946 2015 946 IRS Spanish v2

---

Overview

Model Qsts
Model Qsts (SP)
CUSTOM Qsts
CUSTOM Qsts (SP)

---

Sheet 1: Model Qsts

Model Name: IRS Spanish v2				Red & Strike-Through: Delete
Model ID	hdlYN04BIwwQRFM99lkUdQ4C			Underlined & Italicized: Re-order
Partitioned: Yes 2MQ				Pink: Addition
Date: 6/8/2015				Blue: Reword
	Label	Element Questions		Satisfaction Questions		Future Behaviors
		Look and Feel (1=Poor, 10=Excellent, Don't Know)		Satisfaction		Return (1=Very Unlikely, 10=Very Likely)
1	Look and Feel - Appeal	Please rate the visual appeal of this site.	16	What is your overall satisfaction with this site? (1=Very Dissatisfied, 10=Very Satisfied)	19	How likely are you to return to this site?
2	Look and Feel - Balance	Please rate the balance of graphics and text on this site.	17	How well does this site meet your expectations? (1=Falls Short, 10=Exceeds)		Recommend (1=Very Unlikely, 10=Very Likely)
3	Look and Feel - Readability	Please rate the readability of the pages on this site.	18	How does this site compare to your idea of an ideal website? (1=Not Very Close, 10=Very Close)	20	How likely are you to recommend this site to someone else?
		Site Performance (1=Poor, 10=Excellent, Don't Know)				Primary Resource (1=Very Unlikely, 10=Very Likely)
4	Site Performance - Loading	Please rate how quickly pages load on this site.			21	How likely are you to use this website as your primary resource for tax information?
5	Site Performance - Consistency	Please rate the consistency of speed from page to page on this site.
6	Site Performance - Completeness	Please rate how completely the page content loads on this site.
		Navigation (1=Poor, 10=Excellent, Don't Know)
7	Navigation - Organized	Please rate how well the site is organized.
8	Navigation - Options	Please rate the options available for navigating this site.
9	Navigation - Layout	Please rate how well the site layout helps you find what you need.
		Information Browsing (1=Poor, 10=Excellent, Don't Know)
10	Information Browsing - Sort	Please rate the ability to sort information by criteria that are important to you on this site.
11	Information Browsing - Narrow	Please rate the ability to narrow choices to find the information you are looking for on this site.
12	Information Browsing - Features	Please rate how well the features on the site help you find the information you need.
		Site Information (1=Poor, 10=Excellent, Don't Know)
13	Site Information - Thoroughness	Please rate the thoroughness of information provided on this site.
14	Site Information - Understandable	Please rate how understandable this site’s information is.
15	Site Information - Answers	Please rate how well the site’s information provides answers to your questions.

---

Sheet 2: Model Qsts (SP)

