Questionnaire Production Guidelines_Template

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Healthfinder.gov
Healthfinder.gov
MID:
Date: 9/29/2011
\
Model questions utilize the ACSI methodology to determine scores and impacts
ELEMENTS (drivers of satisfaction)

CUSTOMER SATISFACTION

FUTURE BEHAVIORS

Content (1=Poor, 10=Excellent, Don't Know)
Please rate the accuracy of information on this site.

Satisfaction
What is your overall satisfaction with this site?
(1=Very Dissatisfied, 10=Very Satisfied)

Primary Resource (1=Very Unlikely, 10=Very Likely)
How likely are you to use this site as your primary resource for obtaining
health or health policy information?

Please rate the quality of information on this site.

How well does this site meet your expectations?
(1=Falls Short, 10=Exceeds)

Recommend (1=Very Unlikely, 10=Very Likely)

Please rate the freshness of content on this site.

How does this site compare to your idea of an ideal website?
(1=Not Very Close, 10=Very Close)

How likely are you to recommend this site to someone else?

Functionality (1=Poor, 10=Excellent, Don't Know)
Please rate the usefulness of the features provided on this site.
Please rate the convenience of the features on this site.

Return (1=Very Unlikely, 10=Very Likely)
How likely are you to return to this site?
Lifestyle Change (1=Very Unlikely, 10=Very Likely)

Please rate the variety of features on this site.

How likely are you to make a healthy lifestyle change within 2
months based on the information you found on this site?
Look and Feel (1=Poor, 10=Excellent, Don't Know)
Please rate the visual appeal of this site.
Please rate the balance of graphics and text on this site.
Please rate the readability of the pages on this site.
Navigation (1=Poor, 10=Excellent, Don't Know)
Please rate how well the site is organized.
Please rate the options available for navigating this site.
Please rate how well the site layout helps you find what you are looking for.
Please rate the number of clicks to get where you want on this site.
Search (1=Poor, 10=Excellent, Don't Know)
Please rate the relevance of search results on this site.
Please rate the organization of search results on this site.
Please rate how well the search results help you decide what to select.
Please rate how well the search feature helps you to narrow the results to find what
you want.
Site Performance (1=Poor, 10=Excellent, Don't Know)
Please rate how quickly pages load on this site.
Please rate the consistency of speed from page to page on this site.
Please rate the ability to load pages without getting error messages on this site.

ForeSee Results - Confidential and Proprietary

Healthfinder.gov
Healthfinder.gov
MID:

khZAIZ1A9tdUtYghJxQlxQ==
Date: 12/18/2009
\
Model questions utilize the ACSI methodology to determine scores and impacts
ELEMENTS (drivers of satisfaction)

CUSTOMER SATISFACTION

FUTURE BEHAVIORS

Contenido (1=Malo, 10=Excelente, No lo sé)
Por favor califica la exactitud de la información en este sitio.

Satisfacción
¿Cuál es tu nivel de satisfacción general con este sitio?
(1=Muy insatisfecho, 10=Muy satisfecho)

Recurso principal (1=Muy poco probable, 10=Muy probable)
¿Qué probabilidad hay de que uses este sitio como tu recurso principal
para obtener información de salud o información de políticas de salud?

Por favor califica la calidad de la información en este sitio.

¿Qué tan bien cumple este sitio con tus expectativas?
(1=No las cumple, 10=Excede mis expectativas)

Recomendación (1=Muy poco probable, 10=Muy probable)

Por favor califica qué tan fresco es el contenido de este sitio.

¿Cómo se compara este sitio con tu idea de un sitio ideal? (1=No
muy parecido, 10=Muy parecido)

¿Qué probabilidad hay de que recomiendes este sitio a otra persona?

Funcionalidad (1=Mala, 10=Excelente, No lo sé)
Por favor califica la utilidad de las funciones o herramientas disponibles en este
sitio.
Por favor califica qué tan convenientes son las funciones o herramientas de este
sitio.
Por favor califica la variedad de las funciones o herramientas de este sitio.

Regresar (1=Muy poco probable, 10=Muy probable)
¿Qué probabilidad hay de que vuelvas a visitar este sitio?
Cambios en el estilo de vida (1=Muy poco probable, 10=Muy
probable)
¿Qué probabilidad hay de que hagas un cambio saludable en tu estilo
de vida en los próximos 2 meses, basándote en la información que
encontraste en este sitio?

