30681 Q_USCISMobileSP_Mobile_Browse_20180813_DOT

E-Government Website Customer Satisfaction Surveys

Q_USCISMobileSP_Mobile_Browse_20180813_DOT.xlsx

Mapping and Questionnaire Documents IA 30681 A4 (CIS)

OMB: 1090-0008

Document [xlsx]
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Overview

Welcome and Thank You Text
Welcome and Thank You Text (SP)
Model Qsts
Model Qsts (SP)
Model Qsts (SP) (11-24-15)
Current CQs
Current CQs (SP)
CQs (8-13-18)
CQs (SP) (8-13-18)
CQs (SP) (3-15-18)
CQs (3-15-18)
CQs (5-26-16)
CQs (2-17-16)
CQs (SP) (2-17-16)
CQs (11-24-15)
CQs (SP) (11-24-15)


Sheet 1: Welcome and Thank You Text






Welcome and Thank You Text















Welcome Text
Thank You Text




Thanks for visiting the USCIS.gov website. You've been randomly chosen to take part in a brief survey to let us know what we're doing well and where we can improve.

Please take a few minutes to share your opinions, which are essential in helping us provide the best online experience possible.

Thank you for taking the USCIS.gov survey - and for helping us serve you better.

Please note you will not receive a response from us based on your survey comments. If you would like us to contact you about your feedback, please visit the Contact Us section of our web site.












































































Sheet 2: Welcome and Thank You Text (SP)






Welcome and Thank You Text















Welcome Text
Thank You Text




Gracias por visitar el sitio USCIS.gov. Usted ha sido elegido al azar para participar en un breve sondeo que nos permitirá saber qué estamos haciendo bien y cuáles áreas debemos mejorar.
Gracias por participar en el sondeo sobre USCIS.gov y por ayudarnos a servirle mejor. Por favor note que usted no recibirá una respuesta por parte de nosotros a base de sus comentarios en el sondeo. Si le gustaría que lo contactemos acerca de sus opiniones, por favor visite la sección “Contáctenos” de nuestro sitio web.












































































Sheet 3: Model Qsts

Model Name
USCIS Mobile Espanol Survey



Red & Strike-Through: Delete
Model ID
p4dxk9NwBEwcNwMBUpEIcA4C



Underlined & Italicized: Re-order
Partitioned
Yes 2MQ



Pink: Addition
Date
10/5/2015



Blue: Reword









Label Element Questions
Label Satisfaction Questions
Label Future Behaviors





Look and Feel (1=Poor, 10=Excellent, Don't Know)

Satisfaction

Likelihood to Return (1=Very Unlikely, 10=Very Likely)
1 Look and Feel - Appeal Please rate the visual appeal of this mobile site. 16 Satisfaction - Overall What is your overall satisfaction with this mobile site?
(1=Very Dissatisfied, 10=Very Satisfied)
19 Likelihood to Return How likely are you to return to this site?
2 Look and Feel - Balance Please rate the balance of graphics and text on this mobile site. 17 Satisfaction - Expectations How well does this mobile site meet your expectations?
(1=Falls Short, 10=Exceeds)


Recommend (1=Very Unlikely, 10=Very Likely)
3 Look and Feel - Readability Please rate the readability of the pages on this mobile site. 18 Satisfaction - Ideal How does this mobile site compare to your idea of an ideal website?
(1=Not Very Close, 10=Very Close)
20 Recommend How likely are you to recommend this site to someone else?


Site Performance (1=Poor, 10=Excellent, Don't Know)




Primary Resource (1=Very Unlikely, 10=Very Likely)
4 Site Performance - Loading Please rate how quickly pages load on this mobile site.


21 Primary Resource How likely are you to use this site as your primary resource for obtaining information about immigration and citizenship?
5 Site Performance - Consistency Please rate the consistency of speed from page to page on this mobile site.





6 Site Performance - Completeness Please rate how completely the page content loads on this mobile site.







Navigation (1=Poor, 10=Excellent, Don't Know)





7 Navigation - Organized Please rate how well this mobile site is organized.





8 Navigation - Options Please rate the options available for navigating this mobile site.





9 Navigation - Layout Please rate how well the mobile site layout helps you find what you need.







Information Browsing (1=Poor, 10=Excellent, Don't Know)





10 Information Browsing - Sort Please rate the ability to sort information by criteria that are important to you on this mobile site.