Model Name: IRS Spanish v2					Red & Strike-Through: Delete
Model ID	lE8Mhh4pEtJwxows0l5sJQ4C				Underlined & Italicized: Re-order
Partitioned: Yes 2MQ					Pink: Addition
Date: 6/8/2015					Blue: Reword
	Label	Element Questions		Label	Satisfaction Questions		Label	Future Behaviors
		Aparencia y ambiente ( 1=Mal, 10= Excelente, No lo sé)			Satisfacción			Volver (1= Poco probable, 10= Muy probable)
1	Aparencia y ambiente - agrado	Por favor, evalúe cuánto le agradan los elementos visuales del sitio	16	Satisfacción - General	¿Cuál es su nivel de satisfacción general con este sitio web? (1=Muy insatisfecho, 10=Muy satisfecho)	19	Volver	¿Es probable que usted vuelva a este sitio?
2	Aparencia y ambiente - equilibrio	Por favor, evalúe el equilibrio entre el texto y los gráficos en el sitio	17	Satisfacción - Expectativas	¿Qúé tan cumple este sitio sus expectativas? (1=No cumple, 10=Sobrepasa)			Recomendar (1= Poco probable, 10= Muy probable)
3	Aparencia y ambiente - legibilidad	Por favor, evalúe la legibilidad de las páginas del sitio	18	Satisfacción - ideal	¿Cómo compara este sitio web con la idea que usted tiene de un sitio web ideal? (1=No muy parecido, 10=Muy parecido)	20	Recomendar	¿Es probable que usted le recomiende este sitio a otra persona?
		Rendimiento del sitio (1=Mal, 10= Excelente, No lo sé)						Fuente Primaria (1= Poco probable, 10= Muy probable)
4	Rendimiento de la Página - Carga de páginas	Por favor, evalúe la velocidad de carga de las páginas en este sitio				21	Fuente primaria	¿Es probable que usted utilice este sitio como su fuente primaria de información tributaria?
5	Rendimiento de la Página - Consistencia	Por favor, evalúe la consistencia de la velocidad de carga de página en página
6	Rendimiento de la Página - Totalidad	Por favor, evalúe qué tan completo se carga el contenido del sitio.
		Navegación (1=Mal, 10= Excelente, No lo sé)
7	Navegación - Organización	Por favor, evalúe la organización del sitio
8	Navegación - Opciones	Por favor, evalúe las opciones disponibles para navegar el sitio
9	Navegación - Diseño	Por favor, evalúe el diseño de la página, y si le ayuda a encontrar lo que busca
		Navegación de Información (1=Mal, 10= Excelente, No lo sé)
10	Navegación de información - Clasificar	Por favor, evalúe la facilidad con que el sitio le permite clasificar información según los criterios más importantes para usted
11	Navegación de información - Limitar	Por favor, evalúe la facilidad con que el sitio le permite limitar la información que busca usted en el sitio
12	Navegación de información - Elementos	Por favor, evalúe el beneficio de los elementos en el sitio para ayudarle a buscar la infomación que desea
		Información del sitio (1=Mal, 10= Excelente, No lo sé)
13	Contenido del sitio - Comprensivo	Por favor, evalúe qué tan completa es la información proporcionada en el sitio
14	Contenido del sitio - Entendible	Por favor, evalúe qué tan comprensible es la información en el sitio
15	Contenido del sitio - Respuestas	Por favor, evalúe qué tan bien la información del sitio le contesta las preguntas que tiene usted