Diseño y apariencia (1=Malo, 10=Excelente, No lo sé)
Por favor califica la apariencia visual de este sitio.
Por favor califica el equilibrio entre el diseño y el texto en este sitio.
Por favor califica qué tan fácil es leer las páginas en este sitio.
Navegación (1=Mala, 10=Excelente, No lo sé)
Por favor califica la organización del sitio.
Por favor califica las opciones disponibles para navegar alrededor de este sitio.
Por favor califica qué tan bien te ayuda el diseño del sitio a encontrar la
información que estás buscando.
Por favor califica el número de clics que tienes que hacer para llegar a donde
quieres en el sitio.
Búsqueda (1=Mala, 10=Excelente, No lo sé)
Por favor califica la relevancia de los resultados de la función de "Buscar" en este
sitio.
Por favor califica la organización de los resultados de la función de "Buscar" en
este sitio.
Por favor califica qué tan bien los resultados de la búsqueda te ayudan a decidir
qué seleccionar.
Por favor califica qué tan bien la función de "Buscar" te ayuda a limitar los
resultados para encontrar lo que estás buscando.
Rendimiento del sitio (1=Malo, 10=Excelente, No lo sé)
Por favor califica la rapidez con que se descargan las páginas en este sitio.
Por favor califica la consistencia de la velocidad de página a página en este sitio.
Por favor califica la capacidad de este sitio de descargar páginas sin obtener
mensajes de error.

ForeSee Results - Confidential and Proprietary

Healthfinder.gov
Healthfinder.gov
MID:
Date:
10/1/2011

red & strike-through: DELETE
underlined & italicized: RE-ORDER FOR ALPHA
pink: ADDITION
blue + -->: REWORDING

Healthfinder.gov CUSTOM QUESTION LIST

QID
MMW0512

Skip
Logic
Label

Question Text
Which of the following best describes the
reason for your visit today?

Answer IDs (DOT
ONLY)
MMW0512A01

Answer Choices
(limited to 50 characters)
Wellness/Prevention information for myself

MMW0512A02

Wellness/Prevention information for someone
else (loved one, family, friend)
Wellness/Prevention information for a patient or
client
Wellness/Prevention information for my work
Wellness/Prevention information for a school project
Other, please specify:
A

MMW0512A03
MMW0512A04
MMW0512A05
MMW0512A06
MMW0513
MMW0514

A

Other reason for your visit

MMW0514A03
MMW0514A04
MMW0514A05
MMW0514A06
MMW0514A07
MMW0514A08
MMW0514A09
MMW0514A10
MMW0514A11
MMW0514A12
MMW0514A13
MMW0514A14
MMW0514A15
MMW0514A16
MMW0514A17

MMW0517
MMW0518

A

A

Single or
Multi
Single

Required
Y/N
Y

Single
Single

N

Radio Button Two Up Vertical

Single

Y

Text area, no char limit
Checkbox One Up Vertical

Single
Multi

N
Y

Type (select from list)
Radio Button One Up Vertical

Text area, no char limit

Which of the following topics best describes MMW0514A01
the health information you were looking
for? (Please select only one.)
MMW0514A02

MMW0515
MMW0516

Skip to

Alcohol/Drug Abuse
Allergy & Asthma
Cancer
Diabetes
Diet and Fitness
General Wellness/Preventative Health
Health Insurance/Medicare
Heart Disease
HIV and STDs
Latest Health News & Research
Mental Health
Oral Health
Pain & Arthritis
Pregnancy
Prescription/Medication Assistance
Sleep Health
Other, please specify:

Radio button, one-up vertical

A

Other information you are seeking

Were you able to find what you were looking MMW0516A01
for?
MMW0516A02
MMW0516A03
No, please specify:
After using the healthfinder website today,
MMW0518A01
how likely are you to do one of the following
activities: [Please select all that apply]
MMW0518A02
MMW0518A03
MMW0518A04
MMW0518A05
MMW0518A06

Yes
No, please specify:
Partially
Bookmark this page for later use

A

Do additional research online
Download content to a portable device, like a
mobile phone, PDA, or ipod
Email the information to a friend or family
member
Join a health program, such as an exercise,
weight loss or smoking cessation program
Make an appointment with a doctor or
healthcare provider
ForeSee Results - Confidential and Proprietary