11 Information Browsing - Narrow Please rate the ability to narrow choices to find the information you are looking for on this mobile site.





12 Information Browsing - Features Please rate how well the features on the mobile site help you find the information you need.







Site Information (1=Poor, 10=Excellent, Don't Know)





13 Site Information - Thoroughness Please rate the thoroughness of information on this mobile site.





14 Site Information - Understandable Please rate how understandable information is on this mobile site.





15 Site Information - Answers Please rate how well the information provides answers to your questions.






Sheet 4: Model Qsts (SP)

Model Name
USCIS Mobile Espanol Survey



Red & Strike-Through: Delete
Model ID
AAUAg5lshlRBIJ1hFRwZFQ4C



Underlined & Italicized: Re-order
Partitioned
Yes 2MQ



Pink: Addition
Date
10/5/2015



Blue: Reword









Label Element Questions
Label Satisfaction Questions
Label Future Behaviors





Apariencia y atractivo (1=Pobre, 10-Excelente, No sé)

Satisfacción

Probabilidad de regreso (1=Bien poco probable 10=Muy probable)
1 Look and Feel - Appeal Por favor, evalúe el aspecto visual de este sitio móvil. 16 Satisfacción-General ¿Cuán satisfecho en general está con este sitio móvil?
(1=Muy insatisfecho 10=Muy satisfecho)
19 Probabilidad de regreso ¿Cuán probable es que usted visite otra vez este sitio web?
2 Look and Feel - Balance Por favor, evalúe el balance de gráficas y texto de este sitio móvil. 17 Satisfacción-Expectativas ¿Cuánto llena sus expectativas este sitio móvil?
(1=Se queda corto 10=Excede)


Recomendación (1=Bien poco probable 10=Muy probable)
3 Look and Feel - Readability Por favor, evalúe cuán legibles son las páginas de este sitio móvil. 18 Satisfacción- Ideal ¿Cómo compara este sitio móvil con su idea de un sitio web ideal?
(1=No mucho, 10=Mucho)
20 Recomendación ¿Cuán probable es que usted le recomiende este sitio web a otra persona?


Efectividad de este sitio móvil (1=Pobre, 10-Excelente, No sé)




Fuente primaria (1=Bien poco probable 10=Muy probable)
4 Site Performance - Loading Por favor, evalúe cuán rápido se descargan las páginas en este sitio móvil.


21 Fuente primaria ¿Cuán probable es que usted use este sitio web como su fuente primaria de información sobre temas de inmigración y ciudadanía?
5 Site Performance - Consistency Por favor, evalúe la consistencia de rapidez de página a página en este sitio móvil.





6 Site Performance - Completeness Por favor, evalúe cuán completo se descarga el contenido de las páginas en este sitio móvil







Navegación (1=Pobre, 10-Excelente, No sé)





7 Navigation - Organized Por favor, evalúe cuán organizado está este sitio móvil.





8 Navigation - Options Por favor, evalúe las opciones de navegación disponibles en este sitio móvil.





9 Navigation - Layout Por favor, evalúe cuánto le ayuda el diseño del sitio móvil a encontrar lo que necesita.







Búsqueda de información (1=Pobre, 10-Excelente, No sé)





10 Information Browsing - Sort Por favor, evalúe la habilidad de filtrar información según los criterios que son importantes para usted en este sitio móvil.





11 Information Browsing - Narrow Por favor, evalúe la habilidad de este sitio móvil para filtrar la información según los criterios que son importantes para usted.





12 Information Browsing - Features Por favor, evalúe cuán bien las opciones del sitio móvil le ayudan a encontrar la información que necesita.







Información en el sitio móvil (1=Pobre, 10-Excelente, No sé)





13 Site Information - Thoroughness Por favor, evalúe cuán completa es la información en este sitio móvil.





14 Site Information - Understandable Por favor, evalúe cuán fácil de entender es la información en este sitio móvil.





15 Site Information - Answers Por favor, evalúe cuán bien la información de las páginas contesta a sus preguntas.






Sheet 5: Model Qsts (SP) (11-24-15)

Model Name
USCIS Mobile Espanol Survey



Red & Strike-Through: Delete
Model ID
AAUAg5lshlRBIJ1hFRwZFQ4C



Underlined & Italicized: Re-order
Partitioned
Yes 2MQ



Pink: Addition
Date
10/5/2015



Blue: Reword









Label Element Questions
Label Satisfaction Questions
Label Future Behaviors





Apariencia y atractivo (1=Pobre, 10-Excelente, No sé)