---

Sheet 3: CUSTOM Qsts

CUSTOM QUESTIONS			red & strike-through: DELETE
IRS Spanish v2			underlined & italicized: RE-ORDER
MID: hdlYN04BIwwQRFM99lkUdQ4C			pink: ADDITION
Date: 9/1/2015			blue + -->: REWORDING
			violet (bold): SKIP-LOGIC
IRS Spanish v2 CUSTOM QUESTION LIST
QID	Skip Logic Label	Question Text	Answer Choices (limited to 50 characters)	Skip to	Type (select from list)	Required Y/N	Special instructions	CQ Label
MHM6187Q001		How frequently do you visit the IRS.gov website?	First time		Drop down, select one	Y		Frequency
			Daily
			About once a week
			About once a month
			Every 6 months or less
MHM6187Q002		Which category best describes you? Are you …?	An individual taxpayer		Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Role
			A business (corporation, partnership, small business, etc.)
			A charity or non-profit organization (tax exempt entity, government entity, etc.)
			A tax professional (accountant, attorney, bank trust officer, enrolled agent, tax consultant, tax preparer, etc.)
			Other, please specify:	A
MHM6187Q003	A	Please specify what best describes you.			Text field, <100 char	N	Skip logic	Other role
MHM6187Q004		What was your primary reason for visiting the IRS.gov website today?	Amended tax return status or change my previously filed return	C1	Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Reason
			EIN (Employer Identification Number)	W
			Tools for tax professionals (i.e., e-services)	W
			Filing a return	W			Randomize
			Free File information	F1
			Credits and deductions information	F1
			General tax information	F1
			Received a notice from IRS	F1
			News and events	F1
			Affordable Care Act information	F1
			Payments	B1
			PTIN (Preparer Tax Identification Number)	W
			Refund status	C1
			Tax forms, publications, or instructions	E1,F1
			Tax return or account transcript	D1,D3,D4,D7
			Other, please specify:	A			Anchor answer choice
MHM6187Q005	A1	Please specify your reason for visiting the IRS.gov website today.			Text area, no char limit	N	Skip logic	Other reason
MHM6187Q006	F1	Did you find the information you were looking for?	Yes	F3	Drop down, select one	Y	Skip logic	Tax Info Found info
			No	F2
MHM6187Q007	F2	Please describe any difficulties that prevented you from finding what you needed.			Text area, no char limit	N	Skip logic	Tax Info Difficulties
MHM6187Q008	F3	Please describe any confusion encountered in making sense of the information you found today.			Text area, no char limit	N	Skip logic	Tax Info Confusion
MHM6187Q009	B1	What were you trying to accomplish with regard to payments?	Set up online payment agreement, installment agreement or payment plan	B7	Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Payments
			Seek information about online payment agreement, installment agreement or payment plan	B2,B9
			Make an installment payment	B5,B7
			Modify existing agreement	B7
			Other, please specify:	B4
MHM6187Q010	B2	What type of information about an online payment agreement, installment agreement or payment plan were you seeking?	Learn how to qualify for an online payment agreement, installment agreement or payment plan		Checkbox, one-up vertical	Y	Skip logic	Payments Info Type
			Learn how to apply for an online payment agreement, installment agreement or payment plan
			Check on approval of my application for an online payment agreement, installment agreement or payment plan
			Review terms of my current online payment agreement, installment agreement or payment plan (due dates, amounts, bank accounts, etc.)
			Other, please specify:	B3
MHM6187Q011	B3	What type of information about an online payment agreement, installment agreement or payment plan were you trying to find?			Text area, no char limit	N	Skip logic	Payments Other info type
MHM6187Q012	B4	Please specify what you were trying to accomplish with regard to payments.			Text area, no char limit	N	Skip logic	Other payments
MHM6187Q013	B5	Which payment method(s) did you use to make your payment today?	Electronic Federal Tax Payment System (EFTPS)		Checkbox, one-up vertical	Y	Skip logic	Payments Method