Healthfinder.gov
Healthfinder.gov
MID:
Date:
10/1/2011

red & strike-through: DELETE
underlined & italicized: RE-ORDER FOR ALPHA
pink: ADDITION
blue + -->: REWORDING

Healthfinder.gov CUSTOM QUESTION LIST

Skip
Logic
Label

QID

Question Text

Answer IDs (DOT
ONLY)
MMW0518A07
MMW0518A08
MMW0518A09
MMW0518A10
MMW0518A11
MMW0518A12
MMW0518A13

MMW0519
MMW0520

A

MMW0521
MMW0522

C
A

MMW0523

B

MMW0524

MMW0525

MMW0526

A

B

Other activity:
How would you describe your navigation
experience on this site today? (Please select
all that apply.)
MMW0520A01
MMW0520A02
MMW0520A03
MMW0520A04
MMW0520A05
MMW0520A06
MMW0520A07
MMW0520A08
Please describe your navigation issue:
Please describe any specific navigation links
or paths that did not take you where they
should have?
What specific links/labels were difficult to
understand?
Did you use the search feature during your MMW0524A01
visit today?
MMW0524A02
MMW0524A03
Please tell us about your experience with the MMW0525A01
search feature today. (Select all that apply.)
MMW0525A02

What were your issues with the searching
process? (Select all that apply.)

MMW0525A03
MMW0525A04
MMW0525A05
MMW0526A01
MMW0526A02
MMW0526A03
MMW0526A04

MMW0527

E

My issue was:

Answer Choices
(limited to 50 characters)
Post Healthfinder content on your social
networking profile, such as Facebook or
MySpace
Print the information and share it
Send an e-card
Talk to a friend or family member about the
information I found today
Watch an online video about this topic
Write in an online diary or blog
Other, please specify:

Skip to

Type (select from list)

Required
Y/N

A
Text area, no char limit
Checkbox, one-up vertical

Links often did not take me where I expected
Had difficulty finding relevant information/products

Single or
Multi

N
Y

Multi

A

B
Links/labels are difficult to understand
Too many links/navigational options to choose from
Had technical difficulties (error messages, broken links, etc.)
A
Could not navigate back to previous information
C
I had a navigation difficulty not listed above:
I had no difficulty navigating/browsing on this site

Yes
No
Don't remember
I had issues with the searching process (how
to use it, what to enter).
I had issues with the design and layout of the
search results (text size, colors).
I had issues with the results of the search.
The search feature met my needs.
None of these
It was not clear how to use the search feature
I did not know what terms to use to get the
results I wanted
I wanted more advanced search capabilities
(exclude certain terms, limit search scope)
I had a different issue with the searching
process:

A

B

Text area, no char limit
Text area, no char limit

N
N

Text area, no char limit

N

Radio button, one-up vertical

Checkbox, one-up vertical

Single

Y

Multi

Y

Multi

N

C
D

Checkbox, one-up vertical

E
Text area, no char limit

ForeSee Results - Confidential and Proprietary

Healthfinder.gov
Healthfinder.gov
MID:
Date:
10/1/2011

red & strike-through: DELETE
underlined & italicized: RE-ORDER FOR ALPHA
pink: ADDITION
blue + -->: REWORDING

Healthfinder.gov CUSTOM QUESTION LIST

QID

Skip
Logic
Label
C

MMW0528

Answer IDs (DOT
Question Text
ONLY)
What were your issues with the design and MMW0528A01
layout of the search results? (Select all that
apply.)
MMW0528A02
MMW0528A03
MMW0528A04
MMW0528A05

MMW0529

F
D

MMW0530

MMW0531
MMW0532

G

MMW0533

A

MMW0534

B

MMW0535

MMW0536

MMW0537

My issue was:
What were your issues with the results of
the search? (Select all that apply.)

My issue was:
What primary method did you use to locate
information on the site?

