Consumer Inquiry Form - Espanol

NCUA
CONSUMER
ASSISTANCE
CENTER

Administración Nacional de Cooperativas de Ahorro y Crédito
Consumer Assistance Center
1775 Duke St., Alexandria, VA 22314-3418
Fax: 703-518-6682
Sitio web para consumidores: www.MyCreditUnion.gov

¿Tiene preguntas? Llámenos al 800-755-1030

Cómo podemos ayudar - Consultas

El NCUA Consumer Assistance Center proporciona a los consumidores información federal sobre protección al consumidor financiero
y asuntos de seguros de depósitos, además de ayudarlos en la resolución de disputas con cooperativas de ahorro y crédito. El sitio
web de protección al consumidor de NCUA, MyCreditUnion.gov, aloja al Consumer Assistance Center en línea. MyCreditUnion.gov
y el Consumer Assistance Center en línea proporcionan recursos útiles para el consumidor que incluyen Localizador de cooperativas
de ahorro y crédito, Base de conocimientos de preguntas frecuentes, Centro de prevención de fraudes de la NCUA, y folletos y
publicaciones para consumidores.
Además, puede hablar con un representante de ayuda al consumidor con respecto a sus preguntas o inquietudes. Para ello debe
comunicarse con el NCUA Consumer Assistance Center al 800-755-1030, de lunes a viernes, de 8 a.m. a 5 p.m. ET. No obstante, a fin
de que revisemos una pregunta específica, debemos recibir su consulta por escrito.

Recursos útiles para el consumidor

La NCUA ofrece numerosos recursos para ayudar a responder preguntas frecuentes de consumidores.
Visite MyCreditUnion.gov para acceder al:
• Localizador de cooperativas de ahorro y crédito - ¡Encuentre una cooperativa de ahorro y crédito cercana a su domicilio!
• NCUA Consumer Assistance Center - Tenga acceso a folletos útiles, revise preguntas frecuentes, remita consultas sobre
protección federal al consumidor financiero y asuntos de seguros de depósitos, o presente una queja sobre una cooperativa
de ahorro y crédito.
• Centro de prevención de fraudes de la NCUA - Conozca sobre fraudes y estafas frecuentes dirigidas a consumidores.
• Base de conocimientos de preguntas frecuentes - Más de 300 respuestas a preguntas frecuentes sobre protección al
consumidor y asuntos de seguro de depósitos.
• Calculadora de seguro de depósitos - Calcule el monto de sus fondos asegurados en una cooperativa de ahorro y crédito
con seguro federal.
• Hit the Road – Un juego interactivo gratuito que le ayuda a desarrollar hábitos financieros inteligentes.
• Glosario - Un glosario completo de términos financieros con definiciones fáciles de entender para los consumidores.
• Canal de YouTube de la NCUA - Mire la serie Informe para el consumidor de la NCUA para conocer más sobre temas
financieros importantes actuales.
• @MyCUgov – Siga nuestras publicaciones para consumidores en el Twitter de la NCUA para mantenerse al tanto de los
asuntos de protección al consumidor.
Si después de revisar estos recursos sigue tiene preguntas, envíe su consulta en línea a MyCreditUnion.gov o utilice el Formulario
de consultas de la NCUA a continuación. El Formulario de consultas de consumidores de la NCUA es únicamente para consultas no
relacionadas con quejas.
En caso de tener una queja y no poder resolver el asunto con su cooperativa de ahorro y crédito, puede presentar una queja ante la
NCUA. Para ello debe completar el Formulario de ayuda al consumidor de la NCUA.
Privacidad

La información recopilada se solicita para proporcionarle datos a la NCUA que son necesarios y útiles para revisar las solicitudes recibidas de las
personas con respecto a sus interacciones con las cooperativas de ahorro y crédito federales y con seguro federal. Usted no tiene ninguna obligación
de suministrarnos esos datos. Sin embargo, sin esta información, se podría entorpecer la posibilidad de completar una revisión o de proporcionarle
la asistencia solicitada. El objetivo es que la información que usted nos proporciona se utilice dentro de la NCUA y se la suministre a la cooperativa de
ahorro y crédito federal que sea objeto de su queja o consulta. Si la ley así lo exige, podemos hacer divulgaciones adicionales de dicha información.

Aviso de la Ley de Simplificación de Trámites

Este formulario está autorizado por la ley y es voluntario. Se estima que la carga de esta recopilación de información demore 5 minutos por respuesta.
Envíe los comentarios que tenga con respecto a la carga de esta recopilación o cualquier otro aspecto de esta recopilación de información, incluidas las
sugerencias para reducir esta carga, al funcionario de la Ley de Simplificación de Trámites a la siguiente dirección: National Credit Union Administration,
1776 Duke Street, Alexandria, VA 22314; y a Office of Management and Budget, Paperwork Reduction Project (7100-0181), Washington, DC 20503.

- NO ENVÍE ESTA PÁGINA CON SU CONSULTA-

NCUA

National Credit Union Administration

OMB n.º 3133-0200

FORMULARIO DE CONSULTAS DE CONSUMIDORES

Escriba por computadora o a mano en una manera clara y utilice tinta a continuación. Envíe por
correo o fax este formulario a la siguiente dirección:
National Credit Union Administration
Consumer Assistance Center
1775 Duke St., Alexandria, VA 22314-3418
Fax: 703-518-6682

*Información obligatoria para procesar su queja
1. SUS DATOS
*Dirección:

Saludo:   Sr.   Sra.   Srta.
*Nombre:
*Apellido:

*Ciudad:

Email:

*Estado:

*Teléfono:

*Código postal:

*Contacto de preferencia:

 Correo postal   Email

*Idioma de preferencia:

 Inglés   Español

2. *¿CUÁL ES EL MOTIVO DE SU CONSULTA? SELECCIONE SOLO UNO.
Si su consulta contiene más de un asunto, deberá remitir un formulario de consultas por separado para cada uno.
Recuerde que la NCUA no puede ofrecer asistencia legal ni financiera. La respuesta provista es solo para fines informativos.
 Localizar una cooperativa de ahorro
y crédito
 Folletos o publicaciones de la NCUA
 Recursos para la educación
financiera
 Cobertura de seguro de depósitos
de la NCUA
 Gobierno de cooperativa de ahorro
y crédito
 Membresía de cooperativa de
ahorro y crédito
 MyCreditUnion.gov
 Presentar una queja

 Cuenta de ahorros/cuenta de depósitos
 Cuenta corriente/Cuenta de cheques de
acción
 Cuenta Money Market
 Certificado de depósito
 Cuenta de jubilación, por ej., IRA, Keogh
 Tarjeta de ATM/débito
 Préstamo para automóvil
 Préstamo para estudiantes

 Préstamo sobre el patrimonio
inmobiliario/Línea de crédito
 Hipoteca/Préstamo para vivienda
 Tarjeta de crédito
 Préstamo al consumidor
 Préstamo hasta el día de pago/
sobre título
 Préstamo para sobregiro
 Arrendamiento de consumo
 Otros

3. *INFORMACIÓN SOBRE LA CONSULTA
No incluya datos personales ni confidenciales, como su número de seguro social, tarjeta de crédito o números de cuentas bancarias.
*Describa la naturaleza de su consulta:

FORMULARIO DE CONSULTAS DE CONSUMIDORES – 12010