			IRS DirectPay
			Pay by Debit or Credit Card
			Other, please specify:	B6
MHM6187Q014	B6	Please specify what other method you used to make your payment today.			Text area, no char limit	N	Skip logic	Payments Other method
MHM6187Q015	B7	To what extent were you able to complete your task(s) today?	I was able to complete all my task(s)		Drop down, select one	Y	Skip logic	Payments Accomplish task
			I was able to complete most of my task(s)
			I was able to complete some of my task(s)	B8
			I was unable to complete any of my task(s)	B8
MHM6187Q016	B8	What prevented you from accomplishing your task(s) today?			Text area, no char limit	N	Skip logic	Payments Prevented task
MHM6187Q017	B9	Were you able to find the information about an online payment agreement, installment agreement or payment plan you were looking for?	Yes		Drop down, select one	Y	Skip logic	Payments Find info
			No	B10
MHM6187Q018	B10	Please describe what prevented you from finding information about an online payment agreement, installment agreement or payment plan you were looking for.			Text area, no char limit	N	Skip logic	Payments No info found
MHM6187Q019	C1	What were you trying to accomplish with regard to refund status?	Check status of refund	C3,C5,C7,C8	Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Refund
			Check status of amended return	C3,C5,C7,C8
			Research more information about refund	C9
			Review refund FAQs	C9
			Other, please specify:	C2
MHM6187Q020	C2	Please specify what you were trying to accomplish with regard to refund status.			Text area, no char limit	N	Skip logic	Other refund
MHM6187Q021	C3	How would you classify the ease of use for the refund status feature?	Very easy		Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Refund Ease of use
			Somewhat easy
			Somewhat difficult	C4
			Very difficult	C4
MHM6187Q022	C4	Why did you classify the usage of the refund status feature as somewhat or very difficult? Please provide specific details of your experience.			Text area, no char limit	N	Skip logic	Refund Difficult use
MHM6187Q023	C5	Did the refund status feature provide you with sufficient information/messaging about your refund status?	Yes		Drop down, select one	Y	Skip logic	Refund Sufficient info
			No	C6
MHM6187Q024	C6	Please specify what the IRS could do better in informing you about your refund status.			Text area, no char limit	N	Skip logic	Improve refund
MHM6187Q025	C7	What other ways did you use to check on your refund status?			Text area, no char limit	N	Skip logic	Refund Other ways
MHM6187Q026	C8	How many times did you use the refund status feature during the tax season?	This is my first time		Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Refund # times used
			2-4 times
			5-9 times
			10 or more times
MHM6187Q027	C9	Were you able to find the refund information you were looking for?	Yes		Drop down, select one	Y	Skip logic	Refund Find info
			No	C10
MHM6187Q028	C10	Please describe what prevented you from finding the refund information you were looking for.			Text area, no char limit	N	Skip logic	Refund No info found
MHM6187Q029	D1	What was your main reason for requesting a transcript today?	Higher education/student aid		Drop down, select one	Y	Skip logic	Transcript Reason
			Mortgage related
			Federal tax preparation
			Immigration
			FEMA/Disaster related
			State licensing
			Small business loan
			Housing assistance
			State or local tax issue
			Income verification
			Health care
			Other, please specify:	D2
MHM6187Q030	D2	Please specify your other reason(s) for requesting a transcript today.			Text area, no char limit	N	Skip logic	Transcript Other reason
MHM6187Q031	D3	What type of transcript were you interested in?	Account		Drop down, select one	Y	Skip logic	Transcript types
			Record of Account
			Return
			Verification of Non-Filing
			Wage & Income
MHM6187Q032	D4	Did you encounter any difficulty ordering transcripts?	Yes	D5	Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Transcript Encounter difficulty