The link colors were hard to read
I could not see enough of the descriptions to
decide which link to choose
The text was too small
The page was too crowded
I had a different issue with the design and
layout of the results:

Skip to

Single or
Multi
Multi

Required
Y/N
N

Multi

N

Text area, no char limit
Checkbox, one-up vertical

Multi

Y

Text area, no char limit

N

N

Text area, no char limit

N

N

Radio Button One Up Vertical

Single

Y

Checkbox, one-up vertical

Multi

Y

Single

Y

Type (select from list)
Checkbox, one-up vertical

F
Text area, no char limit

MMW0530A01
MMW0530A02

Results were not relevant or not what I wanted
The order of the results was not what I
expected

MMW0530A03

There were no results or too few results

MMW0530A04

The titles were not helpful

MMW0530A05
MMW0530A06
MMW0530A07

The descriptions were not helpful
I could not narrow the results of my search
I had a different issue with the results of the
search:

MMW0532A01

Search Tool

A

MMW0532A02
MMW0532A03
MMW0532A04
MMW0532A05
MMW0532A06

Left Navigation Bar
Links in the center of the page
My Healthfinder Feature
Site Map
Other, please specify

B

Please tell us what term(s) you used in your
search
What other method did you use to locate
information?
How often have you visited the site in the last MMW0535A01
month?
MMW0535A02
MMW0535A03
MMW0535A04
MMW0535A05
MMW0535A06
Which of the following social media do you MMW0536A01
use regularly (at least once a month)?
MMW0536A02
(Please select all that apply)
MMW0536A03
MMW0536A04
MMW0536A05
Please rank the top 3 factors that brought you to
the website today. (Rank 1 = Most important)
Rank 1

Answer Choices
(limited to 50 characters)

MMW0537A01

This is my first time
Two or three times
Four or five times
A few times a week
Daily
More than once a day
Facebook
Twitter
LinkedIn
Blogs
None of the above
Message or recommendation from a friend on a
social network

Checkbox, one-up vertical

G

Drop down, select one

ForeSee Results - Confidential and Proprietary

Healthfinder.gov
Healthfinder.gov
MID:
Date:
10/1/2011

red & strike-through: DELETE
underlined & italicized: RE-ORDER FOR ALPHA
pink: ADDITION
blue + -->: REWORDING

Healthfinder.gov CUSTOM QUESTION LIST

QID

Skip
Logic
Label

Question Text

Answer IDs (DOT
ONLY)
MMW0537A02
MMW0537A03
MMW0537A04
MMW0537A05
MMW0537A06
MMW0537A07
MMW0537A08
MMW0537A09
MMW0537A10
MMW0537A11

MMW0538

Rank 2

MMW0537A12
MMW0537A13
MMW0537A14
MMW0537A15
MMW0537A16
MMW0538A01
MMW0538A02
MMW0538A03
MMW0538A04
MMW0538A05
MMW0538A06
MMW0538A07
MMW0538A08
MMW0538A09
MMW0538A10
MMW0538A11

MMW0539

Rank 3

MMW0538A12
MMW0538A13
MMW0538A14
MMW0538A15
MMW0538A16
MMW0539A01
MMW0539A02
MMW0539A03
MMW0539A04
MMW0539A05
MMW0539A06
MMW0539A07
MMW0539A08

Answer Choices
(limited to 50 characters)
Video I saw on YouTube
Internet blogs or discussion forums
Advertising on social networks (Facebook, My
Space, Twitter)
Message directly from Healthfinder on a social
network
Mobile phone text messages or alerts
Instant Message from a friend or colleague
Familiarity with site
Email/E-card
Search engine results
Word of mouth recommendation from someone
I know
TV, radio, newspaper, or magazine advertising
Internet advertising
Conference/presentation
Don't know
Other
Message or recommendation from a friend on a
social network
Video I saw on YouTube
Internet blogs or discussion forums
Advertising on social networks (Facebook, My
Space, Twitter)
Message directly from Healthfinder on a social
network
Mobile phone text messages or alerts
Instant Message from a friend or colleague
Familiarity with site
Email/E-card
Search engine results
Word of mouth recommendation from someone
I know
TV, radio, newspaper, or magazine advertising
Internet advertising
Conference/presentation
Don't know
Other
Message or recommendation from a friend on a
social network
Video I saw on YouTube
Internet blogs or discussion forums
Advertising on social networks (Facebook, My
Space, Twitter)
Message directly from Healthfinder on a social
network
Mobile phone text messages or alerts
Instant Message from a friend or colleague
Familiarity with site

Skip to

Type (select from list)