Satisfacción

Probabilidad de regreso (1=Bien poco probable 10=Muy probable)
1 Look and Feel - Appeal Por favor, evalúe el aspecto visual de este sitio móvil. 16 Satisfacción-General ¿Cuán satisfecho en general está con este sitio móvil?
(1=Muy insatisfecho 10=Muy satisfecho)
19 Probabilidad de regreso ¿Cuán probable es que usted visite otra vez este sitio web?
2 Look and Feel - Balance Por favor, evalúe el balance de gráficas y texto de este sitio móvil. 17 Satisfacción-Expectativas ¿Cuánto llena sus expectativas este sitio móvil?
(1=Se queda corto 10=Excede)


Recomendación (1=Bien poco probable 10=Muy probable)
3 Look and Feel - Readability Por favor, evalúe cuán legibles son las páginas de este sitio móvil. 18 Satisfacción- Ideal ¿Cómo compara este sitio móvil con su idea de un sitio web ideal?
(1=No mucho, 10=Mucho)
20 Recomendación ¿Cuán probable es que usted le recomiende este sitio web a otra persona?


Efectividad de este sitio móvil (1=Pobre, 10-Excelente, No sé)




Fuente primaria (1=Bien poco probable 10=Muy probable)
4 Site Performance - Loading Por favor, evalúe cuán rápido se descargan las páginas en este sitio móvil


21 Fuente primaria ¿Cuán probable es que usted use este sitio web como su fuente primaria de información sobre temas de inmigración y ciudadanía?
5 Site Performance - Consistency Por favor, evalúe la consistencia de rapidez de página a página en este sitio móvil.





6 Site Performance - Completeness Por favor, evalúe cuán completo se descarga el contenido de las páginas en este sitio móvil







Navegación (1=Pobre, 10-Excelente, No sé)





7 Navigation - Organized Por favor, evalúe cuán organizado está este sitio móvil.





8 Navigation - Options Por favor, evalúe las opciones de navegación disponibles en este sitio móvil.





9 Navigation - Layout Por favor, evalúe cuánto le ayuda el diseño del sitio móvil a encontrar lo que necesita.







Búsqueda de información (1=Pobre, 10-Excelente, No sé)





10 Information Browsing - Sort Por favor, evalúe la habilidad de filtrar información según los criterios que son importantes para usted en este sitio móvil.





11 Information Browsing - Narrow Por favor, evalúe la habilidad de este sitio móvil para filtrar la información según los criterios que son importantes para usted.





12 Information Browsing - Features Por favor, evalúe cuán bien las opciones del sitio móvil le ayudan a encontrar la información que necesita.







Información en el sitio móvil (1=Pobre, 10-Excelente, No sé)





13 Site Information - Thoroughness Por favor, evalúe cuán completa es la información en este sitio móvil.





14 Site Information - Understandable Por favor, evalúe cuán fácil de entender es la información en este sitio móvil.





15 Site Information - Answers Por favor, evalúe cuán bien la información de las páginas contesta a sus preguntas.






Sheet 6: Current CQs

Model Name USCIS Mobile Espanol Survey

Red & Strike-Through: Delete




Model ID p4dxk9NwBEwcNwMBUpEIcA4C

Underlined & Italicized: Re-order



Partitioned Yes 2MQ

Pink: Addition



Date 7/31/2018

Blue: Reword













QID QUESTION META TAG Skip From Question Text Answer Choices Skip To Required
Y/N
Type Special Instructions CQ Label
NMS6265Q001 Visit Frequency
How often do you visit this site? First time
Y Radio button, one-up vertical Skip Logic Group* Visit Frequency



Daily







Weekly







Monthly







Once every few months







Once every 6 months or less




NMS6265Q002 Role
What is your primary role in visiting the site today? U.S. born citizen
Y Radio button, one-up vertical Skip Logic Group* Role



Naturalized U.S. citizen







Permanent Resident (green card holder)







Conditional Resident







Citizen of a foreign country







Fiancé K-1







Visitor/nonimmigrant







Temporary Worker







Student or Exchange Visitor







Employer







Attorney







Other, please specify: A



NMS6265Q003
A Other role

N Text field, <100 char Skip Logic Group* Other role
NMS6265Q004 Primary Reason - Federal Government
What is your primary reason for visiting the site today? Just browsing
Y Radio button, one-up vertical Skip Logic Group* Primary Reason