			No
MHM6187Q033	D5	What type of difficulty did you encounter while ordering a transcript today?	There is an ID Theft Condition put the account		Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Transcript difficulties
			There were technical difficulties with application
			Received an authentication error
			The system/application was down
			Session expired too early
			Unable to submit request/order transcript
			Tax year wanted was unavailable
			Transcript type wanted was unavailable
			Other, please specify:	D6
MHM6187Q034	D6	Please specify the type of difficulty you encountered while ordering a transcript today.			Text area, no char limit	N	Skip logic	Transcript Other difficulties
MHM6187Q035	D7	What could the IRS do to make the Get Transcript feature better in the future?			Text area, no char limit	N	Skip logic	Improve transcript
MHM6187Q036	E1	What were you trying to accomplish with regard to forms, publications, or instructions?	Download current year tax forms		Checkbox, one-up vertical	Y	Skip logic	Forms accomplish
			Download prior year tax forms
			Print current year tax forms
			Print prior year tax forms
			Better understand tax rules and procedures
			Order tax forms
			e-file my forms
			Find examples of completed forms
			Other, please specify:	E2
MHM6187Q037	E2	Please specify what you were trying to accomplish with regard to forms, publications, or instructions.			Text area, no char limit	N	Skip logic	Forms Other accomplish
MHM6187Q038	W	To what extent were you able to complete your task(s) today?	I was able to complete all my task(s)		Drop down, select one	Y	Skip logic	Task accomplishment
			I was able to complete most of my task(s)
			I was able to complete some of my task(s)	X
			I was unable to complete any of my task(s)	X
MHM6187Q039	X	What prevented you from accomplishing your task(s) today?			Text area, no char limit	N	Skip logic	Prevented task
MHM6187Q040		How did you search for information on the IRS.gov website today? (Please mark all that apply.)	IRS.gov website search	A,C	Checkbox, one-up vertical	Y	Skip logic	Method
			Advanced search	A,C
			Forms and publications area	A,C
			Site navigation	D
			Links on a page	D
			Internet search engine (e.g., Google, MSN Search, Yahoo! Search, etc.)	A,C
MHM6187Q041	A	Please describe your search experience today.	Search delivered the expected results		Checkbox, one-up vertical	N	Skip logic	Search diff
			Top recommendations were helpful
			Too many results returned
			No results returned
			Results irrelevant to search terms
			Unsure of search terms to use
			Other, please specify:	B
MHM6187Q042	B	Please provide specific details about your search experience today.			Text area, no char limit	N	Skip logic	Other search diff
MHM6187Q043	C	What specific search term(s) did you use to find information on the IRS.gov website?			Text area, no char limit	N	Skip logic	Search terms
MHM6187Q044	D	Please describe your navigational experience today.	Navigation worked as expected		Checkbox, one-up vertical	N	Skip logic	Navigation diff
			Navigation terms were intuitive/easy to follow
			First-level navigation was intuitive, but subsequent levels were less intuitive
			Expected links were not present on Web pages
			Links did not take me where I expected
			Navigating through site and determining location on site was difficult
			Encountered technical difficulties (links didn't work, received error messages, etc.)
			Other, please specify:	E
MHM6187Q045	E	Please provide specific details about your navigational experience today.			Text area, no char limit	N	Skip logic	Other nav diff
MHM6187Q046		Please tell us what the IRS could do to make this website more successful and satisfactory in the future.			Text area, no char limit	N		Improvement
MHM6187Q047		How do you prefer to access the IRS.gov website?	Computer/laptop		Checkbox, one-up vertical	Y		Access preference
			Mobile phone
			Mobile tablet
			No preference