Drop down, select one

Drop down, select one

Single or
Multi

Required
Y/N

Single

N

Single

N

ForeSee Results - Confidential and Proprietary

Healthfinder.gov
Healthfinder.gov
MID:
Date:
10/1/2011

red & strike-through: DELETE
underlined & italicized: RE-ORDER FOR ALPHA
pink: ADDITION
blue + -->: REWORDING

Healthfinder.gov CUSTOM QUESTION LIST

QID

Skip
Logic
Label

Question Text

Answer IDs (DOT
ONLY)
MMW0539A09
MMW0539A10
MMW0539A11
MMW0539A12
MMW0539A13
MMW0539A14
MMW0539A15
MMW0539A16

If you heard about this website from a social
network, please specify the site (i.e. Facebook,
Twitter)
Which best describes your role?

MMW0540
MMW0541

MMW0542

A

Other role

Answer Choices
(limited to 50 characters)
Email/E-card
Search engine results
Word of mouth recommendation from someone
I know
TV, radio, newspaper, or magazine advertising
Internet advertising
Conference/presentation
Don't know
Other

Skip to

Type (select from list)

Single or
Multi

Required
Y/N

N
MMW0541A01
MMW0541A02
MMW0541A03
MMW0541A04
MMW0541A05
MMW0541A06
MMW0541A07
MMW0541A08
MMW0541A09
MMW0541A10

Caretaker
Doctor/Nurse
Government Employee
General Public
Librarian
Public Health Professional
Researcher
Student
Teacher/Educator
Other, please specify

Text area, no char limit
Radio button, one-up vertical

Single

Y

Text area, no char limit

Single

N

A

ForeSee Results - Confidential and Proprietary

Special Instructions
OPS Group

OPS Group
OPS Group

OPS Group
OPS Group

OPS Group
OPS Group

ForeSee Results - Confidential and Proprietary

Special Instructions

OPS Group
Skip Logic Group

Skip Logic Group
Skip Logic Group
Skip Logic Group

ForeSee Results - Confidential and Proprietary

Special Instructions

Skip Logic Group

Skip Logic Group
Skip Logic Group
Skip Logic Group

Rank Group

ForeSee Results - Confidential and Proprietary

Special Instructions
Adjust Template/Style Sheet
Randomize

Anchor Answer Choice
Anchor Answer Choice
Rank Group

Adjust Template/Style Sheet
Randomize

Anchor Answer Choice
Anchor Answer Choice
Rank Group

Adjust Template/Style Sheet
Randomize

ForeSee Results - Confidential and Proprietary

Special Instructions

Anchor Answer Choice
Anchor Answer Choice

OPS Group

OPS Group

ForeSee Results - Confidential and Proprietary

Healthfinder.gov
Healthfinder.gov
1xgw14sgJxZ5pUMVY0pEZQ==
MID:
Date:
12/1/2009

red & strike-through: DELETE
underlined & italicized: RE-ORDER FOR ALPHA
pink: ADDITION
blue + -->: REWORDING
C
Q

Healthfinder.gov CUSTOM QUESTION LIST

QID
AED10624

Skip
Logic
Label

Pregunta
¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor la razón por la que visitas
este sitio hoy?

Answer IDs (DOT ONLY)

Respuestas posibles (límite de 50 caracteres)
Información sobre bienestar o prevención para mí

L
a
b
e
l

Información sobre bienestar o prevención para otra persona (un
ser querido, un familiar, un amigo)
Información sobre bienestar o prevención para un paciente o
cliente
Información sobre bienestar o prevención para mi trabajo
Información sobre bienestar o prevención para un proyecto de la
escuela
Otra razón, por favor especifica:
AED10625
AED10626

A

Otra razón para tu visita:
¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor el tipo información que
buscas hoy?

