territorios que brindan atención de maternidad de forma rutinaria son elegibles para participar en la encuesta.

¿Sabe si [POS_CONTACT_FIRSTNAME] recibió el enlace de nuestra encuesta?

1. SÍ SKIP TO RECEIVE_YES

2. NO SKIP TO RECEIVE_NO

3. NO SABE SKIP TO RECEIVE_NO

RECEIVE_YES

¿Sabe si [POS_CONTACT_FIRSTNAME] ha tenido la oportunidad de completar la encuesta?

1. SÍ

2. NO

SKIP TO REMIND_YES

REMIND_YES

¿Podría recordarle a [POS_CONTACT_FIRSTNAME] sobre la encuesta y pedirle que siga el enlace y complete la encuesta en línea? Para comprender con precisión las prácticas de alimentación infantil en los hospitales de atención de maternidad en todos los Estados Unidos y sus territorios, queremos enfatizar la importancia de que todos los hospitales que brindan atención médica de maternidad completen la encuesta.

SKIP TO THANK_YOU

CONTACT_INTRO

Mi nombre es [INTERVIEWER NAME]. Llamo desde Abt Global de parte de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC). [IF CONTACT_EMAIL<>1: Hace varias semanas, le] [IF CONTACT_EMAIL=1: Le] enviamos a usted un enlace para la encuesta y estamos haciendo un seguimiento con usted porque no hemos recibido su encuesta completa de Prácticas de Maternidad Sobre Nutrición y Cuidado Infantil o mPINC, por sus siglas en inglés. La encuesta mPINC pregunta sobre la nutrición infantil como la lactancia materna, el uso de fórmula por parte de recién nacidos sanos, y rutinas de alimentación.

[Como necesario: Todos los hospitales en los EEUU y sus territorios que brindan atención de maternidad de forma rutinaria son elegibles para participar en la encuesta. Después de que se termine con la recolección de datos y finalice el análisis de datos, CDC le enviará a cada hospital participante un informe individualizado con un resumen de los resultados de la encuesta que se puede utilizar para mejorar las prácticas y políticas de atención para apoyar mejor a madres lactantes. Los hospitales pueden usar esta información para mejorar las prácticas y políticas de atención para apoyar mejor a sus pacientes de maternidad.]

¿Recibió usted nuestra encuesta?

1. SÍ SKIP TO COMPLETE

2. NO SKIP TO RECEIVE_NO

3. PERDIÓ EL ENLACE DE LA ENCUESTA SKIP TO RECEIVE_NO

4. NO SABE SKIP TO RECEIVE_NO

COMPLETE

¿Ha tenido la oportunidad de completar la encuesta?

1. SÍ SKIP TO COMPLETE_YES

2. NO SKIP TO COMPLETE_NO

COMPLETE_YES

Muchas gracias por tomarse el tiempo para completar la encuesta. Nuestros registros no muestran una encuesta complete de su hospital. Sería útil si pudiera volver a la encuesta y asegurarse de que ha hecho clic en Enviar. Una vez que haya enviado la encuesta, se le enviará un correo electrónico con sus respuestas a la encuesta.

SKIP TO THANK_YOU

COMPLETE_NO

Para comprender con precisión las prácticas de alimentación infantil en los hospitales de atención de maternidad en todos los Estados Unidos y sus territorios, queremos enfatizar la importancia de que todos los hospitales que brindan atención médica de maternidad completen la encuesta.

Por favor, entregue sus respuestas a la encuesta y envíelo lo más pronto posible.

Tenga en cuenta que, si no envía sus respuestas a la encuesta, la información de su hospital no se incluirá en el análisis mPINC y su hospital no recibirá un informe hospitalario.

SKIP TO THANK_YOU

RECEIVE_NO

IF OTHER_INTRO=2 OR 3: Estaríamos encantados de enviar un correo electrónico de recordatorio a [POS_CONTACT_FIRSTNAME] con instrucciones sobre cómo puede completar la encuesta.

IF CONTACT_INTRO >1: Estaríamos encantados de enviar un correo electrónico de recordatorio a usted con instrucciones sobre cómo puede completar la encuesta.