Get general information before I file my case






Case status information






Working in the USA


Randomize


Find citizenship requirements






Research green card information






Find form(s)






Download form(s)






Create an account






Check filing fees






Find/research immigration laws






Find naturalization text/study materials






Read the latest news releases






Learn about USCIS






Find a USCIS office






Make an appointment






Other, please specify: A

Anchor Answer Choice
NMS6265Q005
A Other primary reason

N Text field, <100 char Skip Logic Group* Other reason
HOP0252987

Did you create an account during your visit today? Yes
Y Radio button, one-up vertical
Account



No







I already have an account




NMS6265Q006 Accomplish
Did you accomplish what you wanted to do today on this site? Yes
Y Radio button, one-up vertical Skip Logic Group* Accomplish



Still looking A






No A



NMS6265Q007 OE_Accomplish A Please tell us why you were unable to accomplish your task today.

N Text area, no char limit Skip Logic Group* OE_Accomplish
NMS6265Q008

What method do you primarily use to find information on this site? Site's search feature
Y Radio button, one-up vertical
Method



Top navigation bar







Links on the pages







Forms search







Homepage banners or icons







A-Z Index







Chat feature (Emma)







Site Map







Used an external search engine (i.e. Google)







Just browsing




STE0119307

Please select the category that includes your age. 17 and under
N Drop down, select one
Age



18 – 24







25 – 34







35 – 44







45 – 54







55 – 64







65 and over







I prefer not to respond




STE0119310

Where do you currently live? In the USA
N Drop down, select one
Location



Outside the USA




STE0119311

How do you prefer to access this site? Computer/laptop
Y Drop down, select one
Access



Mobile phone







Mobile tablet







No preference




NMS6265Q009 OE_Improve Experience
What else would you like to share with us to help improve your online experience with USCIS.gov?

N Text area, no char limit
OE_Improve Experience

Sheet 7: Current CQs (SP)

Model Name USCIS Mobile Espanol Survey

Red & Strike-Through: Delete




Model ID AAUAg5lshlRBIJ1hFRwZFQ4C

Underlined & Italicized: Re-order



Partitioned Yes 2MQ

Pink: Addition



Date 7/31/2018

Blue: Reword













QID QUESTION META TAG Skip From Question Text Answer Choices Skip To Required
Y/N
Type Special Instructions CQ Label
NMS6265Q001 Visit Frequency
¿Cuán a menudo visita usted este sitio? Primera vez
Y Radio button, one-up vertical Skip Logic Group* Frecuencia de las visitas



Diariamente







Alrededor de una vez a la semana







Alrededor de una vez al mes







Una vez cada varios meses







Cada seis meses o menos




NMS6265Q002 Role
¿En qué capacidad visita usted este sitio hoy? Ciudadano Estadounidense por Nacimiento
Y Radio button, one-up vertical Skip Logic Group* En capacidad de



Ciudadano Estadounidense por Naturalización







Residente Permanente (poseedor de Tarjeta Verde)







Residente Condicional







Ciudadano Extranjero







Prometidodo/a (K-1)







Visitante/no imnigrante







Trabajador temporero







Estudiante o Visitante de intercambio







Empleador







Abogado







Otro, por favor especifique: A



NMS6265Q003
A Otro estatus

N Text field, <100 char Skip Logic Group* Other role
NMS6265Q004 Primary Reason - Federal Government
¿Cuál es su razón principal para visitar hoy nuestro sitio web? Sólo navegando por el sitio.
Y Radio button, one-up vertical Skip Logic Group* Razón primordial


Obtener información general antes de presentar mi solicitud






Información sobre estatus de caso






Encontrar información para trabajar en Estados Unidos


Randomize


Encontrar requisitos de ciudadanía






Investigar información sobre la Tarjeta Verde






Encontrar formularios






Descargar formularios






Cree una cuenta






Verificar tarifas de presentación






Encontrar/investigar acerca de las leyes de inmigración






Encontrar textos sobre naturalización/materiales de estudio






Leer comunicados de prensa






Conocer sobre USCIS






Localizar una oficina de USCIS






Hacer una cita






Otro, por favor especifique: A

Anchor Answer Choice
NMS6265Q005
A Otra razón primordial

N Text field, <100 char Skip Logic Group* Other reason
SPHOP0252987

¿Creó usted una cuenta durante su visita de hoy?
Y Radio button, one-up vertical
Cuenta



No







Ya tengo una cuenta




NMS6265Q006 Accomplish
¿Logró lo que quería hacer hoy en este sitio?
Y Radio button, one-up vertical Skip Logic Group* Exitoso



Todavía buscando A






No A



NMS6265Q007 OE_Accomplish A Por favor, díganos por qué no pudo lograr lo que quería hacer hoy.