Detección y prevención del cáncer

T
y
p
e

Noticias de salud
Salud del corazón
El VIH y las enfermedades de transmisión sexual
Nutrición y condición física
Embarazo
Otro tipo de información, por favor especifica:
AED10627

A

AED10628

Otra información que estabas buscando:
¿Pudiste encontrar lo que buscabas?

o
t
F
r
io
n
d
D
i
d

Sí
No, por favor especifica:
En parte

AED10629
AED10630

A

No, por favor especifica:
Después de haber usado el sitio web de healthfinder hoy, ¿qué
probabilidad hay de que hagas una de las siguientes cosas?: [Por favor
selecciona todas las respuestas que aplican]

Marcar esta página para volver a usar más adelante.
Hacer más búsquedas en el internet.
Descargar el contenido a un aparato portátil como un celular,
PDA (asistente digital personal) o un ipod.
Enviar la información por correo electrónico a un amigo o
miembro de la familia.
Hacerte miembro de un programa de salud, como un programa
de ejercicio, pérdida de peso o para dejar de fumar.
Hacer una cita con el doctor u otro proveedor de cuidados de la
salud.
Poner contenido de healthfinder en tu perfil de redes sociales,
como Facebook o MySpace.
Imprimir la información y compartirla.
Enviar una tarjeta electrónica.
Hablar con un amigo o miembro de la familia sobre la
información que encontraste hoy.
Ver un video en línea sobre este tema.
Escribir en un diario o blog en línea.
Otro, por favor especifica:

AED10631
A
ACQCol0005126

Otra actividad:
Los enlaces a menudo no me llevaban a donde yo esperaba.
¿Cómo describirías tu experiencia de navegación en este sitio el día de
hoy ? (Por favor selecciona todas las repuestas que aplican).

ACQCol0005126A01
ForeSee Results - Confidential and Proprietary

Healthfinder.gov
Healthfinder.gov
1xgw14sgJxZ5pUMVY0pEZQ==
MID:
Date:
12/1/2009

red & strike-through: DELETE
underlined & italicized: RE-ORDER FOR ALPHA
pink: ADDITION
blue + -->: REWORDING
C
Q

Healthfinder.gov CUSTOM QUESTION LIST

QID

Skip
Logic
Label

Pregunta

Answer IDs (DOT ONLY)
ACQCol0005126A02
ACQCol0005126A03
ACQCol0005126A04
ACQCol0005126A05
ACQCol0005126A06
ACQCol0005126A07
ACQCol0005126A08

ACQCol0005139

C

ACQCol0005140

A

ACQCol0005141

B

Respuestas posibles (límite de 50 caracteres)
Tuve dificultad encontrando información o productos relevantes.
Los enlaces o las etiquetas son difíciles de entender.
Hay demasiados enlaces u opciones de navegación para elegir.
Tuve dificultades técnicas (mensajes de error, enlaces rotos,
etc.)
No podía regresar a la información anterior.
Tuve una dificultad para navegar diferente a las que aquí se
mencionan:
No tuve ninguna dificultad navegando por este sitio.

L
a
b
e
l

Por favor describe qué problemas tuviste al navegar el sitio:

¿Qué enlaces/etiquetas específicos te parecieron difíciles de entender?
¿Usaste la función de "Buscar" en tu visita de hoy?

ACQCol0005127

ACQCol0005142

Por favor describe cualquier enlace o caminos de navegación específicos
que no te llevaron a donde deberían haberte llevado.

A

Por favor déjanos saber tu experiencia de hoy con la función de
"Buscar". (Selecciona todas las respuestas que aplican).

ACQCol0005127A01
ACQCol0005127A02
ACQCol0005127A03
ACQCol0005142A01

ACQCol0005142A03

Sí
No
No me acuerdo
Tuve problemas con el proceso de búsqueda (cómo usarlo, qué
ingresar).
Tuve problemas con el diseño y la presentación de los
resultados de la búsqueda (tamaño del texto, colores).
Tuve problemas con los resultados de la búsqueda.

ACQCol0005142A04

La función de "Buscar" logró los resultados que yo buscaba.

ACQCol0005142A05
ACQCol0005143A01

Ninguna de estas opciones

ACQCol0005142A02

ACQCol0005143

B

¿Qué problemas tuviste con el proceso de la búsqueda? (Selecciona
todas las respuestas que aplican).

ACQCol0005143A02

No me era claro cómo usar la función de búsqueda.
No sabía qué términos usar para obtener los resultados que yo
quería.

ACQCol0005143A03

ACQCol0005143A04
ACQCol0005144

E

Mi problema fue:

C

¿Qué problemas tuviste con el diseño y la presentación de los
ACQCol0005145A01
resultados de la búsqueda? (Selecciona todas las respuestas que aplican).