---

Sheet 4: CUSTOM Qsts (SP)

CUSTOM QUESTIONS			red & strike-through: DELETE
IRS Spanish v2			underlined & italicized: RE-ORDER
MID: lE8Mhh4pEtJwxows0l5sJQ4C			pink: ADDITION
Date: 9/1/2015			blue + -->: REWORDING
			violet (bold): SKIP-LOGIC
IRS Spanish v2 CUSTOM QUESTION LIST
QID	Skip Logic Label	Question Text	Answer Choices (limited to 50 characters)	Skip to	Type (select from list)	Required Y/N	Special instructions	CQ Label
MHM6187Q001		¿Cada cuánto visita usted la página IRS.gov/espanol?	Es la primer vez		Drop down, select one	Y		Frecuencia
			Diario
			Una vez a la semana
			Una vez al mes
			Cada 6 meses, o menos
MHM6187Q002		¿Cuál de los siguientes mejor le describe? ¿Es usted…	Contribuyente individual		Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Papel
			Negocio (sociedad anónima, sociedad colectiva, pequeño negocio, etc.)
			Organización caritativa o sin fines de lucro (entidad exento de impuestos, entidad del gobierno, etc.)
			Profesional de impuestos (contable, abogado, funcionario de un fideicomiso del banco, agente inscrito, consultante de impuestos, preparador de impuestos, etc.)
			Otro, por favor especifíque:	A
MHM6187Q003	A	Por favor, díganos que es lo que mejor lo describe a usted			Text field, <100 char	N	Skip logic	Otro papel
MHM6187Q004		¿cuál es la razón primaria por visitar el sitio irs.gov/espanol hoy?	Estado de la Declaración enmendada o cambio a mi declaración antes presentada	C1	Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Razón
			EIN (Número de identificación del empleador)	W
			Herramientas para profesionales de impuestos (o sea, servicios electrónicos)	W
			Presentar la declaración	W			Randomize
			Información sobre Free File	F1
			Información sobre créditos y deducciones	F1
			Información general sobre los impuestos	F1
			Recibió un aviso del IRS	F1
			Noticias y eventos	F1
			Información acerca de la Ley de Cuidado de Salud a Bajo Precio	F1
			Pagos	B1
			PTIN (Número de identificación del Preparador de impuestos)	W
			Estado del Reembolso	C1
			Formularios, publicaciones o instrucciones	E1,F1
			Transcripción de la Declaración de impuestos o de su cuenta	D1,D3,D4,D7
			Otro, por favor especifíque:	A			Anchor answer choice
MHM6187Q005	A1	Por favor, díganos sobre su razón para visitar irs.gov/espanol hoy			Text area, no char limit	N	Skip logic	Otra razón
MHM6187Q006	F1	¿Encontró la información que buscaba?	Sí	F3	Drop down, select one	Y	Skip logic	Información tributaria encontrada
			No	F2
MHM6187Q007	F2	Por favor, describa cualquier dificultad que encontró y le impidió encontrar lo que buscaba			Text area, no char limit	N	Skip logic	Dificultades con la información tributaria
MHM6187Q008	F3	Por favor, describa cualquier dificultad encontrada en entender la información que encontró hoy			Text area, no char limit	N	Skip logic	Confusión con la información tributaria
MHM6187Q009	B1	¿Qué fin deseaba lograr en la sección de los pagos?	Establecer un plan de pagos a plazos electrónico, plan de pagos a plazos normal, u otro plan de pagos	B7	Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Pagos
			Encontrar información acerca del plan de pagos a plazos electrónico, un plan de pagos a plazos normal, u otro plan de pagos	B2,B9
			Hacer un pago a su plan de pagos a plazos	B5,B7
			Modificar un plan de pagos ya establecido	B7
			Otro, por favor especifíque:	B4
MHM6187Q010	B2	¿Qué tipo de información buscaba sobre los planes de pagos a plazos electrónicos, normales, o de otro tipo?	Saber cómo se califica para el plan de pagos a plazos electrónico, plan de pagos a plazos normal, u otro plan de pagos		Checkbox, one-up vertical	Y	Skip logic	Tipo de información sobre los pagos
			Saber cómo solicitar el plan de pagos a plazos electrónico, plan de pagos a plazos normal, u otro plan de pagos
			Saber si han aprobado la solicitud del plan de pagos a plazos electrónico, plan de pagos a plazos normal, u otro plan de pagos
			Revisar los términos de mi plan de pagos a plazos electrónico, plan de pagos a plazos normal, u otro plan de pagos (Fechas de vencimiento, saldos, cuentas bancarias, etc.)
			Otro, por favor especifíque:	B3
MHM6187Q011	B3	¿Qué tipo de información sobre los planes de pagos a plazos electrónicos, normales, o de otro tipo estaba tratando de localizar?			Text area, no char limit	N	Skip logic	Pagos, otra clase de información
MHM6187Q012	B4	Por favor, indíquenos qué fin deseaba lograr en la sección de los pagos			Text area, no char limit	N	Skip logic	Otros pagos