N Text area, no char limit Skip Logic Group* No exitoso
NMS6265Q008

¿Qué método utiliza más frecuentemente para encontrar información en este sitio? Mecanismo de búsqueda del sitio
Y Radio button, one-up vertical
Método



Barra principal de navegación superior







Enlaces a las páginas







Búsqueda de formularios







Arte digital o íconos







Índice A-Z







Herramienta de asistente virtual (Emma)







Mapa del sitio







Utilizó un navegador externo (ej. Google)







Sólo navegando




STE0119307

Por favor, elija la categorίa a la que corresponda su edad. 17 o menor
N Drop down, select one
Edad



18 – 24







25 – 34







35 – 44







45 – 54







55 – 64







65 ó mayor







Prefiero no responder




STE0119310

¿Donde vives actualmente? En EE.UU.
N Drop down, select one
Ubicación



Fuera de EE.UU.




STE0119311

¿Cómo prefiere acceder a este sitio? Computadora/computadora portátil
Y Drop down, select one
Acceso



Teléfono móvil







Tableta móvil







No tengo preferencia




NMS6265Q009 OE_Improve Experience
¿Qué más le gustaría compartir con nosotros para ayudarnos a mejorar su experiencia en línea con USCIS.gov?

N Text area, no char limit
Mejorar la experiencia para tener éxito

Sheet 8: CQs (8-13-18)

Model Name USCIS Mobile Espanol Survey

Red & Strike-Through: Delete




Model ID p4dxk9NwBEwcNwMBUpEIcA4C

Underlined & Italicized: Re-order



Partitioned Yes 2MQ

Pink: Addition



Date 7/31/2018

Blue: Reword













QID QUESTION META TAG Skip From Question Text Answer Choices Skip To Required
Y/N
Type Special Instructions CQ Label
NMS6265Q001 Visit Frequency
How often do you visit this site? First time
Y Radio button, one-up vertical Skip Logic Group* Visit Frequency



Daily A






Weekly A






Monthly A






Once every few months A






Once every 6 months or less A



BUC0217910
A Did you notice any changes to the USCIS.gov home page? Yes, I noticed changes B Y Drop down, select one Skip Logic Group* Notice



No, I did not notice changes







Don't know / Not sure




BUC0217911
B How would you describe the redesigned home page? Better than the previous homepage
Y Drop down, select one Skip Logic Group* Redesign




Same as the previous homepage








Worse than the previous homepage








Don't know / Not sure




BUC0217912
B Would you share with us ANY opinions/thoughts you have about the redesigned home page?

N Text area, no char limit Skip Logic Group* Redesign opinion
NMS6265Q002 Role
What is your primary role in visiting the site today? U.S. born citizen
Y Radio button, one-up vertical Skip Logic Group* Role



Naturalized U.S. citizen







Permanent Resident (green card holder)







Conditional Resident







Citizen of a foreign country







Fiancé K-1







Visitor/nonimmigrant







Temporary Worker







Student or Exchange Visitor







Employer







Attorney







Other, please specify: A



NMS6265Q003
A Other role

N Text field, <100 char Skip Logic Group* Other role
NMS6265Q004 Primary Reason - Federal Government
What is your primary reason for visiting the site today? Just browsing
Y Radio button, one-up vertical Skip Logic Group* Primary Reason


Get general information before I file my case






Case status information






Working in the USA


Randomize


Find citizenship requirements






Research green card information






Find form(s)






Download form(s)






Create an account






Check filing fees






Find/research immigration laws






Find naturalization text/study materials






Read the latest news releases






Learn about USCIS






Find a USCIS office






Make an appointment






Other, please specify: A

Anchor Answer Choice
NMS6265Q005
A Other primary reason

N Text field, <100 char Skip Logic Group* Other reason



Did you create an account during your visit today? Yes
Y Radio button, one-up vertical
Account



No







I already have an account




NMS6265Q006 Accomplish
Did you accomplish what you wanted to do today on this site? Yes
Y Radio button, one-up vertical Skip Logic Group* Accomplish



Still looking A






No A



NMS6265Q007 OE_Accomplish A Please tell us why you were unable to accomplish your task today.