ACQCol0005145

ACQCol0005145A02
ACQCol0005145A03
ACQCol0005145A04
ACQCol0005145A05
ACQCol0005146
ACQCol0005147

F

Mi problema fue:

D

¿Qué problemas tuviste con los resultados de tu búsqueda? (Selecciona ACQCol0005147A01
todas las respuestas que aplican).
ACQCol0005147A02

Quería la capacidad para hacer búsquedas más avanzadas
(excluir ciertos términos, limitar el alcance de la búsqueda).
Tuve un problema diferente con el proceso de búsqueda:

Los colores del enlace dificultaban su lectura.
No podía ver suficiente sobre las descripciones para decidir qué
enlace escoger.
El texto era demasiado pequeño.
La página tenía demasiadas cosas.
Tuve un problema diferente con el diseño y la presentación de
los resultados:

Los resultados no eran pertinentes con lo que yo buscaba o no
eran lo que yo quería.
El orden de los resultados no era el que yo esperaba.
ForeSee Results - Confidential and Proprietary

Healthfinder.gov
Healthfinder.gov
1xgw14sgJxZ5pUMVY0pEZQ==
MID:
Date:
12/1/2009

red & strike-through: DELETE
underlined & italicized: RE-ORDER FOR ALPHA
pink: ADDITION
blue + -->: REWORDING
C
Q

Healthfinder.gov CUSTOM QUESTION LIST

QID

Skip
Logic
Label

Pregunta

Answer IDs (DOT ONLY)
ACQCol0005147A03

No hubo resultados o hubo muy pocos resultados.

ACQCol0005147A04

Los títulos no ayudaron.

ACQCol0005147A05

Las descripciones no fueron útiles.
No pude restringir los resultados de mi búsqueda.
Tuve un problema diferente con los resultados de la búsqueda.

ACQCol0005147A06
ACQCol0005147A07
G
ACQCol0005148
AED10634

Respuestas posibles (límite de 50 caracteres)

L
a
b
e
l

Mi problema fue:
¿Cuál fue el principal método que usaste para localizar información en
este sitio?

Herramienta de "Buscar"
Barra de navegación al lado derecho
Los enlaces en el centro de la página
La función de MiBuscador de salud
Mapa del sitio
Otro método, por favor especifica

AED10635

A

Por favor, déjenos saber qué termino o términos usaste en tu búsqueda.

AED10636
AED10642

B

¿Qué otro método usaste para localizar información?
¿Con qué frecuencia has visitado este sitio en el último mes?

ACQOsl0002107

¿Cuáles de las siguientes redes sociales usas regularmente (por lo menos
una vez al mes)? (Por favor selecciona todas las repuestas que aplican)

EDO04356

Por favor indica cuáles fueron los 3 factores principales que te trajeron a
este sitio web hoy día. (Puesto No. 1 = Factor más importante)
Puesto No. 1

Esta fue mi primera vez
Dos o tres veces
Cuatro o cinco veces
Unas cuantas veces a la semana
A diario
Más de una vez al día
Facebook
Twitter
LinkedIn
Blogs
Ninguno de los anteriores
Mensaje o recomendación de un amigo en una red social
Video que vi en YouTube
Blog o foro de discusión en el Internet
Aviso o anuncio en una red social (Facebook, My Space, Twitter)

EDO04357

Puesto No. 2

Mensaje directamente de healthfinder en una red social
Mensajes de texto o alertas por celular
Mensajes instantáneos de un amigo o colega
Familiaridad con el sitio
Email o tarjeta electrónica
Resultados de un buscador
Recomendación en persona de alguien que conozco
Avisos o anuncios en la TV, radio, periódicos o revistas
Publicidad (anuncios) en el Internet
Conferencia/presentación
No lo sé
Otro
Mensaje o recomendación de un amigo en una red social
Video que vi en YouTube
Blog o foro de discusión en el Internet
ForeSee Results - Confidential and Proprietary

Healthfinder.gov
Healthfinder.gov
1xgw14sgJxZ5pUMVY0pEZQ==
MID:
Date:
12/1/2009

red & strike-through: DELETE
underlined & italicized: RE-ORDER FOR ALPHA
pink: ADDITION
blue + -->: REWORDING
C
Q

Healthfinder.gov CUSTOM QUESTION LIST

QID

Skip
Logic
Label

EDO04358

Pregunta

Puesto No. 3

Answer IDs (DOT ONLY)