MHM6187Q013	B5	¿Cuál(es) método(s) de pago usó para hacer su pago hoy?	Sistema de pago electrónico del Impuesto federal (EFTPS, por sus siglas en inglés)		Checkbox, one-up vertical	Y	Skip logic	Métodos de pago
			DirectPay del IRS
			Pago con tarjeta de débito o crédito
			Otro, por favor especifíque:	B6
MHM6187Q014	B6	Por favor indíquenos que otro método de pago que usó para hacer su pago hoy			Text area, no char limit	N	Skip logic	Pagos, otro método
MHM6187Q015	B7	¿Qué parte de sus deberes pudo usted completar hoy?	Pude completar todos mis deberes		Drop down, select one	Y	Skip logic	Pagos, deberes completados
			Pude completar la mayoría de mis deberes
			Pude completar una parte de mis deberes	B8
			No pude completar ningun deber	B8
MHM6187Q016	B8	¿Qué de impidió de completar sus deberes hoy?			Text area, no char limit	N	Skip logic	Pagos, deberes impedidos
MHM6187Q017	B9	¿Pudo encontrar la información que buscaba sobre el plan de pagos a plazos electrónico, plan de pagos a plazos normal, u otro plan de pagos?	Sí		Drop down, select one	Y		Pagos, encontrar información
			No	B10
MHM6187Q018	B10	Indique por favor, qué le impidió de encontrar la información que buscaba sobre el plan de pagos a plazos electrónico, plan de pagos a plazos normal, u otro plan de pagos			Text area, no char limit	N		Pagos, información no encontrada
MHM6187Q019	C1	¿Qué deseaba lograr en cuanto al estado de su reembolso?	Saber el estado del reembolso	C3,C5,C7,C8	Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Reembolso
			Saber el estado de una declaración enmendada	C3,C5,C7,C8
			Investigar más acerca del reembolso	C9
			Leer las Preguntas Frecuentes referentes a reembolsos	C9
			Otro, por favor especifíque:	C2
MHM6187Q020	C2	Indíquenos qué deseaba lograr en cuanto al estado de su reembolso			Text area, no char limit	N	Skip logic	Otro reembolso
MHM6187Q021	C3	¿Qué fácil le era utilizar la herramienta para el estado del reembolso?	Muy fácil		Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Reembolso, uso fácil
			Fácil en parte
			Difícil en parte	C4
			Muy difícil	C4
MHM6187Q022	C4	¿Por qué encontró que era muy difícil usar la herramienta para el estado del reembolso? Díganos los detalles específicos de su experiencia			Text area, no char limit	N	Skip logic	Reembolso, uso difícil
MHM6187Q023	C5	¿Le dio la herramienta del estado de reembolso información/mensajes suficientes acerca del estado de su reembolso?	Sí		Drop down, select one	Y	Skip logic	Reembolso, información suficiente
			No	C6
MHM6187Q024	C6	Por favor, indíquenos qué podría el IRS hacer mejor para informarle sobre el estado de su reembolso			Text area, no char limit	N	Skip logic	Mejorar reembolso
MHM6187Q025	C7	¿Cuáles otros métodos usaba para saber el estado de su reembolso?			Text area, no char limit	N	Skip logic	Reembolso, otros métodos
MHM6187Q026	C8	¿Cuántas veces utilizó la herramienta durante la temporada de impuestos para averiguar sobre el estado de su reembolso ?	Esta es la primera vez		Radio button, one-up vertical	Y		Reembolso, # de veces usado
			2-4 veces
			5-9 veces
			10 veces o más
MHM6187Q027	C9	¿Pudo encontrar la información que buscaba sobre su reembolso?	Sí		Drop down, select one	Y		Reembolso, información encontrada
			No	C10
MHM6187Q028	C10	Por favor, indíquenos qué le impedió de encontrar la inforamción que buscaba sobre su reembolso			Text area, no char limit	N		Reembolso, información no encontrada
MHM6187Q029	D1	¿Cuál fue su razón principal por solicitar una transcripción hoy?	Educación universitaria/ayuda finanicera para estudaintes		Drop down, select one	Y	Skip logic	Transcripción, razón
			Motivos hipotecarios
			Preparación de los impuestos federales
			Inmigración
			Relacionado con FEMA/hechos fortuitos
			Licenciaturas estatales
			Préstamo para pequeños negocios
			Ayuda con la vivienda
			Problema con el impuesto estatal o local
			Para verificar los ingresos
			Cuidado de salud
			Otro, por favor especifíque:	D2
MHM6187Q030	D2	Por favor, indíquenos la(s) razón(es) por la(s) que solicita una transcripción hoy			Text area, no char limit	N	Skip logic	Transcripción, otra razón
MHM6187Q031	D3	¿Qué tipo de transcripción buscaba?	Cuenta		Drop down, select one	Y	Skip logic	Tipos de transcripción
			Registro de cuenta
			Declaración de impuestos
			Vverificación de que no se presentó ninguna declaración
			Sueldos e ingresos
MHM6187Q032	D4	¿Encontró alguna dificultad en solicitar la transcripción?	Sí	D5	Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Transcripción, dificultades encontradas