N Text area, no char limit Skip Logic Group* OE_Accomplish
NMS6265Q008

What method do you primarily use to find information on this site? Site's search feature
Y Radio button, one-up vertical
Method



Top navigation bar







Links on the pages







Forms search







Homepage banners or icons







A-Z Index







Chat feature (Emma)







Site Map







Used an external search engine (i.e. Google)







Just browsing




STE0119307

Please select the category that includes your age. 17 and under
N Drop down, select one
Age



18 – 24







25 – 34







35 – 44







45 – 54







55 – 64







65 and over







I prefer not to respond




STE0119310

Where do you currently live? In the USA
N Drop down, select one
Location



Outside the USA




STE0119311

How do you prefer to access this site? Computer/laptop
Y Drop down, select one
Access



Mobile phone







Mobile tablet







No preference




NMS6265Q009 OE_Improve Experience
What else would you like to share with us to help improve your online experience with USCIS.gov?

N Text area, no char limit
OE_Improve Experience

Sheet 9: CQs (SP) (8-13-18)

Model Name USCIS Mobile Espanol Survey

Red & Strike-Through: Delete




Model ID AAUAg5lshlRBIJ1hFRwZFQ4C

Underlined & Italicized: Re-order



Partitioned Yes 2MQ

Pink: Addition



Date 7/31/2018

Blue: Reword













QID QUESTION META TAG Skip From Question Text Answer Choices Skip To Required
Y/N
Type Special Instructions CQ Label
NMS6265Q001 Visit Frequency
¿Cuán a menudo visita usted este sitio? Primera vez
Y Radio button, one-up vertical Skip Logic Group* Frecuencia de las visitas



Diariamente A






Alrededor de una vez a la semana A






Alrededor de una vez al mes A






Una vez cada varios meses A






Cada seis meses o menos A



SPBUC0217910
A ¿Notó algún cambio en la página de inicio de USCIS.gov? Sí, noté cambios B Y Drop down, select one Skip Logic Group* Noté




No, no note ningún cambio








No sé / No estoy seguro




SPBUC0217911
B ¿Cómo describiría la página de inicio rediseñada? Mejor que la página de inicio previa
Y Drop down, select one Skip Logic Group* Rediseñada




Igual que la página de inicio previa








Peor que la página de inicio previa








No sé / No estoy seguro




SPBUC0217912
B ¿Compartiría con nosotros CUALQUIER opinión/idea que tenga acerca de la página de inicio rediseñada?

N Text area, no char limit Skip Logic Group* Rediseñada opinión
NMS6265Q002 Role
¿En qué capacidad visita usted este sitio hoy? Ciudadano Estadounidense por Nacimiento
Y Radio button, one-up vertical Skip Logic Group* En capacidad de



Ciudadano Estadounidense por Naturalización







Residente Permanente (poseedor de Tarjeta Verde)







Residente Condicional







Ciudadano Extranjero







Prometidodo/a (K-1)







Visitante/no imnigrante







Trabajador temporero







Estudiante o Visitante de intercambio







Empleador







Abogado







Otro, por favor especifique: A



NMS6265Q003
A Otro estatus

N Text field, <100 char Skip Logic Group* Other role
NMS6265Q004 Primary Reason - Federal Government
¿Cuál es su razón principal para visitar hoy nuestro sitio web? Sólo navegando por el sitio.
Y Radio button, one-up vertical Skip Logic Group* Razón primordial


Obtener información general antes de presentar mi solicitud






Información sobre estatus de caso






Encontrar información para trabajar en Estados Unidos


Randomize


Encontrar requisitos de ciudadanía






Investigar información sobre la Tarjeta Verde






Encontrar formularios






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Encontrar textos sobre naturalización/materiales de estudio






Leer comunicados de prensa






Conocer sobre USCIS






Localizar una oficina de USCIS






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Otro, por favor especifique: A

Anchor Answer Choice
NMS6265Q005
A Otra razón primordial

N Text field, <100 char Skip Logic Group* Other reason



¿Creó usted una cuenta durante su visita de hoy?
Y Radio button, one-up vertical
Cuenta



No







Ya tengo una cuenta




NMS6265Q006 Accomplish
¿Logró lo que quería hacer hoy en este sitio?
Y Radio button, one-up vertical Skip Logic Group* Exitoso



Todavía buscando A






No A



NMS6265Q007 OE_Accomplish A Por favor, díganos por qué no pudo lograr lo que quería hacer hoy.