Respuestas posibles (límite de 50 caracteres)
Aviso o anuncio en una red social (Facebook, My Space, Twitter)

L
a
b
e
l

Mensaje directamente de healthfinder en una red social
Mensajes de texto o alertas por celular
Mensajes instantáneos de un amigo o colega
Familiaridad con el sitio
Email o tarjeta electrónica
Resultados de un buscador
Recomendación en persona de alguien que conozco
Avisos o anuncios en la TV, radio, periódicos o revistas
Publicidad (anuncios) en el Internet
Conferencia/presentación
No lo sé
Otro
Mensaje o recomendación de un amigo en una red social
Video que vi en YouTube
Blog o foro de discusión en el Internet
Aviso o anuncio en una red social (Facebook, My Space, Twitter)
Mensaje directamente de healthfinder en una red social.
Mensajes de texto o alertas por celular
Mensajes instantáneos de un amigo o colega
Familiaridad con el sitio
Email o tarjeta electrónica
Resultados de un buscador
Recomendación en persona de alguien que conozco
Avisos o anuncios en la TV, radio, periódicos o revistas
Publicidad (anuncios) en el Internet
Conferencia/presentación
No lo sé
Otro

EDO04359

Si escuchaste de este sitio web a través de una red social, por favor
especifica cuál (por ejemplo, Facebook, Twitter)

AED10644

¿Cuál de las siguientes categorías mejor describe tu función?

S
V
Cuidador de alguien enfermo o con discapacidad
Doctor/Enfermera
Empleado del gobierno
Público en general
Bibliotecaria
Profesional de salud pública
Investigador
Estudiante
Maestro/educador
Otro, por favor especifica

AED10645

A

Otra función:

R
o
l
e

o
t
r
o

ForeSee Results - Confidential and Proprietary

Anchors

PLEASE ENTER THE TRANSLATION IN COLUMN C TO MATCH THE ENGLISH VERSION IN
COLUMN B- MAKE SURE AND READ COMMENTS
English
Translation1=Poor

1=Malo

Excellent=10

Excelente=10

Don’t know

No lo sé

1=Very dissatisfied

1=Muy insatisfecho

Very satisfied= 10

Muy satisfecho= 10

1=Falls short

1=No cumple con las expectativas

Exceeds=10

Excede las expectativas=10

1=Not very close

1=No muy cercano

Very close=10

Muy cercano=10

1=Very unlikely

1=No muy probable

Very likely=10

Muy probable=10

1=Not at all confident

1=Muy poco seguro

Very confident=10

Muy seguro=10
2
3
4

4

5

5

6

6

7

7

8

8

s
el
e
ct
Hi
nt
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T
Us
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survey
Title

9
Customer Satisfaction Survey

9
Encuesta de satisfacción del cliente

Gracias por visitar nuestro sitio web. Tú has sido seleccionado al azar
Thanks for visiting our site. You've been randomly chosen to take part para participar en una breve encuesta para dejarnos saber lo que
in a brief survey to let us know what we're doing well and where we can estamos haciendo bien y en qué podríamos mejorar. Por favor toma unos
improve. <p>Please take a few minutes to share your opinions, which minutos para compartir tus opiniones con nosotros, las mismas que son
are essential in helping us provide the best online experience possible. necesarias para que podamos darte la mejor experiencia posible en el
Internet.
Gracias por visitar nuestro sitio web. Tú has sido seleccionado al azar
Thank you for visiting our site. You have been randomly selected to
para participar en esta encuesta realizada por la compañía ForeSee
take part in this survey that is being conducted by ForeSee Results on
Results a nombre del Departamento de Salud y Servicios Humanos de
behalf of the Department of Health and Human Services. Please take a
los Estados Unidos. Por favor tómate unos minutos para darnos tus
minute or two to give us your opinions. The feedback you provide will
opiniones. Tus comentarios nos ayudarán a mejorar nuestro sitio para
help us enhance our site and serve you better in the future. All results
poder servirte mejor en el futuro. Todos los resultados serán
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sobre tus comentarios, por favor visita la sección "Escríbenos" de nuestro
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Radio button, two-up vertical
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Radio button, scale, no don't know
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Checkbox, two-up vertical
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