			No
MHM6187Q033	D5	¿Qué tipo de dificultad encontró hoy al solicitar la transcripción?	Hay un aviso del Robo de Identidad conectado a la cuenta		Radio button, one-up vertical	Y	Skip logic	Dificultades con la transcripción
			Había problemas técnicos con la aplicación
			Recibí un error de autenticación
			El sistema/la aplicación estaba fuera de servicio
			La sesión me venció demasiado rápido
			No pude enviar la solicitud/ordenar la transcripción
			El año tributario que necesito no estaba disponible
			El tipo de transcripción que necesito no estaba disponible
			Otro, por favor especifíque:	D6
MHM6187Q034	D6	Indíquenos por favor la clase de dificultad que encontró al solicitar la transcripción hoy			Text area, no char limit	N	Skip logic	Transcripción, otras dificultades
MHM6187Q035	D7	¿Qué podría el IRS hacer para mejorar la herramienta Obtener Transcripción en el futuro?			Text area, no char limit	N	Skip logic	Mejorar transcripción
MHM6187Q036	E1	¿Qué deseaba usted lograr al entrar a la sección de formularios, publicaciones, e instrucciones?	Descargar los formularios de impuestos para el año tributario actual		Checkbox, one-up vertical	Y	Skip logic	Formularios, logrado
			Descargar los formularios de impuestos para un año tributario anterior
			Imprimir formularios de impuestos para el año actual
			Imprimir formularios de impuestos para un año anterior
			Entender mejor las reglas y procedimientos tributarios
			Pedir formularios de impuestos
			Enviar formularios de impuestos por e-file
			Buscar ejemplos de formularios ya completados
			Otro, por favor especifíque:	E2
MHM6187Q037	E2	Por favor, indíquenos lo que deseaba lograr al entrar a la sección de formularios, publicaciones, e instrucciones			Text area, no char limit	N	Skip logic	Formularios, otro logro
MHM6187Q038	W	¿Qué parte de sus deberes pudo usted completar hoy?	Pude completar todos mis deberes		Drop down, select one	Y	Skip logic	Deber logrado
			Pude completar la mayoría de mis deberes
			Pude completar una parte de mis deberes	X
			No pude completar ningun deber	X
MHM6187Q039	X	¿Qué le impidió de lograr sus deberes hoy?			Text area, no char limit	N	Skip logic	Deber impedido
MHM6187Q040		¿Cómo buscaba información en el sitio IRS.gov/espanol hoy? (Maque todo que le aplique)	Búsqueda en IRS.gov/espanol	A,C	Checkbox, one-up vertical	Y	Skip logic	Método
			Búsqueda avanzada	A,C
			Sección de formularios y publicaciones	A,C
			Navegación del sitio	D
			Enlaces en una página	D
			Servicio de Búsqueda por Internet (Google, MSN, Yahoo!, etc.)	A,C
MHM6187Q041	A	Describa por favor cómo le fue la búsqueda hoy	Mi búsqueda me trajo los resultados que esperaba		Checkbox, one-up vertical	N	Skip logic	Búsqueda, dificultad
			Las recomendaciones principales me ayudaron
			Me trajo demasiados resultados
			No me trajo ningún resultado
			Los resultados eran irrelevantes a los términos de mi búsqueda
			No sabía qué terminos entrar en la barra de búsqueda
			Otro, por favor especifíque:	B
MHM6187Q042	B	Por favor, díganos los detalles específicos de su búsqueda hoy			Text area, no char limit	N	Skip logic	Otra dificultad de búsqueda
MHM6187Q043	C	¿Cuál(es) término(s), en específico, uso usted hoy para buscar información en IRS.gov/espanol?			Text area, no char limit	N	Skip logic	Términos de búsquda
MHM6187Q044	D	¿Cómo le fue la navegación del sitio hoy?	La navegación funcionó como espeaba		Checkbox, one-up vertical	N	Skip logic	Dificultades en navegación
			Los términos de navegación eran fáciles de entender/seguir
			La navegación al primer nivel era fácil, pero los niveles siguienes eran menos entendibles
			Los enlaces que esperaba no estaban presentes en las páginas web
			Los enlaces no me llevaban a donde yo esperaba
			Era difícil Navegar y determinar dónde estaba en el sitio
			Encontré dificultades técnicas (los enlaces no funcionaban, recibí mensajes de error, etc.)
			Otro, por favor especifíque:	E
MHM6187Q045	E	Por favor, díganos los detalles específicos de su navegación hoy			Text area, no char limit	N	Skip logic	Otra dificultad en navegación
MHM6187Q046		Por favor, indíquenos qué podría el IRS hacer para mejorar ésta página web para que tenga más exito y le complazca más en el futuro			Text area, no char limit	N		Mejoramiento
MHM6187Q047		¿Cómo prefiere acceder a IRS.gov/espanol?	Computadora/computadora portátil		Checkbox, one-up vertical	Y		Acceso preferido
			Teléfono móvil
			Tableta móvil
			Ninguna preferencia