CONTINUE TO CONTACT_EMAIL

CONTACT_EMAIL

IF OTHER_INTRO=2 OR 3: Para que completar la encuesta sea lo más fácil posible, enviaremos un correo electrónico directamente a [POS_CONTACT_FIRSTNAME] [POS_CONTACT_LASTNAME] con un enlace para la encuesta que luego se puede completar de forma segura en línea. ¿Me podría proporcionar la mejor dirección de correo electrónico para [POS_CONTACT_FIRSTNAME] [POS_CONTACT_LASTNAME]?

IF CONTACT_INTRO>1: Para que completar la encuesta sea lo más fácil posible, le enviaremos un correo electrónico directamente a usted con un enlace para la encuesta que luego se puede completar de forma segura en línea. ¿Me podría proporcionar su mejor dirección de correo electrónico?

1. SÍ SKIP TO EMAIL

2. NO

3. NO SABE

IF CONTACT_INTRO>1 AND CONTACT_EMAIL>1, SKIP TO THANK YOU; NEXT CALL ATTEMPT SHOULD BE SCREENER CALL; CYCLE TO NEXT POSSIBLE CONTACT

IF OTHER_INTRO=2 OR 3 AND CONTACT_EMAIL>1, SKIP TO DK_EMAIL

DK_EMAIL

¿Tiene acceso a un directorio de direcciones de correo electrónico para el personal de su hospital?

1. SÍ SKIP TO LOOK_UP_EMAIL

2. NO SKIP TO THANK_YOU

LOOK_UP_EMAIL

¿Podría buscar la dirección de correo electrónico de [POS_CONTACT_FIRSTNAME] [POS_CONTACT_LASTNAME] en este directorio para mí ahora?

1. SÍ SKIP TO EMAIL

2. NO SKIP TO THANK_YOU

EMAIL

Correo electrónico: ____________________________

Se ha enviado un enlace a la encuesta a la dirección de correo electrónico que proporcionó.

IF CONTACT_INTRO>1: Para garantizar que reciba todos los correos electrónicos futuros sobre el estudio mPINC, agregue el correo electrónico del estudio [email protected] como un contacto seguro. Si no ve la invitación a la encuesta en el buzón de su correo electrónico en breve, también revise sus carpetas de correo no deseado o correo basura (spam/junk).

Si tiene alguna pregunta con respecto a la encuesta, por favor llame a la línea de ayuda del estudio al [PHONE NUMBER]. Por favor, complete la encuesta lo más pronto posible.

INTERVIEWERS: IF EMAIL WAS SENT PLEASE SET CALLBACK FOR 7 DAYS

SKIP TO THANK YOU

SEND REMINDER_EMAIL

THANK_YOU

IF OTHER_INTRO<>NULL: Gracias por su ayuda, adiós.

IF CONTACT_INTRO<>NULL: Gracias, adiós!

VOICEMAIL

VOICEMAIL WILL BE LEFT ON THE FIRST, THIRD AND FIFTH ATTEMPTS THAT ARE UNSUCCESSFUL IN REACHING A LIVE PERSON (PREFERABLY THE CONTACT PERSON). LEAVE A VOICEMAIL MESSAGE ON THE CONTACT PERSON’S VOICE MAIL AND CODE THE REMINDER CALL COMPLETE.

[IF YOU REACH THE VOICE MAIL OF THE CONTACT PERSON]

Hola. Mi nombre es [INTERVIEWER NAME] y estoy llamando de Abt Global de parte de los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades. Hace varias semanas, le enviamos a usted un enlace para la encuesta de Prácticas de Maternidad Sobre Nutrición y Cuidado Infantil (mPINC, por sus siglas en inglés) de 2026 de los CDC y estamos haciendo un seguimiento con usted porque no hemos recibido su encuesta completa.

La encuesta cerrará a las 11:59 PM del [DD/MM/AAAA]. Por favor, entregue sus respuestas a la encuesta lo más pronto posible para que la información de su hospital sea incluida en el análisis mPINC y para recibir un informe hospitalario.

Si necesita otra copia de la invitación a la encuesta o tiene alguna pregunta, comuníquese con el personal de la encuesta sin cargo al [XXX-XXX-XXXX] o envíe un correo electrónico a [email protected] y use la identificación del hospital [XXXXXX]. Gracias.

è CODE REMINDER CALL COMPLETE