N Text area, no char limit Skip Logic Group* No exitoso
NMS6265Q008

¿Qué método utiliza más frecuentemente para encontrar información en este sitio? Mecanismo de búsqueda del sitio
Y Radio button, one-up vertical
Método



Barra principal de navegación superior







Enlaces a las páginas







Búsqueda de formularios







Arte digital o íconos







Índice A-Z







Herramienta de asistente virtual (Emma)







Mapa del sitio







Utilizó un navegador externo (ej. Google)







Sólo navegando




STE0119307

Por favor, elija la categorίa a la que corresponda su edad. 17 o menor
N Drop down, select one
Edad



18 – 24







25 – 34







35 – 44







45 – 54







55 – 64







65 ó mayor







Prefiero no responder




STE0119310

¿Donde vives actualmente? En EE.UU.
N Drop down, select one
Ubicación



Fuera de EE.UU.




STE0119311

¿Cómo prefiere acceder a este sitio? Computadora/computadora portátil
Y Drop down, select one
Acceso



Teléfono móvil







Tableta móvil







No tengo preferencia




NMS6265Q009 OE_Improve Experience
¿Qué más le gustaría compartir con nosotros para ayudarnos a mejorar su experiencia en línea con USCIS.gov?

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Mejorar la experiencia para tener éxito

Sheet 10: CQs (SP) (3-15-18)

Model Name USCIS Mobile Espanol Survey

Red & Strike-Through: Delete




Model ID AAUAg5lshlRBIJ1hFRwZFQ4C

Underlined & Italicized: Re-order



Partitioned Yes 2MQ

Pink: Addition



Date 3/13/2018

Blue: Reword













QID QUESTION META TAG Skip From Question Text Answer Choices Skip To Required
Y/N
Type Special Instructions CQ Label
NMS6265Q001 Visit Frequency
¿Cuán a menudo visita usted este sitio? Primera vez
Y Radio button, one-up vertical Skip Logic Group* Frecuencia de las visitas



Diariamente A






Alrededor de una vez a la semana A






Alrededor de una vez al mes A






Una vez cada varios meses A






Cada seis meses o menos A





A ¿Notó algún cambio en la página de inicio de USCIS.gov? Sí, noté cambios B Y Drop down, select one Skip Logic Group* Noté




No, no note ningún cambio








No sé / No estoy seguro






B ¿Cómo describiría la página de inicio rediseñada? Mejor que la página de inicio previa
Y Drop down, select one Skip Logic Group* Rediseñada




Igual que la página de inicio previa








Peor que la página de inicio previa








No sé / No estoy seguro






B ¿Compartiría con nosotros CUALQUIER opinión/idea que tenga acerca de la página de inicio rediseñada?

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Edad



18 – 24







25 – 34







35 – 44







45 – 54







55 – 64







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Model Name USCIS Mobile Espanol Survey

Red & Strike-Through: Delete




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Underlined & Italicized: Re-order



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Pink: Addition



Date 3/13/2018

Blue: Reword













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Worse than the previous homepage








Don't know / Not sure






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Sheet 12: CQs (5-26-16)

Model Name USCIS Mobile Espanol Survey

Red & Strike-Through: Delete




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Underlined & Italicized: Re-order



Partitioned Yes 2MQ

Pink: Addition



Date 5/23/2016

Blue: Reword













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Sheet 13: CQs (2-17-16)

Model Name USCIS Mobile Espanol Survey

Red & Strike-Through: Delete




Model ID p4dxk9NwBEwcNwMBUpEIcA4C

Underlined & Italicized: Re-order



Partitioned Yes 2MQ

Pink: Addition



Date 2/16/2016

Blue: Reword













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Sheet 14: CQs (SP) (2-17-16)

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Model ID AAUAg5lshlRBIJ1hFRwZFQ4C

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Date 2/16/2016

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Alrededor de una vez a la semana







Alrededor de una vez al mes







Una vez cada varios meses







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Date 10/5/2015

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Sheet 16: CQs (SP) (11-24-15)

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File Typeapplication/vnd.openxmlformats-officedocument.spreadsheetml.sheet
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