CAC Inquiries

National Credit Union Administration
Consumer Assistance Center
1775 Duke St., Alexandria, VA 22314-3418
Fax: 703-518-6682
Sitio web para consumidores: www.MyCreditUnion.gov

¿Tiene preguntas? Llámenos al 800-755-1030

Cómo podemos ayudar - Consultas
El NCUA Consumer Assistance Center proporciona a los consumidores información sobre protección federal al consumidor financiero y asuntos de
seguros de depósitos, además de ayudarlos en la resolución de disputas con cooperativas de ahorro y crédito. El sitio web de protección al
consumidor de la NCUA, MyCreditUnion.gov, aloja al Consumer Assistance Center en línea. MyCreditUnion.gov y el Consumer Assistance Center en
línea proporcionan recursos útiles para el consumidor que incluyen el Localizador de cooperativas de ahorro y crédito, Pocket Cents, la Base de
conocimientos de preguntas frecuentes, el Centro de prevención de fraudes de la NCUA, y folletos y publicaciones para consumidores.
Además, puede hablar con un representante de ayuda al consumidor con respecto a sus preguntas o inquietudes. Para ello debe comunicarse con
el NCUA Consumer Assistance Center al 800-755-1030, de lunes a viernes, de 8 a. m. a 5 p. m. ET. No obstante, a fin de que revisemos una
pregunta específica, debemos recibir su consulta por escrito.

Recursos útiles para el consumidor
La NCUA ofrece numerosos recursos para ayudar a responder preguntas frecuentes de consumidores.
Visite MyCreditUnion.gov para acceder al:
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Localizador de cooperativas de ahorro y crédito - ¡Encuentre una cooperativa de ahorro y crédito cercana a su domicilio!
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Pocket Cents - Un sitio dedicado a recursos de educación financiera para consumidores de todas las edades, el cual incluye información
específica para jóvenes, adolescentes y preadolescentes, adultos jóvenes, padres y educadores, adultos mayores, y miembros de las
Fuerzas Armadas.
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NCUA Consumer Assistance Center - Tenga acceso a folletos útiles, revise preguntas frecuentes, remita consultas sobre protección
federal al consumidor financiero y asuntos de seguros de depósitos, o presente una queja sobre una cooperativa de ahorro y crédito.
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Centro de prevención de fraudes de la NCUA - Conozca sobre fraudes y estafas frecuentes dirigidas a consumidores.
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Base de conocimientos de preguntas frecuentes - Más de 300 respuestas a preguntas frecuentes sobre protección al consumidor y
asuntos de seguro de depósitos.
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Estimador de seguro de depósitos - Calcule el monto de sus fondos asegurados en una cooperativa de ahorro y crédito con seguro
federal.
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Hit the Road – hŶŽ juego gratuitoŝŶƚĞƌĂĐƚŝǀŽ que ayuda aůũſǀĞŶĂ desarrollar hábitos financieros inteligentes.
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Glosario - Un glosario completo de términos financieros con definiciones fáciles de entender para los consumidores.
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Canal de YouTube de la NCUA - Mire la serie Informe para el consumidor de la NCUA para conocer más sobre temas financieros
importantes actuales.
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@MyCUgov – Siga nuestras publicaciones para consumidores en el Twitter de la NCUA para mantenerse al tanto de los asuntos de
protección al consumidor.
Si después de revisar estos recursos, aún tiene preguntas, envíe su consulta en línea a MyCreditUnion.gov o utilice el Formulario de consultas de la
NCUA a continuación. El Formulario de consultas de consumidores de la NCUA es únicamente para consultas no relacionadas con quejas.
En caso de tener una queja y no poder resolver el asunto con su cooperativa de ahorro y crédito, puede presentar una queja ante la NCUA. Para
ello debe completar el Formulario de ayuda al consumidor de la NCUA.

Privacidad
La información recopilada se solicita para proporcionarle datos a la NCUA que son necesarios y útiles para revisar las solicitudes recibidas de las personas con
respecto a sus interacciones con las cooperativas de ahorro y crédito federales y con seguro federal. Usted no tiene ninguna obligación de suministrarnos esos datos.
Sin embargo, sin esta información, se podría entorpecer la posibilidad de completar una revisión o de proporcionarle la asistencia solicitada. El objetivo es que la
información que usted nos proporciona se utilice dentro de la NCUA y se la suministre a la cooperativa de ahorro y crédito federal que sea sujeto de su queja o
consulta. Si la ley así lo exige, podemos hacer divulgaciones adicionales de dicha información.
Paperwork Reduction Act Statement
The estimated average public reporting burden associated with this information collection is 5 minutes per response. Comments concerning the accuracy of this burden
estimate and or any other aspect of this information collection, including suggestions for reducing this burden should be address to the National Credit Union Administration,
ATTN: PRA Clearance Officer, 1775 Duke Street, Alexandria, Virginia 22314. An agency may not conduct or sponsor, and a person is not required to respond to, an
information collection unless it displays a valid OMB control number.

- NO ENVÍE ESTA PÁGINA CON SU CONSULTA-

OMB No. 3133-XXXX

FORMULARIO DE CONSULTAS DE CONSUMIDORES
Escriba por computadora o a mano en una manera clara y utilice tinta a continuación. Envíe por correo o fax este
formulario a la siguiente dirección:

National Credit Union Administration
Consumer Assistance Center
1775 Duke St., Alexandria, VA 22314-3418
Fax: 703-518-6682

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*Idioma de preferencia: ‫ ܆‬Inglés ‫ ܆‬Español

Seleccione solo uno.

Si su consulta contiene más de un asunto, deberá remitir un formulario de consultas por separado para cada uno.
Tenga en cuenta que la NCUA no puede ofrecer asistencia legal ni financiera. La respuesta provista es solo para fines
informativos.
‫ ܆‬Localizar una cooperativa de ahorro y
crédito
‫ ܆‬Folletos o publicaciones de la NCUA
‫ ܆‬Recursos de educación financiera
‫ ܆‬Cobertura de seguro de depósitos de la
NCUA
‫ ܆‬Gobierno de cooperativa de ahorro y
crédito
‫ ܆‬Membresía de cooperativa de ahorro y
crédito
‫ ܆‬MyCreditUnion.gov
‫ ܆‬Presentar una queja

‫ ܆‬Cuenta de ahorro/depósitos
‫ ܆‬Cuenta de cheque/cheques de acción
‫ ܆‬Cuenta Money Market
‫ ܆‬Certificado de depósito
‫ ܆‬Cuenta de jubilación, por ej., IRA, Keogh
‫܆‬Tajeta de débito/ATM
‫ ܆‬Préstamo para automóvil
‫ ܆‬Préstamo para estudiantes

‫ ܆‬Préstamo sobre el patrimonio
inmobiliario/Línea de crédito
‫ ܆‬Préstamo para vivienda/hipotecario
‫ ܆‬Tarjeta de crédito
‫ ܆‬Préstamo al consumidor
‫ ܆‬Préstamo hasta el día de pago/sobre
título
‫ ܆‬Préstamo para sobregiro
‫ ܆‬Arrendamiento de consumo
‫ ܆‬Otro _____________________

3. *INFORMACIÓN SOBRE LA CONSULTA
No incluya datos personales ni confidenciales, como su número de seguro social, tarjeta de crédito o números de cuentas bancarias.

*Describa la naturaleza de su consulta: